стандартизация контактных данных
Как помогает Ахантер
Интернет-магазинам
Ахантер ускоряет заполнение формы заказа с помощью функций подсказок для адресов и ФИО покупателей.
Чем проще покупателю оформить заказ, тем чаще он пользуется магазином.
Директ-маркетингу
Ахантер проставляет почтовые индексы и приводит адреса получателей к актуальному виду.
Можно улучшить текст рассылки, если учесть пол и национальность, которые Ахантер определяет по ФИО.
Микрофинансовым организациям
Ахантер снижает риск невозврата займов, когда проверяет соответствие телефона заемщика его адресу проживания.
Можно улучшить скоринг за счет пола и национальности, которые Ахантер определяет по ФИО клиента.
CRM и MDM департаментам
Ахантер выполняет стандартизацию контактных данных с разбивкой их на отдельные поля.
Это помогает поддерживать высокое качество клиентской базы, выявлять дубли и выполнять их консолидацию.
Курьерским службам
Курьеру проще найти получателей, после того, как Ахантер приведёт в порядок их адреса.
Можно оптимизировать доставку с помощью GPS-координат, которые Ахантер определяет для каждого адреса.
Коллекторским агентствам
Ахантер проверяет, существуют ли в реальной жизни адрес работы и проживания заемщика.
Это позволяет сфокусироваться в первую очередь на гарантированно достижимых кейсах.
Банкам
Можно увеличить кросс-продажи, если клиенту предлагать новые услуги в ближайшем для него филиале.
Ближайший филиал находим с помощью GPS-координат, которые Ахантер определяет по адресу клиента.
Call-центрам
Ахантер ускоряет ввод контактных данных на слух и автоматически исправляет ошибки в процессе ввода.
Контакты сразу попадают в клиентскую базу в правильном и стандартизованном виде.
стандартизация контактных данных
Почтовые адреса
Номера телефонов
Имена и фамилии
Организации
Обработка файлов
Работа через API
Подсказки при вводе
Найти по КЛАДР и ФИАС
Если вы собираетесь написать клиенту письмо или приехать к нему в гости, то проверьте сначала, существует ли его адрес.
Проверка почтового адреса на существование
Сервис имеет адресную базу, в которой есть актуальные и устаревшие адреса. Также в ней есть исчезнувшие адреса, например, заброшенные деревни. В основе этой базы лежит КЛАДР и ФИАС. Кроме этого, мы подливаем в нее сведения из других открытых источников.
При стандартизации Ахантер ищет адрес в этой базе. Если адрес помечен как исчезнувший или его вообще не удалось найти, то он, скорее всего, не существует. Ахантер проинформирует об этом.
Также мы ведем отдельную картографическую базу, туда мы заносим сведения из открытых карт. Если адрес удалось найти на карте, то он, скорее всего, существует, об этом Ахантер тоже сообщит.
Определение GPS координат почтового адреса
Координаты можно использовать для отображения адресов на карте, а также для определения реальных расстояний между ними.
Найденный на карте дом и полученные для него координаты дают уверенность в том, что в реальной жизни адрес существует.
Координаты по адресу
Если вы собираетесь предложить клиенту новую продукцию, то определите его координаты и подберите ближайший до него офис, чтобы ему было проще к вам добраться.
Актуализировать адреса
Время от времени нужно актуализировать клиентскую базу. Если при рассылке использовать устаревшие адреса, почтальоны и курьеры будут долго искать ваших клиентов.
Исправление адреса с учетом переименований
Когда в адресе указаны старые имена города или улицы, Ахантер исправляет их на современные названия. Это делается автоматически в процессе стандартизации адреса, т.к. Ахантер помнит обо всех переименованиях.
При обработке старого адреса, Ахантер приведет его к современному виду.
Исправление ошибок в адресе
Очень часто люди вводят адреса с ошибками, потому что они не знают, как правильно пишется название того или иного города или улицы. Также люди любят сокращать длинные названия или выкидывать из них «лишние» слова, чтобы не тратить время на их ввод.
Исправить опечатки
Если адреса ваших клиентов вводятся вручную, то желательно после такого ввода приводить адреса в порядок и устранять ошибки.
Привести к КЛАДР и ФИАС
Если вы ведете клиентскую базу с помощью CRM, то лучше привести адреса клиентов к КЛАДР и ФИАС, это позволит найти среди них дубли и упростит сдачу отчётности.
Нормализация почтового адреса по КЛАДР и ФИАС
Исходный почтовый адрес вводится в виде одной строки? Порядок следования слов и адресных названий произвольный? Между компонентами адреса нет разделителей?
Это нормально, поскольку людям так удобнее вводить контактные данные. Однако хранить адреса удобнее в структурированном виде: город в отдельном поле, а улица – в отдельном.
Переход от текстовой формы адреса к его структурированному виду Ахантер выполняет автоматически, всякий раз, когда обрабатывает адрес. В этом заключается нормализация и стандартизация – вся введенная информация раскладывается по адресным полям, и адрес приводится к структуре, принятой в классификаторе КЛАДР и ФИАС.
Восстановление пропущенных адресных полей
При вводе адресов люди, как правило, вводят информацию не обо всех компонентах адреса. Очень часто название региона, района и даже города опускается, поскольку их ввод отнимает время.
Бывает даже, что человек точно не знает этих сведений. Например, человек, проживающий в деревне, не всегда может точно назвать район, которому эта деревня принадлежит.
При обработке таких адресов Ахантер на лету восстанавливает все пропущенные поля на основе своей адресной базы.
Заполнить поля адреса
Если вы имеете дело с адресами, которые вводятся вручную, то лучше после их ввода восстанавливать пропущенные поля. Это повысит успешность доставки корреспонденции.
Проставить индексы
Если адреса ваших клиентов не содержат индексов, или есть сомнения в их правильности, то стандартизация адресов восстановит и исправит их. Это избавит вас от проблем с Почтой России.
Определение почтового индекса по адресу
Многие клиенты не помнят свой почтовый индекс, поскольку мало кто пишет письма самому себе. Из-за этого адреса клиентов часто попадают в CRM без индексов.
Можно подключить такую CRM к Ахантеру через API и узнать почтовые индексы для каждого клиента, поскольку Ахантер восстанавливает индексы наравне с остальными адресными полями непосредственно в процессе стандартизации адресов.
Если у ваших адресов имеются индексы, то Ахантер проверит их правильность и при необходимости подправит.
Оценка качества адресных данных
Адреса клиентов могут быть разного качества. Например, в каких-то из них может отсутствовать номер квартиры и дома. Адрес вообще может содержать только название города. Кроме полезных сведений в адресе может присутствовать комментарий или ориентир.
Качество адреса может быть пригодным для решения одних задач, и не пригодным – для других. Например, для почтовой рассылки важно иметь адрес с номером квартиры, а для примерной оценки расстояния от клиента до офиса компании достаточно иметь адрес с точностью до улицы.
При обработке адреса Ахантер снабжает его показателями, которые помогают понять, годится он для конкретной задачи или нет.
Проверить качество
При решении конкретной бизнес-задачи убедитесь, что имеющиеся адреса годятся для нее, в этом могут помочь показатели качества адресов.
Убрать неоднозначность
Если в ваших данных встречаются неоднозначные адреса, лучше для каждого такого адреса получить все варианты, чтобы потом вручную выбрать наиболее подходящий.
Получение всех вариантов неоднозначного адреса
Поскольку адрес неоднозначен, можно было бы его отбросить, однако лучше сохранить оба варианта, чтобы потом вручную выбрать правильный.
Когда Ахантер встречает такой адрес, он автоматически формирует все варианты его интерпретации. Варианты ранжируются в порядке убывания приоритета, первым будет всегда идти наиболее вероятный из них.
Получение кодов адреса по КЛАДР, ФИАС, ОКАТО, ОКТМО и ИФНС
С каждым адресом в различных справочниках может быть связан соответствующий классификационный код. Например, почтовый индекс присваивается адресу в рамках системы почтовой связи. Кроме индекса Ахантер умеет определять коды адреса по классификаторам КЛАДР, ФИАС, ОКАТО и ОКТМО.
Также Ахантер возвращает коды инспекций федеральной налоговой службы (ИФНС), обслуживающих физических и юридических лиц по данному адресу.
В зависимости от задачи, могут быть полезны те или иные коды. Например, для интеграции с ГИС ЖКХ нужны коды ФИАС.
Коды КЛАДР и ФИАС
Для идентификации адресов лучше использовать их классификационные коды КЛАДР или ФИАС. Это полезно для обмена контактными данными между разными системами.
Метро рядом
При курьерской доставке можно метаться из одного конца города в другой. Но лучше заранее определить для каждого адреса доставки станцию метро и построить оптимальный маршрут.
Поиск ближайших станций метро
Если в городе, которому принадлежит обработанный адрес, есть подземный или наземный скоростной транспорт, то Ахантер найдёт ближайшие три станции для этого адреса и рассчитает расстояние до них.
Информацию о ближайших станциях можно использовать, например, при планировании и оценке стоимости курьерской доставки.
Поиск ближайшего отделения почты РФ
Кроме ближайших станций метро для каждого адреса Ахантер ищет ближайшее почтовое отделение. При таком поиске наш сервис учитывает почтовый индекс адреса, чтобы найденное почтовое отделение обслуживало именно данный адрес.
Для найденного отделения Ахантер вернёт его точный адрес, его географические координаты, а также расстояние от исходного адреса до отделения.
Кроме использования этих данных чисто в справочных целях, вы можете применять их, например, при отправке посылок с покупками вашим клиентам. Перед отправкой можно сообщать клиентам точный адрес, где будет ждать его посылка.
Лояльность клиентов
Лояльность клиента можно повысить, если при отправке купленного им товара подсказать ему точный адрес почтового отделения, где он сможет забрать долгожданную посылку.
Подходящее время
Если не учитывать часовую зону другого города, то можно случайно позвонить клиенту поздно вечером или ночью. От такого внимания он явно будет не в восторге.
Определение часовой зоны адреса
Часовая зона адреса определяет сдвиг местного времени относительно всемирного времени UTC. В силу географической протяжённости России, её территория охватывает более десятка часовых зон, местное время которых отличается от соседних зон на 1 час.
Если взять самую «раннюю» и самую «позднюю» часовые зоны РФ, то разница во времени составит между ними 10 часов. Именно так обстоит дело между Калининградом и Петропавловском-Камчатским.
Знать местное время адресата важно, если перед отправкой посылки собираетесь ему позвонить, чтобы согласовать детали. Такой звонок лучше осуществлять в дневное время получателя.
Определение городского района и округа для адреса
Для отправки корреспонденции эта информация не является обязательной, поскольку городские районы, строго говоря, не являются частью адреса. Действительно, чтобы доставить письмо до двери, почтальону не нужно знать, в каком районе города находится дом получателя этого письма.
Вместе с тем, городские районы важны в задачах управленческой аналитики, ведь с помощью них можно сегментировать клиентов, филиалы или торговые точки в крупных городах.
Сегментирование
Если клиентов много, то можно разделить их на сегменты, чтобы за каждый такой сегмент отвечал отдельный сотрудник. Сегментировать проще всего с помощью городских районов.
Рассчитать доставку
Сообщайте покупателям стоимость доставки ещё до оформления заказа. Для этого достаточно определить расстояние от МКАД до адреса доставки.
Расположение адреса относительно кольцевой дороги
В некоторых городах России имеются опоясывающие их кольцевые дороги. Несмотря на то, что границы таких городов могут не совпадать с кольцевыми дорогами, многие бизнес-сценарии, связанные с обслуживанием клиентов, зависят от того, находится ли клиент в пределах кольца, или нет.
В первую очередь эти задачи связаны с доставкой покупок в пределах таких городов. Часто стоимость доставки зависит от того, находится ли адрес за пределами кольцевой дороги.
Управляем лояльностью
Если клиент сообщает вам несуществующий телефонный номер, то это повод еще раз уточнить номер либо отрегулировать степень своей лояльности по отношению к нему.
Проверка, существует ли номер телефона
Ахантер имеет базу телефонных номеров, в основе которой лежит план нумерации Россвязи. В этой базе есть только те номера, которые реально используются на территории России.
При стандартизации телефона Ахантер пытается найти его в этой базе.
В случае неудачи можете быть уверенными, что номер телефона ненастоящий и его лучше не пытаться использовать для звонков клиенту. Это не всегда плохо, поскольку появляется дополнительный повод пообщаться с клиентом иным способом.
Номер телефона может быть мобильным или стационарным. Мобильный телефон гарантированно связан с конкретным человеком, тогда как стационарный номер связан с определенным местом, например, местом работы или местом проживания клиента.
Когда клиента вводят в CRM, наравне с его почтовыми адресами указывают и номера его телефонов. Часто требуется выделить мобильный номер клиента, например, для последующей SMS-рассылки.
Если вы этого не делаете при вводе – не беда, поскольку Ахантер в процессе обработки автоматически определяет, является ли номер мобильным.
Ускоряем коммуникации
Если вам нужно найти человека, лучше позвонить ему на мобильный телефон. Если хочется поговорить с его секретарём начальником на работе, то лучше подойдет стационарный номер.
Экономим на звонках
Если заранее знать, каким операторам принадлежат телефоны ваших клиентов, то можно оценить стоимость звонков и организовать более экономный обзвон.
Определение оператора связи по номеру телефона
Каждый телефонный номер обслуживается каким-то оператором связи. Оператор может предоставлять услуги как мобильной, так и стационарной связи.
При стандартизации телефонного номера Ахантер автоматически определяет, какой мобильный оператор или какая телекоммуникационная компания обслуживает данный номер.
Это может быть полезно, например, для оценки затрат на услуги связи при организации обзвона заданного пула клиентов.
Определение географической принадлежности номера телефона
Географическая принадлежность телефона позволяет судить о том, где именно на территории России располагается абонент с данным номером. Ее можно определить как для стационарного номера, так и для мобильного.
Для стационарного номера Ахантер определяет город или населенный пункт, где данный номер размещен, а для мобильного номера – регион, где была выполнена регистрация.
Географическая принадлежность номера помогает определить часовой пояс, в котором проживает клиент, а также позволяет оценить стоимость звонка клиенту.
Заботимся о клиентах
Перед обзвоном своих клиентов, предварительно определите их часовые пояса. В противном случае звонок может поступить в не самое подходящее время, и клиент может обидеться.
Восстанавливаем связь
Если вам досталась клиентская база с неполными номерами телефонов – не беда. Номера можно восстановить на основе почтовых адресов и связь с клиентами будет восстановлена.
Восстановление кода города по адресу
Иногда при вводе телефонных номеров люди опускают ту его часть, которая содержит код города. Это возникает из-за желания сэкономить время, поскольку человек полагает, что всем и так понятно, из какого города данный номер.
Такие номера становятся непригодными, если требуется звонить на них из других городов. Эти проблемы автоматически устраняются нашим сервисом, если кроме номера есть почтовый адрес абонента.
Ну и конечно, в процессе такой обработки и адрес, и телефонный номер приводятся к стандартному виду.
Проверка телефона на соответствие почтовому адресу
Проверить, соответствует ли номер телефона почтовому адресу клиента, бывает полезно, когда нужно убедиться в том, что клиент надежен. Если клиент сообщает номер, не соответствующий его адресу, возникает повод уточнить его контакты.
Когда Ахантер совместно обрабатывает телефон и почтовый адрес, он проверяет, соответствуют ли они друг другу, и в случае несоответствия сообщит об этом.
Это бывает полезно даже в ситуациях, когда клиент сообщает свой мобильный номер. В этом случае Ахантер сопоставит регион, где зарегистрирован телефон, с регионом адреса клиента.
Снижаем риски
Если хотите быть уверенными в своих клиентах, проверяйте соответствуют ли их телефонные номера почтовым адресам. Это снизит риски связаться с нехорошими людьми.
Улучшаем CRM и MDM
Хранить компоненты ФИО клиента в CRM лучше по отдельности: фамилия – в одном поле, имя – в другом. Это поможет найти однофамильцев и родственников.
Выделение компонентов ФИО в сплошной строке
Ахантер решает эту проблему. Не важно, в каком порядке записано имя клиента, сервис распознает компоненты ФИО, записанные одной строкой, и выделит их в отдельные поля.
Определение пола человека по его ФИО
Очень полезно знать является ли клиент мужчиной или женщиной. Например, пол клиента можно учесть при составлении текста письма при организации рассылки. Письмо станет более дружественным к получателю и настроит его на позитивный лад.
Если изначально в вашей CRM не указан пол у клиентов – не проблема, Ахантер может определить его автоматически в процессе стандартизации и разбивки ФИО на отдельные компоненты.
Для этих целей у сервиса есть исчерпывающая база имен, фамилий и отчеств, где имеются сведения о поле их носителей. Мы постоянно улучшаем эту базу на основе открытых источников.
Проявляем внимание #1
Прежде, чем поздравлять своих клиентов с праздником 8 марта, отберите из них только женщин. Мужчин лучше поздравить в другой раз, например, на 23 февраля.
Проявляем внимание #2
Разные народы имеют свои национальные праздники. Получатели вашей рассылки будут рады, если вы поздравите их с каким-нибудь из них.
Определение национальности человека по его ФИО
Вероятную национальность, которой принадлежит человек с заданным ФИО, можно использовать, например, для адаптации текста рассылки при учете национального менталитета клиента.
Если вы занимаетесь выдачей кредитов или микрозаймов, то информация о национальности позволит более точно настроить скоринговую модель и повысит шанс возврата ваших денег.
Наш сервис автоматически распознает национальность человека в процессе стандартизации его ФИО, для этого Ахантер использует продвинутые алгоритмы и продвинутую базу данных.
Оценка сочетаемости фамилии, имени и отчества по полу и национальности
Сочетаемость фамилии, имени и отчества по полу и национальности важна, если требуется оценить, насколько правдиво и корректно клиент сообщил своё ФИО.
Например, клиент может случайно или умышленно указать мужское имя и женское отчество, или русское имя и немецкую фамилию. Наш сервис позволяет автоматически отследить данный факт и в случае подозрений – оповестить об этом.
Эта возможность может быть полезна, например, если вы хотите выявлять недобросовестных покупателей, оставляющих заявки или заказы на вашем сайте.
Обнаруживаем ошибки
Если ваши клиенты регистрируются на вашем сайте самостоятельно, проверяйте корректность их ФИО. Они могут ошибиться при вводе, а вы это своевременно обнаружите.
Проверяем контрагента #1
Проверить компанию по ОГРН или ИНН очень просто, не стоит этим пренебрегать перед тем, как начать сотрудничество с новым контрагентом.
Проверка компании на существование
Ахантер использует официальные данные о действующих юридических лицах и индивидуальных предпринимателях. Эти сведения мы получаем напрямую из налоговой инспекции. На основании них мы ведём базу, с помощью которой Ахантер быстро находит компанию по её ОГРН или ИНН.
Так же проверку можно выполнить по фрагменту названия, адреса и ФИО руководителя компании. Это важно, если ОГРН или ИНН заранее не известны, либо если нужно проверить не головной офис компании, а её представительство или филиал.
В этом случае одних только ОГРН или ИНН будет недостаточно, поэтому при отправке запроса Ахантеру можно уточнить, например, город, где предположительно находится филиал.
Проверка, действующая ли компания
Если компанию удалось найти по ЕГРЮЛ или ЕГРИП, это не означает, что по ней не могут потребоваться дополнительные проверки. Бывает, что с юридическими лицами случается реорганизация, смена руководителя и даже ликвидация.
Ахантер располагает историей изменений состояния компании, это позволяет проверить её текущий статус, а также узнать когда именно происходили те или иные изменения.
Дополнительно Ахантер позволяет проверить, не наложены ли запреты на деятельность у директора компании. Дисквалификация руководителя может быть обусловлена серьёзными нарушениями в работе компании.
Проверяем контрагента #2
Лучше заранее убедиться, что у контрагента всё хорошо: компания или ИП не ликвидируется, и руководитель компании не дисквалифицирован.
Заполняем реквизиты
Заполнять формы с реквизитами контрагентов в CRM гораздо проще, когда большая их часть проставляется автоматически по ЕГРЮЛ или ЕГРИП. Ошибок будет на порядок меньше.
Получение основных реквизитов компании
Для индивидуальных предпринимателей адрес регистрации возвращается только до населённого пункта, т.к. это персональная информация, доступ к которой в ЕГРИП закрыт.
Получение списка лицензий компании
Бывают и более приземлённые ситуации, например, если контрагент продаёт лекарства или оказывает услуги по перевозке пассажиров, у него тоже должны быть соответствующие лицензии, у которых к тому же могут быть ограничения по срокам действия.
Информацию о лицензиях и сроках их действий Ахантер возвращает наравне с основными реквизитами каждой компании.
Проверяем лицензии
Кроме ликвидации компании или дисквалификации руководителя у контрагента могут быть просроченные лицензии. Лучше проверить это заранее.
Улучшаем коммуникации
Если пишете письмо в компанию, то узнайте у Ахантера ФИО руководителя. Тогда письмо будет более адресным, и вас уже просто так не проигнорируют.
Информация о руководителях и учредителях
Ахантер кроме прочей информации выдаёт сведения о руководителях компаний. Кроме ФИО и должности можно узнать ИНН директора. С помощью этой информации легко проверить, не участвует ли он в других компаниях как руководитель или соучредитель.
Также Ахантер выдаёт перечень учредителей юридического лица и размеры их долей в уставном капитале компании. Эта справочная информация может быть полезна, если требуется выполнять поиск аффилированных лиц или иные связи между организациями и персонами.
Кроме того, знать ФИО директора полезно, если планируете написать письмо в компанию.
Сбербанк открыл охоту на мошенников
Крупнейший банк России объявил о внедрении автоматизированной системы Hunter, которая сможет обнаружить недобросовестного заемщика еще до принятия решения о выдаче ему кредита. Участники рынка считают, что такой «охотник» будет бороться с мошенниками весьма эффективно.
В Сбербанке заявляют, что система Hunter, разработанная компанией «Экспириан», позволяет выявлять кредитные заявления заемщиков, использующих существующие криминальные схемы, а также своевременно реагировать на появление новых схем. «Преимущество новой технологии состоит в том, что обнаружение потенциально недобросовестных заемщиков происходит на этапе рассмотрения предоставленного пакета документов, до принятия решения о выдаче кредита, — отмечается в сообщении банка. — В результате процесс в значительной степени переориентирован на предотвращение мошеннических действий, а не на борьбу с их последствиями».
«Hunter — это очень полезная вещь, и, по-хорошему, она должна быть у каждого банка, выдающего кредиты физлицам», — сказал порталу Банки.ру руководитель розничного подразделения одной крупной кредитной организации. Он объяснил, что в эту систему можно заложить алгоритм, который позволяет анализировать массив кредитных заявок, находить некие перекрестные вещи и показывать опасность мошенничества.
«Например, подал заявку человек, проживающий по определенному адресу и имеющий определенный номер телефона, — пояснил собеседник портала. — Hunter в будущем станет отслеживать эту информацию в других кредитных заявках, которые подадут потом. И если обнаружатся совпадения, система будет как минимум сигнализировать о них. Или, скажем, если придет большое количество потенциальных заемщиков от одного работодателя, это тоже риск того, что либо документы фиктивны, либо работодатель требует сотрудников оформлять на себя кредиты, необходимые для развития бизнеса компании».
Директор департамента розничных продаж Промсвязьбанка Егор Шкерин указывает, что по сути Hunter — это скоринговая система против мошенников. «Правда, очень дорогая, — добавляет собеседник Банки.ру из одного крупного розничного банка. — Сложно назвать цену, но, как мне представляется, банк должен заплатить за нее порядка миллиона долларов». Впрочем, как замечает представитель кредитной организации, в которой уже внедрили Hunter, «Экспириан» проводит довольно гибкую тарифную политику, лицензия может стоить несколько сотен тысяч долларов».
Вместе с тем, уверен Шкерин, эта система окупится сторицей. Он полагает, что в зависимости от качества проверки и кредитной программы доля мошеннических займов по кредитам физлицам составляет от 30% до 50% в просроченной задолженности. «Чем слабее проверка заемщика, например только по «черным спискам», тем больше доля мошеннических кредитов», — констатирует Шкерин.
По мнению члена правления ВТБ 24 Александра Соколова, система Hunter особенно актуальна для тех финансовых учреждений, у которых невысокий уровень защиты от мошеннических операций по займам. «Внедрение этой программы в нашем банке дало сокращение объема выдачи мошеннических кредитов не более чем на 5—7%», — говорит Соколов. В ВТБ 24 она появилась в 2008 году. Еще раньше, в 2006-м, ею обзавелся «Ренессанс Кредит». В банке тогда отмечали, что с помощью Hunter удалось снизить на 25% убытки от действий мошенников, желающих взять кредит на неотложные нужды, на 20% — на автокредит.
Буквально накануне директор управления розничного кредитования Сбербанка Наталья Карасева сообщила, что на 1 декабря текущего года уровень просроченной задолженности свыше 90 дней по кредитам физлицам составил 4,1% от портфеля. По ее словам, нынешний уровень просрочки ниже планового, а в следующем году доля просроченных розничных ссуд станет еще меньше. Вместе с тем в середине 2011 года Сбербанк планирует запустить на рынке достаточно высокорисковый продукт — экспресс-кредиты наличными, решение о выдаче которых будет приниматься в отделениях банка в течение одного часа. Безусловно, защита системы Hunter в данном случае будет весьма уместна.
В Сбербанке говорят, что в настоящее время Hunter функционирует в режиме опытной эксплуатации. До конца 2010 года запланировано развертывание системы для обслуживания всех подразделений филиальной сети банка, осуществляющих кредитование по новой технологии «Кредитная фабрика». Напомним, эта технология была запущена в Сбербанке более года назад и представляет собой комплекс автоматизированных и управленческих мер, которые позволяют проводить централизованный процессинг и скоринг кредитных решений. В Сбербанке довольны качеством работы «Кредитной фабрики» — Карасева подчеркнула, что она демонстрирует «уникальные данные», на текущий момент в просрочке свыше 90 дней находится менее 2 тыс. кредитов, выданных по данной технологии. Если к ней добавится Hunter, то, возможно, планы Сбербанка по снижению уровня просрочки будут вполне выполнимы.
Во II квартале будущего года планирует начать пользоваться продуктом «Экспириан» Промсвязьбанк. О планах поработать с этой системой сообщили в Райффайзенбанке. Рассматривают такую возможность и в Смоленском Банке.
