Обращения граждан и общественных организаций в Администрацию города Нижний Тагил
Порядок обращения граждан и общественных организаций в Администрацию города
Обратиться в Администрацию города Нижний Тагил можно разными способами:
1. Написать письмо и отправить его по почте (по адресу: 622034, г. Нижний Тагил, ул.Пархоменко, 1А).
В письменном обращении в обязательном порядке указывается:
— наименование органа местного самоуправления (Администрация города Нижний Тагил), либо должностное лицо (Глава города Нижний Тагил);
— фамилия, имя, отчество заявителя;
— почтовый адрес или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ.
3.Записаться на личный прием граждан. Прием граждан осуществляется Главой города, заместителями Главы Администрации города, Управляющим делами Администрации города, руководителями функциональных и территориальных органов Администрации города Нижний Тагил в соответствии с графиком приема граждан.
Требования к письменному обращению
1) В письменном обращении в обязательном порядке указывается:
— наименование органа местного самоуправления (Администрация города Нижний Тагил), либо должностное лицо (Глава города Нижний Тагил);
— фамилия, имя, отчество заявителя;
— почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
2) Суть обращения излагается в свободной форме.
3) Под обращением заявитель ставит личную подпись и дату.
Сроки рассмотрения письменных обращений
1) Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления.
2) Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
Порядок рассмотрения отдельных обращений
1) Не принимаются к рассмотрению обращения, в которых не указаны фамилия гражданина и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; обращения, содержащие нецензурные выражения.
2) Если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
3) При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом
4) Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно (не менее трех раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении гражданина, направившего обращение.
Информация о порядке подачи обращений в орган местного самоуправления по вопросам надежности теплоснабжения потребителей
Правовые акты
Структура администрации
Утверждена Решением Нижнетагильской городской Думы от 25.10.2012 №37 (в ред. от 27.11.2012 N 45, от 20.12.2012 N 55, от 31.01.2013 N 1, от 30.01.2014 N 2, от 30.01.2014 N 3, от 29.05.2014 N 15, от 26.09.2014 N 30, от 30.10.2014 N 38, от 28.02.2019 N 11, от 27.06.2019 № 31)
1. Глава города Нижний Тагил.
2. Заместители Главы Администрации города Нижний Тагил:
1) первый заместитель Главы Администрации города;
2) заместитель Главы Администрации города по финансово-экономической политике;
3) заместитель Главы Администрации города по городскому хозяйству и строительству;
4) заместитель Главы Администрации города по социальной политике.
3. Управляющий делами Администрации города.
4. Органы Администрации города Нижний Тагил:
1) отраслевые (функциональные) органы Администрации города Нижний Тагил:
— управление архитектуры и градостроительства;
— управление городским хозяйством;
— управление жилищного и коммунального хозяйства;
— управление муниципального имущества;
— управление муниципальных закупок;
— управление по развитию физической культуры, спорта и молодежной политики;
— управление по учету и распределению жилья;
— управление промышленной политики и развития предпринимательства;
— управление социальных программ и семейной политики;
— управление территориального развития и общественных связей;
— отдел гражданской защиты населения;
— отдел муниципальной службы и кадров;
— отдел по взаимодействию с административными органами;
— отдел по взаимодействию с некоммерческими организациями;
— отдел по делам архивов;
— отдел по работе с обращениями граждан и организаций;
— отдел по работе со средствами массовой информации и информационно-аналитической работе;
— отдел по экологии и природопользованию;
2) территориальные органы Администрации города Нижний Тагил:
– администрация Дзержинского района;
– администрация Ленинского района;
– администрация Тагилстроевского района;
– Висимо-Уткинская территориальная администрация;
– Серебрянская территориальная администрация;
– территориальная администрация поселка Уралец;
– Усть-Уткинская территориальная администрация;
– Чащинская территориальная администрация;
– Покровская территориальная администрация.
Отправить обращение в форме электронного документа в администрацию города Нижний Тагил
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в адрес Администрации города Нижний Тагил в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию города Нижний Тагил и рассматриваются уполномоченными на то лицами.
2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму, в обязательном порядке указав:
— свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
— адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
— изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
3. Ответ на Ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.
4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
5. В случае необходимости для подтверждения своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме:
— текстового формата: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf;
— графического формата: jpg
Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Администрации города Нижний Тагил.
Информируем Вас, что гарантированная передача файла вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», передача и обработка файла с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
6. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок рассмотрения обращения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный статьей 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно статье 118 Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
9. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства. Заполнив форму и нажав кнопку «Направить письмо», Вы даете свое согласие Администрации города Нижний Тагил, находящейся по адресу: 622034, г. Нижний Тагил, ул. Пархоменко, 1А, на передачу, обработку и хранение Ваших персональных данных, указанных Вами в электронном обращении, с использованием средств автоматизации с целью подготовки ответа по интересующему Вас вопросу, изложенному в обращении, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Адрес для отправки обращений в письменной форме обычной почтой в Администрацию города Нижний Тагил: 620034, г. Нижний Тагил, ул.Пархоменко, 1А
Отдел по работе с обращениями граждан и организаций
Основными задачами отдела являются
1) организация рассмотрения письменных обращений граждан в адрес Главы города Нижний Тагил;
2) обеспечение результативного контроля за сроками рассмотрения и качеством ответов на обращения граждан и выполнением мероприятий, предусмотренных в них;
3) анализ обращений граждан, адресованных Главе города, подготовка информации для Главы города Нижний Тагил о количестве и содержании обращений, о принятых по ним мерам.
Отдел в соответствии с возложенными на него задачами осуществляет следующие функции:
1) централизованный учет обращений граждан;
2) осуществление контроля за своевременным рассмотрением обращений граждан, направленных в органы и структурные подразделения Администрации города;
3) организация проверок исполнения обращений граждан с выездом на место;
4) извещение граждан о результатах рассмотрения их предложений, заявлений, жалоб и ходатайств;
5) прием граждан начальником, специалистами отдела;
6) обобщение и анализ вопросов, которые граждане ставят в письменных обращениях и на личном приеме;
7) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан предложений об устранении причин, порождающих обоснованные жалобы;
8) оперативное и периодическое информирование Главы города о количестве и характере обращений граждан, поступивших на имя Главы города Нижний Тагил и в адрес Администрации города, об исполнительской дисциплине по выполнению соответствующих поручений по обращениям.
Организационное управление
Организационное управление Администрации города является функциональным органом Администрации города, уполномоченным по вопросам организации деятельности Главы города Нижний Тагил, Администрации города.
Общее руководство и координацию деятельности отдела осуществляет Управляющий делами Администрации города.
622034, г. Нижний Тагил, ул. Пархоменко, 1 а
Прохорова Инесса Сергеевна
График приема начальника управления
Основные задачи управления
3. Развитие системы планирования и обеспечение оперативного контроля исполнения текущих и перспективных планов в Администрации города.
4. Создание условий для проведения на территории города выборов и референдумов всех уровней, методическое, организационное и техническое содействие избирательным комиссиям в реализации их полномочий в пределах, установленных нормами действующего законодательства Российской Федерации и Свердловской области о выборах и референдумах.
5. Обеспечение реализации Главой города полномочий по регистрации (учету) избирателей, участников референдума на территории города.
6. Протокольное и информационное обеспечение подготовки проведения совещаний, заседаний совещательных, координационных и консультативных органов, проводимых с участием и по поручению Главы города, заместителей Главы Администрации города, руководителя аппарата Администрации города.
7. Осуществление учета и оперативного контроля исполнения органами Администрации города поручений Главы города, заместителей Главы Администрации города, руководителя аппарата Администрации города по протоколам совещаний (заседаний).
8. Обеспечение информационных и организационных условий для беспрепятственной реализации права граждан на обращение в адрес Главы города, Администрации города.
9. Организация и обеспечение функционирования делопроизводства в Администрации города, документирования организационной и распорядительной деятельности, отбора, учета и сохранности документов.
10. Оказание методической помощи при подготовке правовых актов Главы города и Администрации города, осуществление контроля исполнения правовых актов Главы города и Администрации города.
11. Обеспечение деятельности Главы города, органов Администрации города информационно-телекоммуникационными ресурсами, необходимыми для принятия эффективных управленческих решений, функционирования и развития локальной компьютерной сети.
12. Управление хозяйством Администрации города.
13. Координация деятельности и организационно-методическое руководство муниципальным автономным учреждением «Агентство Рекламно-Информационного Содействия».
Функции управления
1. Обеспечивает деятельность Главы города, должностных лиц Администрации города, органов Администрации города по осуществлению их полномочий во взаимоотношениях с городской Думой:
1) организует работу по подготовке проектов муниципальных правовых актов, вносимых Главой города на рассмотрение депутатами городской Думы;
2) обеспечивает контроль за своевременной и качественной подготовкой информации должностными лицами Администрации города, предоставляемой на депутатские запросы и обращения городской Думы;
3) взаимодействует с аппаратом городской Думы с целью обеспечения координации деятельности органов Администрации города по вопросам, связанным с подготовкой материалов для рассмотрения на заседаниях городской Думы, постоянных комиссий, временных комиссий, рабочих групп;
4) формирует информационные и аналитические материалы о деятельности городской Думы.
2. Оказывает методическую помощь при подготовке проектов муниципальных правовых актов Администрации города и осуществляет контроль за их исполнением.
3. Разрабатывает проекты муниципальных правовых актов по вопросам компетенции управления.
4. Обеспечивает организационное сопровождение подготовки и проведения на территории города массовых общественно-значимых мероприятий во взаимодействии с представителями органов Администрации города, органов местного самоуправления города, органов государственной власти, государственных и муниципальных органов, организаций всех форм собственности.
5. Создает организационные условия для внедрения и последующей реализации принципов управления, ориентированного на результат.
6. Создает нормативные и методические условия для развития и совершенствования системы планирования в органах Администрации города, формирует текущие и перспективные планы деятельности Администрации города.
7. Формирует аналитическое обоснование оценки уровня и качества планирования и исполнения планов органов Администрации города.
8. Взаимодействует с избирательными комиссиями всех уровней в период подготовки и проведения избирательных кампаний на территории города. Осуществляет методическое, организационное и техническое содействие избирательным комиссиям города в реализации их полномочий в пределах, установленных нормами действующего законодательства Российской Федерации и Свердловской области о выборах и референдумах.
9. Взаимодействует с территориальными органами исполнительной власти Свердловской области в городе Нижний Тагил, избирательными комиссиями всех уровней, органами Администрации города для организации осуществления Главой города учета и регистрации избирателей.
10. Обеспечивает организацию, проведение, протокольное обеспечение совещаний, заседаний совещательных, координационных и консультативных органов, мероприятий, проводимых с участием и по поручению Главы города, руководителя аппарата Администрации города.
12. Организует работу органов Администрации города по подготовке и проведению на территории города публичных и общественных слушаний по рассмотрению вопросов местного значения.
13. Организует деятельность образуемых по поручению Главы города, руководителя аппарата Администрации города коллегий, комитетов, комиссий, советов, рабочих групп и других органов, не имеющих своих рабочих аппаратов.
14. Разрабатывает совместно с представителями протокольных служб органов государственной власти и местного самоуправления, государственных и муниципальных органов, организациями всех форм собственности, органами Администрации города схемы и программы визитов на территорию города Нижний Тагил высших должностных лиц, руководителей федеральных и региональных органов государственной власти и местного самоуправления, государственных и муниципальных органов, организует участие в них Главы города; разрабатывает программы визитов разного уровня Главы города, перечни соответствующих мероприятий и координирует деятельность по их выполнению.
15. Осуществляет учет и оперативный контроль исполнения органами Администрации города поручений Главы города по протоколам совещаний (заседаний).
16. Организует и обеспечивает своевременное и качественное рассмотрение письменных и устных обращений граждан в адрес Главы города.
17. Осуществляет подготовку предложений Главе города, руководителю аппарата Администрации города по вопросам совершенствования работы с обращениями граждан в Администрации города.
18. Ведет централизованный учет письменных и устных обращений граждан.
19. Проводит запись граждан на личный прием к Главе города, осуществляет организационное обеспечение приема граждан Главой города.
20. Обеспечивает проведение единой политики в области выбора, создания и использования информационных ресурсов и технологий в органах Администрации города.
21. Обеспечивает создание системы информационного обеспечения деятельности Администрации города в виде автоматизированных баз данных и банков данных федеральных, региональных и муниципальных информационных ресурсов.
22. Создает и обеспечивает устойчивое функционирование компьютерной и телекоммуникационной инфраструктуры Администрации города, внедрение перспективных автоматизированных систем и технологий.
23. Осуществляет разработку и сопровождение прикладного программного обеспечения.
24. Обеспечивает технические условия деятельности органов Администрации города и муниципальных учреждений по переходу на оказание муниципальных услуг в электронном виде, а также с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия.
25. Реализует мероприятия по предотвращению несанкционированного доступа к информационным ресурсам Администрации города.
26. Организует делопроизводство в Администрации города.
27. Обеспечивает внедрение и функционирование новых технологических процессов (системы электронного документооборота) работы с документами.
28. Формирует сводную номенклатуру дел, обеспечивает оптимизацию документопотоков и документооборота.
29. Принимает участие в эксплуатации и совершенствовании (в части информационного обеспечения) системы электронного документооборота, применяемой в Администрации города.
30. Организует экспертизу научной и практической ценности документов при их отборе на постоянное и временное хранение, осуществляет отбор, учет и обеспечивает сохранность документов, образующихся в деятельности Администрации города, составляет акты о выделении дел к уничтожению.
31. Обеспечивает изготовление, учет, хранение и выдачу бланков служебных документов, печатей и штампов.
32. Осуществляет управление хозяйством Администрации города:
— реализует материально-техническое, хозяйственное обеспечение деятельности Главы города и органов Администрации города, не обладающих статусом юридического лица;
— осуществляет закупку товаров, работ и услуг для обеспечения муниципальных нужд, муниципальных заказов города Нижний Тагил.
33. Осуществляет координацию деятельности и организационно-методическое руководство муниципальным автономным учреждением «Агентство Рекламно-Информационного Содействия».
34. Осуществляет иные функции, предусмотренные законодательством и правовыми актами органов местного самоуправления муниципального образования город Нижний Тагил.
