Как купить
Процедура покупки товара в нашем Интернет-магазине очень проста и состоит из нескольких шагов.
1. Оформление заказа
После выбора товара нажмите кнопку В корзину — товар добавится в вашу корзину.
Далее, если вы закончили выбирать товар, нажмите кнопку корзина.
На странице корзина будут перечислены все выбранные вами товары.
В поле Количество вы пожете изменить количество товара для покупки. После изменения количества товара необходимо нажать кнопку Пересчитать для пересчета итоговой суммы заказа.
В колонке Действия над каждым товаром можно произвести следующие действия: либо удалить товар из корзины, либо отложить товар на будущее.
2. Оформление и подтверждение заказа
После ввода необходимой информации о доставке товара (ФИО получателя, адрес доставки, контактные данные, вариант доставки, способ оплаты и т.д) для оформления заказа вам нужно нажать кнопку Оформить заказ.
Копия заказа будет выслана на ваш e-mail, указанный при оформлении заказа.
Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
Через некоторое время (обычно в течение 30 минут) после оформления покупки, с вами свяжется наш менеджер по контактным данным, указанным при оформлении заказа. С менеджером можно будет согласовать точное время и сроки доставки, а также уточнить детали.
3. Оплата и цены
Цены, указанные на сайте, являются окончательными и не требуют доплат при стандартных условиях поставки. Все налоги включены в стоимость товара.
Внимание! Для каждого отдельного заказа возможен только один способ оплаты на ваш выбор. Оплата заказа по частям различными способами невозможна.
Возможные способы оплаты:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
О магазине
Наша компания начала работать в 2011 году и стояла у истоков мебельной интернет-торговли в Северо-Западном регионе, что позволило нам сформировать широкий ассортимент доступной и высококачественной мебели, а также добиться высокого уровня экспертизы, профессионализма и точности в работе с клиентами и поставщиками.
Хорошая мебель должна быть доступной, функциональной и удобной. А хорошая компания должна постоянно развиваться и при этом работать внимательно и ответственно. Мы придерживаемся этих принципов во всех аспектах своей работы.
Функциональность
Мы специализируемся на оптовой и розничной продаже мебели как для дома, так и для офиса и производственных помещений, а также различной мебельной фурнитуры.
В нашем интернет-магазине реализована возможность подбора необходимой мебели по большому количеству параметров с учётом особенности вашего помещения и желаемых материалов. Такой подход позволяет вам от смутного желания перейти к конкретному предмету, который идеально впишется в вашу обстановку и сохранит атмосферу уюта.
Мы уделяем большое внимание описанию и изображению товаров на сайте, регулярно проводим фотосессии, для того чтобы вы точно понимали, как выглядит ваша будущая покупка.
Любой кухонный гарнитур из нашего ассортимента можно заказать как в розничном магазине, так и на сайте. В ходе оформления заявки на расчёт вы можете выбрать тип, комплектацию, параметры кухни и даже поделиться своим видением вашей будущей кухни.
Доступность
Мы специализируемся на продаже недорогих, но качественных предметов интерьера. Мы современны, и наряду с двумя розничными магазинами в Санкт-Петербурге и одним в Москве, мы развиваем собственный интернет-магазин с богатым функционалом.
Удобство
Наши специалисты находятся на связи с клиентами ежедневно с 09:00 до 21:00.
Мы производим доставку по Санкт-Петербургу, Ленинградской области, Москве и Московской области.
В работе с клиентами мы пропагандируем гибкий подход к пожеланиям и оплате. На большинство товаров индивидуального изготовления не берем предоплаты, а помимо оплаты по факту приобретения реализуем продажу мебели в рассрочку.
Ответственность
Мы привыкли брать на себя полную ответственность за свои действия, поэтому не пользуемся услугами сторонних компаний в работе с клиентами. Наши квалифицированные специалисты сопровождают вас на каждом этапе от первой заявки и вопросов при оформлении покупки до доставки, подъёма на этаж, сборки конструкций на месте. И всё это мы делаем своими силами.
Кроме того, мы уделяем много внимания обратной связи, вашим пожеланиям и предложениям, работаем над своими ошибками и повышаем качество сервиса, что помогает нам развиваться и быть ближе к клиенту.
Развитие
Мы постоянно обновляем ассортимент, для того чтобы он был современным и актуальным, а на товары предыдущей коллекции делаем настоящие скидки и устраиваем распродажи. Мы внимательно изучаем потребности клиентов, мебельный рынок, новые технологии и расширяем собственные возможности.
За годы работы мы добились чёткого выстраивания отношений с клиентами и поставщиками, разобрались во всех нюансах проектирования, производства и установки мебели разных типов и конструкций, выработали свой подход в ведении и развитии бизнеса. Поэтому приобретая у нас предметы обстановки вы не просто платите деньги за товары, вы осознанно выбираете сотрудничество с надёжными и последовательными профессионалами.
Гарантии и возврат
Срок гарантии зависит от производителя и типа мебели и устанавливается производителем, указан в паспорте на изделие.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации приобретаемого товара. Курьер или водитель не имеет права уклоняться от законного права Покупателя проверить покупаемый товар.
Претензии по гарантии принимаются в течении: 18 месяцев после совершения покупки.
В случае обнаружения брака: напишите нам, позвоните и наша компания в кратчайшие сроки решит данную проблему.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (заводская упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность Покупателя. Оформить возврат может только тот Покупатель, который оформлял заказ. Заявления на возврат от родственников не принимаются и рассмотрены не будут.
Обращаем Ваше внимание, что товар не будет подлежать возврату если:
— выполнена по индивидуальному размеру, макету
— товар не соответствует товарному виду* (следы грязи, деформация, сколы, порезы ткани)
— отсутствует товарная упаковка
При возврате товара надлежащего качества Покупатель обязан написать заявление на возврат в любом из наших магазинов по бланку организации или в форме обратной связи на сайте интернет-магазина. В заявлении на возврат должен быть указан номер договора купли-продажи/номер заказ, ФИО Покупателя, описан внешний вид товара и причина возврата, а также контактные данные Покупателя. Если Вы оплатили Ваш заказ по терминалу используя банковскую карту, то Вам будет предложено заполнить банковские реквизиты карты для возврата денежных средств на карту. Обратите внимание, что все поля должны быть заполнены. Срок рассмотрения заявления на возврат – 10 календарных дней (ст. 22 Закона РФ; «О защите прав потребителей»).
Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (при покупке в нашем розничном магазине) и в течение 7 календарных дней (при покупке в интернет-магазине), не считая дня покупки в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, расцветке или комплектации. Так же обращаем Ваше внимание на то, что товар, который не подошел Вам должен иметь товарный вид и не иметь внешних дефектов, о которых не было указано при приемке товара.
Если на момент Вашего обращения по обмену товара, аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврата его стоимости.
Возврат уплаченной суммы возможен в течении 10 рабочих дней после написания заявления на возврат:
— на карту Покупателя (в случае оплаты по банковской карте)
— наличными (в случае оплаты наличными)
Напоминаем Вам, что согласно ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Пример: Вы приобрели шкаф, его стоимость 6500 руб., доставка в Ваш адрес составила 600 руб., подъем на лифте 200 руб. Итоговая сумма покупки: 7300 руб. Сумма которая может подлежать возврату, при условии, что наша компания его забирает своими силами, равна 5700 руб. Это обусловлено транспортными расходами на возврат товара надлежащего качества. Покупатель несет все расходы на услуге по доставке, сборке, подъему товара. Покупатель сам может привезти товар на возврат или воспользоваться услугами сторонней логистической организации. В момент возврата товар будет осмотрен на соответствие товарного вида, дефектов и т.д.
Претензии по товару ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Производители оставляют за собой право вносить изменения в конструкцию изделий не влияющие на ее функциональность и художественное решение.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в акте приема-передачи, в графе: «Целостность упаковки и товара осмотрел, наличие, и комплектность товара проверил. С текстом договора купли – продажи ознакомлен(а). Претензий не имею.». После подписи акта приема-передачи претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не могут быть приняты.
Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей и отказаться от товара.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Возврат уплаченной суммы возможен в течении 10 рабочих дней после написания заявления на возврат:
— на карту Покупателя (в случае оплаты по банковской карте)
— наличными (в случае оплаты наличными)
Стоимость доставки и всех услуг, оказанных нашей компанией Покупателю и оплаченные Покупателем, подлежат возврату в полном объеме при возврате товара ненадлежащего качества так же в течении 10 рабочих дней, вышеуказанными способами.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления в любом из наших магазинов.
Порядок предъявления претензий по качеству товара, некомплектности, браку
Покупателю необходимо направить претензию со своей электронной почты на нашу электронную почту: brak@dmsky.ru или оформить заявку ЗДЕСЬ (тема: Заявление о браке) с указанием всех необходимых данных, о которых написано ниже. Если у Вас отсутствует электронная почта, то можно воспользоваться помощью родственника, знакомого, но претензия должна быть оформлена от лица Покупателя.
В данной претензии должно быть указано:
— номер договора купли-продажи
— фото деформированной / бракованной детали (если таковая присутствует)
— номер детали по комплектовочной ведомости (инструкция по сборке)
— фото товарного ярлыка
— описание своими словами характера брака, некомплекта
Обращаем Ваше внимание, что не обязательно составлять документ, требуется только написать электронное письмо. Ответ на Вашу претензию поступит Вам в течении 5 рабочих дней. Обычно быстрее.
Если у Вас нет возможности написать электронное письмо и выслать фотографии, Вы можете обратиться в магазин для составления претензии, но при себе должны иметь фотографии, которые подтверждают указанные в претензии пункты.
Контактная информация по вопросам возврата, рекламаций, брака:
+7 (812) 425-30-25 для Санкт-Петербурга и Ленинградской Области
+7 (495) 215-09-13 для Москвы и Московской Области
+7 (482) 273-44-30 для Твери и области
— Санкт-Петербург, Московское шоссе, д. 7 лит. А (м. Звездная)
— Москва, Профсоюзная улица, д. 56, секция 3Д-01 3 этаж (м. Новые Черемушки)
Электронная почта для претензий, возврата, заявления о браке: brak@dmsky.ru
Электронная почта для общих жалоб: info@dmsky.ru
Удачных Вам покупок друзья!
Напишите нам СООБЩЕНИЕ! Мы остаемся на связи! Спасибо!
Адрес дом мебели скай
Выбирете способ оплаты «Онлайн кредит без переплаты для клиентов Сбербанка» при оформлении заказа.
После оформления заказа Вы будете перенаправлены на свой Сбербанк Онлайн для заполнения заявки
Если кредит одобрен, подтвердите согласие с его условиями в Сбербанк Онлайн.
После оформления заказа, менеджер перезвонит Вам и согласует ближайшую дату доставки.
Что нужно для покупки в кредит?
Условия кредитования
Требования к заемщикам
Популярные вопросы
Получается, кредит без переплаты — это кредит на приобретение товара со скидкой от партнера Банка?
Да. Скидку вам предоставляет партнер. Считайте, что разбиваете оплату за покупку на несколько месяцев. Окончательная сумма всех платежей по кредиту не превышает первоначальную цену товара.
Какую скидку мне предоставляет сайт партнера?
Скидка на товар или услугу определяется партнером и не зависит от банка.
Все партнеры предоставляют скидку при приобретении товара в кредит?
Большинство партнёров готовы делать скидку на товар и предоставляют ее своим клиентам. О наличии такой возможности уточняйте информацию на сайте партнера.
Как платить по кредиту?
Погашение кредита осуществляется ежемесячно путем списания средств Банком с вашего счета в соответствии с кредитным договором.
Пополнение счета для погашения кредита возможно переводом денежных средств с других ваших счетов, открытых в Банке; со счетов из других банков; наличными денежными средствами через банкоматы и терминалы или в офисах Банка.
| Минимальная сумма рассрочки: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма кредита: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 0 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок кредита: | 6 | мес. |
| Минимальная сумма кредита: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма кредита: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 0 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок кредита: | 9 | мес. |
| Минимальная сумма кредита: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма кредита: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 0 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок кредита: | 10 | мес. |
Специально для Вас мы подготовили удобные варианты рассрочек без переплаты. Приобрести в рассрочку можно любой товар от 1500 руб.! При всем при этом Вам будет удобно оплачивать выбранные товары благодаря огромному количеству сервисов погашения от наших банков-партнеров.
| Минимальная сумма рассрочки: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма рассрочки: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 0 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок рассрочки: | 6 | мес. |
| Минимальная сумма рассрочки: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма рассрочки: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 10 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок рассрочки: | 6 | мес. |
| Минимальная сумма рассрочки: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма рассрочки: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 0 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок рассрочки: | 10 | мес. |
| Минимальная сумма рассрочки: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма рассрочки: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 10 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок рассрочки: | 10 | мес. |
| Минимальная сумма рассрочки: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма рассрочки: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 0 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок рассрочки: | 12 | мес. |
| Минимальная сумма рассрочки: | 3 000 | руб. |
| Максимальная сумма рассрочки: | 300 000 | руб. |
| Размер первого взноса: | 10 | % |
| Переплата: | 0 | % |
| Срок рассрочки: | 12 | мес. |
 |
Требования к покупателям— Российское гражданство. Прочие условияКредит предоставляют: Банк самостоятельно принимает решение о предоставлении, либо отказе в предоставлении кредита. Валюта кредита — рубли. * Для интернет-магазина покупка в рассрочку возможна только в тех городах, где есть розничные магазины «Дом мебели СКАЙ». Потребуется ваш личный визит в розничный магазин — чтобы подписать кредитные документы и забрать товар. Все программы рассрочки («Переплата 0%») ограничены по сроку. Подробности уточняйте у сотрудников наших магазинов. «Переплата 0%» означает, что полная сумма, подлежащая выплате банку, не превышает стоимости товара, указанной на ценнике. Изменение этой суммы может составлять до 0,5% в любую сторону, если дата ежемесячного платежа выпадет на выходные или праздничные дни, а так же в зависимости от размера кредита.  Выражение «стерпится-слюбится» является популярным |
