7 шагов конкурентного анализа сайтов
Мария Кокухина, директор компании PROF-MK, специально для блога Нетологии написала статью о том, как эффективно провести конкурентный анализ сайтов. Статья участвует в конкурсе блога.
Проведение конкурентного анализа — важная часть любой бизнес-стратегии. Не зная своих конкурентов, невозможно понять, кто из них наибольшая угроза, как победить их и где сосредоточить свои усилия. Те компании, которые проводят конкурентный анализ и используют его для разработки стратегии продвижения, опережают по крайней мере половину своих конкурентов.
Большинство компаний не имеют определенной стратегии. Понимание же сильных и слабых сторон конкурентов необходимо для получения конкурентного преимущества. Если вы не проводите анализ или не обновляете его достаточно часто, вы рискуете.
Зачем анализировать сайты конкурентов
Сегодня быть конкурентоспособным онлайн важнее, чем когда-либо. Большинство потребителей используют интернет для поиска информации о продуктах, услугах или компаниях до принятия решения о покупке. Поэтому крайне важно отстроиться от ваших прямых конкурентов.
Как провести анализ
Рассмотрим 7 основных шагов.
1. Узнайте, кто ваши истинные конкуренты
Многие компании, особенно если они в бизнесе уже давно, считают, что знают всех игроков рынка. Такая уверенность может быть опасной. Рынок постоянно меняется: новые компании вступают в игру, другие диверсифицируются, третьи вообще выходят из бизнеса. Поэтому необходимо периодически пересматривать своих конкурентов.
Существует три неочевидных способа идентификации.
Спросите клиентов и потенциальную аудиторию о конкурентах
Традиционно конкуренция определяется с точки зрения компании, а не с точки зрения клиентов. Именно они в конечном счете определяют, кто ваши настоящие конкуренты. Изучение мнения клиентов гарантирует, что вы правильно позиционируете себя и не упускаете из виду важных, но неочевидных конкурентов.
Разговор с клиентами — лучший способ определить вашу конкуренцию. Вот несколько основных вопросов, которые помогут вам начать (адаптируйте их к своей отрасли):
Важно также спросить, какие критерии они использовали в процессе принятия решений и сравнивали ли вас с конкурентами.
Поговорите с менеджерами по продажам
Отдел продаж может стать еще одним отличным ресурсом для понимания конкурентов и их привычек, поскольку именно сотрудники этого отдела ежедневно беседуют с потенциальными клиентами и, как правило, хорошо понимают, как ваши продукты/услуги оцениваются и сравниваются с другими на рынке. Вы можете попросить менеджеров по продажам регулярно опрашивать клиентов, чтобы получать и анализировать информацию о конкурентах.
Посмотрите на конкурентов глазами клиента
Составьте список ключевых слов, которые клиенты используют, чтобы найти ваши продукты или услуги. Используют ли они технические термины или более общие словосочетания? Используют они формальный или неформальный язык? В этом вам поможет сервис https://wordstat.yandex.ru.
Алгоритм поисковиков работает по принципу: наиболее релевантный список сайтов по ключевому запросу с учетом анализа профиля пользователя, его истории поиска. Например, вы часто заходите на какие-то сайты, то при вводе ключевого слова поисковая система отобразит их на первой странице. А для другого пользователя, незнакомого с этими сайтами, результаты по данному ключевому запросу будут иные.
Поэтому для чистоты эксперимента используйте заход в поисковую систему инкогнито. Для этого следует воспользоваться сочетанием клавиш Ctrl+Shift+N. Либо воспользоваться специальными программами. Рассмотрим наиболее распространенные из них.
Важные замечания
2. Анализ сайтов
Анализировать конкурентов по различным показателям удобнее всего в табличном виде. Введите свою компанию и конкурентов в таблицу. Необходимо выбрать не менее трех конкурентов, чтобы иметь достаточный диапазон для оценки, но не более пяти — сосредоточьтесь на самых крупных.
Есть четыре основные сферы, по которым следует провести оценку. Понимание каждой из этих областей даст вам четкое представление о том, насколько хорош ваш сайт. Остановимся только на тех факторах, которые существенно влияют на достижение ваших бизнес-целей.
Пользовательский опыт
Контент
Техническая сторона
Маркетинговая сторона
Для каждого вопроса нужно дать оценку от нуля до десяти (0 — худший и 10 — лучший). При вводе значения в рабочий лист, ячейка меняет цвет в зависимости от оценки. Чем зеленее клетка, тем больше вероятность того, что это преимущество для этой компании. Чем краснее клетка, тем больше вероятность того, что это слабость компании. Как только вся тепловая карта будет завершена, вы получите визуальное представление о конкурентной ситуации по различным параметрам.
3. Изучите поведение ваших конкурентов
Маркетинговую стратегию хорошо отражает поведение конкурента на своем сайте. Например, если конкурент использует контент-маркетинг, вы увидите хорошо организованный блог или, к примеру, качественно наполненные разделы сайта. Это поможет понять, как ваши конкуренты позиционируют себя, а также то, где лежат их сильные и слабые стороны.
При оценке поведения конкурентов ответьте на следующие вопросы:
4. Собирайте отзывы клиентов о вашем сайте и о сайтах конкурентов
После того как вы выбрали конкурентов вашего сайта, необходимо вернуться к клиентам и получить их оценку того, как они просматривают ваш сайт и сайты ваших конкурентов. Это может оказаться продолжительным процессом, поэтому вы должны подумать о компенсации клиентам взамен на их помощь.
Опрос для клиентов:
5. Изучите, что работает, а что нет
Оцените, что делают ваши конкуренты правильно и что они делают неправильно: у более успешных можно подсмотреть интересные идеи, а менее успешные подадут пример того, как делать не надо. Например, вы можете проанализировать контент в блоге ваших конкурентов и придумать собственные темы, основываясь на том, что сработало и не сработало у вашего конкурента.
Если ваши конкуренты потратили много денег, оптимизируя свою стратегию и развитие, тем лучше: вы можете воспользоваться преимуществами этих инвестиций бесплатно с помощью анализа.
6. Позиционируйте себя, чтобы превзойти своих конкурентов онлайн
Как только вы узнаете, кто ваши конкуренты, какова их стратегия и что они делают хорошо или плохо, вы можете создать стратегию редизайна для вашего сайта. Это конечная цель анализа конкурентов — дать вашему собственному сайту стратегическую дорожную карту для успеха. Однако вместо простого копирования успешных идей нужно проанализировать их, чтобы осознанно понять, почему именно они хорошо работают, а затем подстроить их под собственные нужды.
7. Атакуйте конкурентов, прежде чем они атакуют вас
Конкурентный анализ — это улица с двусторонним движением, и то, что может принести пользу вашей компании, также может работать против вас. Проделав анализ конкурентов, вы ставите перед собой задачу превзойти, прежде чем у них будет шанс продвинуться вперед.
Одна из опасностей отказа от конкурентного анализа в том, что если вы не мониторите конкурентов, можете быть уверены, что в это время хотя бы один из них мониторит вас. Регулярная аналитическая работа дает вам понимание того, как ваши конкуренты думают и возможность активно реагировать на их тактику.
Заключение
Конкурентный анализ должен проводиться периодически, чтобы определить, изменилась ли конкурентная позиция вашей компании. Анализируя конкурентов, вы сможете учиться на ошибках других, экономя свой бюджет. Теперь, когда вы знаете, как провести анализ конкурентов, то следующий шаг — сделать это.
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.
Анализ сайтов конкурентов: пошаговое руководство
Зачем вам нужен анализ сайтов конкурентов
Чтобы понимать, в каком направлении стоит двигаться вам и вашему бизнесу. При тщательном изучении конкурентов вы сможете определить их сильные и слабые стороны, а также узнать:
сколько фирм продает такие же товары или услуги;
какие источники трафика используют;
чем они стараются зацепить клиента и что нового предлагают;
какой контент-стратегии придерживаются;
как на основе вышеперечисленного сформировать позиционирование и стратегию для вашего бизнеса в интернете.
Конечная цель анализа конкурентов – найти свой путь увеличения прибыли компании за счёт определения текущей ситуации в отрасли.
Как определить ключевых конкурентов
Неправильный выбор конкурентов для анализа может привести к бесполезным результатам, поэтому к их выбору стоит подойти обдуманно.
Прежде всего, нас интересуют прямые конкуренты. Они продают аналогичные товары, ассортимент схожий по своей широте, работают в вашем регионе. Дополнительно можно отобрать косвенных конкурентов, таких как: крупные московские компании и лидеры рынка, охватывающие всю страну.
Где найти конкурентов?
Опрос сотрудников и целевой аудитории. Узнайте у них, о каких конкурентах они слышали.
Топ поисковой выдачи и контекстная реклама. Используйте основные запросы, по которым вас могут искать клиенты. Например, если у вас 20 запросов, выберите те компании, которые встречались в поисковой выдаче 4 и более раз.
Рейтинги. Найдите отраслевые рейтинги и возьмите лидеров. Например, по запросу “рейтинг строительных компаний” есть множество подборок с аргументацией позиции компаний в топе.
Поиск в соц сетях. По ключевым словам вы сможете найти популярные группы и аккаунты в социальных сетях, которые ведут ваши конкуренты.
Сервисы. Упростить задачу поиска конкурентов помогут специальные сервисы, о которых расскажем далее.
Сервисы для анализа ключевых конкурентов.
Использование сервисов позволяет при помощи статистики выявить сильные стороны сайтов конкурентов.
Сервисы упрощают проведение конкурентного анализа путём:
изучения популярности сайта;
поиска похожих ресурсов;
определения видимости конкурентов и страниц с наибольшим трафиком;
изучения рекламных ключевых фраз.
Инструментов для поиска и наблюдения за сайтами конкурентов существует достаточное количество, мы рассмотрим несколько самых полезных из них.
Arsenkin tools. Это бесплатный сервис, он покажет топ позиций в выдаче, мета-теги страниц. Компаниям, которые ведут бизнес в разных регионах, инструмент поможет посмотреть выдачу по разным регионам;
Serpstat. Многофункциональный инструмент, позволяет анализировать видимость, трафик из поиска, семантику и много другое;
Similarweb. Позволяет просмотреть топовые сайты, схожие по тематике с вашим и другую интересную статистику;
Букварикс. С его помощью можно посмотреть запросы, по которым ранжируется конкурент и его позиции в поисковой выдаче.
Этапы анализа сайтов конкурентов
Необходимо выделить из общего списка от трёх до пяти компаний – это оптимальный диапазон для оценки. Можно расширить этот список, добавив одну компанию, которая крупнее вас по масштабу или удерживает значительную часть рынка, у неё можно будет перенять интересный опыт.
Определим 5 основных направлений, по которым следует провести проверку:
Продающая составляющая сайта
Техническая оптимизация сайта
Это факторы, наиболее сильно влияющие на достижение бизнес-целей в интернете. Разберём каждый подробно.
1. Источники трафика
Особое внимание стоит обратить на источник трафика – основной канал откуда конкуренты получают клиентов. Это может быть трафик с поисковой выдачи, контекстной рекламы или переходы из социальных сетей и так далее. Для проверки можно использовать Similarweb.
Для анализа отправляемся на Similarweb и смотрим статистику по нашим конкурентам. Получаем следующие цифры:
Из таблицы можно сделать вывод о том, что большая часть трафика приходит с контекстной рекламы. Стоит рассматривать её, как основной канал получения трафика, дополнительно можно заняться поисковой оптимизацией сайта.
2. Удобство использования
Первое на что стоит обратить внимание это то, как устроен сайт. Насколько простой и интуитивно понятный каталог, удобное ли меню, есть ли все необходимые разделы. Важно то, насколько быстро и просто пользователь может найти всю интересующую его информацию.
Оцените: какое количество страниц, разделов и текстов расположено на сайте, как оформлен контент, насколько легко можно найти нужный раздел или товар. Также оцените дизайн, насколько он привлекательный и продуманный.
Например, большой мебельный магазин. Клиент хочет купить “Шкаф-купе”. Переходит на сайт и видит:
каталог с удобным и очевидным меню;
в нужном разделе есть возможность отфильтровать товары;
все товары имеют стоимость, фотографии, характеристики.
Все эти элементы направлены на то, чтобы посетитель совершил целевое действие.
3. Продающая составляющая сайта и конверсионный путь
Основная цель любого коммерческого сайта – продавать. Оценка продающей составляющей состоит из списка факторов:
Ценовая политика компании (цены ниже / выше рынка или как у всех);
Удобство и полноту контактных данных, наличие разных способов связи;
Скидки, бонусы и другие программы лояльности;
Наличие и наполнение соц сетей;
Подталкивает ли сайт пользователя к совершению целевого действия?
Помимо удобства для клиентов, коммерческие факторы положительно влияют на поисковое продвижение в Яндексе. Вы можете поймать двух зайцев, заказав у нас аудит коммерческих факторов.
Например, компания продаёт торговые автоматы. Первое что мы видим на их сайте, это “Наши проекты”, где потенциальный клиент может ознакомится с деятельностью компании. В шапке указаны номера телефонов и e-mail, преимуществом можно назвать бесплатный телефон 8(800). В разделе “Акции” регулярно обновляются скидки на разные товары.
Компания имеет широкий ассортимент, категории оформлены красиво и удобно.
Стоимость аппаратов средняя, как у большинства компаний в этой нише.
У компании нет социальных сетей. На все аппараты предоставляется гарантия и сервисное обслуживание.
Проведите подобный анализ со всеми конкурентами, создайте таблицу и делайте в ней пометки по каждому из пунктов.
В результате анализа конкурентов можно сделать вывод, в чём вы им уступаете с точки зрения клиента. Найти идеи, которые необходимо внедрить в ваш бизнес.
4. Контент
Контент – это ключевой элемент продающего сайта, будь это описание оказываемых услуг или обзор на товар. Контент должен быть понятным и интересным для пользователя. Проверять стоит в первую очередь текст на главной и на страницах категорий товаров или услуг.
Обратите внимание на:
Содержание
В чём смысл текста? Что пытается донести до посетителя? Поставьте себя на место клиента и оцените насколько для него может быть полезен этот текст.
Качество текста
Качество текста оценивается по нескольким параметрам:
1. Объём текста и его уникальность
Посмотрите на количество знаков в текстах конкурентов, оптимально будет выявить среднее значение и придерживаться его.
С уникальностью всё проще. Правило одно, уникальные тексты – хорошо, неуникальные – плохо.
Оба этих параметра можно проверить с помощью text.ru
2. Водность и стилистика
“Вода” недопустима в продающих текстах. К ней можно отнести всю бесполезную, избыточную и малозначительную информацию.
Стилистика это то, насколько лаконично написан текст. Оценить стилистику помогает сервис Главред. Допустимая оценка – 7 баллов и выше, хорошая – более 8.
Если у конкурентов контент низкого качества, всё равно требуется улучшать ваши тексты. Так вы сможете превратить их в своё преимущество.
Наличие картинок и видео
Пустой текст мало интересует посетителей. Картинки, инфографика и видео увеличивает вовлечённость и удержание аудитории. Даже если ваши конкуренты не используют медиаконтент, используйте его у себя и вы окажетесь в выигрыше.
Структурированность
Всегда приятнее читать текст разделённый на абзацы, с маркированными списками, без очень длинных предложений и единой логикой повествования. Это можно назвать заботой о читателе, рекомендуется использовать в любых текстах.
Пример: В виде таблицы проведите сравнительный анализ вашего сайта с конкурентами.
В результате вы получите список доработок для вашего контента. Также обратите внимание на то, есть ли блог у компаний, о чём и как они пишут. Часть трафика полученная по информационным запросам может совершить конверсию.
5. Техническая оптимизация сайта
Проверка технической оптимизации заключается в анализе таких параметров как:
время загрузки страниц
адаптивность к мобильным устройствам
нерабочие ссылки, разделы, визуальные элементы
Поисковая оптимизация (SEO), также относится к технической части сайтов. Заточенность сайтов под поисковые системы, позволяет получать больше трафика, а следовательно ЛИДов. Основные SEO параметры можно проверить с помощью сервиса Serpstat, такие как:
позиции в поисковой выдаче
фразы, по которым ранжируются конкуренты
А также, позволяет проводить сканирование и выводить полный список ошибок, таких как 404, ошибки в мета-тегах и другие.
Если на данном этапе возникают трудности, мы можем провести SEO или Технический аудит для вас.
Пример: В виде таблицы сравните основные показатели вашего сайта с конкурентами.
Таким образом, вы получите информацию о технической оптимизации конкурентов. А также список недочётов вашего сайта, которые необходимо будет исправить.
Наиболее важный этап – это сделать правильные выводы, выделить хорошие идеи. Знания в сфере классического маркетинга, представление ситуации на рынке и опыт помогут вам определить свою стратегию развития бизнеса в интернете.
Как бесплатно проанализировать сайт конкурента. Пошаговая инструкция
Сегодня я покажу, как бесплатно проанализировать интересующий вас сайт через сервис Similarweb.
Подробно расскажу обо всех нюансах и проведу по всем шагам от регистрации до анализа.
Для примера я возьму сайт Yandex.ru
Какие данные мы получим в итоге:
— Посещаемость сайта по месяцам (мобайл и десктоп)
— Каналы, из которых приходит трафик
— Лояльность аудитории: количество времени на сайте, показатель отказов, просмотры страниц за сеанс
— Демографические данные, гео и интересы аудитории сайта
— Ключевые слова, по которым приходят на сайт
А также немного затронем анализ мобильного приложения.
Предисловие
Сначала хотелось бы пояснить, для чего нужно уметь пользоваться системами анализа сайтов.
Это пригодится не только для анализа конкурентов, но и при покупке рекламы на сайтах, которые часто завышают свою статистику, пытаясь тем самым продать размещение дороже. А еще — для анализа успешных сайтов/приложений, чтобы понять, за счет чего они растут.
При анализе учтите, что SimilarWeb имеет погрешность в расчетах трафика.
На моём личном опыте погрешность от +7% до +30%, но были случаи погрешности в +300%
Статья будет полезна специалистам ранее не работавшим с сервисом.
Регистрация
Для начала нам нужно зарегистрировать аккаунт в Similarweb и получить демо-версию.
Учтите, что у сервиса нет русскоязычной версии, а демо-доступ дается только на 7 дней.
Заходим на сайт Similarweb, нажимаем «Login» в правом верхнем углу.
Выбираем способ регистрации. Я выберу Google.
После выбора аккаунта Google попадаем на страницу с линейкой продуктов. Выбираем Marketing Team
После выбора продукта вас перебросит на онлайн-форму, заполняем ее и получаем демо-доступ на 7 дней.
Теперь мы зарегистрировались и можем приступить к анализу трафика.
Анализ сайта
После регистрации мы попадаем на главную страницу сервиса.
Сверху в поле Search вводим url интересующего нас сайта, в моем случае yandex.ru,
и выбираем его из появившегося списка.
Теперь мы в главном дашборде системы. Нужно внести настройки.
Сначала выберем временной период для анализа, но учтите, что в бесплатной версии можно выбрать интервал не более 3-х месяцев. В платной версии можно выбрать период до года (платная версия стоит порядка 5 млн. руб в год).
Далее можем настроить гео. При настройках «по умолчанию» будут выбраны все страны.
В этом окне можно настроить статистику по типу устройств (десктоп, мобайл).
Для быстрого анализа нам достаточно просмотреть главный дашборд сервиса.
На первой панели мы видим краткое описание и возможность выбрать любое приложение Яндекса для анализа.
Ниже дашборд с общими показателями: количество визитов, соотношение десктопа к мобайлу и показатели лояльности.
Гео — дашборд отображает топ-5 стран по посещаемости.
Здесь видны основные показатели по каналам трафика.
Следующий дашборд показывает, из каких сайтов приходит трафик.
Здесь мы видим основные данные по поисковому трафику и топ ключевых слов
с разбивкой на органический и платный.
Тут мы видим, из каких соц.сетей приходит трафик и какова его доля. В Яндексе превалирует VK и YouTube.
Здесь смотрим, какие медийные сети и паблишеры приносят основной трафик.
В результате мы разобрали дашборд на главной странице, который содержит краткие данные.
Используя даже только эти данные, можно многое понять о трафике сайта.
Теперь углубимся в анализ и посмотрим, что мы еще можем получить.
Для этого посмотрим на левый столбец
Какие разделы тут есть:
Traffic — подробнее о трафике
Audience — анализ аудитории
Search Traffic — поисковый трафик
Referral Traffic — реферальный трафик
Display Traffic — медийный трафик
Social — детально о социальных сетях
Content — (раздел закрыт для демо-версии)
Давайте разберем каждый из них подробнее.
1. Traffiic
И первый его пункт — Traffic and Engagement
В этом разделе можно посмотреть динамику трафика, показателей лояльности по дням, неделям и месяцам.
Основные показатели лояльности: % отказов, среднее время просмотра страниц и количество просмотров страниц за сеанс.
К примеру, как меняется показатель отказов за 3 месяца и т.д.
Второй пункт — Marketing Channels
Здесь находится статистика по каналам. Данные тут те же, что мы видели на главном дашборде, но с разбивкой по месяцам.
Переходим к следующему разделу.
2. Audience
В этом блоке мы сможем подробнее изучить аудиторию сайта.
География сайта
Этот раздел показывает, из какой страны идет трафик и какие у него показатели.
Яндекс получает 81,64% трафика из России, на втором месте — США.
Демография
Эта графа ответит на вопрос: кто является аудиторией сайта, её пол и возраст.
На Яндекс ходят, в основном поровну, и мужнины, и женщины, превалирует возраст 25-34 лет.
Интересы
Этот раздел покажет, чем интересуется аудитория.
Анализ интересов неполный, но посмотреть основные категории можно.
3. Search Traffic — поисковый трафик
Тут можно узнать, какой трафик превалирует: органический или платный.
Каково соотношение брендового и небрендового трафика.
Здесь можно изучить ключевые слова, по которым переходят на сайт, и узнать, на какие именно страницы.
Раздел Competitors (конкуренты)
Этот раздел поможет выяснить основных конкурентов в поисковой выдаче.
4. Referral Traffic
В этом блоке видно, с каких сайтов идет трафик.
Можно изучить динамику переходов (падает трафик с площадок или растет).
5. Display Traffic
Этот раздел поможет понять, как работает медийная реклама и каковы ее основные источники.
6. Social
Раздел для детального изучения трафика из социальных сетей.
Есть возможность проанализировать нужную вам социальную сеть.
Ну вот и всё! На этом мы закончили анализ сайта.
Полученных данных будет достаточно для базового анализа.
Давайте теперь посмотрим, что нам может предложить сервис для анализа мобильных приложений.
Анализ мобильного приложения
Функционал в демо-версии сильно урезан, поэтому покажу, что мы можем получить.
Есть 2 способа попасть в анализ приложения:
1. Общее число установок, версия приложения и рейтинг (эти данные можно найти и в открытых источниках).
2. Динамика общего рейтинга, рейтинг приложения в категории и поисковые запросы, по которым ищут приложение.
3. Установки приложения по месяцам.
Система показывает график установок за последние 6 месяцев, можно отследить динамику интереса к приложению.
4. Использование приложения.
В разделе есть данные о ежедневно активных пользователях, открытии приложения, времени использования и сессии на пользователя.
5. Интересы аудитории.
В этом разделе видно, какие категории интересов у аудитории приложения, и с кем конкурирует данное приложение в каждой из категорий.
