Поддержка и помощь
Спасибо!
Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!
В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.
В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.
А пока предлагаем вам:
Заказ обратного звонка
Как определить, какая версия КриптоПРО CSP установлена на компьютере?
Пошаговая инструкция: Как определить, какая версия КриптоПРО CSP установлена на компьютере?
В инструкции демонстрируется навигация в операционной системе Windows 10. В других версиях визуально некоторые моменты могут отличаться.
Шаг 1. Запуск «Панели управления»
Программа КриптоПро CSP находится в списке установленных программ или в панели управления. Гораздо проще найти её именно в панели управления.
Для того чтобы перейти в панель управления, необходимо открыть меню «Пуск» (см. рис. 1) и начать вводить на клавиатуре «Панель управления» (см. рис. 2).
Рис. 2. Поиск панели управления
После ввода в списке найденных соответствий выберите «Панель управления».
Шаг 2. Запуск программы «КриптоПро CSP»
Для проверки версии установленной КриптоПро CSP необходимо выполнить запуск этой программы. Для этого в открывшемся окне «Панель управления» необходимо:
1. В случае если в «Панели управления» выбран режим просмотра «Категория» (см. рис. 3), необходимо перейти в раздел «Система и безопасность».
Рис. 3. Режим просмотра «Категория»
Рис. 4. Раздел «Система и безопасность»
Затем необходимо выполнить запуск программы КриптоПро CSP (см. рис. 5).
Рис. 5. Запуск КриптоПро CSP
2. В случае если в панели управления выбран режим просмотра «Крупные значки» или «Мелкие значки» (см. рис. 6), выберите из списка программу КриптоПро CSP (см. рис. 7).
Рис. 6. Режим просмотра «Крупные значки»
Рис. 7. Запуск КриптоПро CSP
Шаг 3. Просмотр версии КриптоПро CSP
После запуска программы КриптоПро CSP на вкладке «Общие» обратите внимание на строку «Версия продукта» (см. рис. 8). Первые две цифры укажут вам на версию установленной программы (в примере версия 4.0).
Рис. 8. Версия КриптоПро CSP
Как узнать стоит ли криптопро на компьютере
Добрый день! Уважаемые читатели и гости крупного компьютерного блога рунета pyatilistnik.org. Сегодня хочу продолжить с вами изучение криптографического утилиты CryptoPRO CSP. В прошлый раз я вам подробно рассказал, как перенести сертификаты с одного компьютера на другой, это была полезная заметка, двигаемся дальше. Очень часто, когда у вас возникают какие либо проблемы с настройкой ЭЦП или ее работой, пользователям приходится обращаться в техническую поддержку удостоверяющих центров, и там всегда просят ответить, какая версия установлена. Я вам хочу показать, как узнать версию криптопро CSP, за минуту. Хоть, это и банально просто, но иногда меня спрашивают об этом, проще написать заметку, чтобы можно было сбросить на нее ссылку.
Методы определения версии КриптоПРО
Существует как минимум три метода определения версии CryptoPRO:
Для того, что узнать версию КриптоПРО CSP, через утилиту, то откройте ее либо в мену «Пуск»
Либо откройте панель управления Windows и выберите соответствующий ярлык.
В итоге на вкладке «Общие», вы обнаружите версию КриптоПРО CSP, она будет состоять из:
Второй метод идентификации версии утилиты, это использование оснастки «Управление лицензиями КриптоПРО PKI», найти ее можно так же в поиске или меню «Пуск».
У вас откроется mmc оснастка «Управление лицензиями КриптоПРО PKI», в ней выберите пункт КриптоПРо CSP и найдите пункт версия продукта, это то что нам нужно.
Следующий метод определить версию КриптоПРО на компьютере, это реестр. Вы открываете редактор реестра Windows.
Как узнать, встроена ли лицензия на КриптоПро в электронную подпись?
Как узнать, встроена ли лицензия на КриптоПро в электронную подпись?
Если вы приобрели электронную подпись и думаете, что этого достаточно для того, чтобы войти по ней, например, на сайт налоговой или госуслуги, или торговую площадку – то вы ошибаетесь. Чтобы электронная подпись работала – на компьютере еще должно быть установлено СКЗИ (средство криптографической защиты информации). Самое распространенное СКЗИ на сегодняшний день – это КриптоПро CSP.
Для работы КриптоПро CSP необходима лицензия на его использование. Без лицензии оно работает ограниченное время в демонстрационном режиме.
Компания “КРИПТО-ПРО”, как производитель данной программы, предоставляет бессрочные, годовые и встроенные лицензии.
Если вы захотите приобрести бессрочную или годовую лицензию на КриптоПро CSP (это можно сделать там же, где приобретали электронную подпись) – то вам выдадут бланк с серийным номером для активации лицензии вашей версии КриптоПро. Данный серийный номер вы введете вручную после установки СКЗИ на компьютер:
А что же такое встроенная в электронную подпись лицензия?
Если вы приобретете такую электронную подпись, то сможете использовать ее на любом компьютере с любой версией КриптоПро CSP. Вводить вручную серийный номер нигде не придется. И отслеживать срок действия такой лицензии не потребуется – она истечет тогда же, когда закончится срок действия самой электронной подписи.
Итак, предположим, что у вас есть флешка с электронной подписью. Как же определить, встроена ли в нее лицензия на КриптоПро?
Для этого вставляем ЭП в компьютер и запускаем программу КриптоПро CSP (если она у вас еще не установлена – то установите).
В открывшемся окне программы переходим во вкладку “Сервис” – жмем кнопку “Просмотреть сертификаты в контейнере”:
Затем нажимаем “Обзор” – выделяем наш сертификат и жмем “ОК”:
Как проверить лицензию КриптоПро CSP встроенную в сертификат?
Наличие лицензии КриптоПро CSP встроенной в сертификат электронной подписи даёт возможность использовать данный сертификат на любом компьютере независимо от наличия лицензии КриптоПро CSP на рабочее место.
Внимание! При отсутствии лицензии на рабочее место в программе КриптоПро CSP будет отображено что лицензия Истекла!
Это нормально! В программе отображается состояние именно лицензии на рабочее место. Сертификат со встроенной лицензией будет работать!
1 способ. Проверка встроенной лицензии через КриптоПро PKI
Запустите программу КриптоПро PKI.
Найти её можно в меню “Пуск”
Слева раскройте элемент “Управление лицензиями” и выберите “КриптоПро CSP”
В правой части вы увидите список сертификатов содержащих встроенную лицензию КриптоПро CSP.
Отображаются только сертификаты установленные в хранилище “Личное”.
2 способ. Проверка встроенной лицензии через Состав сертификата
Откройте ваш сертификат электронной подписи.
На вкладке “Состав” найдите среди полей “Ограниченная лицензия КРИПТО-ПРО”
Присутствие этого поля означает наличие встроенной лицензии КриптоПро CSP.
Если такого поля нет, то и встроенной лицензии нет.
КриптоПро
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
Прежде чем обращаться к специалистам технической поддержки, пожалуйста, изучите данный раздел.
Так же можете скачать программу для удаленной поддержки AnyDesk 
КриптоПро
Перед тем как приступить к установке программы мы рекомендуем проверить, установлена ли у Вас старая версия КриптоПро CSP. Сделать это можно следующим способом:
Если Вы не обнаружили оснастку «КриптоПро CSP», то перейдите к Шагу 2.
Если данная оснастка есть, то запустите ее и проверьте версию установленной программы (надпись «Версия продукта»). Если версия программы выше 4.0.9963, то Вы можете перейти к установке следующих программ.
Внимание! Для нормальной работы с квалифицированной электронной подписью минимально необходимая версия программы — 4.0.9963. Поэтому если версия установленной у Вас программы ниже 4.0.9963, выполните следующий шаг инструкции.
Скачайте файл дистрибутива CSPsetup.exe. Данный файл является программой установки новой версии программы и средством обновления старой версии.
Шаг 3.
Запустите CSPsetup.exe и следуйте подсказкам мастера установки.
На одном из шагов установки введите серийный номер программы (из бумажного бланка лицензии).
Шаг 4.
Дождитесь окончания установки программы, после чего перезагрузите компьютер.
Если у Вас уже была установлена программа в демо-режиме, или закончился срок действия годовой лицензии на программу КриптоПро CSP, то для активации нового серийного номера необходимо выполнить следующие действия:
2. В открывшемся окне выбрать вкладку «Общие» и нажать на кнопку «Ввод лицензии» 
3. Введите запрашиваемые данные (пользователь, организация и серийный номер) и нажмите на «ОК» 
Активация программы закончена.
Для того, чтобы посмотреть серийный номер КриптоПро CSP, введенный ранее, необходимо:
В связи с переходом на новый национальный стандарт формирования и проверки электронной подписи ГОСТ Р 34.10-2012 рекомендуем заблаговременно обновить свои Лицензии КриптоПро CSP версии 3.6 и 3.9. до актуальных, поскольку данные версии не поддерживают новый национальный стандарт ГОСТ Р 34.10-2012, являющийся обязательным с 1 января 2019 года.
В открывшемся окне выберите вкладку «Общие», обратите внимание на версию продукта и срок действия лицензии:
Если версия программы КриптоПро CSP, установленной на Вашем компьютере – 4.0 или 5.0, а срок действия лицензии – «Постоянная», тогда все в порядке, Вы готовы к переходу на новый криптографический стандарт.
Если в строке «Срок действия» указана дата или слово «Истекла», значит Вам необходимо приобрести лицензию и ввести серийный номер.
