Как получить результат?
Анализы выполняются быстро: результаты большинства самых распространенных лабораторных исследований готовы уже в тот же, или на следующий день после сдачи. В момент, когда автоматические анализаторы заканчивают работу с образцом, врачи подтверждают данные, и лабораторная информационная система готова выдать результат, на мобильный телефон пациента поступает SMS.
По телефонам Единой справочной можно заказать доставку результата курьером (услуга оплачивается дополнительно) или по факсу.
После регистрации на сайте результат можно получить в своем личном кабинете, введя номер заказа в соответствующее поле.
Бланк результата Хеликс содержит всю необходимую для пациента и его лечащего врача информацию о проведенном исследовании. Это официальный документ, подтвержденный печатью Хеликс и подписью заведующего лабораторией. Если анализы заказывались не анонимно, этот документ вместе с документом, удостоверяющим личность, может предъявляться в любые государственные и не государственные учреждения.
1. Уникальный номер заказа. Можно использовать его в своем Личном кабинете для сохранения заказа и возможности обратиться к этим данным в любое время.
2. Паспортные данные пациента. Соответствуют тем, что назывались при оформлении заказа.
3. Номер образца. Это уникальный идентификатор той емкости, той пробирки, в которой содержались образцы для анализа. Если для заказанных исследований требовалось несколько разных пробирок, то каждая из них будет иметь свой номер образца и, соответственно, свой лист результата.
4. В колонке «название/показатель» выделены наименования исследований (тестов), и, затем, в каждой строке, название отдельных показателей, входящих в это исследование.
5. В колонке со значениями результаты, выходящие за границы нормы, помечены стрелками ^ выше, и v ниже нормальных для этого показателя величин. Важно знать, что единицы измерения анализируемых показателей разнятся. Для того чтобы сравнивать результаты, полученные в разных лабораториях в разное время, важно убедиться в том, что они представлены в одних и тех же единицах измерения. Если это не так, то пересчитать результаты поможет конвертер.
6. В колонке Референсные значения указаны принятые в российской медицине границы нормы для данного показателя. Референсные значения разные для людей разного пола и возраста. Более того, они могут отличаться у женщин в разные периоды менструального цикла или в разные сроки беременности. В бланке результата показатели нормы определены для данного конкретного пациента, с учетом всех перечисленных особенностей. Они указываются в тех же величинах измерения, что и результат.
Результаты большинства Комплексов анализов помимо показателей и референсных значений содержат краткое заключение врача. Из него понятно: есть ли какие-либо нарушения и что нужно делать дальше.
Helix как узнать результаты
Коронавирусная инфекция COVID-19 (от англ. CoronaVirus
Disease 2019) представляет собой острую респираторную инфекцию, вызываемую коронавирусом SARS-CoV-2. Особую опасность коронавирусы представляют для людей с ослабленной иммунной системой, в частности для новорождённых, детей и пожилых,
людей с гипертонией, диабетом и хроническими заболеваниями дыхательной системы.
Пути передачи вируса:
Материал для исследования:
Метод диагностики:
Полимеразная цепная реакция (ПЦР). Принцип метода основан
на обнаружении в материале специфичных фрагментов генетического материала вируса (РНК).
Диагноз подтверждается при положительном результате
лабораторного исследования на наличие РНК SARS-CoV-2.
Подготовка к исследованию:
Минимум за 1 час до взятия мазков из ротоглотки (зева) не употреблять пищу, не пить, не чистить зубы, не полоскать рот/горло, не жевать жевательную резинку, не курить
За 3-4 часа до взятия мазков из носа/носоглотки не закапывать капли/спреи и не промывать нос.
Срок выполнения исследования: 2 суток. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительного теста, срок выполнения исследования может составить до 3 суток
Обратите внимание, что тестирование проводится не во всех регионах.
Пожалуйста, выберите город для записи:
Я хочу сдать анализ в Диагностическом центре
| 183 | Коронавирус COVID-19 (SARS-CoV-2, РНК [реал-тайм ПЦР]) | 1400 руб. |
| 1094 | Получение мазка из ротоглотки и носоглотки COVID-19 | 390 руб. |
Для подтверждения заказа, пожалуйста, пройдите опрос:
Я хочу сдать анализ дома
| 99 | Коронавирус COVID-19 (SARS-CoV-2, РНК [реал-тайм ПЦР]) | 1400 руб. |
| 1269 | Выезд курьера для доставки на дом набора для взятия биоматериала | 500 руб. * |
* – стоимость выезда зависит от региона
Оформите заказ на сайте сдайнакоронавирус.рф
Поддержка 24х7
Узнайте больше о сотрудничестве
с Лабораторной службой Хеликс
+7 800 700 03 01
(бесплатно по России, круглосуточно)
Или закажите обратный звонок:
Для комфортной работы корпоративных клиентов в Лабораторной службе Хеликс создана Служба клиентской поддержки, консультирующая лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) на протяжении всего периода сотрудничества с Хеликс.
Обучение клиента
В Службе клиентской поддержки работают опытные менеджеры и медицинские сестры, которые всегда готовы:
Каждый клиент может выбрать для себя оптимальный способ обучения:
Лабораторная служба Хеликс обеспечивает своих клиентов иллюстрированными инструкциями, подробно описывающими алгоритмы забора, преаналитической обработки и временного хранения биоматериала. Этот обучающий и справочный материал содержит всю необходимую информацию для безошибочной работы медицинских сестер и врачей.
Сопровождение клиента
Сотрудники Службы клиентской поддержки принимают запросы 24 часа в сутки. Как связаться со Службой клиентской поддержки:
Позвонить по федеральному или местным номерам телефонов
Написать письмо на электронный почтовый ящик
Написать в онлайн-консультант на специальном портале для корпоративных клиентов
Оставить запрос через форму обратной связи на специальном портале для корпоративных клиентов
Сотрудники Службы клиентской поддержки оперативно информируют клиентов об изменении сроков выполнения исследований, алгоритмов работы и в случае необходимости корректируют действия корпоративного клиента для обеспечения высочайшего качества обслуживания.
Возможности для клиентов
Лабораторная служба Хеликс предлагает клиентам:
Портал для корпоративных клиентов включает в себя:
Каталог с анализами
Каталог актуален именно для вашего учреждения.
Результаты анализов
Модуль позволяет отслеживать выполнение исследований от момента регистрации до получения результата.
Регистрация заказов
Модуль позволяет формировать заказы: вносить данные о пациентах и выполняемых исследованиях.
Обратная связь
Модуль позволяет обратиться в Службу клиентской поддержки в любое время суток, а также самостоятельно заказать доставку расходных материалов с курьером.
Портал настраивается под нужды каждого отдельного ЛПУ. Разные сотрудники медучреждения пользуются разными модулями портала.
SMS от LabhResults: заказ готов – что это, как посмотреть результаты?
Уровень сервиса, предоставляемый различными компаниями постоянно растет. И важной его частью является своевременное смс-информирование. Наша небольшая статья посвящена приходящим сообщениям от Labhresults (LabResults) в которых указывается, что ваш заказ готов и прилагается специальный код идентификации. В статье мы расскажем, что означают такие sms и как можно узнать результаты через онлайн кабинет.
СМС с результатами заказа от LabhResults
Что это за сообщение?
SMS от Labhresults – это информационное оповещение, которое указывает на успешное выполнение заказа и готовность анализов, сданных в лабораторной службе Helix. Специальный число-буквенный код является идентификатором заказа и позволяет в онлайн режиме просмотреть результаты анализов.
Если вы получили сообщение от LabResults – значит недавно вы сдавали анализы в частной клинике или государственном медицинском учреждении, которые являются партнерами лаборатории Хеликс. То есть, клиника приняла ваш заказ (взяла анализы) и передала их для обработки и заключения в Хеликс. Так как вместе с анализами подаются и мобильные номера клиентов – после готовности на них отсылается соответствующая информация.
Лабораторная служба Helix занимается всесторонней обработкой большого комплекс анализов. Сдать анализы и пробы можно непосредственно в филиале данной службы, либо через их партнеров. На сегодняшний день Хеликс располагает сетью из более 350 центров и лабораторий по всей России.
Как узнать результаты заказа онлайн?
Если вы заказывали обработку анализов не напрямую в лаборатории Helix – в скором времени с вами свяжутся из медицинского учреждения, в которое вы обращались. Однако присланный код в sms от Labhresults позволяет в онлайн режиме просмотреть результаты.
На главной страничке сайта helix.ru имеется кнопка «Получить результаты». Вводите туда присланный код, указываете ФИО и e-mail. После подтверждения на почту будет отправлено письмо с вложениями и результатами.
Проверка заказа через официальный сайт helix.ru
Также имеется возможность отслеживать историю заказов через личный кабинет. Делается это достаточно просто:
Кстати, имеется удобное мобильное приложение «Хеликс Клиент», доступное в Play Market и AppStore. Для постоянных клиентов этой лаборатории такое приложение будет достаточно полезным.
Мобильное приложение «Хеликс Клиент»
Помимо вышеуказанных онлайн-способов имеются и другие варианты отслеживания: через личное обращение в любой филиал службы, либо через курьерскую доставку (подробности на 8-800-700-03-03).
Пришло смс от Labhresults (LabResults), но анализы не сдавались
Если вы стали получать такие сообщения, но по факту не обращались в медицинские учреждения – скорее всего произошла ошибка при вводе чужого номера. Такое бывает нередко и ничего страшного в этом нет.
Чисто из тактических соображений я бы посоветовал вам позвонить в поддержку лаборатории (бесплатно на 8-800-700-03-03) и предупредить их о такой ошибке. Возможно где-то клиент ожидает готовности анализов, а ошибка в указании номера и потерянное время могут ему дорогого стоить.
Заключение
Теперь вы понимаете, что если пришло сообщение с кодом от Labhresults – значит в недавнем времени вами сдавались анализы, готовность которых подтверждает этим оповещением. Если возникнут сложности с авторизацией или онлайн проверкой – можете всегда обратится в службу поддержки лаборатории Хеликс. Напоследок небольшой ролик о работе этой лаборатории.
Helix как узнать результаты
Результаты поиска: Количество результатов: 0
Краткое описание
Два теста на COVID-19 – до и после путешествия. В стоимость услуги включены: экспресс-анализ на COVID-19 со справкой на 16 языках и скидка 100% на ПЦР-тест на COVID-19, который необходимо сдать по возвращении в Россию. Скидка действительна 21 день. Тестирование на COVID-19 в течение трех дней с момента возвращения в Россию из-за границы является обязательным при отсутствии сертификата о вакцинации или подтверждения перенесенной инфекции COVID-19 в течение последних 6 месяцев.
Выгодная стоимость – ПЦР-тест на COVID-19 по возвращении из поездки выполняется со скидкой 100%.
Удобно планировать свое время – запись оформляется сразу на два теста.
Результат теста автоматически загружается на портал Госуслуг в течение 1 суток с момента готовности.
Материал для исследования:
Метод диагностики:
Полимеразная цепная реакция с обратной транскрипцией (ОТ-ПЦР). Принцип метода основан на обнаружении в материале специфичных фрагментов генетического материала вируса (РНК).
Подготовка к исследованию:
Минимум за 1 час до взятия мазков из ротоглотки (зева) не употреблять пищу, не пить, не чистить зубы, не полоскать рот/горло, не жевать жевательную резинку, не курить
За 3-4 часа до взятия мазков из носа/носоглотки не закапывать капли/спреи и не промывать нос.
Срок выполнения исследования:
1 сутки. В случае возникновения необходимости выполнения дополнительного теста, срок выполнения исследования может составить 2 суток.
Важно:
В стоимость услуги включены: экспресс-анализ на COVID-19 + справка на 16 языках и скидка 100% на ПЦР-тест по возвращении.
Для получения скидки воспользуйтесь промокодом.
Если вы сдаете тест в Диагностическом центре Хеликс:
Сдать тест можно только по записи, запись оформляется сразу на два тестирования.
Если вы сдаете тест на дому:
Промокод для оплаты второго ПЦР-теста на COVID-19 поступит на адрес электронной почты, указанный в заказе, после оплаты заказа. Промокод действует в течение 21 дня с момента сдачи экспресс-анализа на COVID-19.
Обратите внимание, что тестирование проводится не во всех регионах.
Пожалуйста, выберите город для записи:
Я хочу сдать анализ в Диагностическом центре
| 192 | Два ПЦР-теста на COVID-19 для путешественников (тест на COVID-19 + скидка 100% на второй тест) | 3200 руб. |
| 1590 | Получение мазка из ротоглотки и носоглотки COVID-19 для путешественников | 390 руб. |
| 314 | Получение мазка из ротоглотки и носоглотки COVID-19 для путешественников | 390 руб. |
Для подтверждения заказа, пожалуйста, пройдите опрос:
Я хочу сдать анализ дома
| 189 | Два ПЦР-теста на COVID-19 для путешественников (тест на COVID-19 + скидка 100% на второй тест) | 3200 руб. |
| 303 | Выезд курьера для доставки на дом набора для взятия биоматериала | 500 руб. * |
| 954 | Выезд курьера для доставки на дом набора для взятия биоматериала | 500 руб. * |
* – стоимость выезда зависит от региона
Оформите заказ на сайте сдайнакоронавирус.рф
