Карта постоянного покупателя
ОПИСАНИЕ И НАЗНАЧЕНИЕ КАРТЫ ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ «ЛЕНТА»
Для бесплатного переоформления старой карты на новую пройдите регистрацию по этой ссылке >>
| Карта старого образца | Карта №1* |
 |  |
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» (далее – Карта) – пластиковая или виртуальная карта, предоставляющая право её Владельцу на получение определенных скидок и других привилегий при приобретении товаров во всех магазинах «ЛЕНТА».
ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ КАРТ
ПРИОБРЕТЕНИЕ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ
ОФОРМЛЕНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ
АКТИВАЦИЯ КАРТЫ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ «ЛЕНТА»
ВОССТАНОВЛЕНИЕ (ЗАМЕНА) КАРТЫ
В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) Карты владелец Карты может оформить только «Карту №1*» >> Для этого ему необходимо заполнить электронную анкету одним из способов, указанных в разделе «Карта №1*» >>
СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ
*№1 по количеству покупателей, считающих, что карта магазина «ЛЕНТА» дает существенную экономию (опрос посетителей продовольственных магазинов в городах присутствия «ЛЕНТЫ», 2016-2020)
Компания не несет ответственность за прямые или косвенные убытки,
связанные с использованием Карт
Баллы на карте Лента
Поход в магазины и супермаркеты за покупками – практически ежедневная необходимость каждого человека. И все гипермаркеты, в том числе сеть “Лента”, в свою очередь хотят привлечь клиента акциями, предложениями и скидочными картами и начислением баллов. Никто не любит переплачивать, поэтому бонусные и карты пользуются большой популярностью у всех покупателей.
Что представляет собой карта Лента?
Скидочная карта магазина Лента – это карта для постоянного покупателя, которая действует во всей сети по всей стране. Скидки распространяются на все товары, приобретаемые вместе с ней. При ее предъявлении во время любой покупки вы становитесь участником множества акций от компании:
Как пользоваться?
Карта не является именной, поэтому ею могут воспользоваться все члены вашей семьи, но больше 1 карты на человека оформить нельзя.
Срок действия
Приобретённый вами пластик имеет неограниченный срок действия, но гипермаркет имеет право в одностороннем порядке при необходимости изменить как срок действия, так и правила пользования и зачисления баллов, не согласовывая это со своими клиентами.
Скидка в день рождения
Сеть гипермаркетов предлагает своим активным пользователям поздравление в виде скидки 15% и выше на весь ассортимент магазина. Предложение действует за 7 дней до даты вашего рождения, в этот день и 7 дней после праздника. Компания старается порадовать постоянных покупателей своей лояльностью и сделать ещё приятнее праздник, любимый всеми.
Порядок начисления баллов на карту лояльности
Что делать если баллы не накапливаются?
Каждый накопленный балл равен 1 российскому рублю. Для того, чтобы накопить много баллов необходимо внимательно следить за информацией, размещённой на сайте магазина Лента. Изучив товар, предлагаемый по специальным акциям, вы сможете всегда выбрать для себя то, что необходимо приобрести в данный момент и одновременно получите бонусы за свою покупку. Таким образом, баллы будут постоянно накапливаться, и вы сможете ими пользоваться для своей выгоды.
Если накопление баллов не произведено обратитесь на стойку администрации, возможно карта вышла из строя и требуется замена.
Карта лояльности от магазина Лента – очень удобный инструмент для экономии денежных средств покупателей и для увеличения их лояльности к гипермаркету. Приобретя скидочную карту, вы всегда сможете ходить за покупками и при этом получать приятные подарки, участвовать во всевозможных акциях и бонусных программах магазина.
Видео о карточке:
Как проверить баллы на карте Лента
Баллами допускается покрывать стоимость покупки полностью или частично. Активированный «Пластик» необходимо предъявлять до начала оплаты товара, 1 балл = 1 рублю. Все бонусы суммируются на счете пользователя. Срок их действия зависит от акционных условий.
Проверить баллы на карте Лента
Состояние счета указывается в конце кассовых чеков.
Проверить, сколько их есть на счету можно на островках информации в супермаркете или по телефонному звонку (бесплатно) в Центр поддержки клиентов ( 8-800-700-41-11 ) круглосуточно, а также через личный кабинет на lenta.com или через приложение в смартфоне.
Скидки
Участники клуба скидок пользуются ими в размере 5% на все позиции в каждой точке ЛЕНТА, а также в день рождения клиента уменьшение цены происходит на 15%. Скидка по карте кобрендинга – до 30% в этой сети и в около 5 тыс. торговых точек партнеров Райффайзенбанка. Она не применяется на табачные изделия.
Обратитесь в Центр информационной поддержки клиентов.
Телефон: 8-800-700-4-111 круглосуточно, звонок на этот номер по России бесплатный.
Не возможно что либо узнать по вопросу регистрации карты, у меня есть карта,но чтоб зарегистрировать новую просто невозможно, через компьютер,необходимо ехать в магазин, но из за коронавируса в нашем возрасте трудно поехать,магазин не близко, да и очередь большая, для чего менять карту пенсионерам,никто не объясняет.
Кто-нибудь смог дозвонится по горячей линии «Лента»? Лично я — нет 12 минут держала трубку мне так никто и не ответил! Моя оценка 2!
Зачем Вы обманываете людей,говорите и пишите,что у Вас по карте на День Рождение скидки 15%,зачем обманываете то,я вообще не пойму,зачем. День рождение 17 декабря, мне ноль руб. сделали 16 декабря и ноль рублей в день рождение. Вообще морочите людям голову,зачем. Чтобы к Вам больше приходило народу и Вы их в их же праздник расстраивали и они потом к Вам вообще ни ходили и другим говорили,что не ходите, там обманывают,вот я теперь поняла зачем,точно. Да и с баллами тоже также.начисление ноль.Если Вам не нужны покупатели,так и делайте правдивую рекламу, Позор. Позор. Позор. Даже комментарий у Вас нормально не уходит…..да уж…..
Получила в магазине (Оренбург, Чкалова, 51) новую карту, совершила покупку. Баланс бонусов — НОЛЬ. Пытаюсь ее по-всякому активировать или зарегистрировать карту в Личном кабинете, чтобы где-то ввести номер старой карты (дабы не потерять старые баллы),- бесполезно! Как только дело доходит до ввода личного пароля, — ответ системы один: «ввод не по правилам», хотя введено более 8 символов (латинские буквы и цифры). Висит система!?
Оченнь доволен вашими дорогими товарами, что даже скидки не помогают!
Работают безобразно.служба горячей линии отфутболивают по любому вопросу.
Часто задаваемые вопросы и обратная связь
Как активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
Активация карт постоянного покупателя «ЛЕНТА» прекращена компанией.
Чтобы получать скидки и баллы при покупках в магазинах «ЛЕНТА», необходимо оформить Карту №1*.
Как оформить Карту №1*?
Заполните электронную анкету любым удобным способом:
Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?
В случае порчи (утери, кражи, размагничивания) карты «ЛЕНТА», владелец карты может оформить только Карту №1*.
Как проверить количество «баллов» на моей карте?
Количество баллов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте www.lenta.com. Также проверить количество баллов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8-800- 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему на моей карте не накапливаются баллы?
Карта постоянного покупателя «ЛЕНТА» не является накопительной. Баллы накапливаются на карте только при участии клиента в определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.
С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться на сайте www.lenta.com, в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
Чтобы получать баллы на постоянной основе, необходимо оформить Карту №1* и выбрать любимые категории для участия в бонусной игре. Подробнее о бонусной игре.
Как получать 5% баллами за покупки в любимых категориях в бонусной игре?
Выбранные категории сохраняются до конца календарного месяца и изменить их нельзя. Но можно заранее выбрать категории на следующий месяц и менять их сколько угодно раз до наступления 1 числа календарного месяца.
В месяц может быть начислено не более 1500 баллов.
Что такое уровни в бонусной игре?
В бонусной игре 5 уровней и каждый уровень зависит от суммы покупок в «ЛЕНТЕ» в течение текущего месяца.
Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня отображается в вашем личном кабинете, заранее увидеть суммы покупок для всех уровней нельзя. Однако, можно открыть сразу несколько уровней, совершив даже 1 покупку, при условии, что ее сумма окажется достаточной для этого.
Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за категории, которые вы выбрали для этого уровня.
Переход на следующий/новый уровень происходит сразу же после совершения покупок на необходимую для этого сумму.
В сумме покупок для открытия уровня не учитываются табак, табачные изделия и товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
Как узнать о наличии и стоимости товаров?
Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе «Каталог товаров», в мобильном приложении «ЛЕНТА». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.
Как приобрести подарочные карты?
Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.
Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте.
Как заключить договор по безналичному расчету?
Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе «Для крупных оптовиков». C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «ЛЕНТА» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).
Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице «Для профессиональных клиентов». Будем рады сотрудничеству.
Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?
Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты info@lenta.com, мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам.
Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе «Поставщикам»
В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?
Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется. Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.
При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.
Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?
Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля или позвонив с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).
Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете?
Для успешной регистрации необходимо дать согласие на обработку своих персональных данных, а также заполнить следующие поля в электронной анкете:
В случае, если данные изменились, их необходимо самостоятельно обновить в личном кабинете в мобильном приложении «ЛЕНТА» или на сайте lenta.com, либо позвонив в Центр информационной поддержки клиентов компании по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.
Как узнать уровень карты лента
1. Заполните анкету любым удобным способом:
2. Вам будет выпущена виртуальная карта для мобильного приложения «Лента». Карта старого образца действует до 31.12.2021 г.
3. Используйте карту при каждой покупке для получения скидок и баллов.
1. Заполните анкету любым удобным способом:
2. Вам будет выпущена виртуальная карта для мобильного приложения «Лента». Карта старого образца действует до 31.12.2021 г.
3. Используйте карту при каждой покупке для получения скидок и баллов.
Оплачивайте баллами покупки в «Ленте», 1 балл = 1 руб.
Достигнутый уровень действует в течение одного календарного месяца. Условия для достижения уровней устанавливаются каждому покупателю индивидуально. Срок действия баллов 6 мес.
Выбирайте бренды с повышенным кешбэком до 30 сентября 2021 и получайте еще больше баллов за покупки на Карту №1* в октябре:
 |  | |
| | |
