Три сервиса Vertu: Concierge, Life и Certainty
Говоря о сервисах Vertu, обычно принято упоминать только услугу Concierge ( «Консьерж »). Но это далеко не единственная возможность из тех, что для своих клиентов разработала компания. Отдельного рассмотрения стоят и сервисы Life, Certainty. Первый относится к светской жизни — рассказывает о масштабных мероприятиях, предоставляет приглашения на некоторые из них. Благодаря этому сервису в свое время клиенты « Верту» могли посетить фестиваль моды и красоты Vogue, крупные баскетбольные игры в Лос-Анджелесе, шоу грандиозных яхт в Китае и т. д. Поскольку телефоны этой марки изначально рассчитаны на обеспеченных людей с серьезными потребностями, услуга Life помогает участвовать в самых крупных, люксовых и авторитетных событиях по всему миру. Это места, где участники могут завязывать новые деловые и личные знакомства, обсуждать бизнес-дела или просто отлично проводить время.
Чем сервис Vertu Life отличается от Vertu Concierge
В первом случае речь идет именно о мероприятиях, событиях светской жизни. «Консьерж » — более универсальная служба. Это вроде аналога Google, но только в персонализированном варианте. Через эту службу тоже можно получить информацию о мероприятиях (без специальных приглашений), но еще она помогает решить ряд других вопросов.
Это лишь малая часть задач, которые можно решить при помощи этой услуги. Владельцы оригинальных телефонов всегда имеют под рукой штат помощников, оперативно реагирующих на любой запрос.
Vertu Certainty: все для безопасности клиентов
Благодаря наличию этого сервиса владельцы телефонов и смартфонов «Верту » могут быть уверены, что их данные (как личные, так и корпоративные) никто не сможет похитить. Даже если устройство будет потеряно или украдено, все нужное можно удалить или заблокировать на расстоянии. Этот сервис основан на самых современных возможностях безопасности. С его помощью можно даже обнаружить слежку.
Сервисы Vertu — это яркий пример того, что устройства создаются для серьезных, самых требовательных к качеству техники людей. Для клиентов компании это не просто телефоны и смартфоны — это продолжение безупречной репутации и высокого статуса.
Служба Vertu «Консьерж»
«Консьерж » – это специальная служба, которая оказывает владельцам телефонов Vertu любую помощь. Она представляет собой специальный call-центр, работники которого предоставляют клиентам ответы на все интересующие вопросы. Этот сервис является уникальной разработкой известного британского производителя мобильных телефонов премиум-класса, с помощью которого бренд оказывает широкий спектр услуг в различных областях жизнедеятельности. Чтобы получить квалифицированную помощь, достаточно одного нажатия.
Рассмотрим основные достоинства службы Vertu «Консьерж ».
Слежение за интересными событиями и мировыми трендами
По запросу владельцев Vertu представители сервиса «Консьерж » могут предоставить исчерпывающую информацию о каждой современной тенденции в сфере моды, о наиболее важных событиях шоу-бизнеса и спорта, о шокирующих новостях, происходящих на планете и в отдельном государстве. Служба позволяет не лазить часами в интернете в поисках необходимой информации, а переложить эту работу на специалистов британского производителя.
Помощь в путешествиях
Покупка товаров и досуг
Услуга «Консьерж » предоставляет возможность выгодно покупать товары и пользоваться услугами со скидками, акциями и специальными предложениями. Также специалисты сервиса помогают владельцам телефонов Vertu организовывать любые мероприятия и решать возможные бытовые проблемы, подсказывают заведения для интересного времяпровождения, в зависимости от индивидуальных предпочтений клиентов, осуществляют бронирование столиков в ресторанах, номеров в отелях и т. д.
Получение ответов на все вопросы
Представители call-центра Vertu являются настоящей энциклопедией, которая позволяет в кратчайшие сроки найти ответ на любой интересующий вопрос: с каким вином сочетается то или иное блюдо, как выбрать систему видеонаблюдения, как правильно исполнить трюк на скейте и т. д.
Отметим, что услуга доступна только для владельцев подлинных телефонов Vertu. Первый год абонентская плата не взимается, а каждые последующие 12 месяцев со счета будет списываться около 500 долларов (годовой тариф). Сервис оказывает помощь на нескольких языках: английский, французский, немецкий, итальянский, русский и многие другие. Служба работает круглосуточно.
Служба Vertu Консьерж
Служба Vertu Консьерж представляет собой особый колл-центр, позвонив в который можно получить любую информацию или помощь. Это — эксклюзивное дополнение к каждому уникальному телефону Vertu. С ее помощью известный британский производитель мобильных устройств класса люкс предоставляет своему клиенту постоянно расширяющийся перечень разнообразных услуг во всех возможных сферах жизнедеятельности. Подскажите пожалуйста где находится часовой бутик Tag Heuer! Сейчас я обедаю в районе Тверской, как добраться до него? Можете вызвать мне машину? Где бы не находился владелец телефона Vertu, специалисты сервиса помогут с любыми возникшими вопросами. Для этого ему достаточно будет нажать одну лишь кнопку.
Так какие же преимущества предоставляет служба Vertu Консьерж?
Vertu Консьерж — самые интересные события и мировые тренды
Ориентируясь на индивидуальные пристрастия пользователя, специалисты сервиса Vertu Консьерж расскажут ему обо всех современных тенденциях сферы роскоши, о буднях самых успешных личностей, о важнейших спортивных мероприятиях, а также предоставят возможность быть в курсе наиболее актуальных событий во всем мире и каждой отдельной стране, в частности. Услуга позволит клиентам Vertu не отвлекаться на мелочи, переложив их на плечи работников компании.
Использование Vertu Консьерж в путешествиях
С сервисом Vertu Консьерж ни одно светское событие или публичное мероприятие не останется без внимания. Специалисты сделают все, чтобы любое путешествие клиента компании было максимально комфортным и интересным. Эксклюзивный дайджест услуги расскажет о жизни в крупнейших мировых городах, число которых давно перевалило за пару сотен. Пользователю Vertu предоставят исчерпывающую информацию о лучших местах для шопинга, самых впечатляющих достопримечательностях для экскурсий, маршрутах для пеших и автомобильных прогулок и многом-многом другом.
Приобретение товаров и услуг с Vertu Консьерж
Использование услуги Vertu Консьерж предоставит клиенту значительные привилегии при приобретении товаров и услуг — скидки, акции и специальные предложения. Более того, специалисты помогут в организации любых мероприятий, решении всех возможных бытовых проблем, подскажут интересные заведения, в которых можно провести время, а также забронируют столик в ресторане для делового или романтического ужина. Огромная база знаний сервиса не оставит ни один вопрос без ответа.
Vertu Консьерж — ответы на любые вопросы
Консультанты Vertu Консьерж помогут купить билет на лучшие места на любое понравившееся пользователю событие, они подскажут ему идеально сочетающееся с конкретным блюдом вино, раскроют преимущества и недостатки любых охранных служб, а также ответят на любые другие вопросы. После нажатия специальной кнопки находящегося в любой точке земного шара клиента компании сразу соединят с оператором службы, который будет готов дать ответ в любое удобное для владельца Vertu время.
Эксклюзивный сервис Vertu Консьерж доступен всем пользователям подлинных аппаратов Vertu. Абонентская плата после двенадцати месяцев бесплатного использования составит около пяти сотен долларов в год. Каждый звонок тарифицируется согласно тарифу оператора мобильной связи. Находясь в России, устройство обратится в местное представительство Vertu по российскому номеру. Услуга доступна на английском, французском, немецком, итальянском, русском и многих других мировых языках круглосуточно, без перерыва и выходных. Первостепенной задачей компании было и остается предоставление своим пользователей только самого лучшего — это касается как устройств ее производства, так и предоставляемых услуг.
Vertu Concierge
Услуга Concierge сделает жизнь намного проще. В случае сильной занятости и накопившихся дел именно данной услуге вы сможете поручить срочное организационное задание. В самое ближайшее время личный оператор хозяина Верту выполнит порученное ему задание.
Находится она на боковой части любой модели Верту. Vertu Concierge является самым настоящим личным помощником, который ответит на все вопросы и решит множество задач, от заказа билетов на самолет до бронирования номеров в отелях и столиков в ресторане.
Услуга Concierge сделает жизнь намного проще. В случае сильной занятости и накопившихся дел именно данной услуге вы сможете поручить срочное организационное задание. В самое ближайшее время личный оператор хозяина Верту выполнит порученное ему задание. На Vertu Concierge можно положиться в любой ситуации в любое время суток – в этом и заключается ее уникальность и главная цель.
Но у данной услуги есть ограничения, о которых желательно знать. Для российских покупателей Vertu получить консультацию на родной языке можно исключительно в будние дни, в выходные услуга работает на английском.
Так в чем же главная цель и миссия Vertu Консьерж? Все очень просто: удовлетворение любых, даже самых невероятных пожеланий клиента. Примером тому является история одной дамы, которая нашла в одном из бутиков туфли своей мечты, но не обнаружила своего размера. И вот тогда то женщина и воспользовалась услугой Vertu Консьерж. Операторы обзвонили все бутики данного обувного бренда. В результате разговороы они все таки убедили персонал главного офиса проверить головной склад. И только там оказались те самые туфли мечты 36 размера. Уже на следующий день новенькая коробка с обувью стояла у ног хозяйки.
Vertu Консьерж предоставит Вам всю необходимую информацию о гостиницах, ресторанах, отдыхе, окажет экстренную помощь. Услуга поддерживает русский, английский, китайский (традиционное и упрощенное письмо), французский, немецкий и итальянский языки.
На протяжении долгих лет работы Верту досконально изучила потребности своих потенциальных клиентов и попыталась их удовлетворить с помощью услуги Vertu Fortress, которой оснащена память телефона Ascent Ti. Благодаря этому сервису, любая личная информация, сохраненная в памяти телефона Vertu, будет надежно спрятана на сверхзащитных серверах в бывшем военном бункере. Ведь специалисты Верту отлично понимают, как данная информация важна для вас также как и сам телефон. Услуга Vertu Fortress обеспечивает уверенностью своих клиентов.
Служба Vertu Concierge
Правила и условия
(i) Стандартная подписка, предоставляемая в подарок: при покупке телефона Vertu в бутике Vertu или авторизованной точке продаж компания Vertu может предоставить вам подписку на Службу на заранее оговоренный срок, при условии что услуги Службы доступны в выбранном регионе. Данная подписка не подлежит обмену на деньги или другие привилегии. Данная подписка позволяет вам пользоваться стандартным пакетом услуг Службы в соответствии с положениями, изложенными в параграфах 3.4 и 3.5 настоящего документа.
(ii) Стандартная подписка: платная подписка на стандартный пакет услуг Службы на заранее оговоренный срок, использование которой регулируется положениями, изложенными в пунктах 3.4 и 3.5 настоящего документа.
(iii) Подписка Ultimate: платная подписка на услуги Службы на заранее оговоренный срок, использование которой регулируется положениями, изложенными в пункте 3.9 настоящего документа.
При использовании вами Службы в рамках вышеуказанной подписки компания Vertu не будет взимать с вас дополнительную плату, однако вы обязуетесь оплачивать стоимость товаров и (или) услуг, распространяемых посредством Службы. Об их стоимости вы будете уведомлены при отправке соответствующего запроса в службу Concierge.
(i) в случае стандартной подписки, предоставляемой в подарок, a) в дату регистрации в Службе после приобретения телефона Vertu или b) в течение 2 (двух) месяцев с момента приобретения телефона Vertu в бутике Vertu или авторизованной точке продаж (в зависимости от того, что наступит ранее); или
(ii) в случае стандартной подписки или подписки Ultimate, в дату приобретения соответствующей подписки на Службу (путем повышения уровня подписки или путем продления)
(далее — «Период использования Службы»).
Во избежание двусмысленного толкования срок действия стандартной подписки, предоставляемой в подарок, может начинаться даже если телефон Vertu не был зарегистрирован в данной Службе. Стандартная подписка, предоставляемая в подарок, закреплена за определенным телефоном Vertu и не может быть перенесена на другой телефон Vertu или предоставлена в пользование другому лицу, владеющему другим телефоном Vertu.
(a) Разрешенное использование: 20 (двадцать) запросов Vertu Concierge в рамках использования Службы в течение одного календарного месяца (далее — «Разрешенное использование»).
(b) Тем не менее, по собственному усмотрению Vertu, вам могут разрешить превысить лимит Разрешенного использования и сделать 10 (десять) дополнительных запросов в Vertu Concierge в течение календарного месяца (таким образом, чтобы максимальное количество запросов в Vertu Concierge в рамках использования Службы в течение одного календарного месяца составляло 30 (тридцать) запросов) не более 3 раз за весь период действия стандартной подписки, предоставляемой в подарок, или каждого периода действия стандартной подписки (далее — «Максимальный лимит разрешенного использования»).
(a) в случае если перенесенные неиспользованные запросы не были использованы в следующем календарном месяце, они «сгорают»; а также
(b) допускается перенос не более 10 запросов в Vertu Concierge.
