ip адреса манго телеком

Типовые настройки систем ограничения доступа (IP адреса Mango-Office, Firewall/Файрволл, брандмауэры и тому подобное)

Для корректной работы с сайтом mango-office.ru разрешите доступ к 178.248.236.69.

Контакт-центр системы ограничения доступа

Обмен данным с cc.mangotele.com осуществляется по протоколу SSL.
Для успешной работы Контакт-центр необходимо открыть:
81.88.85.94 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.95 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.96 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.97 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.98 (порты с 5600 по 5607 включительно)
81.88.85.99 (порты с 5600 по 5607 включительно)

Для работы софтфона в Контакт-центре нужен доступ к mangosip.ru аналогичный тому, что нужен для нормальной работы SIP оборудования (софтфон Контакт-центра использует тот же SIP-сервер).
Pазрешить входящие соединения и исходящий трафик по протоколу UDP и TCP для прохождения сигнальных SIP сообщений для адресов: 81.88.86.0/24
*порт 5060 и порт 60000
Pазрешить входящие соединения и исходящий трафик по протоколу UDP и TCP для STUN-сервер mangosip.ru для адреса: 81.88.86.0/24
*порт 3478
Pазрешить входящие соединения и исходящий трафик для прохождения голоса по протоколу UDP для адресов: 81.88.86.0/24
*порты с 1024 по 65535.

Видеоконференцсвязь

Должны быть открыты следующие подсети для работы ВКС:

81.88.86.0/24, порты динамические: 1024-65535
81.88.80.0/24, порты динамические: 1024-65535
81.88.85.67, 81.88.82.36, порты динамические: 1024-65535
185.200.140.5:4307, 185.200.140.6:4307.

Источник

Типовые настройки систем ограничения доступа (IP адреса Mango-Office, Firewall/Файрволл, брандмауэры и тому подобное)

Для корректной работы с сайтом mango-office.ru разрешите доступ к 178.248.236.69.

Контакт-центр системы ограничения доступа

Видеоконференцсвязь

Должны быть открыты следующие подсети для работы ВКС:

Источник

IP-телефония

Что такое IP-телефония

IP → IP

IP → обычный телефон

ТСОП → IP → ТСОП

Как работает IP-телефония

Технологии используемые в IP-телефонии

Как можно позвонить через VoIP

Как принять звонок

Для приема звонка пользователю IP-телефонии выделяется номер (адрес). Все звонки на этот номер перенаправляются виртуальной АТС на разные устройства: настольный IP- или аналоговый телефон, сотовый телефон, софтфон, городской телефон.

Читайте также: колонии в перми адреса

Обычно используют такие виды номеров (адресов) IP-телефонии:

Качество голоса

Времена, когда IP-телефония ассоциировалась с плохим качеством передачи речи, давно в прошлом. Благодаря значительному повышению качества интернета (большая полоса, низкие задержки, джиттер и потери пакетов) и разработке новых эффективных кодеков сейчас достигнута кристальная ясность речи.

Тем не менее, при подключении IP-телефонии нужно обращать внимание:

Протоколы сигнализации

Для того, чтобы Анна могла поговорить с Борисом, телефоны Анны, Бориса, а также их АТС должны обмениваться служебной информацией. Например, передавать набранный номер, договариваться об использовании кодеков, информировать о том, что абонент поднял трубку, разорвал соединение или разговаривает с другим абонентом. В традиционных телефонных сетях для этого служат протоколы ISDN, Q.Sig или SS7. При появлении IP-телефонии, были разработаны новые протоколы сигнализации для сетей VoIP.

H.323 ведет свою историю с 1996 г. Во многом он калька с телефонных протоколов ISDN и разрабатывался ITU (международный союз электросвязи). Сначала H.323 доминировал, но постепенно VoIP-приложения и устройства стали больше использовать SIP.

SIP появился в 1999 г. благодаря усилиям IETF (Инженерный совет интернета). Из-за простоты использования, гибкости, расширяемости и возможности работать с самыми разными средствами коммуникаций, этот протокол быстро вышел на первые позиции. Сейчас SIP фактически является стандартом для предоставления услуг связи и является основой развития новых услуг. Важно, что сегодня практически все пользовательское оборудование (телефоны и шлюзы) выпускается с поддержкой SIP-протокола.

В IP-телефонии используются и другие протоколы:

Кодеки VoIP

При телефонном разговоре Анны и Бориса слова, которые произнесла Анна, преобразуются в сжатые пакеты данных. Эти пакеты данных посылаются через интернет Борису. Когда пакеты данных достигают Бориса, они декодируются в голосовые сигналы, близкие к оригинальным.

За КОДирование/ДЕКодирование голосовых сигналов отвечают кодеки.

Алгоритмы оцифровки и сжатия голоса (для экономии полосы каналов) очень разнообразны. Часть из них открытые, за использование некоторых нужно платить. Некоторые кодеки не сжимают голос, некоторые сжимают в 8 и более раз. Также разнится качество передачи голоса — от низкого, лишь бы разобрать слова, до качества HD voice.

Источник

Mango Helper. Программа для автонастройки SIP телефонов

Автоматическая настройка SIP телефонов

Шаг 1. Установите расширение Mango Helper.

Шаг 2. Кликните по значку виджета. Он появится в правом верхнем углу браузера.

Шаг 3. Выберите пункт «Для автоматической настройки телефона перейдите в Личный кабинет».

Шаг 4. Далее выберите нужного сотрудника из списка, или введите имя/фамилию в строку поиска.

Читайте также: расстояние лаг для крыши

Шаг 5. Напротив sip учетной записи, которую вы настраиваете нажмите кнопку «Настроить телефон» (если их несколько, выберите ту, которая будет использоваться на телефоне).

Шаг 6. Далее следуйте подсказкам расширения Mango Helper.

Узнать IP адрес телефонного аппарата.

Данный функционал предназначен для скачивания приложения Advanced IP Scanner которое служит для того, чтобы узнать ip адрес устройств, которые находятся в вашей локальной сети (покажет ip адрес устройств, которые получают интернет от того же роутера/маршрутизатора, к которому подключен ваш компьютер).

Шаг 1. В разделе ввода IP адреса при настройке телефонного аппарата нажать на кнопку «Узнать IP адрес телефонного аппарата».

Шаг 2. Откроется меню в котором вы можете ознакомиться с процессом запуска приложения на вашем ПК, а также скачать само приложение.

Более подробное описание по использованию приложения находится в разделе «Поддержка» на сайте mango-office.ru по адресу:

Если телефон показывает IP адрес 0.0.0.0 (или IP адрес пустой).

Шаг 1. В разделе ввода IP адреса при настройке телефонного аппарата нажать на кнопку «Если телефон показывает IP адрес 0.0.0.0». («Если телефон показывает пустой IP адрес»)

Шаг 2. Откроется меню в котором описаны шаги по восстановлению доступа к телефонному аппарату.

Источник

Телефония. Манго Телеком

Манго Телеком – поставщик облачной телефонии. То есть Вы можете приобрести в данном сервисе виртуальные номера телефонов и нужное оборудование например, SIP телефоны: http://www.mango-office.ru/shop/devices/wired-sip-phones

Интеграция с сервисом телефонии Манго Телеком позволяет:

Настройку модуля интеграции Манго Телеком и AdVantShop.NET нужно начинать только после того, как Вы уже успешно пользуетесь телефонией Манго Телеком, т.е. Вы уже приобрели номер телефона, настроили виртуальную АТС со схемой распределения звонков, приобрели и настроили нужное оборудование или используете программный телефон, и успешно можете принимать и осуществлять звонки.

Регистрация в Манго Телеком.

Прежде чем приступить к настройке, необходимо завести личный кабинет по адресу http://www.mango-office.ru/

После чего авторизуемся в личном кабинете: (см. рис. 1, 2)

Рисунок 1.

Рисунок 2.

Для дальнейшей настройки необходимо в личном кабинете приобрести услугу «API коннектор», которая сделает возможной интеграцию с интернет-магазином (см. рис. 3).

Рисунок 3.

Для того чтобы использовать SIP телефонию нет необходимости покупать дорогостоящее SIP оборудование. Достаточно скачать программный телефон (например PhonerLite), подключить к компьютеру гарнитуру (наушники с микрофоном). Гарнитура по возможности должна быть хорошего качества с функцией шумоподавления, к ним можно отнести https://market.yandex.ru/product/7747420

В данном случае качество связи будет аналогичным дорогим стационарным SIP телефонам.

Настройки в личном кабинете Манго Телеком и на стороне интернет магазина

Настройка модуля

1. Перейдите в панель Администрирования магазина, пункт меню «Настройки», далее в «IP телефония» (см. рис. 4).

Рисунок 4.

2. В выпадающем списке выберите оператора связи – Манго Телеком (см. рис. 5).

Читайте также: кофе в почву что дает

Рисунок 5.

Получение данных для интеграции:

В личном кабинете Манго Телеком переходим в пункт меню «Интеграции» и в открывшейся странице перейдите в “API коннектор” (см. рис. 6).

Рисунок 6.

Откроется окно с настройками, которые мы укажем в настройках модуля на стороне интернет-магазина: (см. рис. 7, 8)

Рисунок 7.

Рисунок 8.

На данный адрес будут отправляться уведомления о событиях на АТС (см. рис. 9, 10):

Рисунок 9.

Рисунок 10.

Далее требуется обязательно выполнить настройки: (см. рис. 11):

Рисунок 11.

Проверяем подключение телефонии, нажав на кнопку «Проверить подключение» (рис.12).

Рисунок 12.

Появилось зеленое сообщение “Соединение с сервером установлено успешно”

Всё в порядке, продолжим настройку.

Настройки сохранения записей разговоров

Для того чтобы на сайте была возможность прослушивания записей разговоров:

в разделе Дополнительные параметры по API, необходимо поставить галку “Предоставлять возможность генерации и использования ссылок”, как писали ранее, см.рис.11.

Сохраняем настройки на данной странице.

2) Переходим на страницу записей разговоров (пункт меню «виртуальное атс->запись разговоров») (см. рис. 13)

Рисунок 13.

3) На открывшеймся странице перейдите на вкладку “Настройки”

Здесь важно выбирать вариант с сохранением записей в Облачном хранилице

т.е. “Только в Облачном хранилище” или “В Облачном хранилище и пересылать по E-Mail” (рис.14)

Рисунок 14.

Журнал вызовов с возможностью прослушивания звонков доступен в панели администрирования сайта пункт меню Отчеты->Телефония->Журнал вызовов.

Обратный звонок

Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Яндекс. Телефонии, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню Настройки->IP телефония (рис.15)

Рисунок 15.

Внутренний номер – Идентификатор сотрудника ВАТС. Обязательное поле. Если у сотрудника ВАТС нет идентификатора (внутреннего номера), он не сможет выполнять команду инициирования вызова.;

Режим отображения – режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.16) или полный (рис.17). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.

Количество секунд – количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.

Текст успешной заявки в рабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки «Заказать звонок» в рабочее время.)

Текст успешной заявки в нерабочее время – данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки «Заказать звонок» в нерабочее время.)

Время приема звонков – устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.

Рисунок 16.

Рисунок 17.

Источник