10 способов распознать интернет-магазин мошенников. Проверяйте перед покупкой
Если вы собрались купить что-то в интернете, причем не в проверенном и хорошо зарекомендовавшем себя магазине, а на каком-то сайте с наиболее выгодной ценой — не спешите. Один из актуальных способов развода — создание фейковых интернет-магазинов. Поэтому если покупка недешевая, потратьте 5-10 минут на проверку сайта.
А мы приведем инструкцию по тому, как с большой вероятностью понять, что перед вами именно магазин мошенников.
Качество сайта
Небрежный, корявый дизайн сайта сразу должен отпугнуть. Разводилы редко тратят на него даже пару сотен долларов, и обычно их магазины однодневки выглядят как привет из прошлого. Сюда же отнесем и качество описаний товара: они должны быть без ошибок, развернутые и подробные.
Предоплата или полная оплата перед отправкой
Норма для любого интернет-магазина — отправка товара наложенным платежом. Если магазин новый/малоизвестный, и требует полную или частичную предоплату — уже стоит насторожиться. И тем более не нужно делать никаких предоплат, если вы покупаете что-то у частного лица на Авито.
Способ оплаты
Если какой-то товар в одном магазине стоит 20 тысяч рублей, в другом — 19, а в третьем — 9 тысяч, и рядом с ценником тикает огромный таймер с надписью «ТОЛЬКО СЕГОДНЯ», будьте на чеку. Бесплатный и очень дешевый сыр бывает только мышеловке.
Отзывы
Так и гуглим: «*название магазина* отзывы». Есть куча различных агрегаторов, на которых пользователи делятся опытом покупок в различных интернет-магазинах. Доверять на 100% им тоже не стоит, обычно рекламщики проплачивают ботов, которые заваливают сеть положительными отзывами, но этим чаще занимаются магазины с плохим качеством обслуживания, а не сайты-мошенники.
Происхождение товара
Яркий пример: на одном крупном сайте есть отдельная категория «серых» (ввезенных в обход таможни) смартфонов
Возраст и посещаемость сайта
П равила сотрудничества
На каждом сайте (обычно в самом низу) есть отдельные страницы, где расписаны правила оплаты, возврата, доставки. Если такой страницы нигде нет — лучше сразу закрыть сайт. Если она есть — стоит быстро пробежаться по тексту: все ли там нормально?
Количество контактных данных и соцсетей
Даже если это небольшой онлайн-магазин одежды в инстаграме — у него должен быть указан хотя бы телефон, в идеале с подключенными мессенджерами. Но лучше всего — если есть еще и реальный юридический адрес (пускай даже не полноценный магазин, а просто какой-то офис), емейл, и активные страницы в соцсетях.
Проверка на почте
Например, одна астраханка вместо смартфона получила кусок халвы
Если вы все-таки заказали товар на сомнительном сайте — обязательно откройте посылку перед оплатой. Если проверить работоспособность нельзя (например, это запечатанный смартфон) — то хотя бы убедитесь, что пришел именно нужный товар, а не какой-нибудь муляж, или что-то более дешевое.
Мошенники в сети: как распознать фальшивый интернет-магазин
С активным развитием интернета, становлением информационного общества и его непосредственным вкладом в экономику, с каждым днем интернет-торговле уделяется все больше и больше внимания. Данный вид продажи товаров имеет колоссальный успех среди населения, ведь из-за быстрого темпа жизни и плотного графика многие люди все реже посещают торговые точки. И поэтому на помощь им приходят доступные в любое время дня и ночи онлайн-магазины, которые открывают перед человеком безграничные возможности для шоппинга.
Однако в сети наряду с известными и успешными проектами существует множество обманщиков и мошенников. интернет-магазин может создать любой школьник. Следовательно, мы точно никогда не знаем, существует ли магазин в реальности или нет, а проверить это достаточно сложно. Для того чтобы выбрать интересующий нас товар мы попадаем в магазин «виртуально» и конечно, нам неизвестно есть ли указанный товар в реальности, а также насколько заявленные характеристики и фотографии соответствуют действительности. При покупке товаров через интернет часто предполагается полная или частичная предоплата. Получается, что все перечисленные деньги попадают в частность владельца магазина, который получив предоплату, может попросту не выслать товар, или выслать ненадлежащего качества или другого типа.
В связи с этим, проблема быть обманутым, весьма актуальна для каждого из нас.
Итак, давайте разберёмся, как проверить интернет-магазин на подлинность и вовремя распознать мошенников.
1. Сайт
Сайт – это лицо компании и по нему часто можно определить, сколько лет магазин работает на рынке, насколько успешно идут дела и серьёзно ли сотрудники относятся к своим клиентам. Качественно сделанный сайт говорит нам о вложении в него времени и денег, а это свидетельствует о надёжности. Но не стоит терять бдительность от красивых картинок и клятв в исключительной порядочности. Также не забываем, что в хорошем магазине должны отсутствовать орфографические ошибки (нерабочие ссылки, разделы со статусами «на реконструкции»), обязательно на сайте должны быть описаны способы оплаты и присутствовать информация о возможностях доставки. И ещё: информация об условиях возврата товара, описание товара и наличие фото изделия.
Советуем обратить внимание на присутствие сторонних баннеров, всевозможной рекламы, множества различных рейтингов. Как правило, крупные компании такими вещами не занимаются.
2. Качество услуг
Единственное, на что мы можем опираться при выборе товара – это фотографии. Важно, чтобы изображение были качественные. Товар показан с разных ракурсов и была возможность приближения для рассмотрения деталей. Также если это одежда, должно присутствовать описание, состав тканей или технологий, использованных для изготовления. Внимательно рассматривайте бирки, заклепки, пуговицы, нашивки, вышивки и прочее. Практически все оригинальные и фирменные вещи имеют на этих элементах лого или название производителя. При выборе обуви и одежды несомненным плюсом будет наличие размерной сетки.
3. Отзывы покупателей
Очень важный момент – это отзывы покупателей. Как правило, большая часть магазинов предоставляет возможность своим клиентам оставить отзывы о своей работе. Но этот момент тоже весьма неоднозначен, следует помнить, что отзывы могут быть и фальшивыми. Поэтому нужно обратить внимание – собирает отзывы компания самостоятельно или использует для их сбора независимую платформу. Часто изучая отзывы на сайте магазина, мы воспринимаем их достаточно скептически, особенно если все они восторженно-положительные. Для того, чтобы получить реальную картину приходится изучать отзывы на различных форумах, сайтах, социальных сетях и на это уходит достаточное количество драгоценного времени. Выходит, что иногда проще пойти в торговый центр и приобрести интересующий нас товар, чем тратить время на поиски достоверной информации.
На сегодняшний день разработана система независимых клиентских оценок Safe Online Reputation. Она способна предоставить объективную информацию о работе магазина: честности, качестве товаров, оперативности доставки. А самое главное, сэкономить ваше время, так как вся необходимая информация размещена на сайте интернет-магазина в виде виджета. Принцип работы системы: одна покупка – одна оценка. Согласно данному принципу, вы имеете возможность оставить отзыв о работе магазина только по приглашению, которое получаете по факту совершения покупки. Проще говоря, отзывы могут оставлять исключительно реальные покупатели, которые предварительно уже купили товар в интернет-магазине.
Сам магазин не может удалять или редактировать ваши отзывы, они проходят через модерацию системы и имеют чёткое разделение: на положительные и отрицательные. Благодаря работе независимой системы, автоматически отпадает необходимость перечитывать весь интернет в поиске информации о надёжности магазина. Кроме того, само наличие виджета на сайте уже говорит о том, что компания открыта, клиентоориентирована и такому интернет-магазину можно доверять.
Пример того, как может выглядеть независимый виджет надёжности на сайте интернет-магазина.
4. Социальные сети
Как правило, на сегодняшний день, мало какой крупный интернет-магазин не имеет странички в социальных сетях. Владельцы интернет-магазинов часто стараются, как можно больше приковать внимание своей аудитории к продаваемому товару и создают страницы в популярных социальных сетях соответствующих ее интересам. Стоит помнить, что страница должна быть «живая», а значит и интернет-магазин уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями. Ссылки на официальные странички, обычно располагают внизу сайта на главной странице и на этих страницах так же должна присутствовать обратная ссылка на сайт. Обычно адрес страницы в социальных сетях имеет название самого магазина.
5. Информация о компании и контакты
На сайте продавца должна присутствовать информация о самой компании, ее местоположении и ряд контактов, по которым можно связаться с ней, чтобы получить ответы на интересующие вопросы. Помните, что чем больше способов для связи, тем лучше. Для проверки, перед заказом можете позвонить в магазин и задать уточняющие вопросы, желательно узнать какие-то детали связанные с товаром (насыщенность цвета, соответствие размерам, страну производителя) хотя бы для того чтобы проверить существует ли вообще этот номер телефона. интернет-магазины, которые из контактов указывают только адрес электронной почты, должны заставить вас задуматься, стоит ли вообще делать у них покупку.
6. Цена
Выводы:
Итак, прежде чем совершить покупку не забывайте внимательно изучать отзывы покупателей о малоизвестных вам магазинах. Старайтесь узнать о интернет-магазине как можно больше. Только благодаря комментариям от других клиентов (совершивших ранее покупку) вы сможете определить для себя все плюсы и минусы работы магазина. А также стоит ли здесь заказывать или лучше остановить свой выбор на другом онлайн-ресурсе. Не советуем сразу доверять магазинам, у которых сомнительные способы оплаты (выбирайте доставку на дом и оплату при получении или доставку наложенным платежом). При общении с менеджером магазина, старайтесь задать больше вопросов, а также обратите внимание, насколько человек по ту сторону телефона вежлив, компетентен, доброжелателен и грамотно излагает свои мысли.
Обращайте внимание на стоимость, сомнительно низкая цена должна заставить вас задуматься и вспомнить, что «бесплатный сыр бывает только в мышеловке».
Как убедиться, что интернет магазин не мошенник, и вернуть деньги?
Конфиденциальность, связанная с возможностями интернета, вдохновляет любителей легких денег на новые аферы.
Именно поэтому каждый из вас должен знать, как проверить интернет-магазин на мошенничество и удостовериться в его надежности.
Основные способы мошенничества
В случае с интернет-магазинами существует несколько основных вариантов мошенничества:
Как распознать мошенников?
Как убедиться, что интернет-магазин – не мошенник? Для этого существует несколько эффективных способов. Рассмотрим каждый из них.
Способ 1. Ознакомление с сайтом
Сайт – это не только лицо компании, но и главный источник информации, ведь по нему можно запросто определить, как давно магазин находится на рынке, насколько успешно у него идут дела и серьезно ли сотрудники относятся к своим клиентам.
Ресурсы, нацеленные на обман, делаются на скорую руку – это видно даже неискушенным пользователям. Их отличает невзрачное оформление, неудобная форма заказа, отсутствие основных разделов, «топорный» стиль и т. д.
Совет! Любой из этих нюансов должен насторожить пользователя, заставить его быть более внимательным, а то и вовсе отказаться от сотрудничества.
И наоборот! Надежный и качественно сделанный сайт предоставляет клиенту всю необходимую информацию:
Важно! Чем больше способов связи предоставляет сайт, тем лучше, но их все нужно обязательно проверить. Сделать это очень просто – достаточно позвонить по номеру телефону и найти указанный адрес в гугл-картах.
Это единственный способ удостовериться в их существовании. Если же на сайте компании написан только адрес электронной почты, задумайтесь, стоит ли делать покупку.
Еще одним обязательным условием порядочности считается наличие нерабочих ссылок и разделов, находящихся на реконструкции – они указывают на то, что сайт действительно работает.
Способ 2. Работа с доменом
Если он был зарегистрирован относительно недавно, но при этом имеет массу отзывов, ни о какой честности и речи быть не может.
Способ 3. Изучение качества товаров
Распознать мошеннические сайты можно и по товарам, которые на них размещены, а точнее – по их фото и характеристикам. Компании, заботящиеся об удобстве клиентов, размещают четкие и качественные изображения, позволяющие оценить изделие практически со всех сторон.
Как правило, такие фото можно увеличивать и приближать для рассмотрения деталей. Помимо изображения товар имеет полное описание состава и технических характеристик. Еще один важный плюс – это размерная сетка.
Совет! При выборе товара внимательно изучите бирки, вышивки, пуговицы, заклепки и прочие детали. На оригинальных вещах эти элементы почти всегда украшены фирменным логотипом или названием производителя.
Способ 4. Поиск отзывов покупателей
Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине? Не поленитесь ознакомиться с отзывами других покупателей.
Независимые ресурсы являются более достоверным источником информации, ведь недобросовестные компании могут запросто удалить мнение обманутого или недовольного клиента.
Мало того, многие из них нанимают специальных людей, которые за деньги пишут восторженные комментарии. А поскольку всем не угодишь, то наличие исключительно положительных отзывов просто обязано насторожить потенциального покупателя.
Важно! Надежные компании не просто сотрудничают с подобными сервисами, но и позволяют им автоматически собирать отзывы о собственной работе.
На это указывает виджет независимого рейтинга, размещенный на главной странице сайта. Это одно из свидетельств того, что магазин ориентирован на клиента и ему можно доверять.
Способ 5. Мониторинг социальных сетей
В 2021 году редкий онлайн-магазин не имеет страничек в социальных сетях, ссылки на которые указаны внизу главной страницы сайта. В обязательном порядке кликните по этим ссылкам и проверьте наличие соединения.
Если страницы действующие, магазин делает все для завлечения новых клиентов и уделяет должное внимание общению с потенциальными покупателями.
На заметку! Обычно адрес страницы в социальных сообществах совпадает с названием самого магазина.
Способ 6. Анализ цен
Многие мошеннические магазины сознательно занижают или завышают стоимость товаров. Чтобы не попасться на их уловки, сравните указанную цену с той, которую за аналогичный товар предлагают другие компании.
Куда пожаловаться в случае обмана?
Куда обращаться, если обманули мошенники в интернет-магазине? Подобные действия являются уголовно наказуемыми (ст. 159 УК РФ), поэтому покупатель, решивший отстоять свои права, может написать жалобу в один из ниже перечисленных органов.
Сам интернет-магазин
Если ответа не последует, действуйте иным путем.
Местное отделение полиции
В заявлении в МВД о мошенничестве интернет-магазина нужно указать:
Помните, чем больше информации вы предоставите, тем больше шансов на то, что мошенник будет пойман и наказан!
Рассмотрев заявление, сотрудник правоохранительных органов перенаправляет его в Отдел К, специальное учреждение, занимающееся расследованием правонарушений в интернете.
При личном обращении в милицию проследите за тем, чтобы на заявлении был поставлен входящий номер. Это позволит контролировать ход расследования.
Роскомнадзор
Соответствующую жалобу можно оставить на сайте Роскомнадзора. При этом следует указать все свои данные, подробно описать суть противоправных действий интернет-магазина и уточнить сумму понесенных убытков.
Платежная система
Для блокировки электронного кошелька мошенника следует обратиться в сервисную службу или техподдержку платежной онлайн-системы (или непосредственно к ее владельцу).
Помимо всего прочего они должны предоставить данные мошенника, которые можно подать в суд вместе с иском о возмещении материального и морального ущерба.
Group-IB
Эта международная компания, специализирующаяся на киберпреступности. Заявления о мошенничестве принимаются круглосуточно в онлайн режиме, а также посредством звонков и сообщений в Telegram.
Сердитый гражданин
Сердитый гражданин – российский аналог предыдущей службы. Оперативно рассматривает каждое обращение, помогает восстановить справедливость и вернуть украденные мошенниками деньги.
Лига безопасного интернета
Лига безопасного интернета– еще одна полезная платформа, оказывающая помощь в случаях фишинга, незаконного распространения персональных данных, вирусных атак и мошеннических действий.
Обращения принимаются в электронном виде. Допустима анонимность.
Как заставить магазин вернуть деньги?
Как вернуть деньги из интернет-магазина мошенников и возможно ли это сделать?
Возмещение материального ущерба при мошенничестве возможно лишь в одном случае – если у покупателя сохранилась хоть какая-то информация – почтовый/юридический адрес магазина либо реквизиты/данные его владельца.
В этом случае клиент может обратиться в судебные органы для взыскания денег в принудительном порядке.
Также нужно помнить о том, что мошенничеством признаются лишь те действия, которые заключаются в обмане покупателя для завладения его денежными средствами.
Теперь вы знаете, куда написать жалобу, и сможете отстоять свои интересы. И помните, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно быть очень внимательным при выборе интернет-магазина.
Как проверить интернет-магазин на мошенничество?
Вы заказали крутой костюм в интернет-магазине, но продавец не отправил вам заказ, а вы уже внесли за него 100% предоплату?
При этом на звонки вам никто не отвечает либо в грубой форме говорят, что вы у них ничего не заказывали?
Это значит, что вы попали на удочку мошенников и теперь, скорее всего, вам придется распрощаться со своими деньгами.
Но как не попасть на уловки аферистов? Как проверить интернет-магазин на мошенничество?
Как определить: интернет-магазин – это мошенники или нет?
Есть несколько правил, на которые нужно обращать внимание, если вы хотите заказать тот или иной товар в интернете:
Как определить надежность интернет-магазина по домену?
Если магазин дорожит своей репутацией, то он не поскупится на то, чтобы иметь солидный домен, например, такой shust.ru и или shop.com, то есть на известные платные домены.
Солидные компании не называют свои домены подобным образом. Они присваивают такие домены, которые всегда на слуху у людей, о них знают и их несложно запомнить.
Также необходимо обращать внимание на возраст домена. Мошеннические интернет-магазины никогда не существуют 2 года и больше, поскольку они всегда стирают свои следы, чтобы обманутые покупатели их не доставали.
Они меняют адреса сайтов как перчатки, именно поэтому возраст домена на мошеннических сайтах зачастую не превышает 1 года.
Как проверить, давно ли сайт интернет-магазина существует?
По тому, как долго сайт работает, можно судить о его репутации. Сегодня можно проверить любой интернет-ресурс на предмет мошенничества онлайн.
Для этого существуют специальные сервисы проверки, например, сайт whois.net. Проверка интернет-магазина на мошенничество онлайн проводится так:
Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине?
Если вы хотите купить что-то в интернет-магазине и зачастую это не просто губная помада или набор кистей, а дорогостоящий товар, то учтите следующее:
Как убедиться, что интернет-магазин не мошенник?
Если вы никогда раньше не заказывали ничего на выбранном сайте и хотите проверить его, то обязательно руководствуйтесь следующими правилами:
Если у вас в запасе всего несколько часов до окончания акции, то имейте в виде, что вы попали на аферистов.
Что вас всегда должно настораживать?
Есть явные признаки, по которым можно сразу определить, перед вами мошеннический сайт или нет:
Можно ли вернуть деньги, если вас обманули?
На практике добиться справедливости тяжело. Если вы попали на мошеннический интернет-магазин, то, скорее всего, там будет отражена недостоверная информация об адресе, неверные телефоны или несуществующий адрес электронной почты.
Поэтому перед тем как совершать покупку в интернет-магазине, необходимо детально проверить сайт на надежность.
Проверочные сервисы интернет-магазинов
Существует много проверочных сервисов, с помощью которых можно определить, надежный сайт или нет.
Можно обратиться за помощью к таким площадкам:
Сегодня риск потерять свои деньги в высокотехнологическом мире очень велик. Конечно, никто не хочет быть обманутым, потерять свои деньги. Поэтому перед тем как купить тот или иной товар в интернете, желательно проверить интернет-магазин на добропорядочность.
И конечно же, читайте о выбранном интернет-магазине отзывы на независимых форумах, в социальных сетях. Всегда будьте бдительны и соблюдайте правило: «Семь раз отмерь, один раз отрежь».
