Консьерж в подъезде хамит и провоцирует на грубость. Хочу написать заявление в прокуратуру. Как правильно это сделать?
Консьерж в подъезде хамит и провоцирует на грубость. Хочу написать заявление в прокуратуру. Как правильно это сделать?
Ответы на вопрос:
Прокуратура в вашем вопросе мало вам поможет. Пишите претензию на имя компании, которая обеспечивает оказание данного вида услуг, или решайте на общем собрании жильцов вопрос о расторжении договора с данным консьержем, если такой договор имеет место. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
Андрей, добрый день. Запишите все на диктофон и обратитесь с заявлением в полицию.
Будет не плохо, если это произойдет при свидетелях.
КоАП РФ, Статья 5.61. Оскорбление
Возможно, более эффективным средством воздействия на него будет написание жалобы начальству, в которой Вы может 5 подробно изложить факты некорректного поведения консьержа, по возможности привести документальные доказательства, аудиозаписи разговоров с консьержем, можно привести свидетелей. Тогда консьержа может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, а далее можно подать на него в суд за унижение Вашей чести и достоинства.
Похожие вопросы
В подъезде есть Консьерж, я вышел из ТСЖ. Обязан ли я платить за Консьержа?
На работе произошел конфликт с администратором на грубость было отвечено грубостью за что директор заставил написать заявление об уходе в течении 15 минут законно ли это.
У нас новостройка. Дом введен в октябре 2015 года. УК сперва назначил застройщик. В доме 3 подъезда. УК без согласия (общего собрания) жильцов посадила консьержа в 3 подъезд. И в квитанции за содержание и ремонт помещения включила строку Услуга консьержа всем жителям трех подъездов. На претензию, что мы не видели консьержа в своем подъезде (1 и 2) отвечают, что консьерж видите ли через видеонаблюдение вел наблюдение за нашими подъездами (1 и 2). Правомерно ли взимает плату УК? И что нам жильцам делать?
Как правильно обратиться в суд с заявлением на бездействие прокуратуры?
Кратко: прокуратура занималась конфискацией у работодателя по невыплате з/п, и теперь прокуратура не отдает эти деньги уже около 6 месяцев.
P/S выбиванием так сказать денег занималась прокуратура г.Кропоткина, а выдать деньги должна прокуратура г.Краснодара, вот они не выдают и наша прокуратура ничего не может сделать, 6 месяцев кормят завтраками.
Консьержка хамит и оскорбляет квартиросъемщиков
У нас в подъезде консьержка. Иногда бывают случаи когда мы забываем ключи дома. Консъержка принципиально не открывает нам дверь. Были случаи когда на морозе стояли и ждали пока кто то зайдёт. А когда мы ей пытаемся что то сказать по этому поводу – она говорит «Вы мне настохерели, у вас тут прав вообще нет! Вы квартиросъёмщики вы тут никто» разговаривали с хозяйкой, её тоже она не слушает, оскорбляет нас последними словами. Скажите пожалуйста, неужели у нас нет никаких прав и мы должны это все терпеть только потому что мы квартиранты? Неужели ничего нельзя сделать?
Сразу Генриха Аристарховича вспомнил. )))
Консьерж — наемный работник. Обратитесь в письменном виде за разъяснениями к Председателю ТСЖ или Управляющей компании (в зависимости от Вашей ситуации). Попросите письменный ответ на вопрос: какие должностные права и обязанности (конкретный перечень) имеет данный сотрудник, согласно его должностной инструкции?
Исходя из полученного ответа Вам станет ясно как консьерж должен с Вами взаимодействовать.
Что касается словесных препинаний, запишите на диктофон и предоставьте для начала в ТСЖ (или УК) потребовав разобраться. Если не возымеет действия, есть еще суд и такое понятие как «защита чести и достоинства», но когда и если до этого дойдет, то лучше привлечь юриста.
Говоря о Вашем статусе как квартиросъемщиков, то прав у Вас более чем предостаточно, по крайней мере, для взаимодействия с консьержем. И пусть это звучит нелепо, но Само право проживать в квартире этого дома по договору найма порождает такие элементарные права как пользование лифтом, мусоропроводом и право нахождения на территории самого дома с правом входа и выхода.
Каждый месяц я вместе с другими жильцами дома сдаю консьержке за ее труд по 550 рублей наличными под запись в тетрадочке.
Это немного раздражает. Во-первых, нужно доставать наличку, которой у меня обычно нет. Во-вторых, никто не дает официальные документы на принятую сумму: ни управляющая компания, ни консьержка.
Как обязать управляющую компанию включать плату консьержке в квитанцию за квартиру?
И еще вопрос. Раньше жильцы платили по 450 рублей. Но деньги сдавали не все, и плату подняли до 550, чтобы покрыть долги. Считаю это неправильным. Что делать? Куда бежать?
Решение о найме консьержки вправе принять только общее собрание жильцов под запись в протоколе собрания. Дальше его передают в управляющую компанию (УК ), она подписывает с консьержем договор и включает плату в квитанцию за квартиру.
эксперт по налогообложению
Общее собрание жильцов, УК и консьерж: кто кому что должен
Так, если жилищная инспекция усмотрит в действиях УК нарушение правил управления многоквартирными домами, это штраф 150-250 тысяч рублей по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ. А трудовая инспекция за отсутствие договора с консьержкой оштрафует УК на 50-100 тысяч рублей по ч. 4 ст. 5.27 КоАП РФ. Дешевле все сделать по закону.
Если УК пойдет вам навстречу, то вынесет на общее собрание жильцов сумму платы консьержке, а там как договоритесь. Окончательную сумму закрепите в протоколе собрания. Она будет действовать минимум год.
А если не по закону, а по жизни?
Но если и попадет, то при устной договоренности жильцов о найме консьержки даже оштрафовать некого. Разве что ее саму за незаконное предпринимательство, но это уж совсем фантастика.
Если у вас как раз устная договоренность, возможно, есть смысл в таком же стиле уточнить и правила пересмотра платы. А также оговорить право жильца переводить деньги на карту консьержки либо карту ее доверенного лица.
Но мы вам этого не советовали.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: [email protected] На самые интересные вопросы ответим в журнале.
Думаю, что эта история должна заинтересовать журналистов: вроде бытовуха, но массовая.
Суть истории заключается в том, что гражданин пришел к друзьям, у которых раньше бывал, но номер квартиры забыл, помня ее визуально. На его пути в подъезде встал консьерж, который отказался его пускать дальше входной двери в подъезд и требовал выйти на мороз, пока гражданин не назовет номер квартиры.
Гражданин, у которого в этом момент как назло сел телефон, стал его заряжать в подъезде, объяснив, что сейчас позвонит друзьям и они сообщат номер квартиры и даже встретят его.
Но консьерж из ложно понятых интересов службы продолжал морально давить на гражданина, у которого, при отсутствии нарушений закона с его стороны, от такого хамства случилась паническая атака. Завязалась перепалка, которую к тому моменту на чуть зарядившейся телефон удалось снять.
Консьерж и примкнувшая к нему сожительницаили любовница по каморке принялись кричать на панически настроенного гражданина и даже вызвали наряд полиции.
Наряд полиции, прибыв на место нарушений закона в действиях гражданина на вход в подъезд не обнаружил, составил протокол о ложном вызове и оштрафовал консьержа. Друзья спустились и встретили гражданина.
Гражданин (с его слов) был во мнении, что данные действия консьержа заслуживают того чтобы вернуться и прострелить ему голову, но я его отговорил и теперь с нашей помощью он намерен:
— инициировать прокурорскую проверку по самоуправству со стороны консьержа в рамках которой поставить вопрос о проверке: законности возведения каморки с точки зрения технического плана дома, соблюдения противопожарной безопасности и миграционного законодательства;
— обратиться в суд за компенсацией причиненного морального вреда.
Вот этот бешеный ролик, как объясняет гражданин кричал он в состоянии панической атаки, будучи обескураженным поведением консьержа.
Вот письменная позиция морально пострадавшего: текст сохранен.
Ищите ответ? Задайте вопрос юристам!
9962 юристов ждут Вас Быстрый ответ!
В нашем подъезде частное лицо решило подработать консьержем и собирает со всех деньги за свои «услуги».
Сразу оговорюсь, что дом принадлежит ТСЖ. Однако общим собранием собственников решения о консьерже не было, это мне сообщил председатель ТСЖ. Просто часть жильцов одного подъезда решили, что консьерж нужен. Возможно даже существует список с подписями кто согласен, не знаю точно. Я не член ТСЖ.
Лицо не является ИП, не имеет каких-то с жильцами. По простому оказывает услуги, собирает деньги в карман, никак их не регистрировано и не платит налоги с этих доходов.
Всё бы ничего, да только «услуга» оказывается некачественно.
В подъезде как ходили чужие, так и ходят. Да и человек начал вести себя по хамски. Платить я отказался. Теперь в подъезде жить неприятно: каждый день выслушивать хамство в свой адрес, звонки в дверь от соседей с требованием оплатить (ибо большинство так решило). Противоправных действий вроде бы не предпринимают. Пока ещё.
Меня интересует, могу ли я как-то пожаловаться, куда? Какие органы привлечь для проверки данной деятельности и установления спокойствия? органам предоставлять?
Заранее спасибо за ответ!
Долинина Ольга Александровна (26.02.2015 в 17:19:48)
2. Получили ли Вы ответ или не получили:
Являясь собственником, инициируете общее собрание собственников многоквартирного дома по данному вопросу (ст.44 ЖК РФ) и определяете порядок привлечения консъержев и оплаты услуг,
Пишите заявление в председателю ТСЖ о решении данного вопроса (ст.135 ЖК РФ). В данном случае, уже председатель ТСЖ инициирует данное общее собрание.
В случае, если ничего из вышеизложенного не произошло, отсутствуют ответы от ТСЖ по истечении 30 дней, вы можете обратиться в территориальную ГЖИ по вопросу нарушения порядка содержания мест общего пользования. По данному факту территориальное ГЖИ проводит проверку и, в случае нарушений, выдает соответствующее предписания.
Зубков Сергей Васильевич (26.02.2015 в 20:25:32)
Уважаемый Антон. Пока общее собрание ТСЖ, проведённое в чётком соответствии с ЖК РФ, не решит, что нужен консъерж, гоните это частное лицо подальше от дома. Часть жильцов одного подъезда не заменяет общее собрание. В век развитого мошенничества по всем признакам видно, что это может быть он. Возможно «мальчика заслали» с целью выяснить у кого какие запоры. Пообещайте ему полицейское разбирательство по незаконному занятию предпринимательской деятельностью. Направьте также весточку в налоговую о том, что гражданин занимается деятельностью без регистрации в качестве ИП. Предусмотрен за это штраф. Если этот шустрый «предприниматель» уже занял своё «рабочее место», то вынести его из подъезда лучше коллективно. Но без причинения вреда! Это будет самозащитой ваших прав на свободный вход в жилище (ст.14 ГК РФ). Единомышленники есть? По поводу хамства и оскорблений также пишите заявления в полицию. А председателя ТСЖ переизберите. Это слабый председатель, если допустил такое. Толку от него не будет.
Куда подать жалобу на недобросовестное исполнение обязанностей консьержкой и ее неуважительное неподобающее поведение?
Куда подать жалобу на недобросовестное исполнение обязанностей консьержкой и ее неуважительное неподобающее поведение?
Ответы на вопрос:
если было решение собственников жилья, ст 44-46 ЖК РФ, то вы вправе ее переизбрать и назначить нового консьержа, жалобу можете подать в полицию, если имело место оскорбление В части ее обязанностей, то решает только главный по дому, старший по подъезду, назначенные общим собранием.
— Здравствуйте, это зависит от формы управления домом, если у вас ТСН, туда и обращайтесь с жалобой, если УК, то к ним или в ЖЭК. Перечень работ и услуг, которые проводит УК, определены в ЖК РФ. (Жилищном кодекса РФ) (статьи 161–165) Удачи Вам и всего хорошего.
Всё зависит от того как оформлена на работу это консьержка. Если есть работодатель то нужно жаловаться работодателю. Если оформлена по гражданскому правовому договору то нужно обращаться в суд на некачественно оказанную услугу.
Статья 779. Договор возмездного оказания услуг
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 779]
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Жалуйтесь работодателю консьержки и если будет установлено, что действительно было недобросовестное исполнение обязанностей, то ее привлекут к ответственности.
Согласно ст 192 ТК РФ
За совершение дисциплинарного проступка, то есть неисполнение или ненадлежащее исполнение работником по его вине возложенных на него трудовых обязанностей, работодатель имеет право применить следующие дисциплинарные взыскания:
3) увольнение по соответствующим основаниям.
Федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине (часть пятая статьи 189 настоящего Кодекса) для отдельных категорий работников могут быть предусмотрены также и другие дисциплинарные взыскания.
К дисциплинарным взысканиям, в частности, относится увольнение работника по основаниям, предусмотренным пунктами 5, 6, 9 или 10 части первой статьи 81, пунктом 1 статьи 336 или статьей 348.11 настоящего Кодекса, а также пунктом 7, 7.1 или 8 части первой статьи 81 настоящего Кодекса в случаях, когда виновные действия, дающие основания для утраты доверия, либо соответственно аморальный проступок совершены работником по месту работы и в связи с исполнением им трудовых обязанностей.
Не допускается применение дисциплинарных взысканий, не предусмотренных федеральными законами, уставами и положениями о дисциплине.
При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.
необходимо писать жалобу ее работодателю, все зависит от того, кем является ее работодатель, туда и пишите претензию. Если ТСЖ, то председателю подавайте жалобу.
ЖК РФ, Статья 44. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме
1. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме является органом управления многоквартирным домом. Общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме проводится в целях управления многоквартирным домом путем обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование.
(в ред. Федерального закона от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. К компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме относятся:
1) принятие решений о реконструкции многоквартирного дома (в том числе с его расширением или надстройкой), строительстве хозяйственных построек и других зданий, строений, сооружений, капитальном ремонте общего имущества в многоквартирном доме, об использовании фонда капитального ремонта;
(в ред. Федеральных законов от 04.06.2011 N 123-ФЗ, от 25.12.2012 N 271-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1.1) принятие решений о выборе способа формирования фонда капитального ремонта;
(п. 1.1 в ред. Федерального закона от 03.07.2016 N 355-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(п. 1.1-1 введен Федеральным законом от 03.07.2016 N 355-ФЗ)
1.2) принятие решений о получении товариществом собственников жилья либо жилищно-строительным кооперативом, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, управляющей организацией и при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в этом доме лицом, уполномоченным решением общего собрания таких собственников, кредита или займа на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, об определении существенных условий кредитного договора или договора займа, о получении данными лицами гарантии, поручительства по этим кредиту или займу и об условиях получения указанных гарантии, поручительства, а также о погашении за счет фонда капитального ремонта кредита или займа, использованных на оплату расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, и об уплате процентов за пользование данными кредитом или займом, оплате за счет фонда капитального ремонта расходов на получение указанных гарантии, поручительства;
(п. 1.2 введен Федеральным законом от 25.12.2012 N 271-ФЗ)
2) принятие решений о пределах использования земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, в том числе введение ограничений пользования им;
3) принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме;
(п. 3 в ред. Федерального закона от 27.09.2009 N 228-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3.1) принятие решений об определении лиц, которые от имени собственников помещений в многоквартирном доме уполномочены на заключение договоров об использовании общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (в том числе договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций) на условиях, определенных решением общего собрания;
(п. 3.1 введен Федеральным законом от 27.09.2009 N 228-ФЗ)
3.2) принятие решений об использовании системы или иных информационных систем при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования;
(п. 3.2 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
(п. 3.3 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
3.4) принятие решения о порядке приема администратором общего собрания сообщений о проведении общих собраний собственников помещений в многоквартирном доме, решений собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, а также о продолжительности голосования по вопросам повестки дня общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования с использованием системы;
(п. 3.4 введен Федеральным законом от 21.07.2014 N 263-ФЗ)
3.5) принятие решения о порядке финансирования расходов, связанных с созывом и организацией проведения управляющей организацией, правлением товарищества собственников жилья, жилищного или жилищно-строительного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива общего собрания в соответствии с частью 6 статьи 45 настоящего Кодекса;
(п. 3.5 введен Федеральным законом от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
4) выбор способа управления многоквартирным домом;
4.1) принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
(п. 4.1 введен Федеральным законом от 04.06.2011 N 123-ФЗ)
4.2) принятие решения о наделении совета многоквартирного дома полномочиями на принятие решений о текущем ремонте общего имущества в многоквартирном доме;
(п. 4.2 введен Федеральным законом от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
4.3) принятие решения о наделении председателя совета многоквартирного дома полномочиями на принятие решений по вопросам, не указанным в части 5 статьи 161.1 настоящего Кодекса, за исключением полномочий, отнесенных к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме;
(п. 4.3 введен Федеральным законом от 29.06.2015 N 176-ФЗ)
5) другие вопросы, отнесенные настоящим Кодексом к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Неадекватная консьержка. Неофициальное трудоустройство. Сговор со старшей по подъезду
Есть ситуация. Мы снимаем квартиру, при этом договор аренды истёк, но мы продолжаем её снимать.
В нашем подъезде внизу находится консьержка, которая практически не находится на своём рабочем месте, видим её только в дневное время (до 17 00) и даже не каждый день, фактически она не исполняет свои обязанности, также нам достоверно известно, что официально она не устроена на эту должность и находится в сговоре с главной по подъезду (можно сказать местный рэкет), каждый месяц они требуют 300 р. оплаты за не выполненную работу, в ином случае угрожают наслать налоговую, угрожают разными службами. Но самое интересное в том, что эта консьержка неадекватно себя ведёт, кидается на курьеров, которые поднимаются на этаж, хватает за руки гостей, перекрывает им выход, оскорбляет, потому что по её мнению они не должны находится в подъезде. Половина подъезда снимают квартиры, поэтому инициативной группы нет, ни кто не решает вопрос, многие снимают квартиры «леваком» без договоров и налогов.
В общем, что делать с главной по подъезду и консьержкой, в какие службы обращаться, чтобы разрешить ситуацию наверняка?
делать с главной по подъезду
официально такой должности вообще нет нигде в законе.
консьержкой, в какие службы обращаться, чтобы разрешить ситуацию наверняка?
можете обратиться с жалобой в жилищную инспекцию. Но обращаться по сути должны не Вы тогда, а собственник. На каком основании взымается плата в принципе. Если протокола об установлении платы за такую услугу нет, то и платить Вы не обязаны. Порядок проведения общего собрания собственников указан в ст. 45 ЖК РФ.
Плюс, согласно ст. 154 ЖК РФ
2. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:
1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме;
по итогу, это вопрос ОСС, а не старшей по подъезду, которая в законе даже не поименована.
Добрый день, Давид! Поддерживаю коллегу в той части, что в данной ситуации вы мало что можете сделать, так как проживаете в этом доме неофициально, без оформления договора, воздействовать на консьержа вашего подъезда можно только через собственника, так как именно он участвует в общем собрании, где определяются полномочия консьержа и порядок оплаты его труда. В соответствии с ЖК РФ есть председатель совета дома, есть совет дома, такой должности как старшая по подъезду нет, скорее она входит в состав совета дома.
Правовой статус консьержа на законодательном уровне не закреплен. Его должностные обязанности должны определяться на общем собрании жильцов, в том числе какими полномочиями наделяют его сами собственники. Согласно ч. 5 ст. 46 ЖК РФ
5. Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в установленном настоящим Кодексом порядке, по вопросам, отнесенным к компетенции такого собрания, является обязательным для всех собственников помещений в многоквартирном доме, в том числе для тех собственников, которые не участвовали в голосовании.
Если в подъезде есть консьерж. значит, было соответствующее решение общего собрания, в том числе о необходимости заключения трудовых отношений (ст. 57 ТК РФ) с лицом, которое исполняет его функции и собственники определили требования к консьержу. Консьерж должен подчиняться руководству УК и выполнять свою должностную инструкцию, на общем собрании жильцов МКД решаются вопросы относительно продолжительности рабочего времени, заработной платы, круга обязанностей консьержа, то есть все эти вопросы зависят от решения собственников, так как именно они несут бремя расходов по оплате его труда.
Для выяснения полномочий консьержа в доме, можно обратиться либо к консьержу для предоставления правил либо в управляющую компанию (ТСЖ).
Сама консьерж не может установить правила ни для посетителей, ни для жильцов дома, тем более хватать людей за одежду и оскорблять, в таком случае ее можно привлечь к административной ответственности за оскорбление по ст. 5.61 КоАП РФ.
