Как повысить конверсию интернет-магазина: советы и примеры
Привет! Эта статья — собрание советов по улучшению юзабилити интернет-магазинов, которые в комплексе помогают повысить конверсию и общее удобство пользования сайтами. Начнём, пожалуй, с основ.
Конверсия — это базовое понятие в интернет-маркетинге, с помощью которого можно оценить эффективность многих параметров. Например, рекламного объявления, рекламного канала, поведения пользователей на сайте и любых других действий, которые вы ожидаете получить от своей целевой аудитории.
Конверсия — это очень гибкое понятие. С её помощью можно считать не только процент регистраций и продаж, но и использовать в более узком смысле. Например, измерить сколько посетителей конкретной страницы нажали на кнопку по отношению к общему количеству посетителей этой страницы.
Считается конверсия по простой формуле:
количество пользователей, которые выполнили действие / количество всех пользователей, которые посетили сайт * 100%
Конверсия считается за конкретный период и сравнивается тоже, как правило, периодами (например, какая конверсия была в продажу в этом месяце по сравнению с прошлым).
Конверсионный сайт или страница — это такой сайт, при попадании на который пользователи с большей вероятностью совершат нужное действие. Неконверсионный сайт — это сайт, на котором пользователи запутаются, потеряются, не поймут, как положить товар в избранное или оформить покупку и покинут страницу.
Неконверсионный сайт или страница — это чёрная дыра для рекламного бюджета, потому как вы тратите деньги на объявления, а толку в лидах и продажах от этого нет никакого.
С помощью аналитики.
На самом деле проблема низких продаж может крыться во многих аспектах бизнеса. Слабое позиционирование, высокие цены по сравнению с конкурентами, узкий ассортимент и т.д. Но ответственность с маркетинга никто тоже снимать не собирается.
Если вы видите, что конверсия перехода из рекламного объявления на сайт высокая, а на самом сайте она резко падает вниз, значит надо что-то делать с сайтом. Тут может быть такое, что вы на странице не до конца «докрутили» оффер, которым заманивали в рекламе. Или сайт не жизнеспособен с точки зрения пользовательского опыта. Как минимум, стоит критически проанализировать обе эти гипотезы.
Юзабилити — это то, насколько удобно пользоваться сайтом. Если ваш сайт сложно использовать, потенциальный клиент его закроет. Если пользователю трудно найти товар в каталоге или по фильтрам, он не сможет его купить. Если страницы вашего сайта не отвечают на вопрос пользователя «Куда я попа? ”, «Что мне здесь предлагают?» и “Это то, что мне надо?», то он закроет его.
Пользователи не будут разбираться в логике вашего сайта. Они просто перейдут к конкурентам, у которых все организовано проще и понятнее. Поэтому при проектировании интернет-магазина, руководствуйтесь не только своим вкусом, но и требованиями аудитории.
Теперь переходим к практике. Разберём основные элементы, на которые важно обратить внимание при проектировании страниц сайта.
На страницу карточки товара часто настроена контекстная или таргетированная реклама, а значит это первое и самое важное, что видит пользователь на вашем сайте. Хорошая карточка товара содержит:
Полное название товара.
Приведу примеры нескольких удачных карточек товара. Обратите внимание, все указанные элементы удобно и практически одинаково расположены на странице. Такое расположение элементов считается уже привычным для пользователей; радикальные эксперименты, скорее, запутают их и снизят конверсию. Следовать шаблонам — это не всегда плохо.
Как продвигать товары на маркетплейсах
Чтобы хорошо зарабатывать на маркетплейсах, нужно грамотно продвигать свой магазин. Подробно разобрали с экспертом, как это делать
Владислав Пономаренко
Чтобы зарабатывать на маркетплейсе, недостаточно просто разместить свой товар в каталоге и ждать продаж. Чаще всего нужно помочь покупателям увидеть ваш магазин. В этом помогают инструменты продвижения.
В этой статье разбираемся, какие есть бесплатные и платные инструменты привлечения трафика в магазин на маркетплейсе и как ими пользоваться.
Что такое маркетплейс
Маркетплейс — это сайт в интернете, где разные продавцы размещают карточки своих товаров, а покупатели выбирают среди них и совершают покупки. По принципу работы маркетплейс похож на агрегатор, но разница в том, что покупатель совершает покупки сразу на маркетплейсе, а не переходит на отдельные сайты каждого конкретного продавца.
Вот какие в России самые популярные маркетплейсы:
У маркетплейсов огромный трафик, это решает проблему продавцов с поиском потенциальных покупателей. Но в большом потоке предложений новый магазин может легко потеряться: люди стараются покупать у продавцов с хорошим рейтингом, большим количеством продаж и отзывов к товарам.
Чтобы конкурировать, нужно получить первые продажи, отзывы покупателей и нарастить объем заказов. В этом помогут инструменты продвижения магазина.
Бесплатно зарегистрируем бизнес в Тинькофф
Как продвигать магазин на маркетплейсах
Общая стратегия продвижения магазина на маркетплейсе складывается из привлечения внутреннего трафика и привлечения внутренней аудитории.
Привлечение внутреннего трафика — описание карточек товара, специальные промоинструменты площадки.
Привлечение внешней аудитории — таргетированная и контекстная реклама в поиске, реклама в соцсетях.
Стоит делать все, что помогает привести на ваши карточки товаров аудиторию — как внутри самого маркетплейса, так и людей извне: из поиска Яндекса, Гугла, соцсетей.
Оптимизация карточек товара
Любое привлечение начинается с правильно заполненных карточек товара. Если описание составлено правильно, поисковые алгоритмы площадки будут выводить ваши карточки товаров в результатах поиска, если нет — покупатель может не найти ее вообще. Это практически не требует затрат, но дает хороший результат.
Описание карточки. В карточке обязательно надо правильно заполнить название и описание — это главное, что влияет на выдачу товара в поиске. В них должны быть ключевые слова, по которым покупатели площадки ищут ваш товар.
Для платья важно указать в описании его цвет, длину, материал, из которого изготовлено. То есть в названии обязательно должны быть ключевые слова «синее платье мини из хлопка», а не просто «платье».
Какие именно ключевые слова добавлять, можно посмотреть в Яндекс.Вордстате или в специальном разделе в личном кабинете маркетплейса. Чаще всего там должно быть указание размера, цвета, к чему подходит, модельный ряд и так далее.
Важно описать основные характеристики продукта, его особенности и преимущества.
Фотографии. Вещи должны быть хорошо отсняты — на белом фоне и на модели, с достаточным освещением и отсутствием деталей, которые будут отвлекать внимание. Тут достаточно Айфона, листа А4 и нескольких часов, чтобы сделать минимальную предметную съемку. Если позволяет бюджет, можно нанять профессионального фотографа. Главное, чтобы фотографии передавали реальный вид товара. Плохие фото могут или не привлечь интерес к товару, или создать ложные представления о нем. Последнее чревато возвратами, негативными отзывами и падением рейтинга магазина.
Видео. Некоторые площадки, например Wildberries и Ozon, уже позволяют залить видео товара. Лучше, если это будет видео, как использовать товар на практике. Принцип тот же, что и с фото: качество и формирование реалистичного представления о товаре.
Привлечение внутреннего трафика маркетплейса
Это все, что привлекает аудиторию самого маркетплейса именно в ваш магазин, на вашу карточку товара. Как правило, это специальные инструменты продвижения на самом маркетплейсе.
Общий для всех площадок инструмент — большие акции со скидками. Это работает так: площадка объявляет категорию товаров, на которую нужно предоставить скидку, а продавцы из этой категории делают скидку на свой товар или скрывают его на это время из продажи. Маркетплейс со своей стороны выделяет бюджет на продвижение, рекламирует товар клиентам, отправляет пуш-уведомления со скидками и разными способами продвигает эти товары. Так маркетплейс привлекает к себе внимание аудитории и увеличивает продажи, а продавец в свою очередь тоже продает больше, зарабатывает хорошие отзывы и увеличивает рейтинг магазина.
Перед 1 сентября маркетплейсы сделали акцию ко Дню знаний — предоставляли скидку на товары для школы. Продавцы-участники соглашались продавать товар по сниженной цене. За это они получали большой трафик на свои карточки товара и возросший рейтинг магазина в конце акции.
Можно принять участие в большой акции или распродаже: перед Новым годом, к 23 Февраля, 8 Марта, Черной пятнице. Главное, соответствовать требованиям площадки:
Подключиться к акции можно в личном кабинете продавца, участвовать можно сразу в нескольких акциях.
Так как обычно акционные скидки на площадках от 5% до 35%, чтобы не потерять в прибыли, нужно правильно заложить наценку: учесть в ней себестоимость, все платежи и комиссии, заложить минимум 10% на маркетинг.
Кроме больших акций и распродаж у каждой площадки есть свой набор промоинструментов. Например, предприниматели делятся опытом, что на Ozon хорошо работает инструмент «Отзывы за баллы», благодаря которому магазин может за деньги получить первые отзывы на карточки товаров. Но, например, на Wildberries такого инструмента нет — у каждой площадки свои способы.
Подробнее об особенностях промоинструментов на главных российских площадках — дальше в статье.
Инструменты продвижения на маркетплейсах в России
У каждой площадки свои особые инструменты продвижения, при этом они постоянно обновляются, а их условия — меняются. Расскажем о тех, которыми чаще всего пользуются предприниматели.
Яндекс.Маркет. Маркет еще недавно был обычным агрегатором, а теперь работает как полноценный маркетплейс, где прямо на сайте можно купить товар. Площадка быстро растет и меняется. Буквально каждый квартал меняются условия работы и инструменты для продвижения. Дальше рассказываем, какие инструменты там есть на момент написания статьи:
1. Интеграция с рекламной площадкой «Яндекс.Директ». Этот инструмент позволяет настраивать рекламу в Яндекс.Директе: с ней карточка товара будет видна пользователям, которые ищут такой товар через глобальный поиск Яндекса.
Площадка компенсирует до 100% затрат магазина на рекламу в Яндекс.Директе или 10% оборота на маркетплейсе. Маркетплейс возвращает меньшую из сумм. Деньги, которые площадка вернет продавцу в виде бонусов, можно использовать на рекламу снова. Вывести их на счет в виде живых денег нельзя.
2. Кэшбэк для пользователей Яндекс.Плюса. Он работает для всех пользователей всех сервисов Яндекса. Пользователь получает кэшбэк от какой-либо покупки на маркете и может тратить эти деньги по своему усмотрению: на такси, еду, каршеринг или другие услуги сервисов Яндекса.
3. Рекламные стратегии. Канал работает по принципу аукциона. Продавец в личном кабинете указывает, сколько он готов платить дополнительно площадке за рекламу товара. И если эта ставка выше, чем ставки других продавцов на тот же товар, он будет выше в выдаче.
Магазин готов платить 1% от стоимости товара за рекламу. Если другие продавцы ставят 1,5%, они будут выше в выдаче.
Если такая реклама товара принесла продажи, то площадка берет себе этот 1%. Если благодаря рекламе были просмотры карточек товара, но не оказалось продаж, продавец ничего не платит площадке.
4. Промокоды. Продавец может самостоятельно генерировать промокоды со скидками внутри кабинета. Они будут доступны на витрине в разделе «Промокоды». Покупатель просто копирует промокод и использует его. За участие в разделе промокодов платить Яндекс.Маркету ничего не нужно — только учитывать расходы на дополнительные скидки для покупателей.
Инструменты продвижения на Wildberries. Пока это площадка с самым неразвитым промоинструментарием по сравнению с другими маркетплейсами. Wildberries предлагает минимум дополнительных инструментов продвижения. Но по опыту предпринимателей, несмотря на это площадка стабильно дает большие продажи даже без дополнительного промо. Перечислим промоинструменты площадки:
Инструменты продвижения на Ozon. На Ozon можно настроить рекламу в поиске, отзывы за баллы, подписки:
Инструменты продвижения на AliExpress. На AliExpress инструментов много, рассказываем о тех, что помогают новичкам:
Какой именно выбрать инструмент — решать только вам, отталкиваясь от этапа работы, категории товара и бюджета на рекламу. Например, когда нет дополнительных денег на продвижение, можно активно участвовать в акциях и предоставлять промокоды. А когда есть бюджет на рекламу, можно вложить небольшую сумму, например 5000 ₽, и посмотреть, будет ли результат в продажах конкретно у вашего магазина.
Привлечение внешнего трафика на маркетплейс
Внешний трафик — это тот трафик, который приходит на маркетплейс извне: через контекстную рекламу, таргетированную рекламу или рекламу в поисковиках вроде Яндекса и Гугла. Например, покупатель ищет гладильную доску и видит в поисковой выдаче рекламу именно вашего товара. Кликает по ссылке и попадает на страницу магазина на маркетплейсе.
Это более сложный канал, чем реклама внутри маркетплейсов — он стоит дороже и требует правильной настройки.
Можно вести трафик из социальных сетей: размещать ссылки на карточки товаров в собственных аккаунтах магазина в соцсетях — во ВКонтакте, Инстаграме, Фейсбуке, Одноклассниках, Тиктоке.
Для магазина на Wildberries, где основная аудитория — женщины, хорошо работает реклама в Инстаграме. Покупатель видит рекламу в ленте или в сторис, переходит по ссылке и попадает в магазин.
Покупателю будет проще оформить доставку на сайте, это быстрее и надежнее, чем договариваться о покупке с продавцом в Инстаграме напрямую.
Для Ozon подходит контекстная реклама Гугла и Фейсбука: поскольку там аудитория старшего возраста, пользуются популярностью товары для дома и книги.
Для AliExpress хорошо работает реклама через Яндекс.Директ, myTarget, ВКонтакте.
Какие результаты можно получить после продвижения
Преимущества работы с инструментами продвижения на маркетплейсах в том, что результат виден практически сразу. Вы поправили описание карточки товара — выросли продажи. Вложили деньги в отзывы — получили первые отзывы — увидели резкий рост продаж. Если вы продолжаете использовать инструмент одну-две недели, а роста нет, значит, для вас он не работает и можно пробовать следующий.
На маркетплейсах товары и магазины продвигаются с помощью совокупности факторов. Нельзя спустя рукава заполнить карточки товара и при этом вкладывать большой бюджет в инструменты продвижения — это не даст результата.
Плюс для одной ситуации и для конкретного магазина будут работать акции и промо, другому хороший результат дадут усилия, потраченные на получение первых отзывов, а третьему нужно подключать контекстную рекламу. Все зависит от конкретного случая: сферы, товара, цены и целевой аудитории.
Для примера несколько кейсов из практики.
Снизили количество возвратов
Ситуация. Магазин женской одежды на Ozon. Было много продаж, но и много возвратов — больше 35%.
Что мы сделали. Проанализировали причину возвратов и поняли, что она заключается в неправильном представлении покупателей о товаре по его карточке: плохое описание, некачественные фотографии.
Пересняли товар, заменили сухое описание на продающее, добавили размерный ряд.
Результат. Процент возврата снизился до 12%.
Получили первый отзыв — взорвали продажи
Ситуация: Магазин меда на Wildberries. У магазина не было продаж.
Что мы сделали. У этого магазина не было активных продаж и не было отзывов. На Wildberries нет инструмента, как на Ozon, который помогает продавцу и стимулирует покупателей оставлять отзывы. Пришлось просить знакомых продавца покупать мед не через офлайн-магазин, а через маркетплейс, чтобы получить первые отзывы.
Результат. После трех отзывов продажи взлетели: в первый месяц на 124%, со второго месяца еще на 185%.
Продвижение на маркетплейсах: как получать больше трафика
Многие владельцы среднего и малого бизнеса боятся конкуренции с крупными игроками. И здесь им на помощь может прийти размещение на маркетплейсах. Это хорошая возможность расширить целевую аудиторию, получить дополнительный источник трафика и потенциальных покупателей. Так, по оценке Data Insight, с 2019 по 2024 год среднегодовой темп роста российской интернет-торговли составит 33,2% — объём продаж товаров в онлайне вырастет с 1,7 до 7,2 трлн рублей.
О том, как модель маркетплейса увеличивает трафик и прибыль, какому бизнесу эта модель подойдёт, рассказывает Артур Латыпов, руководитель агентства «SEO Интеллект», Студии F1 и преподаватель Нетологии на курсе «Продвижение интернет-магазина». Также Артур подготовил обзор популярных маркетплейсов и описал ситуации, когда работу с маркетплейсами проще отдать в руки выделенного специалиста.
Руководитель агентства «SEO Интеллект», Студии F1
Редактор Нетологии. Оформила статью
Что такое маркетплейс
Маркетплейс — это онлайн-витрина, которая осуществляет связь между покупателем и продавцом. Направления деятельности разные, основные — торговля, услуги, информация.
Среди крупных маркетплейсов можно выделить Ozon, Wildberries, Booking, Беру, Lamoda, Яндекс.Маркет, Goods.ru, Price.ru, Profi.ru, Kwork. К маркетплейсам и агрегаторам можно отнести и доски объявлений (например, Авито), которые позволяют фрилансерам и компаниям продавать услуги и товары.
Варианты сотрудничества с маркетплейсами
Комиссия
Преимущества размещения на маркетплейсах
Наличие большого трафика
Чем раскрученнее площадка, тем больше у неё уникальных посетителей. Малому и среднему бизнесу обеспечить такой трафик нереально — нужны большие бюджеты, силы и время.
Не нужен собственный сайт
Для молодых компаний это удобно. На создание и раскрутку сайта уйдёт время, а на маркетплейсе продажи могут стартовать после подписания документов и размещения товара на сайте и — если требуется — на складе площадки.
Сильный маркетинг
Поставщикам не нужно вкладываться в раскрутку, так как этим занимаются маркетплейсы с помощью различных инструментов и каналов продвижения.
Широкие технические возможности
Над проектом работают большие команды специалистов, которые могут реализовывать сложные решения.
Широкая география целевой аудитории
Продавцы могут настроить поток заказов на широкую аудиторию: крупные агрегаторы и маркетплейсы имеют сильную логистическую систему и склады в крупных городах и странах.
Фулфилмент
Напомним, что это комплекс услуг с момента оформления заказа и до получения покупки. Поставщик только передаёт товар площадке и потом получает за него деньги.
Как привлечь дополнительный трафик на маркетплейсы
Крупные бренды гонят трафик на Wildberries, Ozon и другие маркетплейсы, используя рекламные каналы продвижения. Но здесь важно учитывать, есть ли соответствующий пункт-разрешение в договоре с маркетплейсом. Если с этим всё в порядке, такое привлечение трафика позволит поднять конверсию.
Использовать клиентскую базу. Можно провести акцию не на своём сайте, а на маркетплейсах.
Недостатки размещения на маркетплейсах
Зависимость от маркетплейса и его условий
Если маркетплейс обеспечивает большой процент выручки поставщику, а тот нарушил правила, то поставщик теряет значительную часть клиентов.
Сотрудничая с маркетплейсом, поставщик обязан соблюдать его правила игры: участвовать в совместных акциях, делать скидки, запускать программы лояльности. Кроме того, на каждой площадке есть свои внутренние распорядки, системы штрафов, комиссии за дополнительные услуги. Зачастую маркетплейсы осуществляют отсроченные выплаты.
Высокая конкуренция внутри маркетплейса
Это особенно актуально для разогретых ниш, где может быть много продавцов одной и той же категории товаров или услуг. Например, специалисты в разделе «Ремонт» на Profi.ru.
Система рейтингов
У каждого маркетплейса есть свои системы ранжирования. Продавцы должны постоянно следить за рейтингом, мотивировать покупателей оставлять отзывы и ставить оценки.
Нельзя выстроить отношения с клиентом и укрепить бренд
Продажа и оформление доставки совершается на площадке — бренд почти всегда остаётся в тени сервиса.
Подходит не для всех товаров и услуг
Какие-то товары может быть невыгодно продавать на маркетплейсах — например, недорогие товары за счёт комиссии площадки будут продаваться в ноль или даже в минус. Другой вариант — товар или услуги не будут продаваться из-за отсутствия своей аудитории.
Для некоторых товаров и услуг требуются лицензии и сертификаты
К примеру, от производителей потребуются (или могут потребовать) сертификаты на продукцию, а на товары медицинского назначения — лицензии.
Возврат неликвидного товара
Это характерно, например, для Wildberries. Бывает, что популярные размеры распродали, а остатки (нестандартные размеры) маркетплейс возвращает поставщику.
Кому стоит размещаться на маркетплейсах
Маркетплейс подойдёт как площадка для размещения, если:
У вас популярный и ликвидный товар.
Высокая маржинальность, которая позволит покрыть оплату за услуги маркетплейса.
Нужно быстро запустить продажи. Например, компания выходит на рынок.
Нужно масштабировать бизнес. Онлайн-витрины — один из каналов привлечения покупателей ⟶ трафика, продаж и получения прибыли. При этом нужно понимать, что для разного вида товаров, услуг, для разных брендов и бизнесов будут свои цифры.
Нужно решить проблему с логистикой и оплатой. География доставки мелких и средних интернет-магазинов ограничена, тогда как многие маркетплейсы предлагают услуги фулфилмента.
Готовы следовать правилам маркетплейсов.
Базовые требования для размещения на маркетплейсах
Популярные маркетплейсы в России
По данным Яндекс.Радара на март 2020 года, самый высокий рейтинг по посещаемости у сайтов раздела «торговля». Сюда относят семь маркетплейсов и агрегаторов и три крупных федеральных сети в России.
В топ-50 сайтов с наибольшим трафиком более 60% — агрегаторы и маркетплейсы.
Рассмотрим крупные маркетплейсы по категориям.
«Торговля» ⟶ «Агрегаторы»
«Торговля» ⟶ «Интернет-магазины»
Яндекс.Радар — сервис по сбору и анализу статистических данных интернет-площадок, поисковых систем и браузеров
Обзор популярных маркетплейсов и агрегаторов
Сервис сравнения цен и выбора товаров. Объединяет более 20 тысяч интернет-магазинов. Работает с 2000 года.
Преимущества площадки
Что нужно учитывать
Жёсткий контроль качества. Площадка внимательно следит за тем, чтобы продавали легальную и при необходимости сертифицированную продукцию, отслеживает рейтинг магазина, как продавец обслуживает клиентов. Важно следить за наличием товара и оперативно обновлять статус — за нарушение продавца могут отключить или временно заблокировать.
Обязательная обратная связь с покупателями. Продавец должен постоянно общаться с покупателями, отвечать на вопросы, просить оставить отзывы.
Большая конкуренция: разогретые ниши, старые игроки (много отзывов, наработанное техническое обеспечение), демпинг цен.
Коррекция прайс-листа под спрос. Важно отслеживать наличие или отсутствие товара. В этом может помочь взаимосвязь с корпоративной базой данных продавца.
Варианты размещения на Яндекс.Маркете
Карточка товара
Карточки заводят для популярных товаров. Предложения от поставщиков агрегируются в одной карточке товара ⟶ вкладка «цена». Справа отображаются приоритетные размещения — дополнительная платная опция.
На позицию или видимость магазина в карточке товара влияют:
Поиск по товарам
Не все товары скомпонованы в карточки. Пользователь вбивает запрос и получает соответствующую выдачу — список предложений, который можно отфильтровать по цене и рейтингу.
В таком варианте размещения на позицию будут влиять:
Как начать работу на Яндекс.Маркете
Подготовить прайс-лист.
Разместить на сайте информацию о юрлице, доставке, оплате и возврате.
Проверить корректность цен и наличие товара. Информация о товаре должна быть корректная, чёткая и не должна отличаться на сайте продавца и площадке.
Подготовить менеджеров для работы на Яндекс.Маркете. \
Менеджеры должны хорошо знать продукцию, как происходит логистика, быть вежливыми — обеспечить хороший уровень сервиса, чтобы получить высокий рейтинг.
Пройти регистрацию.
Особенности работы на Яндекс.Маркете
У продавца должен быть сайт.
На позицию магазина на площадке влияет соответствие поисковому запросу покупателя и параметры сайта магазина продавца (рейтинг, цена, доставка).
На позицию магазина можно повлиять с помощью увеличения ставки в сервисе PriceLabs.
Советы для работы с Яндекс.Маркетом
Стратегии работы со ставками в PriceLabs
PriceLabs позволяет управлять индивидуальными ставками товаров, которые размещаются на Яндекс.Маркете, в формате аукциона.
Магазин указывает цену, которую готов заплатить за посетителя. И если потребитель переходит на сайт магазина, эта цена списывается с продавца независимо от того, купил ли пользователь товар или нет.
Как рекомендуем работать со ставками:
Делить товары на группы — например, по ценовому диапазону, маржинальности, бренду
По цене можно разбить на товары до 1 000 рублей, от 1 000 до 5 000 и так далее.
По разным брендам у каждого магазина разная маржинальность. Например, для товаров до 1 000 рублей ставку лучше делать минимальную, а для раскрученных брендов с высокой наценкой (например, LG) — более высокую.
Удобно — PriceLabs показывает ставки, которые делают конкуренты.
Использовать Автоброкер
Функция позволяет экономить на ставках, выставляя не фиксированную цену, а максимальную верхнюю планку, которую готовы заплатить.
Рассмотрим на примере. Конкурент устанавливает ставку в 50 рублей, мы — в 100. Если мы не используем Автоброкер, то при клике по нашему товару с нас спишут 100 рублей. А если используем Автоброкер — спишут только 51 рубль (на рубль больше ставки конкурента).
Но в этом заключается и минус системы: Автоброкер автоматически разогревает аукцион, ведь ставки растут быстрее, если все используют его. Выигрывает тот, у кого выше максимальная планка.
Расширять ключевые фразы для показа на поиске Яндекс.Маркета
Можно вместо точного наименования товара с артикулами и цветом указать более расширенное. К примеру, не «вертикальный велотренажёр HouseFit B1 серый», а «велотренажёр HouseFit». Это как работа с ключевыми фразами в контекстной рекламе. В этом случае поиск будет осуществляться по более широкому соответствию и вы получите больше трафика.
Но важно помнить, что можно получить и нецелевой трафик, установив слишком широкую аудиторию.
Что важно для работы с Яндекс.Маркетом
курс
Продвижение
на маркетплейсах
Крупнейший интернет-магазин рунета. Среди товаров — одежда, обувь, электроника, детские товары, товары для дома и дачи. Около 30 тысяч поставщиков товаров.
Преимущества площадки
Что нужно учитывать
Долгое подключение к площадке. Нужно пройти поэтапную верификацию и загрузить ряд учредительных документов по компании (ИНН, ОГРН и другие). Официальный срок рассмотрения заявки — 3 дня, но на деле этот срок может растянуться на недели.
Высокая комиссия. Для разных групп товаров предусмотрены разные комиссии — на момент публикации статьи это 5, 10, 12 или 15%. Например, на одежду и обувь это 15%, на товары для дома и дачи — 12%, на хозяйственные товары и книги — 10%. Размер вознаграждения может меняться.
Отгрузка товаров на склад Wildberries. Продавец доставляет товар на склад маркетплейса за свой счёт.
Предоставление сертификатов, лицензий и других необходимых документов.
Система штрафов за нарушения пунктов договора. Например, если продавец вовремя не забрал товар со склада, то ему начисляется штраф 0.1% в день от стоимости товара.
Платное хранение неликвида. Если продавец не хочет забирать остатки, он может воспользоваться этой услугой.
Как начать работу на Wildberries
Пройти регистрацию.
Подключить товары.
Наклеить этикетки со штрих-кодом на отгружаемые товары.
Отправить товары на склад Wildberries.
Wildberries проводит бесплатный ознакомительный тренинг, на котором можно узнать, как стать их партнёром.
Особенности работы с Wildberries
Цена. Важно ставить цену не выше, чем на аналогичный товар в других магазинах. Если цена на другом сайте будет ниже, чем на Wildberries, — площадка не пропустит товар на витрину. К тому же, высокая цена внутри Wildberries значительно снижает вероятность того, что покупатели обратят внимание на такой товар.
Для решения этой задачи часто немного повышают цену и делают скидку. Это работает ещё и на конверсию.
Фотографии. Wildberries серьёзно относится к качеству фотографий товара. Можно выделиться среди конкурентов в том числе за счёт качественных фотографий, которые сильно влияют на решение пользователя о покупке.
Описание товара. Должно быть понятным и раскрывать важную информацию.
Что влияет на количество показов товаров
Параметр «Выкуп»
Это количество выкупленных заказов. Покупатель может сделать заказ, товар отправят, но в итоге покупатель его не выкупит. Поэтому и берутся в расчёт именно выкупленные заказы.
Выше поднимаются товары с высоким процентом выкупа.
Низкий процент опускает рейтинг продавца.
Как поднять параметр «Выкуп»:
Параметр «Конверсия»
Это отношение количества заказов к количеству просмотров. Например, товар посмотрели 1 000 человек, заказали 100 ⟶ конверсия 10%.
Чем выше показатель конверсии, тем выше рейтинг и продавца, и товара.
Как поднять параметр «Конверсия»:
Анализ статистики
Косвенно, но влияет на позицию товара. Рекомендуется мониторить дефицит на разных складах, анализировать конверсии и выкуп, отслеживать сезонные товары.
Удобно — Wildberries предоставляет соответствующую статистику продавцам для принятия корректирующих действий. Можно использовать дополнительные платные сервисы, которые помогают анализировать большой объём данных и понятно их оформлять.
Что важно для работы с Wildberries
Сервис для размещения объявлений о товарах, вакансиях и резюме, а также об услугах от частных лиц и компаний.
Преимущества площадки
Что нужно учитывать
Возможны блокировки за нарушения регламента.
Например, за постинг идентичных объявлений раньше разрешённого срока.
Целевая аудитория портала — B2C.
Репутация доски объявлений.
Есть стереотип, что доски объявлений предоставляют некачественные услуги, обманывают и им нельзя доверять.
Много некачественных лидов.
На общение по большому числу обращений нужно тратить много времени и сил, а выхлоп минимальный или нулевой.
Важна низкая цена.
На доску объявлений в первую очередь идут за низкой ценой. Дорогие товары будет сложнее продать.
Как начать работу на Avito
Пройти регистрацию.
При необходимости подключить магазин.
Опубликовать объявление в ручном или автоматическом режиме.
При необходимости подключить рекламу. Можно настраивать рекламные объявления с оплатой по моделям CPM (за 1 000 показов) и CPC (за клики). Минимальный ежемесячный бюджет — от 100 000 рублей.
Как продвигать бесплатные объявления
Объявления ранжируются по дате добавления и со временем опускаются в списке вниз. Кто последний разместил, тот и находится вверху.
Создавать несколько аккаунтов, используя разные симки.
Публиковать новые объявления через разрешённое время (как правило, это 30 дней).
Публиковать изменённые объявления с другими фото и описанием. Если не вносить корректировки, площадка может заблокировать аккаунт.
Платить за продвижение объявления. От выделения части текста цветом для привлечения внимания до увеличения количества просмотров — до 2, 5 или 10 раз больше. Покупатель чаще видит то, что соответствует именно его запросу — так продавцы оказываются в равных условиях.
Что важно для работы с Авито
Рекомендуется изучить конкурентов. Понимать, какие объявления пользуются спросом (открытая статистика просмотров) и в каких категориях они расположены.
Имеет большое значение качество фотографий и описания.
Оптимизированные заголовки и текст помогут в SEO-продвижении страницы объявления.
Нужно быть готовым много общаться без результата. Будут спрашивать, уточнять и… пропадать ¯\_(ツ)_/¯
