Официальный запрос во ВКонтакте
Участовый фуражку надел, вот ее пускай теперь чешет.
«Создание, использование и распространение вредоносных компьютерных программ.» участковому, пинкертоны. «дебилы б. «.
Мля. Статью перепутал. По 272.
Сам удивился. Он компьютер хоть включать научился, дабы бумажки печатать.
Их начальник и того не умеет.
Согласно пункту 4 части 1 статьи 13 Федерального закона о полиции полиция для выполнения возложенных на нее обязанностей имеет право в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях, а также в связи с проверкой зарегистрированных в установленном порядке заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции полиции, запрашивать и получать на безвозмездной основе по мотивированному запросу уполномоченных должностных лиц полиции от государственных и муниципальных органов, общественных объединений, организаций, должностных лиц и граждан сведения, справки, документы (их копии), иную необходимую информацию, в том числе, персональные данные граждан, за исключением случаев, когда федеральным законом установлен специальный порядок получения информации.
В силу части 4 статьи 13 Федерального закона о полиции запрос должностных лиц полиции, предусмотренный указанным пунктом, обязателен для исполнения всеми государственными и муниципальными органами, организациями, должностными лицами и иными лицами.
С учетом изложенного, запрос органами внутренних дел персональных данных должен осуществляться в соответствии с требованиями пункта 4 части 1 статьи 13 Федерального закона о полиции.
«Неправомерный доступ к компьютерной информации» Хрена разница)))) Пускай идет следы взлома на сервере ищет, от отмычки. Скинул на него начальник геморрой, че уж тут. Заодно УУ научится виртуозные отписки писать.
Согласно пункту 4 части 1 статьи 13 Федерального закона о полиции полиция для выполнения возложенных на нее обязанностей имеет право в связи с расследуемыми уголовными делами и находящимися в производстве делами об административных правонарушениях, а также в связи с проверкой зарегистрированных в установленном порядке заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях, разрешение которых отнесено к компетенции полиции, запрашивать и получать на безвозмездной основе по мотивированному запросу уполномоченных должностных лиц полиции от государственных и муниципальных органов, общественных объединений, организаций, должностных лиц и граждан сведения, справки, документы (их копии), иную необходимую информацию, в том числе, персональные данные граждан, за исключением случаев, когда федеральным законом установлен специальный порядок получения информации.
В силу части 4 статьи 13 Федерального закона о полиции запрос должностных лиц полиции, предусмотренный указанным пунктом, обязателен для исполнения всеми государственными и муниципальными органами, организациями, должностными лицами и иными лицами.
С учетом изложенного, запрос органами внутренних дел персональных данных должен осуществляться в соответствии с требованиями пункта 4 части 1 статьи 13 Федерального закона о полиции.
TLST
Заодно УУ научится виртуозные отписки писать.
OCTAGON
Отлично. Как в соответствии с вышеуказанным запрос послать?
Только почтой России на юрадреc?
Неужто Питерские коллеги не помогут?
Legioner1976
Неужто Питерские коллеги не помогут?
Адрес вконтакте для запросов
Коалиция следователей запись закреплена
Полезная информация!
Забирайте на стену, чтобы не потерять.
ООО «В Контакте»
ИНН 7842349892
191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д.12-14, литер А (помещение 1-Н)
Заместитель руководителя службы безопасности по взаимодействию с государственными органами ООО «В Контакте»
Генеральный директор: Абрамян Рафаэль Артурович Контактное лицо: сб: Александр Анатольевич Рылик
Телефон: +7 (495) 785-17-00 (многоканальный)
Факс: 785-17-01
Юридический и почтовый адрес остался прежним: 115280, Москва, Ленинская слобода, д. 19.
______________________________________________________________________________
ООО «Яндекс» Адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16
Руководство: Генеральный директор Шульгин Александр Александрович
Телефон: (495) 7397000
Факс: (495) 7397070
Сайт: http://www.yandex.ru
Прочая информация: отвечают только при получении оригинала ___________________________________________________________________________
Мэил ру Новый адрес: 125167, г. Москва, Ленинградский проспект д.39, строение 79, БЦ «SkyLight».
Руководство: Генеральный директор Багудина Елена Геннадьевна
Телефон: (495)7256357 секретарь добавочный – 2037 (Богадская Елена) – 2038 (Чуватов Денис)
______________________________________________________________________________
ООО «Гугл» Название темы: ООО «Гугл» (Google в России), http://www.google.ru/intl/ru/corporate/address.html
Адрес: 115035, Россия, г. Москва, ул. Балчуг, 7
Руководство: генеральный директор Долгов Владимир Анатольевич
Телефон: +7-495-644-1400
Факс: +7-495-644-1401
Дополнительная информация: делают ответ в течении 1-2 дней после получения запроса по факсу (но предварительно лучше созвониться) ___________________________________________________________________________
«НАЦИОНАЛЬНАЯ СЕРВИСНАЯ КОМПАНИЯ» ЗАО
Она же система «RURU» (www.ruru.ru)
Генеральный директор Сахаров Александр Павлович
Почтовый адрес: Москва, ул. Краснопролетарская, д. 16, стр. 2, оф.
«НСК», индекс 127473
Телефон: +7(495)9557836
Wolf@ruru.ru (в ответе пароль почтовый индекс 2 раза)
___________________________________________________________________________
ООО НКО «Яндекс.Деньги» (головной офис)
Фактический адрес: 119021, Россия, Москва, ул. Тимура Фрунзе, д. 11, стр. 44 (был 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 18Б) Почтовый адрес: 119021, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги»
Тел: +7 (495) 739 2325
Факс: +7 (495) 739 2211
Запросы по кошелькам и картам направлять на : Председатель правления «КИВИ Банк» (АО) Панферова Мария Юрьевна.
Головной офис: 123001, г. Москва, ул. Спиридоновка, д. 4, стр. 2; Дополнительный офис «Чертаново», осуществляющий обслуживание Клиентов
Банка: 117648, г. Москва, мкр. Чертаново Северное, д. 1а, корп. 1.
С почты @MVD.Ru принимают на электронку af-partners-cybercop@qiwi.com
___________________________________________________________________________
OOO «ТаймВэб» / www.timeweb.ru
196084, Санк-Петербург, ул. Заставская, 22, лит.»А», 8 этаж ген. директор Бойков Александр Андреевич Юридический отдел (для официальных запросов): law@timeweb.ru
Отправил скан на электронку, пришел ответ, что запрос получен и подготовлен ответ, но выслан на электронку будет после получения оригинала почтой, либо после получения скана квитанции об отправлении письма.
___________________________________________________________________________
АО «РСИЦ» («Региональный Сетевой Информационный Центр») 123308, г. Москва, 3-я Хорошевская ул., д. 2, стр. 1
Телефон: (495) 737-06-48 юр. отдел. / могут проконсультировать, они ли регистрировали интересующий домен, у них ли хостится и т.д.
Факс: (495) 737-76-73
e-mail: law@nic.ru
___________________________________________________________________________
ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ»
Адрес: 125476, г. Москва, ул. Василия Петушкова, д. 3, оф. 313
Почтовый адрес: 123007, г. Москва, а/я 87, ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ»
Руководство: Генеральный директор: Королюк Алексей Николаевич Контактное лицо:
Телефон: (495) 580-1111
Факс: (495) 491-555-3
Техподдержка Вконтакте: как связаться, задать свой вопрос специалистам, получить консультацию и помощь?
Вы конечно можете найти ответ на свой вопрос, в наших инструкциях. Либо обратиться в справочный центр в ВК. Там есть ряд полезных материалов, и возможность задать свой вопрос техническим специалистам. Ниже вы найдете варианты обращения в службу поддержки, и все необходимые данные.
Ищем ответ на свой вопрос, в справочном центре
Сначала с компьютера
Теперь обратите свое внимание, на правый верхний угол экрана. Здесь отображена ваша аватарка и имя. Если вы наведете сюда курсор мыши, появиться выпадающее меню. В нем необходимо выбрать пункт » Помощь «. На следующей странице вы увидите список справочных публикаций.
На стартовой странице вы можете увидеть основные разделы, а также ссылки на популярные ответы. Для перехода к просмотру всех публикаций определенного раздела, нажмите на ссылку » Показать все «, в соответствующем блоке.
Для перехода к списку со всеми руководствами и удобной навигацией, откройте вкладку » Список вопросов «, в верхней части окна.
Чтобы ознакомиться с текстом публикации, достаточно нажать на соответствующую ссылку. Будет открыт полный текст. В нижней расположены части кнопки для оценки информации.
Просмотр справочного центра через мобильное приложение
Запустите на своем телефоне официальное приложение Вконтакте.
В нижней части экрана, нажмите на кнопку для открытия меню. В списке доступных инструментов, найдите и нажмите » Помощь «. Вы перейдете к просмотру справочного центра.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Если Вы не смогли найти решение своей проблемы, в представленных справочных материалах, можно задать свой вопрос напрямую специалистам. Давайте сделаем это.
Создаем новый вопрос с компьютера
Перейдите по ней, и вы увидите форму. Здесь нужно заполнить следующие данные:
Когда все будет готово, нажимайте на кнопку » Отправить «.
Появиться всплывающее окно, где Вас уведомят о том, через какое время специалист ответ Вам. Здесь нужно нажать на кнопку » Задать вопрос «.
Ваш запрос будет создан. На странице справочного центра появиться вкладка » Мои вопросы «. Здесь можно будет прочитать ответ, когда он будет получен.
Теперь напишем в службу поддержки ВК, через мобильное приложение
Здесь доступ к форме еще более усложнен. Но мы справимся.
Можно ли позвонить в службу поддержки Вконтакте? Есть ли у них горячая линия?
Специалисты ВК, не оказывают голосовых консультаций. Ровно, как и не ведут переписку по электронной почте. Позвонить им невозможно.
Справку можно получить, отправив запрос, либо поискать ответ в опубликованных инструкциях.
Дополнительная информация по теме
Важное обновление. Отправка запроса с заблокированной странице
Достаточно долго пользователи не могли связаться со специалистами поддержки ВК, если их страницы блокировали. Теперь такая возможность есть. Процесс отправки запроса ничем не отличается. Нужно только выполнять это со специальной страницы. Вот прямая ссылка:
Как написать в техподдержку ВКонтакте и гарантированно получить ответ
Несмотря на повсеместное распространение интернета и социальных сетей, еще не на все вопросы можно самостоятельно найти ответы. В некоторых случаях приходится обращаться за советом к людям с опытом и специализированными знаниями.
У многих пользователей соцсети таких знакомых нет, поэтому для этой цели ВКонтакте есть целый штат специалистов, которые готовы помочь и дать развернутый ответ на любой запрос юзера. В этой статье мы разберемся, как написать в техподдержку ВКонтакте.
Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте
Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.
В команде службы поддержки ВК работает несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу соцсети. Перед трудоустройством на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит обучение и довольно жесткое тестирование на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми и общую эрудированность.
Примерное время, которое агент тратит на написание ответа – 5 минут. За рабочую неделю специалист отвечает где-то на 500 заявок от участников социальной сети. Пользователи ждут ответ в среднем 30 – 50 часов, но бывает, что его приходится ждать и больше 5 дней. Исходя из этих данных, вы можете представить себе количество писем, ежедневно поступающих в техподдержку.
Как обратиться в поддержку через компьютер
Обратиться в техподдержку, описанным ниже способом, может только зарегистрированный во ВК пользователь.
В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.
Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.
Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.
Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу попасть на страницу с формой подачи заявки в поддержку.
В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.
Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.
В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.
В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.
Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.
Как обратиться в поддержку при заблокированной странице
В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.
Однако многие пользователи пишут о том, что работает email – support@vk.com. При создании письма Яндекс распознал этот емейл, как существующий и подтянул к адресу пиктограмму VK. Ответного письма я пока еще не получил, но судя по откликам в сети, ждать его придется минимум неделю.
Если вы хотите обратиться в администрацию ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:
Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице “О Компании”.
Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете подать заявку в службу техподдержки, используя специальную форму. Восстановление профиля производится бесплатно, так что ни в коем случае не переводите деньги никому, кто просит оплату за эту услугу.
По теме восстановления заблокированного аккаунта на блоге есть отдельная статья – очень рекомендую ознакомиться.
Как связаться с агентом по телефону
Возможно, сейчас я кого-то расстрою, но позвонить в поддержку ни с мобильного, ни со стационарного телефона не получится, так как у ВК попросту нет колл-центра, в котором специалисты могли бы ответить на ваш звонок. Все мои попытки найти номер телефона ООО “В Контакте” в справочниках и других ресурсах Рунета остались безуспешными.
А вот через мобильное приложение связаться с агентом ВКонтакте можно так же как и через веб-версию сайта. Необходимо перейти в раздел “Помощь”, который находится в основном меню и нажать кнопку “Написать в Поддержку” в одном из вопросов. Ответ можно будет посмотреть на вкладке “Мои вопросы”.
Заключение
Конечно, мне бы тоже хотелось позвонить по номеру горячей линии ВК и в течение пары минут решить свои проблемы, связанные с соцсетью. Но такой функции сейчас нет, да и маловероятно, что она появится в ближайшем будущем.
Большинство проблем пользователей типичны, так что если вы пишете не с просьбой восстановить доступ к несправедливо заблокированной странице, то лучше самостоятельно поищите ответ в разделе “Помощь” или на сторонних ресурсах Рунета.
Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях – будем решать их совместными усилиями.
«ВКонтакте» без решения суда не выдает госорганам только личную переписку
Соцсеть «ВКонтакте» перечислила информацию, которую государственные ведомства могут получить о пользователе без решения суда. Среди таких данных – сведения об IP-адресах, привязанных номерах телефона и истории страниц. Личная переписка в этот список не вошла.
С кем в контакте соцсеть
Законы «О полиции», «О Следственном комитете Российской Федерации», «Об оперативно-розыскной деятельности» обязывают владельцев информационных ресурсов предоставлять сведения о лицах, подозреваемых в нарушении закона. Представители «ВКонтакте» сообщили, что считают своим долгом передавать сведения, которые могут помочь в розыске опасных преступников. На создание правил обработки государственных обращений компания потратила более 10 лет.
Ответственные ведомства могут запрашивать данные о пользователях на различных этапах – при оперативно-розыскной деятельности, в рамках доследственной проверки, на стадии предварительного расследования и в процессе судебного разбирательства. При этом копию сообщений из личной переписки гражданина социальная сеть готова предоставить только по решению суда вне зависимости от органа, сделавшего запрос.
Социальная сеть предоставляет данные следующим ведомствам РФ:
Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзору);
Федеральной антимонопольной службе (ФАС);
Процедура запроса
«ВКонтакте» обрабатывает только обращения в письменной форме. По каждому запросу проводится проверка: юристы компании определяют, имеет ли ведомство право требовать указанную информацию и на основании какого закона. Также устанавливается, кем составлено обращение – официальным органом или уполномоченным лицом.
К рассмотрению принимаются сообщения, составленные в определенной форме. В них обязательно должно быть наименование организации, подпись официального лица и печать. Также запрос должен содержать полный перечень информации, которую ведомство хочет получить.
Без судебного решения «ВКонтакте» предоставляет следующую информацию:
адрес личной страницы;
IP-адрес, с которого она была зарегистрирована;
привязанная к аккаунту электронная почта;
время последнего изменения пароля и IP-адрес, с которого было совершено это действие;
история смены имени пользователя и привязанного телефонного номера;
время размещения указанного в запросе контента и IP-адрес, с которого он был опубликован;
список IP-адресов, с которых осуществлялся вход на страницу;
историю блокировок страницы и обращений в техподдержку.
Представители соцсети также предупреждают о том, что даже если оскорбительный или нелегальный контент был скрыт настройками приватности после публикации, его могли увидеть другие пользователи. Это может привести к наказанию.
Уведомление пользователей
Соцсеть не имеет права уведомлять пользователя о том, что его профилем интересуются спецслужбы. Это запрещает статья 12 Федерального закона 144-ФЗ «Об оперативно-розыскной деятельности». По этой же причине социальная сеть не имеет права оповещать человека о передаче информации о нем правоохранительным органам. Представители «ВКонтакте» полностью согласны с правомерностью подобных ограничений, потому что уведомление о запросе может помешать расследованию.
В случае непредоставления информации по обращению ведомств социальная сеть понесет ответственность по законам РФ вплоть до уголовного наказания.
