ДТП или авария
Обратите внимание!
Физическим лицам можно оформить страховой случай на сайте, не нужно никуда звонить и писать. Соберите документы (потребуются фотографии документов в формате jpg/png) и пройдите по кнопке ниже. Регистрация страхового случая займет у вас не более 7 минут.
Юридическим лицам для оформления страхового случая можно обратиться к нам в WhatsApp по номеру +7 (905) 713 93 93, н ачните чат со слова «Старт» и следуйте подсказкам меню, так мы сможем помочь вам быстрее!
Что нужно делать и как заявить страховой случай
Если ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:
Если ДТП было оформлено 1 октября 2019 года и позднее:
Необходимые документы
Копия паспорта собственника (развороты с фото и пропиской), если заявление подает не собственник автомобиля.
Справка о штатности или путевой лист или любая доверенность на право управления автомобилем (если машина в момент аварии была в движении, а по договору страхования к управлению автомобилем допущены сотрудники)
А также оригиналы документов, выданных по факту случившегося:
Важно! Проверьте, правильно ли заполнена информация об участниках ДТП, автомобилях, их повреждениях и обстоятельствах аварии.
В некоторых случаях для принятия решения по заявленному событию могут быть назначены дополнительные действия или запрошены дополнительные документы. Мы сообщим вам, если такая необходимость появится.
Как узнать статус страхового случая ренессанс
Бесплатный звонок по территории РФ
 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
| № | Общие документы | Необходимость предоставления |
|---|---|---|
| 1 | Заявление установленного образца о страховой выплате [скачать бланк] | Обязательно |
| 2 | Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя/(Выгодоприобретателя) в соответствии с законодательством Российской Федерации | Обязательно (копия разворота с фото+регистрация) |
| 3 | Копия договора страхования (полиса) (если индивидуальный договор страхования) | Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 4 | Квитанция об уплате страхового взноса (если индивидуальный договор страхования) | Обязательно, если индивидуальный договор страхования |
| 5 | Копия свидетельства о рождении (если возраст Застрахованного лица / Выгодоприобретателя менее 18 (восемнадцати) лет на дату Заявления) | Обязательно |
| 6 | Полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты | Обязательно указать в Заявлении либо приложить справку из Банка с полными реквизитами |
Медицинские документы:
*При ожогах (Риск «Телесные повреждения») важно наличие в медицинских документах указания степени и площади ожога в % от поверхности тела Для принятия решения о выплате страхового обеспечения «Ренессанс страхование» имеет право проверять достоверность сообщенных данных и информации, направлять запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также запрашивать от вас предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.
Получение «инвалидности»
Для получения страховой выплаты по риску «Инвалидность» вам нужно собрать и представить следующие документы (если форма заверения не прописана особо, документы предоставляются в оригинале либо в виде копии, заверенной печатями выдавшей организации):
| № | Общие документы | Необходимость предоставления |
|---|---|---|
| 1 | Заявление установленного образца о страховой выплате [скачать бланк] | Обязательно |
| 2 | Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя / Выгодоприобретателя в соответствии с законодательством Российской Федерации | Обязательно (копия разворота с фотографией + действующая регистрация) |
| 3 | «Копия договора страхования (полиса) (если индивидуальный договор страхования) « | Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 4 | Квитанция об уплате страхового взноса (если индивидуальный договор страхования) | Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 5 | Копия свидетельства о рождении (если возраст Застрахованного лица / Выгодоприобретателя менее 18 (восемнадцати) лет на дату Заявления) | Обязательно |
| 6 | Полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты | Обязательно указать в Заявлении либо приложить справку из Банка с полными реквизитами |
Документы, необходимые для принятия решения:
Если перечисленные выше медицинские документы не содержат всю необходимую информацию для принятия обоснованного решения по заявленному событию, «Ренессанс страхование» может дополнительно просить о предоставлении следующих документов:
«Ренессанс страхование», для принятия решения о выплате страхового обеспечения имеет право проверять достоверность сообщенных данных и информации, направлять запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также запрашивать от вас предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.
Смерть застрахованного
Для получения страховой выплаты по риску «Смерть» вам нужно собрать и представить следующие документы (если форма заверения не прописана особо, документы предоставляются в оригинале либо в виде копии, заверенной печатями выдавшей организации):
| № | Общие документы | Необходимость предоставления |
|---|---|---|
| 1 | Заявление установленного образца о страховой выплате [скачать бланк] | Обязательно |
| 2 | Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность Заявителя / Выгодоприобретателя в соответствии с законодательством Российской Федерации | Обязательно (копия разворота с фотографией + действующая регистрация) |
| 3 | «Копия договора страхования (полиса) (если индивидуальный договор страхования) « | Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 4 | Квитанция об уплате страхового взноса (если индивидуальный договор страхования) | Обязательно (если индивидуальный договор страхования) |
| 5 | Копия свидетельства о рождении (если возраст Застрахованного лица / Выгодоприобретателя менее 18 (восемнадцати) лет на дату Заявления) | Обязательно |
| 6 | Полные банковские реквизиты для безналичного перечисления страховой выплаты | Обязательно указать в Заявлении либо приложить справку из Банка с полными реквизитами |
| 7 | Нотариально заверенная копия свидетельства о смерти Застрахованного | Обязательно |
| 8 | Распоряжение Застрахованного / Страхователя о назначении Выгодоприобретателя по риску «Смерть» по договору страхования | Обязательно (если Выгодоприобретатель указан в договоре страхования) |
| 9 | Оригинал свидетельства о праве на наследство, подтверждающий факт вхождения страховой суммы в состав наследства, выданный нотариусом | Обязательно (если Выгодоприобретатель не указан в договоре страхования) |
Документы, устанавливающие причину смерти:
Если перечисленные выше документы не содержат всю необходимую информацию для принятия обоснованного решения по заявленному событию, «Ренессанс страхование» может дополнительно просить о предоставлении следующих документов:
«Ренессанс страхование», для принятия решения о выплате страхового обеспечения имеет право проверять достоверность сообщенных данных и информации, направлять запросы в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая, а также запрашивать от вас предоставления дополнительных сведений и документов, подтверждающих факт наступления и причину страхового случая.
АО «Группа Ренессанс Страхование» оставляет за собой право запросить:
— дополнительные документы по событию;
— подлинники документов, направленных по электронной почте.
Документы можно направить почтой по адресу:
115114, г. Москва, Дербеневская наб., д. 7 стр.22 эт./пом. 4/XIII;
или предоставить их лично в любом офисе нашей компании.
В графе «Кому» укажите: АО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление рассмотрения претензий по личным видам страхования).
Что делать, если произошёл страховой случай
1. Уведомить страховую компанию
или сообщить вашему финансовому консультанту, его контакты можно найти в личном кабинете клиента
2. Заполнить заявление
3. Подготовить документы
выберите случай, для него будет свой пакет документов
Для иностранных лиц:
Для иностранных лиц:
Для иностранных лиц:
Для иностранных лиц:
Для иностранных лиц:
Для иностранных лиц:
Для иностранных лиц:
Для иностранных лиц:
В случае необходимости Страховщик имеет право самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.
В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.
4. Отправить документы почтой
Можно самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь»
Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11
с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»
или с помощью сотрудников региональных офисов
15 рабочих дней — срок рассмотрения заявления. Выплата производится в соответствии с Полисными условиями договора страхования
Статус рассмотрения страхового случая можно уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981
Пострадал автомобиль или имущество
Обратите внимание!
Для быстрого оформления страхового случая по ОСАГО, запишитесь на сервис подачи заявления по вашему убытку и приема документов «Записаться на регистрацию по телефону», найдите ваш город и телефон, позвоните по нему для того чтобы записаться на прием в офис. Будьте внимательны! Избегайте обращений в иные сторонние организации, которые не сотрудничают с нами!
Если вы хотите уточнить статус заявления вы можете обратиться к сервису автоматического уточнения статуса: «Узнать статус», д ля этого вам потребуется ввести номер своего полиса и обращения (убытка).
Как заявить о страховом случае?
ДТП — это стресс даже для опытных водителей. В этом состоянии человек не всегда принимает верные, обдуманные решения. Этим пользуются так называемые «автоюристы», которые предлагают свои услуги на месте ДТП. Проконсультируйтесь по телефону с нашими специалистами, прежде чем подписывать какие-либо документы от «автоюристов».
Действия на месте ДТП
Условия оформления ДТП без вызова сотрудников ГИБДД («Европротокол»)
Рекомендации по заполнению извещения о ДТП
Возмещение ущерба в своей страховой компании или страховой компании виновника
В своей страховой компании
Если вас признали пострадавшей стороной в результате ДТП, то за возмещением ущерба по полису ОСАГО нужно обращаться в свою страховую компанию, это называется прямое возмещение ущерба. Чтобы страховая компания возместила полный ущерб, должны выполняться три условия:
В страховой компании виновника
- Если хотя бы одно из условий «Прямого возмещения ущерба» не выполняется, то нужно обращаться в страховую компанию виновника.
Необходимые документы и дальнейшие действия
Информация для потерпевших лиц
Подготовьте необходимые документы и обратитесь в наш офис с заявлением о возмещении ущерба. Мы не сможем вынести решение о возмещении ущерба по ОСАГО без письменного заявления, всех необходимых документов и осмотра автомобиля и имущества.
Поврежденное транспортное средство нужно представить для осмотра и экспертизы в течение пяти рабочих дней после подачи заявления. Обычно осмотр проходит в нашем офисе, но если машина не на ходу, то наш представитель приедет туда, где она находится.
В течение 20 календарных дней после того как вы предоставите заявление о страховой выплате и все необходимые документы, вы получите выплату или направление на ремонт.
Дополнительная информация
Необходимые документы
Документы о ДТП:
Важно! Если ДТП оформлялось сотрудниками ГИБДД, в документах должны содержаться сведения о:
Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.
Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.
Дополнительные документы для физических лиц в отдельных случаях возмещения:
Документы о ДТП:
Важно! Обращаем внимание, что в документах ГИБДД должны содержаться сведения о
Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.
Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.
Документы о ДТП:
Важно! Обращаем внимание, что в документах ГИБДД должны содержаться сведения о
Если был причинен вред жизни или здоровью, то может быть выдан протокол места совершения административного правонарушения.
Если документы содержат информацию на национальном языке государства, требуется письменный перевод документов, заверенный нотариусом.
В отдельных случаях перечень документов может меняться. Это зависит от гражданско-правовых отношений потерпевшего и виновника.
Дополнительные документы в отдельных случаях возмещения:
Способы возмещения
По договорам, заключенным после 28.04.2017, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, который зарегистрирован в РФ и находится в собственности физического лица, осуществляется*:
— путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта на станции технического обслуживания (СТОА) [Список станций, где осуществляется ремонт] (возмещение причиненного вреда в натуре).
В остальных случаях страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться по выбору потерпевшего:
— путем организации и оплаты восстановительного ремонта** поврежденного транспортного средства потерпевшего на (СТОА) [Список станций, где осуществляется ремонт] (возмещение причиненного вреда в натуре);
— путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты** на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).
*Исключения составляют случаи, установленные п. 16.1 ст. 12 настоящего Федерального закона.
**Размер расходов на запасные части определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.
Лимиты возмещения
Максимальные размеры выплаты:
400 тыс. рублей в части возмещения вреда, причиненного имуществу и ТС каждого потерпевшего (договор ОСАГО виновника заключен с 1 октября 2014 г. и позднее).
Максимальные размеры выплаты по Европротоколу:
Eсли ДТП было оформлено в период с 2 июня 2018 года по 1 октября 2019 года:
Если ДТП было оформлено 1 октября 2019 года и позднее:
