Двойное списание с карты по одной смс с кодом подтверждения
Недавно я впервые пополняла карту Космос, стягивая деньги со своей карты Виза Сбербанк. Делалось это в личном кабинете карты Космос от Хоумкредита. Ввела я данные карты, сумму (5000 р), нажала ОК, ввела пароль, который пришел в смс и … с Визы сумма списалась два раза, по одной смс. С Визы ушло 5000 + 5000 (с одинаковыми датой и временем), а на Космос зачислилось 5000+5000. Это ладно, что Космос тоже мой, а если бы это была чужая карта? Долго бы я отбивала тогда свои деньги обратно.
Написала я жалобу в Сбербанк онлайн, мне пришел стандартный ответ, что ваша проблема будет решена до такого-то числа (10 дней). Через 10 дней опять пришел ответ, что банку требуется дополнительное время.
В течение этого времени я как то подзабыла об этом случае (картой Космос пользуюсь активно) и опять пополнила карту, уже на 8000 р. И опять после введения кода из смс (одно смс, сумма 8000р)с моей визы списывается 2 раза по 8000 р. Засада. На визе почти не осталось денег, а скоро с нее должны снять платеж по ипотеке. Это надо или идти в банкомат снимать, на визу класть, либо обратно переводить и платить комиссию. Короче, подосрали.
Я пишу новую жалобу, она принимается в работу, жду.
Во время ожидания периодически развлекаюсь, разговаривая с операторами сбербанка на эту тему. Ответ у них один – это что то с другим банком, обращайтесь туда. А то, что, во-первых, смс приходят с номера 900, и двойные списания со сберовской карты происходят, в этом, конечно, другой банк виноват, не сбер. А во-вторых, я пробовала стягивать на Космос с несберовской карты и сумма приходила та, которую я указывала (не двойная). То есть, у другого банка проблем нет, но вы обращайтесь туда, потому что мы свою проблему пока решить не можем.
Сегодня сбер прислал ответ:
В результате рассмотрения заявления установлено, что денежные средства по вышеуказанным операциям были своевременно перечислены в банк, обслуживающий компанию «HCFB».
Учитывая то, что ПАО Сбербанк выполнило обязательства по перечислению денежных средств в пользу «HCFB», основания для возврата средств на счет карты по оспоренным Вами операциям отсутствуют.
Причина повторного списания – это особенность работы данного сайта. У Мировой Платежной Системы есть специальные программы для платежей в Интернет-эквайринге. Для доверенных предприятий первая транзакция авторизуется с введением пароля, последующие транзакции инициируются без ввода данных карты. Их верифицирует сама платежная система.
Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем обратиться непосредственно в компанию, через которую проведены операции.
Неизвестные списания средств с карты — что это
В последние годы, актуальность защиты личных данных банковских карт и счетов сильно возросла. В первую очередь это обусловлено тем, что мошенники, зная ваш номер, CVC и дату, могут снимать доступные по счету средства. Причем не всегда им требуется код подтверждения для выполнения перевода.
В данной статье мы собираем наиболее актуальные вопросы от читателей и стараемся дать сжатый ответ на конкретные ситуации.
GOOGLE *Yandex LLC снимают деньги — что это, как отключить
Списание GOOGLE *Yandex LLC в размере 169 рублей или 199 рублей — это оплата подписки на сервис «Яндекс.Плюс» или «Яндекс.Музыка». Если подписка оформлялась на сайте, то её размер составит 169 рублей, в случае активации через сервис оплаты Google Play в мобильном приложении Яндекс — размер составит 199 рублей.
Оформление подписки на Яндекс.Плюс
Списание средств HCFB — что это значит
Давайте сразу разберемся с аббревиатурой HCFB. Тут все просто — это HOME CREDIT & FINANCE BANK. Видимо, вы проводили оплату в онлайн режиме или в магазине. В любом случае, Хоум Кредит выступил в качестве платежного шлюза, через который был осуществлен перевод.
Если вы лично не проводили банковских операций — обратитесь в ваш банк и попросите проанализировать транзакцию. Если выявить назначение платежа не удается — требуйте заморозки операции. Можете запросить выписку в личном кабинете. В случае повторных запросов на операцию списания «HCFB G MOSKVA» лучше перевыпустить карту.
Списание средств DRI Shannon IRL — что делать
В последнее время также пользователям стали приходить уведомления об автоматическом списании денег в пользу DRI Shannon IRL. Расшифровывается выписка как Digital River Ireland.
Эта организация специализируется на электронной коммерции. Через неё идет оплата услуг антивирусов Kaspersky и Avast, продуктов Adobe и Fotoshop, приложений и игр для компьютеров. Обязательно проверьте настройки своих программ, для которых вы покупали лицензионку и отключите в них опции автопродления.
Оплата в пользу DRI Shannon IRL является также автоматической, но никак не мошеннической — вы сами привязывали карту для последующей оплаты.
Y.M Helpbillnet Moskva RUS сняли деньги — что делать
Еще одно неприятное списание стало возмущать пользователей и держателей банковских карт. На этот раз активно списываются средства на Y.M Helpbillnet Moskva RUS.
Наиболее частой причиной снятия ваших денег со счетов является неосторожная привязка карты при покупке в онлайн-сервисах (сайты знакомств, кинозалы и др). Пользователь, в надежде получить VIP-аккаунт, поддвязывает карту и оформляет первую покупку. Соглашение прописано так хитро, что дальше уже без вашего ведома начинают снимать средства. Причем суммы могут значительно превышать стоимость VIP-услуг. Выход следующий:
Helppay.ru списали деньги с карты — что делать?
В последний месяц очень много пользователей жалуются на незаконные списания денег с карты в пользу сервиса Helppay.ru. Данный сервис является «службой поддержки» сайта знакомств Lovepoisk. В сети имеется несколько клонов этого сайта знакомств: mylovepoisk.com, lovespoisk.ru и др.
Деньги снимают за предоставление различных платных фишек, предлагающихся на портале (VIP-статус, лайки, полный доступ и прочее). После того, как вы подвязываете карту для единоразовой оплаты — система подключается и будет тянуть деньги постоянно. Соглашение прописано очень хитро и будто бы там все прописано.
Ели у вас сняли деньги в сторону Helppay.ru:
Итоги
Как видите, автоматические списания — довольно больная тема для сегодняшних владельцев банковских карт. Старайтесь не светить свои данные в онлайн магазинах и обычных сетях. Покупая подписки на игры и программы внимательно читайте условия соглашений. Мы будем постоянно дописывать в этот материал новые вопросы о неизвестных списаниях.
За что произошло списание средств HCFB?
Многие люди уже успели оценить достоинство услуги автоплатежей и онлайн-оплаты различных сервисов. Это удобно: не надо выходить из дома, все действия можно совершить дистанционно с помощью компьютера или даже телефона. А в случае с автоплатежом пользователь может вообще не беспокоиться с ежемесячной оплатой таких банальных услуг, как, к примеру, мобильная связь. Деньги будут списываться каждый месяц автоматически.
Однако у каждой передовой технологии существуют подводные камни. В случае с безналичными платежами – это вероятность мошеннических действий или просто возможность «попасться» на какую-то платную подписку.
Почему списались деньги?
Есть и подводные камни использования дистанционных сервисов – потенциальное получение мошенниками доступа к данным пользователя. Поэтому держателям банковских карт и просто любителям совершать транзакции дистанционно следует всегда быть внимательными и анализировать операции, регулярно заглядывая в личный кабинет. Также пользователь должен насторожиться при получении странных сообщений, которые раньше ему не приходили.
Зачастую различные проходные сервисы, используемые буквально пару раз, пытаются навязать пользователям различные ненужные подписки. Они равносильны автоплатежам, совершаемым через определенный промежуток времени. Нередко происходит так, что о подключении подобных «услуг» пользователь узнает только из СМС о совершении подобного списания или и вовсе из банковской выписки. Тогда вся транзакция по списанию средств уже произошла, и доказать что-то будет довольно сложно.
Но есть и более простое объяснение подобного списания. Скорее всего, вы сами произвели какую-то оплату дистанционно или в магазине. Просто посредником был банк Хоум Кредит.
Списание средств HCFB: что это такое?
Для начала необходимо разобраться, как расшифровывается аббревиатура HCFB. Здесь все просто – это первые буквы от названия популярного розничного банка Home Credit and Finance Bank, по-простому, –просто Хоум Кредит. За что же могли списать средства? Скорее всего, вы оплатили безналичным путем какой-то товар или услугу в онлайн-магазине или в реальном магазине. Перевод был осуществлен через банк Хоум Кредит. Тогда все понятно и законно.
Однако может возникнуть ситуация, когда вы не совершали никаких покупок, а подобное сообщение все равно пришло на телефон. В этом случае следует незамедлительно обратиться в свой банк-эмитент для уточнения транзакции. Скорее всего, вас попросят назвать кодовое слово. Это – необходимое действие сотрудника для подтверждения идентификации пользователя.
Если назначение платежа выявить не получается, то рекомендуется заблокировать эту операцию и карту. Также не лишним будет посмотреть выписку в личном кабинете онлайн-банка. Там можно посмотреть назначение платежа, от кого пришли деньги и другие детали транзакции.
Иногда на телефон приходит несколько другое назначение операции: «Hcfb g moskva». Здесь просто уточняется город – Москва.
Что делать?
Как только вы получили подобное сообщение о списании денежных средств, попытайтесь вспомнить, совершали ли вы подобные транзакции. Проверьте свой личный кабинет. Если вопросы остались, то незамедлительно свяжитесь с вашим банком. Чем быстрее вы это сделаете, тем будет лучше. Если при получении сообщения у вас уже возникло подозрение в мошеннических действиях, то лучше не тратить время на самостоятельную проверку, а сразу связаться с банком. Тогда остается надежда, что транзакцию можно еще заблокировать. Если же это сделать не удалось, то необходимо будет подать заявление в банк о расследовании. Если банк не желает идти навстречу и возвращать деньги, то можно обращаться в судебные инстанции. Лучше получить предварительно консультацию профессионального юриста. Благо сейчас иногда можно найти и бесплатные предложения. Однако, скорее всего, вернуть деньги будет очень сложно. Но каждый случай индивидуален.
Таким образом, зачастую сами пользователи оказываются виноватыми в том, что с их счетов списываются денежные средства. Необходимо быть внимательными при подключении подписок и совершении транзакций в дистанционном режиме. В любом случае, каждый случай является индивидуальным и требует отдельного разбирательства. Поэтому при подобном списании, если вы не можете его объяснить, лучше связаться с банком.
RUS G MOSKVA HCFB – за что списание средств
Платные подписки и автоплатежи – распространенная строка списаний в расходах баланса. Часто люди из-за невнимательности подключают услуги, ежемесячно снимающие средства с расчетного счета в автоматическом порядке. Например, подписка на канал или игру может стоить первый месяц по акции совсем немного или даже быть бесплатной. Пользователь подключает услугу и забывает про нее, в последующие месяцы цена увеличивается. При оформлении указываются данные банковской карты, для последующих списаний повторно их вводить уже не нужно, система внесла их в базу. Находя в своих банковских выписках платежи на неизвестные суммы человек не понимает что это такое и куда уходят средства со счета. Одной из таких статей является RUS G MOSKVA HCFB. Также распространены траты через различные электронные сервисы, где строки могут обозначаться как Retail RUS MOSKVA G Y.M, Retail RUS MOSKVA PAYULLC и подобные.
Что это за списание HCFB
Расшифровка аббревиатуры HCFB – это HOME CREDIT & FINANCE BANK. ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» – российский коммерческий банк, одно из главных направлений деятельности – оказание услуг потребительского кредитования.
RUS G MOSKVA HCFB – что это такое
Списание средств с карты RUS G MOSKVA HCFB – значит, что платеж прошел через HOME CREDIT & FINANCE BANK. Например, Вы могли оплачивать товары или услуги через Интернет.
Если Вы сами не отправляли денежный перевод – уточните информацию в своем банке, запросите выписку из личного кабинета. Невозможно определить назначение платежа – требуйте, чтобы операцию отменили, а деньги вернули. Для этого от Вас может понадобиться письменное заявление. Запросы на снятие денег по статье HCFB G MOSKVA повторяются – лучше сделать перевыпуск карты.
Retail RUS MOSKVA G Retail RUS MOSKVA G PAYULLC – что это за списание
Еще одна часто встречающаяся строка – Retail RUS MOSKVA G Retail RUS MOSKVA G PAYULLC. Здесь операция была проведена с помощью сервиса PayU (PAYULLC). PayU – платежная система через которую можно совершать онлайн переводы на сайтах компаний. Это может быть покупка товара или услуги в электронном магазине. Сервис позволяет производить оплату средствами с карты, электронного кошелька и другими подобными способами. Более известным аналогом является PayPal.
Как прекратить списания от PAYULLC
Во всех случаях снятия денег без Вашего ведома действуйте следующим образом.
1. Обратитесь в свой банк с заявлением на возврат денег.
2. Уточните данные получателя платежа и попросите блокировать запрашиваемые им операции.
3. Отправьте в техподдержку получателя запрос о возврате средств.
4. Если перечисленные выше действия результатов не принесут – перевыпустите карту и установите запрет на покупки в интернете.
Не исключено, что дополнительно придется написать заявление в Роскомнадзор и полицию, особенно если речь идет о крупной сумме.
Во избежания снятия средств с карты Интернет-мошенниками не рекомендуется хранить на карте, используемой для покупок в сети большие суммы.
Retail RUS MOSKVA G Y.M
YM SERVICES MOSKVA RUS – Яндекс.Деньги Москва Россия. Графа Retail RUS MOSKVA G Y.M появляется у пользователей сервиса Яндекс.Деньги. Оплата покупок онлайн в Интернет-магазине, оплата услуг, перевод денег на другой счет или обмен. Чаще всего с электронного кошелька Яндекс оплачивают YM Afisha, YM Games, Тelecom, TV, Тaxi, ivi.ru и прочее.
Посмотрите историю платежей на сервисе Яндекс. Если платежи носят регулярный характер и суммы одинаковые – проверьте настройки системы. Вы могли подключить подписку или автоматические списания на счет какого-то сервиса.
Как отключить автоплатеж в Яндекс.
1. Зайдите в меню своего электронного кошелька и выберите “Автоплатеж”.
2.Откроется перечень подключенных автоплатежей – удалите из него все ненужные.
3. Если вкладка “Автоплатеж” отсутствует – откройте “Привязанные карты” и проверьте список подключенных платежей.
После этих манипуляций на почту должно прийти сообщение с подтверждением об отключении автоплатежей.
Нередко проблемы возникают из-за подписки на “Яндекс.Плюс” или “Яндекс.Музыка”, сумма списаний составляет 199 рублей или 169 рублей, в зависимости от способа активации.
Как отключить подписку.
Отключить автопродление подписки можно следующим образом:
Мошенничество с переводом с карты на карту в Интернет-Банке
09.10.2018 года в 00:37 в личном кабинете Интернет-Банка Хоум Кредит был проведено пополнение с карты на карту, а именно с карты Сбербанка на карту Coin Keeper. Я ввела данные карты Сбербанка, мне пришло смс с паролем в 00:36, я ввела и подтвердила операцию. От Сбербанка пришло смс о Списании д/с в 00:37 и тут же в 00:37 поступило смс ОТКАЗ (недостаточно средств) баланс 0. В Интернет-Банке Хоум Кредит также высветилась ошибка о том, что перевод не выполнен, а затем пришло и смс об этом. Я попробовала провести операцию повторно (думала, что ошиблась в реквизитах), сразу пришел отказ (недостаточно средств) баланс 0.
Позвонив в Сбербанк, мне подтвердили, что деньги списаны на HCFB. Позвонив в Хоум Кредит, мне подтвердили, что деньги НЕ получены.Хоум Кредит запрашивает платежное поручение, которое Сбербанк не может выдать, так как сам заблокировал карту, и рекомендует обратиться в Хоум Кредит.
Также Сбербанк утверждает, что были проведены 3 операции (1 удачное списание и 2 с отказом), но я проводила 2 операции, 2 раза получала пароль и 2 раза его вводила.
Прошу заметить бездействие Сбербанка: когда я позвонила на Горячую линию, платеж еще висел в авторизации, и было бы логично его отменить (тем более, что сам банк заблокировал мне карту с подозрением на мошенничество), но Сбербанк ответил, что они не могут отменить платеж. Днем примерно в 13:00 в Отделение Банка операционист сказал, что операция подтверждена и деньги отправлены. Платежное поручение я могу получить только после перевыпуска карты.
Составлено обращение на Горячей линии Сбербанка 181009-0882-990500 и в отделении Сбербанка 181009-0921-156600.
Хоум Кредит Банк не может инициировать розыск платежа, так как Сбербанк отказывает в предоставлении платежного поручения.
Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мои деньги.
