Контакты
Контактные телефоны интернет-магазина Бонприкс доступны круглосуточно.
Также можно связаться любым удобным способом:
Телефон службы поддержки клиентов bonprix:
+7 (495) 783-20-10
+7 (495) 647-10-10
Телефон для оформления заказов bonprix:
+7 (495) 787-40-45
Адрес электронной почты bonprix:
info@bonprix.ru
WhatsApp / Viber bonprix:
Социальные сети bonprix:
Можете воспользоваться электронной формой обращения (* поле, обязательно для заполнения):
Адреса интернет-магазина Бонприкс:
Почтовый адрес для возвратов и письменных обращений: 170969, Россия, Тверь, а/я № 284, ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС»
Юридический адрес: 127015, г. Москва, ул. Вятская д. 27, строение 23, этаж 3, помещение IV, комната 11 (Внимание! Не использовать этот адрес для запросов и возвратов)
Адреса Бонприкс в г. Москва
На нашем сайте 11 адресов магазинов Бонприкс в г. Москва. Найдите ближайший к вашему дому магазин модной одежды и аксессуаров и совершите выгодные покупки.
Магазин Бонприкс в ТРЦ «Щука»
Адрес: г. Москва, ул. Малая Липовица, д. 250А
Режим работы: с 10:00 до 22:00
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. Теплосерная, д. 173
Режим работы: с 10:30 до 23:00
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. Персиковая, д. 407А
Режим работы: с 09:00 до 20:00
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. Прозоровская, д. 292
Режим работы: с 09:45 до 22:00
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. Джавахетская, д. 326
Режим работы: с 10:00 до 23:45
Магазин Бонприкс в ТЦ «Русь на Волге»
Адрес: г. Москва, пр-кт. Александра Невского, д. 351
Режим работы: с 09:00 до 23:00
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. Долгушина, д. 382В
Режим работы: с 09:00 до 21:30
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Кондукторская, д. 2В
Режим работы: с 09:00 до 22:00
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. Рамазанова, д. 360В
Режим работы: с 09:00 до 20:30
Магазин Бонприкс в ТЦ «Родео Драйв»
Адрес: г. Москва, ул. Незамаевская, д. 406Б
Режим работы: с 10:00 до 19:15
Магазин Бонприкс
Адрес: г. Москва, ул. И.Ветрича, д. 44
Телефон горячей линии Bonprix, адреса и контакты
Интернет-магазин bonprix.ru предлагают удобную схему покупки – просто положите выбранные товары в корзину и следуйте дальнейшим подсказкам сайта. Можно также скачать мобильное приложение или отправить запрос на почтовый адрес. Еще один вариант – позвонить по телефону БонПрикс, чтобы проконсультироваться и оформить заказ товара через оператора компании.
Как позвонить в БонПрикс бесплатно
Для клиентов онлайн-магазина работает круглосуточная горячая линия БонПрикс. Сотрудники службы поддержки отвечают на любые вопросы, связанные с покупкой одежды и обуви для мужчин и женщин, помогают решать возникшие проблемы.
Телефоны BonPrix:
Но не стоит думать, что звонки на телефоны горячей линии бесплатные. Они оплачиваются по установленным тарифам вашего оператора. Если совсем не хочется тратить деньги на телефонные разговоры, то вместо поиска бесплатного номера стоит оформлять заказ по интернету или отправить запрос на почту info@bonprix.ru.
Что можно выяснить по телефону
8 (495)783-20-10 – это номер службы по работе с клиентами. Здесь вы можете уточнить характеристики понравившегося товара:
Если же клиент желает оформить покупку по телефону или узнать статус действующего заказа, то лучше связаться с менеджером из отдела продаж по номеру +7 (495) 787-40-45. Здесь же принимаются звонки по поводу возврата и обмена товара.
Официальный сайт Bonprix
Сайт российского подразделения БонПрикс находится по единственному адресу www.bonprix.ru. Будьте внимательны: мошенники нередко создают клоны, принимают на них оплату и исчезают в неизвестном направлении. Только официальный интернет-магазин может дать гарантию, что вы получите купленные вещи в срок.
Другие контакты и способы связи
Самые распространенные способы для заказа и консультаций – заполнение формы на сайте или звонок в службу поддержки БонПрикс. Но есть и другие пути, как можно связаться с магазином:
Вопросы можно также задать по номеру +7 960 709-65-56 в WhatsApp или в социальных сетях. Странички интернет-магазина БонПрикс работают в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках.
Адреса магазинов БонПрикс
BonPrix не работает в офлайне – его филиалов не найти ни в одном городе России. Одежду для взрослых и детей компания продает исключительно через каталог на своем сайте. Получить заказ можно по почте или через курьера. Еще один способ – забрать покупку самим в постаматах или пунктах выдачи (через точки официальных партнеров БонПрикс – PickPoint и Hermes). Это выходит намного дешевле курьерской и почтовой посылки, так как клиент оплачивает только стоимость товара. Адрес точки самовывоза клиенты выбирают сами и указывают во время оформления заказа (на сайте, по телефону или через почту).
Москва
В столице России товары, приобретенные на BonPrix, можно получить в постаматах PickPoint или в пунктах выдачи Hermes. В первом случае при оформлении заказа надо указать ближайшее метро, так как ящики ПикПоинта расположены рядом со всеми станциями Москвы (всего работает 620 постаматов). Адреса можно посмотреть на сайте pickpoint.ru/postamats. Выбрать пункт выдачи заказа Hermes можно здесь: www.hermesrussia.ru/ParcelShops (всего работает более 90 точек).
Санкт-Петербург
В Санкт-Петербурге возле каждой станции метро есть пункты получения товаров с сайта БонПрикс. В этом городе работает 178 точек PickPoint и 80 филиалов службы доставки Hermes, расположенные во всех районах, возле всех станций метро.
Новосибирск
Постаматы для автоматической выдачи заказов расположены в крупнейших торговых и бизнес-центрах Новосибирска – ТЦ Роял Парк, Мегас, Метромаркет, Солнечный. Версаль, БЦ на Фрунзе и пр. Есть точки и в отделениях Сбербанка. Пункты получения товаров Hermes находятся в 14 местах города, в том числе в ГУМе, в БЦ Зеленые купола, Golden Field.
Екатеринбург
В Екатеринбурге получить заказ с БонПрикс можно в ТРЦ Академический (ул. Краснолесья, 133) или в бизнес-центре на Чапаева, 7. Также в городе расположено 67 постаматов, куда тоже могут доставляться товары с интернет-магазина (главное выбрать подходящую точку при оформлении заказа на BonPrix).
Нижний Новгород
В городе работает 61 постамат PickPoint, куда может быть привезена посылка с БонПрикс. Также можно оформить доставку в один из 22 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Ленина, Гагарина, Октябрьской, на Автозаводском рынке, на ул. Удриса и пр.
Казань
В столице Республики Татарстан существует 17 пунктов выдачи заказов Hermes, куда могут доставляться товары с интернет-магазина БонПрикс. Постаматов в Казани работает еще больше – они находятся почти во всех торговых и бизнес-центрах (всего 60 точек). Например, в ТК Франт, Долина изобилия, Советский, Свита Холл и пр.
Челябинск
В городе товар с БонПрикс может быть доставлен в один из 17 пунктов выдачи. Например, точки есть на ул. Свободы, Курчатова, Малогвардейцев, проспекте Ленина, Чичерина, Дягтерева и пр. Еще проще обстоит дело с самовывозом из постаматов – в Челябинске 19 точек службы PickPoint, сотрудничающей с компанией БонПрикс. Например, ящики стоят в ТЦ Родник, Фокус, во всех Пятерочках, ТК Карнавал, Диско и пр.
В городе работает 50 постаматов PickPoint, куда привозят посылки с БонПрикс. Также можно оформить доставку в один из 9 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Комарова, в ТЦ Союз, на ул. Карла Маркса, ТК Октябрьский, на проспекте Мира и пр.
Самара
Постаматы PickPoint для получения товара с БонПрикс находятся во всех крупных торговых и бизнес-центрах Самары – ТЦ Доминант, Русь, Маяк, Аврора Молл и пр. Есть ящики самовывоза в магазинах сети Пятерочка, Магнит, Горилка. Пункты выдачи товаров Hermes находятся в 11 местах города, в том числе на Московском шоссе, на ул. Дачной, Врубеля, Крымской, Карбышева и пр.
Ростов-на-Дону
Во всех районах города есть центры выдачи Hermes и постаматы PickPoint – точки официальных партнеров БонПрайса, в любом из которых можно забрать товар интернет-магазина. Выберите ближайший к вашему дому или офису пункт из 60 возможных – в том числе находящихся внутри крупных торговых и бизнес-центров (ТЦ Талер, Сокол, Космос, Рио, Аверс и пр.).
Вы сможете забрать заказ с БонПрикс по пути на работу или по дороге домой. В Уфе работает 17 постаматов для автоматической выдачи товара (в том числе в ТЦ Звездный, Свердловский, Иремель, Июнь, в магазинах Пятерочка и пр.). А еще есть 4 филиала личной выдачи заказов с BonPrix – на ул. Робкоров, Маршала Жукова, Ахметова, на бульваре Тухвата Янаби.
Красноярск
Постаматы для автоматического получения товара с БонПрикс расположены в крупнейших торговых и бизнес-центрах Красноярска – ТЦ Красноярье, Квант, Енисей, Планета и пр. Пункты личной выдачи товаров находятся в 8 местах города, в том числе на ул. 9 мая, Александра Матросова, Ястынской, Мирошниченко, Взлетной и пр.
Пермь
В Перми товар с БонПрикс может быть доставлен в один из 15 пунктов выдачи. Например, точки есть на ул. Мира, Екатерининской, Уральской, Монастырской и пр. Еще проще обстоит дело с самовывозом заказа из постаматов – в городе более 20 автоматизированных ящиков, где можно самим получить товар из интернет-магазина. Например, точки самовывоза находятся в ТЦ Земляника, Гринплаза, Авангард, во всех филиалах Пятерочки.
Воронеж
Вы сможете забрать заказ в любом районе города. В Воронеже работает 26 постаматов для автоматической выдачи товара (в том числе в ТЦ Московский проспект, Град, Петровский Пассаж, Солнечный рай, Галерея Чижова, в магазинах Пятерочка и пр.). А еще есть 19 курьерских пунктов Hermes, куда тоже может быть привезен товар из БонПрикс. Точки, к примеру, находятся на ул. Кольцовской, Плехановской, Пушкинской, проспекте Революции, на Ленинском проспекте, ул. Владимира Невского, Пеше-Стрелецкой и пр.
Волгоград
Доставка БонПрикс может быть осуществлена в ящики PickPoint, где клиент сам забирает товар, вводя присланный ему код. Постоматы находятся в крупнейших торговых и бизнес-центрах Волгограда, а также в филиалах магазина Пятерочка. Также можно получить посылку в пунктах выдачи Hermes. У этой курьерской организации 8 филиалов – товар с БонПрикс будет привезен в ближайший к вашему дому или работе. Например, точки есть на проспекте Ленина, на ул. Баррикадной, Ткачева, 64 Армии, мира и пр.
Саратов
В крупнейших торговых и бизнес-центрах города работает 27 постаматов PickPoint, куда может быть привезена посылка с БонПрикс. Например, автоматы выдачи стоят в ТЦ Москва, Побед Плаза, Форум, Солнечный, в магазинах Пятерочка. Также можно оформить доставку в один из 11 пунктов выдачи Hermes – в том числе расположенных на проспекте Строителей, ул. Горького, Московской, проспекте Энтузиастов и пр.
Краснодар
Во всех районах города есть центры выдачи Hermes и постаматы PickPoint – точки официальных партнеров БонПрайса. Выберите ближайший к вашему дому или офису пункт из 70 возможных. Точки выдачи товара, например, находящиеся внутри крупных торговых и бизнес-центров (ТЦ Меридиан, Вега, Карнавал, Западный, Семейный в магазинах Пятерочка, Лента и пр.).
Тольятти
В городе работает 10 пунктов личной выдачи заказов, куда могут доставляться товары с интернет-магазина БонПрикс. Они есть на ул. Дзержинского, на проспекте Степана Разина, ул. Лизы Чайкиной, Тополиной, Ленина и пр. Постаматов в Тольятти работает еще больше – они находятся почти во всех торговых и бизнес-центрах (всего 17 точек). Например, в ТРК Космос, Аэрохолл, Мадагаскар, ТЦ Заря, Малина и пр.
Сроки доставки заказов в пункты выдачи товаров составляют в среднем 2-7 дней. Точное время прибытия заказа в ваш город вы можете отследить в личном кабинете на сайте БонПрикс или позвонив по номеру +7 (495) 787-40-45. Извещение о доставке посылки в точку самовывоза будет отправлено по смс и на ваш электронный адрес.
Кристина Лойс
Мониторю все модные тенденции и рассказываю про них у себя на блоге. Люблю маму, deep house и тех, кто делает репост 😉
Горячая линия магазина BonPrix, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Бонприкс в России? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?
О компании
BonPrix (Бонприкс) — это известный Интернет-магазин, ассортимент включает следующие категории товаров:
Обратите внимание, что покупатели могут, как оставлять отзывы, пожелания, жалобы, так и задавать общие вопросы. Чтобы связаться с call-центром компании, воспользуйтесь почтой или позвоните.
Горячая линия интернет-магазина BonPrix
Клиентам доступны два основных городских телефона для обсуждения общих и технических аспектов (московские):
Эти номера не бесплатные, но позвонить по нему могут все желающие с любых стационарных и мобильных устройств.
Как сделать заказ по телефону?
Если при оформлении заказа на сайте возникают сложности или хотите уточнить какие-то вопросы, клиенты могут обращаться по следующему номеру: +7 (495) 787 40 45.
Оформить заказ можно через операторов с 08:00 до 22:00.
Адрес интернет-магазина
Адрес интернет-магазина доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
В задачи службы поддержки компании входит поиск ответов и решение проблем, возникающих у покупателей.
Обратиться за консультацией можно несколькими способами:
Техподдержка Бонприкс рекомендует клиентам общаться в деловом стиле, а при обращениях использовать только корректную, достоверную информацию.
Мессенджеры
Социальные сети
Клиенты могут обратиться даже к неформальным видам коммуникации используя социальные сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Покупатели могут оформить личный кабинет, с помощью которого отслеживаются, оплачиваются заказы, так и отправляются сообщения в техподдержку, обращаясь к вкладке «Написать нам».
Связь с поддержкой через мобильное приложение
Мобильное приложение от магазина подходит для установки на устройства платформ Android и iOS.
Чтобы пообщаться с менеджерами магазина, достаточно кликнуть по вкладке «Написать нам» и заполнить всплывающее «окно».
Для каких случаев нужна служба поддержки?
На помощь могут рассчитывать все желающие.
Операторы горячей линии помогут с сайтом, подберут товар, подскажут, как оформить заказ, оплатить счет, выбрать доставку.
Клиенты могут рассказать о возникающих сложностях, выразить жалобу, сообщить о пожеланиях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка обеспечивает всестороннюю помощь, но иногда у сотрудников могут возникнуть сложности.
Менеджеры затрудняются помочь в случае, если клиенты не могут назвать номер заказа или ФИО получателя, указывают личную информацию о сторонних лицах и т.д.
Как подать жалобу?
Все жалобы рассматриваются поддержкой в течение 24 часов (в зависимости от темы).
Чтобы написать жалобу можно воспользоваться вкладкой на сайте или отправить письмо по почте. Горячая линия также поможет сообщить о претензиях.
В качестве альтернативы, покупатели могут рассматривать мессенджеры или социальные сети, оставляя развернутые комментарии о произошедшем.
График работы
Режим работы горячей линии Интернет-магазина не ограничивается по дням недели, но обработкой запросов занимаются только в период с 08:00 до 22:00.
Горячая линия BonPrix
Интернет-магазин BonPrix занимается продажей одежды и обуви для женщин, мужчин и детей по каталогам, размещенным на официальном сайте. Также компания предлагает товары для дома: домашний текстиль, товары для праздников и т.д. Чтобы оформить заказ и получить необходимую информацию покупатели могут позвонить по горячей линии компании.
Телефон горячей линии BonPrix
Бесплатной линии у магазина нет. Звонки оплачиваются в соответствии с тарифами вашей компании связи. Номера горячей линии компании BonPrix:
Звонки принимаются круглосуточно, без выходных. Если ранее вы уже совершали покупке в этом интернет-магазине, не забудьте сообщить оператору персональный код клиента.
Что можно выяснить по телефону?
8 (495)783-20-10 – это номер службы по работе с клиентами. Здесь вы можете уточнить характеристики понравившегося товара: соответствие размерной сетке, особенности материалов, использованных при изготовлении, наличие и актуальную цену, условия и сроки доставки, уточнить способы оплаты заказа. Кроме того, вы можете внести изменения в ваши персональные данные, указанные при регистрации на сайте, изменить заказ или полностью удалить его.
По номеру +7 (495) 787-40-45 нужно звонить, если у вас есть вопросы по поводу оформления заказа, доставки и оплаты, или если вы не получили заказанные товары. Здесь же принимаются звонки по поводу возврата и обмена не подошедшего товара.
Другие способы связи с магазином BonPrix
Задать вопросы консультантам можно в социальных сетях: Вконтакте и Facebook. Оформить заказ можно по факсу 8 (495) 980 87 22. Укажите в тексте фамилию, имя, отчество, полный адрес доставки, контактный телефон, персональный код клиента и артикулы товаров с размерами.
Также заказ можно оформить через SMS- сообщение на короткий номер 1500.
Если вы в первый раз совершаете заказ на сайте:
Если вы совершаете заказ впервые:
Заказы, оформленные иным образом, не обрабатываются системой.
