Адрес департамента жкх москвы
Профессионалов Москвы приглашают на конкурс «Лица района», направленный на выявление и поддержку молодых специалистов и социально активных граждан, которые имеют личные успешные практики в работе с населением или разработали собственные социально значимые инициативы на районном уровне.
Конкурс способствует созданию условий по обмену опытом, ресурсами, поиску единомышленников в реализации своей идеи и направлен на улучшение качества жизни жителей города. Среди номинаций – «Моя районная практика» и «Моя районная инициатива».
Свои наработки можно представить по 11 тематикам, в числе которых здравоохранение, благоустройство, ЗОЖ, благотворительность, экология, культура и другие.
Подать заявку на участие можно на сайте лицарайона.москва.
ДЖКХ запись закреплена
Отходы из контейнеров для смешанного мусора и для вторсырья забирают разные мусоровозы.
Они приезжают за ними в разное время, в соответствии с графиком!
Нам очень важно, чтобы выстроенная система работала правильно. Поэтому все нарушения отслеживаются, проводится мониторинг сообщений в СМИ и соцсетях. Мы берем на контроль каждое обращение и следим за его исполнением.
Показать полностью.
Недавно в соцсетях появилось видео, как в машину для вывоза смешанных отходов организации-возчика в Восточном округе, загружаются отходы из баков с наклейкой для вторсырья.
По данному инциденту была проведена проверка, компании выписали штраф.
Если вы заметили нарушение в своем дворе, присылайте фото или видео в наш директ 
ДЖКХ запись закреплена
Более 4,5 тыс. москвичей воспользовались чат-ботом АО «МОСГАЗ» в первые месяцы его работы.
Telegram-бот сообщает точную дату плановой проверки газового оборудования и напоминает пользователю о предстоящем визите мастера за неделю и за сутки, а после просит оставить обратную связь о работе специалиста. Отзыв можно сопроводить фото, видео или голосовым сообщением.
Показать полностью.
Еще одна удобная «фишка» сервиса – возможность выбрать часы проверки.
Плановые проверки газового оборудования проводятся ежегодно в газифицированном жилом фонде столицы.
Во время проверки особое внимание уделяется состоянию внутридомового газопровода и газовых приборов, установленных непосредственно в квартирах. Выявленные нарушения оперативно устраняют.
Просим горожан с пониманием относиться к проведению проверок газового оборудования и обеспечивать доступ специалистов газового хозяйства в квартиры.
Написать в Департамент ЖКХ г. Москвы
Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы (далее – ДЖКХ) является отраслевым органом исполнительной власти. К его основным функциям относится решение вопросов относительно устройства и озеленения придомовых территорий, организация и ремонт детских площадок, управление многоквартирными жилыми домами. Также ведомство лицензирует управляющие организации и контролирует их работу. Деятельность Департамента регулируется «Положением о ДЖКХ», Конституцией и другими законодательными актами РФ.
С 7 марта 2017 года на должность Руководителя ДЖКХ города Москвы назначен Павел Анатольевич Ливинский.
Как обратиться в Департамент ЖКХ
Подать жалобу, написать письмо или обратиться с коллективным ходатайством в ДЖКХ Москвы можно любым удобным способом:
Почтовый адрес
Отправить жалобу или сообщить о проблеме можно по адресу 109012, г. Москва, Богоявленский переулок, дом 6, стр. 2.
Проверить, на каком этапе обработка письма, можно, позвонив по номеру:
Электронный адрес ДЖКХ
Отправить e-mail можно также на адрес электронной почты Департамента dgkh1@mos.ru.
Как написать в ДЖКХ в интернете
Обратиться в Департамент благоустройства можно:
Официальный сайт
Чтобы обратиться в ДЖКХ на официальном портале http://dgkh.mos.ru/ необходимо заполнить поля специальной электронной формы по ссылке http://dgkh.mos.ru/contacts/reception/.
В интернет-приемной можно отправить запрос от имени граждан или организаций.
Сайт мэра Москвы
На официальном сайте Сергея Собянина https://www.mos.ru/ реализована возможность обратиться в любое из городских ведомств. Регистрация не обязательна. Для отправки письма в Департамент ЖКХ и благоустройства необходимо перейти по ссылке https://www.mos.ru/authority/structure/19889090/contacts/ и кликнуть на кнопку «Электронная приемная», расположенную в правом верхнем углу экрана. Если есть необходимость, в электронное обращение можно вложить подтверждающие документы, к которым могут относиться письма в другие ведомства, показания свидетелей, справки, расчеты, фото или видеофайлы.
Портал Добродел
Решением Правительства в 2015 году был создан «Добродел» – сайт сбора заявок от граждан и организаций. Целью проекта стало улучшение взаимодействия между жителями и городскими службами.
Для приема заявок на сайте открыто 18 категорий. Для сообщений относительно жилищно-коммунальных вопросов работает раздел ЖКХ, в котором можно обжаловать следующие категории проблем:
Личная подача
Если обращение в структурные подразделения Департамента не принесло желаемых результатов или районные ведомства ограничились отписками, можно записаться на прием к руководителю Департамента П. А. Ливинскому или его первому заместителю А. М. Самсонову.
Прием ведется по адресу: Богоявленский переулок, д.6, стр.2.
Согласно п.12 Положения о Департаменте встречи с гражданами проходят 2 раза в месяц. График приема можно посмотреть в соответствующем разделе на официальном сайте http://dgkh.mos.ru.
Для записи необходимо обратиться в приемную с пакетом документов, который включает:
Как правильно написать письмо в Департамент ЖКХ Москвы
Прием и обработка корреспонденции ведется на основании закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Согласно ст. 7 Закона, официальные письменные обращения должны соответствовать таким требованиям:
Не подлежат рассмотрению:
Порядок рассмотрения и сроки предоставления ответа
Письма регистрируются в 3-дневный срок с момента поступления в приемную ДЖКХ и рассматриваются 30 дней.
Ответ от ДЖКХ может прийти по почте или на электронный адрес.
Видео: Качество работы сотрудников ЖКХ
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Однако, если вам требуется узнать контакты диспетчерской службы по адресу дома, то необходимо воспользоваться сервисом http://dom.mos.ru.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона. 
Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:
На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.
Телефоны горячих линий
| Название службы | Какие вопросы решают? | Телефоны |
|---|---|---|
| Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы | аварийные ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681-73-67 8 (495) 681-05-49 Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53 |
| АО «Мосгаз» | ремонт и обслуживание газораспределительных систем | Единая диспетчерская: 04 Горячая линия: 8 (495) 660-20-02 |
| АО «МОСВОДОКАНАЛ» | отвечают за качество питьевой воды | +7 (499) 763 34 34 |
| ПАО «МОЭК» | снабжение теплом и горячей водой | +7 (495) 539-59-59 |
| Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы | по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог | +7 (495) 620-27-60 |
| ГБУ «МАЦ» | контролируют исполнение коммунальными организациями указаний Комплекса городского хозяйства по содержанию объектов инфраструктуры | +7 (495) 775-87-70 |
| ОАО «МОСЛИФТ» | предоставляют услуги по лифтовым, диспетчерским и домофонным системам | 8 (499) 755-01-01 |
| ОАО «МОС ОТИС» | ремонт лифтов | 8 800 200 68 47 |
| ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» | по вопросам местонахождения Вашего автомобиля и по вопросам возникновения жалоб и претензий | +7 (495) 531-25-55 |
(местонахождение)
+7 (495) 518-33-83
(для претензий)
Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
Телефоны горячих линий служб ЖКХ Москвы
Автор: МОЙ ДОМ МОСКВА
В столице работает единая горячая линия, на которую москвичи могут обратиться по всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города.
Набрав простой номер из семи семёрок: +7 (495) 777-77-77, можно получить справку и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений.
Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.
Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):
Единая диспетчерская: 8 (495) 539-53-53
Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог
8 (495) 620-27-60
АО «МОСВОДОКАНАЛ»
Телефон единой приемной: 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно)
АО «МОСЛИФТ»
8 (499) 755-01-01
ОАО «МОС ОТИС»
8 (800) 200-68-47
ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»
По вопросам местонахождения Вашего автомобиля 8 (495) 531-25-55
По вопросам возникновения каких-либо претензий 8 (495) 518-33-83
ГБУ «Гормост»
Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных:
8 (495) 632-58-46 (факс)
ГУП «Мосводосток»
Центральная диспетчерская: 8 (495) 657-87-03
ПАО «МОЭК»
телефон горячей линии: 8 (495) 539-59-59
АО «ОЭК»
8 (495) 587-87-60
ГУП «Моссвет»
8 (495) 609-08-02
АО «МОСГАЗ»
04; горячая линия 8 (495) 660-20-02
КП «МЭД»
8 (495) 981-41-41
ГУП «Москоллектор»
единый телефон 8 (499) 222-22-01
ПАО «МОЭСК»
8 (800) 700-40-70
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы
Жителям столицы для того чтобы иметь возможность получить помощь от коммунальщиков собственного жилья стоит знать, как связаться с сотрудниками компании. В различных ситуациях, возникающих у жильцов многоквартирных домов есть возможность обратиться к коммунальной организации, к которой, прикреплен многоквартирный дом.
Для того чтобы связаться с управляющей компанией гражданам нужно посетить портал по адресу https://dom.mos.ru/. Где требуется отыскать Диспетчерскую ЖКХ по соответствующему адресу. Так же жители многоквартирных зданий могут обратиться с возникшим вопросами и проблемами на линию поддержки, о которой будет рассказано далее в статье.
Как связаться
Позвонить в диспетчерскую службу может каждый владелец квартиры. В случае возникновения проблем с теплом, водоснабжением и канализацией. При обращении в управляющую компанию, гражданина направят к соответствующему специалисту, который в свою очередь должен будет провести требуемые работы по исправности данного оборудования.
Для того чтобы обратиться в соответствующую службу, требуется найти требуемые контакты нужной службы. Сделать это можно, воспользовавшись порталом https://dom.mos.ru/.
Оказавшись на данном портале нужно найти вкладку «Узнать о доме», после чего, в открывшемся окне, в поиске указать адрес проживания. После введенных данных, система выдаст всю информацию о данном многоквартирном доме в том числе и управляющую компанию и её контакты, к которой прикреплен данный дом.
Название управляющей компании будет подсвечено синим цветом. Далее стоит нажать на ссылку управляющей компании, после чего система выдаст вся информация относительно работы данной управляющей компании. В том числе и график работы, а так же доступные для обращений граждан, телефоны.
Как обратиться в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы
По различным вопросам относительно домовладения, владельцы квартир могут обратиться в соответствующую службу по номеру 8(495)539-53-53.
Телефоны горячих линий
При возникновении аварийных ситуаций, а так же иных проблем общедомового владения была создана специальная служба, которая принимает как обращения жильцов, так и претензии о работе с той ил иной организацией предоставляющей услуги для многоквартирных зданий. Жители московских квартир имеют право обратиться в соответствующие инстанции:
Проблемы с канализацией..
Обратиться так же можно в АО «Мосгаз». Номера для обращений:04, а так же 8 (495) 660-20-02. Обратиться можно в случае:
Обратиться в АО «Мосводоканал». По вопросам контроля за качеством употребляемой воды стоит по номеру +7 (499) 763 34 34.
ПАО «МОЭК». По предоставлению и оснащению горячей и холодной водой. Следует позвонить по номеру +7 (495) 539-59-59.
Обратиться стоит в подразделение департамента жилищно-коммунального хозяйства в случае проблем с уборкой дорог по телефону +7 (495) 620-27-60.
Обратится в ГБУ «МАЦ». По вопросам контроля и осуществления обязанностей коммунальных организаций относительно предоставления содержания прилегающей инфраструктуры. Следует позвонить по номеру +7 (495) 775-87-70.
А так же другие инстанции, которые доступны для ознакомления на портале https://dom.mos.ru/. Каждый гражданин имеет законное право обратиться с конкретной проблемой к прикрепленному коммунальному предприятию.
Стоит отметить, что в случае игнорирования и отказа в помощи потребителю, гражданин имеет законное право обратиться с жалобой на данное предприятие и подать иск в судебную инстанцию с ходатайством о неисполнении обязательств по обеспечению обязательств относительно содержания домовладения по требованию потребителей, прикрепленного предприятия. Так же отмечается, что гражданин вправе оставить отзыв о той или иной осуществленной данной организацией работы.
Когда следует обратиться в диспетчерскую службу
При возникновении различных ситуаций в многоквартирных зданиях, владельцы квартир, находящихся в данном здании вправе обратиться за консультацией или законной помощью. У коммунальное предприятие, закрепленное за конкретным зданием обязана, по требованию жильцов данного здания предоставить ряд требуемых услуг, а так же осуществить ремонтные работы в различных областях.
Для этого существует специальная служба, которая имеет название «Диспетчерская». В данную службу коммунальных услуг стоит обратиться в следующих случаях:
Стоит отметить, что если жильцы дома почувствуют запах газа в подъезде, то в первую очередь нужно вызвать газовую службу. Если в подъезде наблюдается запах гари или задымленность, то стоит вызвать пожарную службу, после чего только звонить в управляющую компанию.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Обратиться в диспетчерскую службу, москвичи могут и в случае, если в доме стало резко холодно в отопительный сезон. Если же управляющая компания не смогла помочь в данной ситуации, то в таком случае нужно вызвать аварийную службу по соответствующему адресу. Аварийная служба, а так же специалисты из управляющей компании будут делать соответственные работы только в случае если температура в доме ниже установленной номы.
Согласно законодательству норма температуры в квартире составляет 18С, а норма температуры горячей воды не ниже 60С.
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Часто у граждан возникают различные ситуации, когда связаться с соответствующим службами практически невозможно. В случае, если нет возможности обратиться в диспетчерскую службу по телефону ли же телефон все время занят, то есть возможность:
После того, как жилец того или иного дома обратился в управляющую компанию он вправе оставить отзыв о работе управляющей компании на официальном городском портале.
