Горячая линия КГС, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как работает горячая линия КГС, какие телефоны для связи со службой поддержки? Могут ли клиенты обратиться онлайн?
О провайдере
Казанская городская сеть (Казгорсеть) — один из ведущих провайдеров в городе Казани, занимающий лидирующее положение в сфере оказания таких услуг, как:
С перечнем услуг КГС все желающие смогут ознакомиться на сайте.
Как написать в службу поддержки КГС?
Проще всего обратиться в контакт-центр через официальный сайт, задав вопрос во вкладке « Помощь онлайн ». Вкладка представляет собой чат, в котором клиенты и другие лица могут пообщаться со специалистами и менеджерами. Оставляйте комментарии с претензиями, общими вопросами и т.д.
Также служба поддержки провайдера Казанская городская сеть готова ответить на замечания и запросы от пользователей в личном кабинете. Оставляйте обращения в разделе «Помощь», детально описывая ситуацию, с которой столкнулись.
Какой телефон горячей линии КГС?
Можно ли позвонить в контакт центр и пообщаться со специалистами? Безусловно, при проблемах с подключением, клиенты могут обращаться по телефону.
В Казани действует единый телефон техподдержки КГС по общим и техническим вопросам — +7 (843) 209 0 209. Дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.
Есть и отдельный короткий номер телефона для звонков с мобильных — 09389, позвонить можно бесплатно.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь менеджеров или сотрудников техподдержки понадобиться в различных ситуациях:
Не устраивает качество услуг, работа сотрудников, абоненты могут сообщить о своих претензиях или предложениях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь, если интересующий вопрос не связан с работой провайдера.
В остальном абоненты могут обращаться по любым темам удобным для них способом.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Связаться с техподдержкой можно и через личный кабинет.
Для отправки сообщений кликайте по подразделу «Помощь».
Опишите суть проблемы, укажите тему и причины.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Свои претензии абоненты могут высказать и в социальных сетях. В соц.сети ВКонтакте есть отдельный разделе « Жалобы и предложения », где пользователи могут высказаться о своем мнении, относительно услуг компании.
Другие способы связи
Узнать новости, пообщаться с другими клиентами, оставить комментарий менеджерам можно и в социальных сетях:
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Абоненты могут связаться по телефону с КГС или отправив сообщение онлайн в любое время.
Телефон горячей линии провайдера Казгорсеть в г. Казань
Показать номер Добавить комментарий
Специалисты Казгорсети обрабатывают около 150 тыс. звонков в месяц. Вопросы на горячую линию задают разные: от простых «Когда оплачивать интернет» до сложных – по настройке оборудования. Это один из лучших контакт-центров: службу поддержки не раз награждали известной премией «Хрустальная гарнитура».
О Казгорсети
Казанская городская сеть – провайдер в Казани. Оказывает такие услуги:
В 2014 году все акции фирмы были выкуплены «Уфанет», крупным провайдером России (представлен в 133 городах). С тех пор абоненты КГС пользуются технологиями нового владельца и его фирменным одноименным приложением.
Телефон горячей линии
Набирать лучше с городского телефона. Сотрудники отвечают круглосуточно. Звонок платный – тарификация зависит от провайдера вашей телефонии.
Для мобильных устройств есть другой номер телефона:
С МТС, Билайна и Мегафона звонки бесплатные. Служба работает тоже круглосуточно.
В каких случаях можно звонить:
Учтите, что сотрудники вправе отказать вам в помощи, если услышат нецензурную речь и иные оскорбления.
Другие способы контакта с Казгорсеть
Горячая линия – не единственный канал для связи с провайдером. Если не дозвонились до оператора, пишите в онлайн-чат на сайте или на электронную почту.
Официальный сайт провайдера:
Соц. сети
Ссылки на официальные сообщества провайдера в Казани:
Что есть в группах:
Электронная почта
У КГС есть электронный ящик для общих вопросов:
Способ подходит, если нужно отправить оператору какие-либо файлы: фото, видео, текстовый документ.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке:
Авторизация доступна в двух вариантах:
Если вы потеряли пароль, обратитесь в офис компании или на горячую линию. Если к кабинету привязан номер телефона, восставите пароль самостоятельно. Для этого нажмите на ссылку «Забыли пароль» на странице для входа.
Что можно делать в интерфейсе кабинета:
Приложения в Google Play и App Store
Абоненты Казгорсеть могут пользоваться программой «Уфанет». Это мобильный вариант личного кабинета на сайте с теми же функциями.
Ссылки для установки программы:
Если у вас возникли проблемы с интернетом, единственный выход – звонить на горячую линию провайдера. Если доступ к интернету есть, можно написать в онлайн-чат на сайте или в личном кабинете. Также через сайт можно отправить письмо – напрямую директору компании в Казани. Вам перезвонят для решения проблемы. Кроме этого писать можно: в личные сообщения группы в соц. сетях и на электронную почту.
Горячая линия КГС, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, как работает горячая линия КГС, какие телефоны для связи со службой поддержки? Могут ли клиенты обратиться онлайн?
О провайдере
Казанская городская сеть (Казгорсеть) — один из ведущих провайдеров в городе Казани, занимающий лидирующее положение в сфере оказания таких услуг, как:
С перечнем услуг КГС все желающие смогут ознакомиться на сайте.
Как написать в службу поддержки КГС?
Проще всего обратиться в контакт-центр через официальный сайт, задав вопрос во вкладке «Помощь онлайн». Вкладка представляет собой чат, в котором клиенты и другие лица могут пообщаться со специалистами и менеджерами. Оставляйте комментарии с претензиями, общими вопросами и т.д.
Также служба поддержки провайдера Казанская городская сеть готова ответить на замечания и запросы от пользователей в личном кабинете. Оставляйте обращения в разделе «Помощь», детально описывая ситуацию, с которой столкнулись.
Для всех желающих на сайте также представлен подраздел, в котором собрали ответы по всем наиболее важным темам. Ознакомиться с информацией можно по ссылке — https://www.kazgorset.ru/kazan/podderzhka/instrukcii/nastrojka-podklyucheniya.
Какой телефон горячей линии КГС?
Можно ли позвонить в контакт центр и пообщаться со специалистами? Безусловно, при проблемах с подключением, клиенты могут обращаться по телефону.
В Казани действует единый телефон техподдержки КГС по общим и техническим вопросам — +7 (843) 209 0 209. Дозвониться можно со всех стационарных, сотовых устройств по тарифам вашего оператора.
Есть и отдельный короткий номер телефона для звонков с мобильных — 09389, позвонить можно бесплатно.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь менеджеров или сотрудников техподдержки понадобиться в различных ситуациях:
Не устраивает качество услуг, работа сотрудников, абоненты могут сообщить о своих претензиях или предложениях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь, если интересующий вопрос не связан с работой провайдера.
В остальном абоненты могут обращаться по любым темам удобным для них способом.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Связаться с техподдержкой можно и через личный кабинет.
Войти в учетную запись абонента можно с официального сайта — https://my.kazgorset.ru.
Для отправки сообщений кликайте по подразделу «Помощь».
Опишите суть проблемы, укажите тему и причины.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
Казанская городская сеть на карте Казани — Яндекс.Карты
Свои претензии абоненты могут высказать и в социальных сетях. В соц.сети ВКонтакте есть отдельный разделе «Жалобы и предложения», где пользователи могут высказаться о своем мнении, относительно услуг компании.
Другие способы связи
Узнать новости, пообщаться с другими клиентами, оставить комментарий менеджерам можно и в социальных сетях:
Время работы
Режим работы техподдержки круглосуточный.
Абоненты могут связаться по телефону с КГС или отправив сообщение онлайн в любое время.
Кгс в казани адреса
Уважаемые жители п.Новая Сосновка!
АО ‘Уфанет’ сообщает о необходимости проведения планово-профилактических работ на сети.
Работы будут проводиться с 10.09.2021 02:00 до 10.09.2021 05:00 по местному времени с перерывом в предоставлении услуг ТВ, Интернет, Видеонаблюдение на 1 час 30 минут в указанном интервале времени.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Планово-профилактические работы с. Новая Сосновка 7 сентября 2021 года.
Уважаемые жители села Новая Сосновка!
АО ‘Уфанет’ сообщает о необходимости проведения планово-профилактических работ на сети.
Работы будут проводиться с 07.09.2021 02:00:00 до 07.09.2021 05:00:00 по местному времени с перерывом в предоставлении услуг Интернет, Телевидение, Видеонаблюдение на 3 часа в указанном интервале времени.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Планово-профилактические работы д. Куюки 27 августа 2021 года.
Уважаемые жители деревни Куюки!
АО ‘Уфанет’ сообщает о необходимости проведения планово-профилактических работ на сети.
Работы будут проводиться с 27.08.2021 01:00:00 до 27.08.2021 06:00:00 по местному времени с перерывом в предоставлении услуг Интернет, Кабельное телевидение, Видеонаблюдение на 5 часов в указанном интервале времени.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Изменение условий Предоставления физическим и юридическим лицам возможности оплаты услуг связи АО «Уфанет» банковской картой.
Уважаемые абоненты!
АО «Уфанет» сообщает об изменении условий Предоставления физическим и юридическим лицам возможности оплаты услуг связи АО «Уфанет» банковской картой.
Просим Вас учесть данную информацию при осуществлении оплаты наших услуг.
С полными условиями можно ознакомиться, в разделе «Правила оказания услуг».
Изменения в сети кабельного телевидения АО «Уфанет» с 01.09.2021 г.
Уважаемые абоненты!
В составе Экономического пакета в аналоговом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Телеканал «Еда» перемещается с 54 ТВК на 68 ТВК.
В составе Базового пакета в аналоговом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Телеканал «Еда» перемещается с 54 ТВК на 68 ТВК.
В составе пакета «Открытая цифра» (DVB-C) в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Добавляется телеканал «Мультиландия» на 47 LCN.
• Телеканал «Мама» перемещается с 48 LCN на 228 LCN.
• Добавляется телеканал «Gulli Girl» на 48 LCN.
• Телеканал «FAN HD» перемещается с 60 LCN на 182 LCN.
• Добавляется телеканал «ducktv (в формате HD)» на 60 LCN.
• Телеканал «Телеканал Старт» перемещается с 89 LCN на 209 LCN.
• Добавляется телеканал «Timeless Dizi Channel» на 89 LCN.
• Телеканал «O2TV» перемещается с 142 LCN на 230 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Deluxe (в формате HD)» на 142 LCN.
• Телеканал «ЖАР ПТИЦА» перемещается с 146 LCN на 231 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Шлягер» на 146 LCN.
• Телеканал «Ностальгия» перемещается с 182 LCN на 210 LCN.
• Телеканал «Filmbox» перемещается с 188 LCN на 219 LCN.
• Добавляется телеканал «San Porto» на 188 LCN.
В составе пакета «Открытая цифра» (предоставляется по технологии IPTV) в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Добавляется телеканал «Мультиландия» на 47 LCN.
• Телеканал «Мама» перемещается с 48 LCN на 228 LCN.
• Добавляется телеканал «Gulli Girl» на 48 LCN.
• Телеканал «FAN HD» перемещается с 60 LCN на 182 LCN.
• Добавляется телеканал «ducktv (в формате HD)» на 60 LCN.
• Телеканал «Телеканал Старт» перемещается с 89 LCN на 209 LCN.
• Добавляется телеканал «Timeless Dizi Channel» на 89 LCN.
• Телеканал «O2TV» перемещается с 142 LCN на 230 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Deluxe (в формате HD)» на 142 LCN.
• Телеканал «ЖАР ПТИЦА» перемещается с 146 LCN на 231 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Шлягер» на 146 LCN.
• Телеканал «Ностальгия» перемещается с 182 LCN на 210 LCN.
• Телеканал «Filmbox» перемещается с 188 LCN на 219 LCN.
• Добавляется телеканал «San Porto» на 188 LCN.
• Добавляется телеканал «Travelxp HD» на 734 LCN.
• Добавляется телеканал «Ключ» на 739 LCN.
В составе пакета Открытая цифра «Ufanet TV» в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Добавляется телеканал «Мультиландия» на 47 LCN.
• Телеканал «Мама» перемещается с 48 LCN на 228 LCN.
• Добавляется телеканал «Gulli Girl» на 48 LCN.
• Телеканал «FAN HD» перемещается с 60 LCN на 182 LCN.
• Добавляется телеканал «ducktv (в формате HD)» на 60 LCN.
• Телеканал «Телеканал Старт» перемещается с 89 LCN на 209 LCN.
• Добавляется телеканал «Timeless Dizi Channel» на 89 LCN.
• Телеканал «O2TV» перемещается с 142 LCN на 230 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Deluxe (в формате HD)» на 142 LCN.
• Телеканал «ЖАР ПТИЦА» перемещается с 146 LCN на 231 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Шлягер» на 146 LCN.
• Телеканал «Ностальгия» перемещается с 182 LCN на 210 LCN.
• Телеканал «Filmbox» перемещается с 188 LCN на 219 LCN.
• Добавляется телеканал «San Porto» на 188 LCN.
• Добавляется телеканал «Travelxp HD» на 734 LCN.
• Добавляется телеканал «Ключ» на 739 LCN.
Для обновления списка телеканалов необходимо перенастроить телевизор/приемник.
Все подробности об изменениях в составе кабельного телевидения АО «Уфанет» Вы можете узнать по телефону (843) 209-0-209. Также Вы можете бесплатно звонить в компанию «Уфанет» с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, МегаФон на короткий номер 09389.
Приятного просмотра!
Планово-профилактические работы п.Новая Сосновка 20.08.21г.
Уважаемые жители п.Новая Сосновка!
АО ‘Уфанет’ сообщает о необходимости проведения планово-профилактических работ на сети.
Работы будут проводиться с 20.08.2021 02:00 до 20.08.2021 05:00 по местному времени с перерывом в предоставлении услуг ТВ, Интернет, Видеонаблюдение на 3 часа в указанном интервале времени.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Профилактика на телеканалах БСТ, Курай, Тамыр, Салям 16.08.21г.
Уважаемые абоненты!
16.08.2021 с 07:00 часов до 14:00 часов по местному времени будут проводиться плановые профилактические работы с временным прекращением трансляции телеканалов: БСТ, Курай, Тамыр, Салям вещателем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Планово-профилактические работы с.Осиново 13.08.21г.
Уважаемые жители с.Осиново!
АО ‘Уфанет’ сообщает о необходимости проведения планово-профилактических работ на сети.
Работы будут проводиться с 13.08.2021 02:00 до 13.08.2021 05:00 по местному времени с перерывом в предоставлении услуг ТВ на 1 час в указанном интервале времени.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Планово-профилактические работы г.Казань 12.08.21г.
Уважаемые жители п.Мирный!
АО ‘Уфанет’ сообщает о необходимости проведения планово-профилактических работ на сети.
Работы будут проводиться с 12.08.2021 02:00 до 12.08.2021 05:00 по местному времени с перерывом в предоставлении услуг ТВ, Интернет, Видеонаблюдение, Телефония на 3 часа в указанном интервале времени.
Приносим извинения за доставляемые неудобства.
Изменения стоимости архивных тарифов с 20 августа 2021
Уважаемые абоненты!
Уведомляем, что с 20 августа 2021 года будут изменены цены на архивные тарифные планы услуги Интернет, услуги будут оказываться на следующих условиях:
Абонентская плата
до 20.08.21
Абонентская плата
после 20.08.21
Обычный
Ижевск
Пермь
Интересный
Все цены указаны с НДС.
Информация приведена для абонентов – физических лиц в жилых помещениях с существующей ДРС на территории г. Казани и Республики Татарстан.
По вопросам обращаться по тел. 09389 (бесплатно с мобильных МТС, МегаФон, Билайн) и +7(843)209-0-209
Кгс в казани адреса
Уважаемые абоненты!
В составе Экономического пакета в аналоговом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Телеканал «Еда» перемещается с 54 ТВК на 68 ТВК.
В составе Базового пакета в аналоговом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Телеканал «Еда» перемещается с 54 ТВК на 68 ТВК.
В составе пакета «Открытая цифра» (DVB-C) в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Добавляется телеканал «Мультиландия» на 47 LCN.
• Телеканал «Мама» перемещается с 48 LCN на 228 LCN.
• Добавляется телеканал «Gulli Girl» на 48 LCN.
• Телеканал «FAN HD» перемещается с 60 LCN на 182 LCN.
• Добавляется телеканал «ducktv (в формате HD)» на 60 LCN.
• Телеканал «Телеканал Старт» перемещается с 89 LCN на 209 LCN.
• Добавляется телеканал «Timeless Dizi Channel» на 89 LCN.
• Телеканал «O2TV» перемещается с 142 LCN на 230 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Deluxe (в формате HD)» на 142 LCN.
• Телеканал «ЖАР ПТИЦА» перемещается с 146 LCN на 231 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Шлягер» на 146 LCN.
• Телеканал «Ностальгия» перемещается с 182 LCN на 210 LCN.
• Телеканал «Filmbox» перемещается с 188 LCN на 219 LCN.
• Добавляется телеканал «San Porto» на 188 LCN.
В составе пакета «Открытая цифра» (предоставляется по технологии IPTV) в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Добавляется телеканал «Мультиландия» на 47 LCN.
• Телеканал «Мама» перемещается с 48 LCN на 228 LCN.
• Добавляется телеканал «Gulli Girl» на 48 LCN.
• Телеканал «FAN HD» перемещается с 60 LCN на 182 LCN.
• Добавляется телеканал «ducktv (в формате HD)» на 60 LCN.
• Телеканал «Телеканал Старт» перемещается с 89 LCN на 209 LCN.
• Добавляется телеканал «Timeless Dizi Channel» на 89 LCN.
• Телеканал «O2TV» перемещается с 142 LCN на 230 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Deluxe (в формате HD)» на 142 LCN.
• Телеканал «ЖАР ПТИЦА» перемещается с 146 LCN на 231 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Шлягер» на 146 LCN.
• Телеканал «Ностальгия» перемещается с 182 LCN на 210 LCN.
• Телеканал «Filmbox» перемещается с 188 LCN на 219 LCN.
• Добавляется телеканал «San Porto» на 188 LCN.
• Добавляется телеканал «Travelxp HD» на 734 LCN.
• Добавляется телеканал «Ключ» на 739 LCN.
В составе пакета Открытая цифра «Ufanet TV» в цифровом формате для физических и юридических лиц произойдут следующие изменения:
• Добавляется телеканал «Мультиландия» на 47 LCN.
• Телеканал «Мама» перемещается с 48 LCN на 228 LCN.
• Добавляется телеканал «Gulli Girl» на 48 LCN.
• Телеканал «FAN HD» перемещается с 60 LCN на 182 LCN.
• Добавляется телеканал «ducktv (в формате HD)» на 60 LCN.
• Телеканал «Телеканал Старт» перемещается с 89 LCN на 209 LCN.
• Добавляется телеканал «Timeless Dizi Channel» на 89 LCN.
• Телеканал «O2TV» перемещается с 142 LCN на 230 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Deluxe (в формате HD)» на 142 LCN.
• Телеканал «ЖАР ПТИЦА» перемещается с 146 LCN на 231 LCN.
• Добавляется телеканал «BRIDGE TV Шлягер» на 146 LCN.
• Телеканал «Ностальгия» перемещается с 182 LCN на 210 LCN.
• Телеканал «Filmbox» перемещается с 188 LCN на 219 LCN.
• Добавляется телеканал «San Porto» на 188 LCN.
• Добавляется телеканал «Travelxp HD» на 734 LCN.
• Добавляется телеканал «Ключ» на 739 LCN.
Для обновления списка телеканалов необходимо перенастроить телевизор/приемник.
Все подробности об изменениях в составе кабельного телевидения АО «Уфанет» Вы можете узнать по телефону (843) 209-0-209. Также Вы можете бесплатно звонить в компанию «Уфанет» с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, МегаФон на короткий номер 09389.
Приятного просмотра!
Профилактика на телеканалах БСТ, Курай, Тамыр, Салям 16.08.21г.
Уважаемые абоненты!
16.08.2021 с 07:00 часов до 14:00 часов по местному времени будут проводиться плановые профилактические работы с временным прекращением трансляции телеканалов: БСТ, Курай, Тамыр, Салям вещателем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
