Коуч сессия
У каждого человека есть определенные цели, некоторые из них имеют совершенно четкую форму, другие находятся в дымке тумана. Часто их очертания так и остаются за гранью структуры: далеко не все могут самостоятельно определиться со способами реализации задуманного. Развеять сомнения, увидеть перспективы и начать двигаться вперед поможет профессиональный коучинг. Иногда всего несколько встреч с коучем кардинально меняют жизнь человека.
Что делает коуч?
Для нашего времени характерна жизнь в состоянии хронического стресса и нестабильности ситуации. Как поступить лучше? С чего начать? Какова последовательность действий? Мы зачастую оказываемся перед трудным и непредсказуемым выбором. Цель работы коуча как раз и заключается в активизации поиска той узкой тропинки, а быть может и широкой невидимой дороги в лабиринте вашей реальной жизни.
Вопреки распространенному мнению, коуч не станет навязывать клиенту свои представления и убеждения. Его работа заключается в том, чтобы мотивировать клиента к самостоятельному поиску, стимулировать процессы размышления над способами достижения целей, активно разобрать вопросы, мешавшие достигнуть желаемых результатов. При этом человек сам должен выбрать правильную стратегию движения.
Коуч-сессия – что это?
Коучинг сессия (coaching) или коуч-сессия – это срез практической работы коуча, направленной на поиск решения по запросу клиента в целях получения конкретного результата.
Иначе говоря: коуч-сессией называют коммуникативную работу, которую коуч проводит с клиентом. Все происходит в форме разговора, своеобразных вопросов со стороны коуча, которые потенцируют к размышлению, что позволяет человеку прояснить ситуацию, раскрыть свой внутренний потенциал и определить ресурсы, которые помогут достигнуть цели.
Коучи убеждены, что у каждого человека свой жизненный рисунок, который можно создать, опираясь на собственные желания, способности и возможности.
Но это далеко не психологическая консультация, коуч не ставит своей задачей разобраться в причинах поведения клиента, как это делает психолог.
Структура сессии и вводная беседа
Грамотно построенная структура коуч-сессии – основа профессионального коучинга, ориентированного на результативность встреч с клиентом. Диалог строится с использованием специальных методов, которые позволяют плавно переходить от простых тем к более расширенным и сложным нюансам, непосредственно связанным с основным запросом.
Иногда человеку достаточно одной встречи. Однако чаще всего запросы на коуч-сессию проводятся в рамках вопросов, предполагающих прохождение целого цикла встреч.
Цель вводной коуч-сессии – знакомство коуча и клиента, определение темы ЗАПРОСА и круга рассматриваемых проблем. Клиент говорит о том, почему он сделал запрос на коуч-сессию, с какими проблемами столкнулся в процессе реализации запланированного. Такая встреча помогает понять, насколько удобен метод подобной работы для клиента.
Типичная коучинговая сессия по модели GROW
Коуч-сессия, или мотивирующая беседа, позволяющая последовательно идти к цели и добиваться результата имеет свой план. Это своеобразный алгоритм работы. Однако нельзя сказать, что этот алгоритм четко запрограммирован и незыблем. Он может изменяться как в последовательности, так и по структуре. Именно поэтому, со стороны, сложно уловить, что делает коуч.
Тем не менее, в работе профессионального коуча есть определенный подход и методика работы. В большинстве случаев он применяет известную модель GROW. Впервые о модели GROW заговорили после книги Джона Уитмора «Коучинг высокой эффективности». Именно он впервые постулировал определенный алгоритм работы коуча в бизнес-процессах. Однако эта модель с успехом используется сегодня для обработки любого запроса клиента, не обязательно связанного с бизнесом. Модель с течением времени развили и значительно улучшили Алан Файн, Майлз Дауни, Грехам Александр и другие известные коучи с мировым именем.
Ее особенность заключается в исследовании ключевых позиций, которые позволят человеку прийти к ответу на свои вопросы. Название модели происходит от английского слова «GROW» («расти»). Также существуют различные варианты ее расшифровки. Один из самых популярных звучит следующим образом:
(G) Goal– постановка задач и целей. Фактически – это запрос клиента. На этом этапе клиент не только определяет саму цель, но также условия реализации задуманного.
(R) Reality– изучение текущей ситуации. Клиент вместе с коучем определяет свое текущее положение, как далеко он находится от своих целей, какие у него есть ресурсы.
(O) Options– обзор возможных вариантов достижения задуманного. Клиент выясняет основной и альтернативный способы достижения цели, что ему потенциально может помешать в достижении результата, где и как получить дополнительную информацию, сравнивает способы реализации задуманного.
(W) Way/Will– определение намерений. На этом этапе клиент обязательно должен составить своеобразную дорожную карту, с промежуточными целями и сроками выполнения.
Смысл использования данной модели сводится к тому, чтобы соединить цели, пути их достижения и реальные условия, в которых это возможно сделать. Когда у клиента формируется осознание ключевых моментов целевого результата, то он начинает перебирать связующие ниточки и ищет способ увидеть всю картину целиком. Обычно, появляются совершенно реальные на данный момент вариации, которые снимают дымку тумана и позволяют ему сделать первый, индивидуальный шаг. Который он до того никогда не делал. Он начал движение…
Высот подобного профессионализма, ювелирной технике работы вы можете достичь вместе с нами. Обучение в Международном Университете Global Coaching проходит с глубоким погружением в изучение коуч-сессии и модель «Grow». При этом мы уделяем особое внимание практической стороне вопроса, разбору трудных ситуаций, умению задавать «правильные» вопросы. И это все под контролем опытных, имеющих высокий международный статус коучей.
Что такое коуч-сессия?
Коуч-сессия — это персональная структурированная беседа, или так называемая рабочая встреча коуча и клиента, направленная на получение конкретного результата. Вместе с коучем в начале коуч-сессии клиент определяет тот результат, который он хочет получить к концу встречи. В зависимости от конкретного запроса клиента таких бесед (встреч) может быть несколько, что определяется на первой, так называемой вводной коуч-сессии.
Что такое вводная коуч-сессия?
Знакомство клиента и коуча происходит на первой, вводной, как правило, БЕСПЛАТНОЙ встрече (коуч-сессии).
• коуч рассказывает о себе, своей квалификации и практике работы в сфере коучинга
• клиент рассказывает о себе и что он ожидает от коучинга
Поскольку коучинг на нашем рынке — это сравнительно новый метод работы, наши клиенты не всегда располагают достоверной информацией о нем. В связи с этим при необходимости коуч объясняет клиенту, что такое коучинг и чем коучинг отличается от смежных профессий.
На первой вводной встрече коуч и клиент решают вопрос, подходит ли клиенту технология коуч-консультирования. Возможно, для решения озвученной проблемы требуется специалист из другой смежной области, например, психолог, эксперт, оргконсультант, или клиент просто не готов брать на себя ответственность за те изменения в его жизни, которые сопутствуют достижению результата.
Далее коуч в соответствии с запросом клиента из любой сферы жизни (финансы, карьера, семья, здоровье, отношения с близкими людьми и т.д.) помогает ему:
Как показывает практика, работа с запросом клиента чаще всего выходит за рамки 1-2 коуч-сессий. Поэтому, если клиент и коуч принимают решение о партнёрском взаимодействии в формате коуч-консультирования, то коуч и клиент оговаривают организационные вопросы и вопросы конфиденциальности и надежности в процессе дальнейшей совместной работы.
К организационным вопросам относятся следующие моменты:
Вопросы конфиденциальности и надежности касаются профессионализма коуча и соблюдения коучем вопросов этики.
Как проходят коуч-сессии?
На коуч-сессиях коуч, задавая эффективные вопросы и используя техники коучинга помогает клиенту развивать ОСОЗНАННОСТЬ.
ОСОЗНАННОСТЬ представляет собой полную ясность восприятия человеком фактов и информации, относящихся к конкретному запросу. Ясность того, что человек делает, как это делает, о чём он при этом думает, что чувствует и зачем это ему нужно.
ОСОЗНАННОСТЬ помогает человеку сделать наилучший ВЫБОР при принятии решений в каждой конкретной ситуации (в отличие от того, как привык делать клиент обычно или под воздействием внешних обстоятельств, например, кто-то сказал, или что-то посоветовал).
Осознанный ВЫБОР, когда человек внутренне убеждён в правильности своего решения побуждает его к ДЕЙСТВИЮ и ведет к самоуважению. А если человек сделал выбор ОСОЗНАННО, то он принимает ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, за «авторство» своих ПЛАНОВ, ДЕЙСТВИЙ, РЕЗУЛЬТАТОВ на себя.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, в свою очередь, означает возможность ЛИЧНОГО ВЫБОРА, а выбор — это СВОБОДА.
Вы также можете обучиться в нашей Академии новой перспективной и всё более востребованной профессии коуч по программе «Лайф коучинг. Базовый курс «
…или освоить элементарные коучинговые знания и навыки, которые позволят Вам сделать Вашу жизнь ещё более гармоничной, сбалансированной и счастливой! В этом случае, добро пожаловать на проект «САМ СЕБЕ КОУЧ».
И мы с радостью поможем Вам в Ваших начинаниях!
А ещё мы будем рады Вас видеть на других очень интересных и увлекательных мастер-классах, программах и тренингах нашей Академии!
Коучинг — что это такое, базовые инструменты и типовая модель коуч-сессии
Коллеги, всем привет!
В наши дни, наверное, каждый хоть раз слышал слова «коучинг» или «коуч» (а те, кто работает в ИТ, может быть, слышали эти слова чаще, чем хотели бы:)). Но как ни странно, далеко не каждый знает, что на самом должно стоять за этими словами. Поэтому в сегодняшней статье хотелось бы раскрыть две темы:
Дать представление о том, что такое коучинг в классическом понимании этого термина.
Рассмотреть несколько простых коучинговых инструментов, которые любой может использовать в жизни и в работе без какой-либо специальной подготовки.
Начнем с определения коучинга. Зачастую этот термин ассоциируется с чем-то, что идеально описывает следующий мем:
Такое представление о коучинге возникло, мягко скажем, не на пустом месте, но тем не менее оно далеко от классического определения.
Международная федерация коучинга, ICF, определяет коучинг как процесс партнерства, стимулирующий работу мысли и креативность клиента, в котором клиент с помощью коуча максимально раскрывает свой личный и профессиональный потенциал.
Честно скажу, когда первый раз увидел это определение, то мысли были примерно такие:
Но на самом деле, все не так плохо, и если раскрыть эти общие слова чуть подробнее, то в них появляется смысл:
Коуч отвечает за то, чтоб помочь клиенту найти наиболее подходящий способ решения его запроса. При этом коуч помогает клиенту осознать свои зоны роста и найти самому способы продвижения в этих зонах.
Клиент отвечает за то, чтоб активно и самостоятельно (пусть и с помощью коуча) находить решения своих задач и реализовывать их на практике.
Здесь ключевой момент в том, что коуч ничего не предлагает, не советует и ничему не учит, он помогает клиенту объективно увидеть ситуацию и самому выбрать наиболее правильное для него решение.
Тут может возникнуть вопрос «А если коуч не дает советы, то зачем он вообще нужен»?
Если в двух словах, то логика в том, что есть ситуации, где опыт других не особо применим, т.к. то, что помогает одному, может быть бесполезно для другого. И здесь уже важнее найти индивидуальное решение, которое поможет конкретному человеку в конкретной ситуации.
Примечание. В ICF для выдачи советов есть менторинг и наставничество (тут снова хочется вспомнить про картинку выше:)).
У такой модели взаимоотношения между клинетом и коучем есть свои ограничения и область применения, рассмотрим их подробнее:
1. Со стороны клиента:
У клиента должен быть запрос, который он готов прорабатывать в коучинговом формате. Если у клиента нет запроса, и он ничего не хочет решать – коучинг становится бессмысленным.
Клиент готов брать ответственность за себя, свое будущее и свои решения. Как ни странно, но не все на это готовы.
Клиент компетентен в той сфере, где лежит запрос. Например, если клиент – СЕО, и хочет определить для себя будущее своей компании, то он компетентен, т.к. знает и компанию, и бизнес, и рынок. Тогда подобный запрос можно разбирать в коучинговом формате. Если клиент – мастер маникюра с запросом из серии «хочу поднять +500K на Forex-е», скорее всего, это запрос не для коучинга. Ну или для специфического коуча:)
2. Со стороны коуча:
Коуч не дает советов.
Коуч честен с клиентом, но при этом не оценивает действия клиента. Коуч должен быть «зеркалом» для клиента. Если клиенту не нравится то, что он видит – это не вина зеркала.
Коуч искренне хочет помочь клиенту найти лучшее решение для клиента.
Коуч осознает границы своих возможностей и компетенций.
3. Нет смысла применять коучинг для шаблонных операций, где существуют готовые решения и лучшие практики.
Грубо говоря, если надо обучить кассиров тому, как быстрее пробивать товары на кассе, или автомехаников тому, как менять масло на ТО, то для этого не нужен классический коучинг. Коучинг применим там, где нет типового и стандартного решения, которое можно взять и использовать в готовом виде.
Теперь, когда коротко определили основные принципы и ограничения коучинга, рассмотрим базовые инструменты.
Инструмент 1 (открытые вопросы).
Т.к. коуч не дает советов, и клиент должен самостоятельно найти решение своего запроса, то задача коуча в первую очередь состоит в том, чтоб помочь клиенту посмотреть на его запрос под разными углами и объективно увидеть ситуацию в целом. Сделать это можно только с помощью правильных вопросов.
Вопросы бывают двух типов: открытые и закрытые.
Закрытый вопрос – вопрос, формулировка которого подразумевает только ограниченное множество ответов, например:
Ты будешь кофе с молоком или без?
Тебе удобно запланировать встречу в 14 или в 15ч?
Мы будем тестировать этот функционал или сразу выведем на прод?
Такие вопросы хороши для манипуляции, т.к. создают иллюзию выбора, но они не стимулируют появление новых идей.
Открытый вопрос не ограничивает ответ клиента и дает ему свободно высказаться. Обычно, это вопросы, которые начинаются с вопросительного слова «Что», «Как», «Когда», «Почему», «Насколько» и т.п. Вот как можно было бы переформулировать закрытые вопросы из примера выше в открытые:
Что бы ты хотел выпить?
Какое время встречи для тебя наиболее удобно?
Насколько было бы полезно проверить этот функционал перед выводом в прод?
Еще примеры открытых вопросов:
Насколько ты удовлетворен качеством своей работы?
Что бы ты посоветовал поменять в процессе тестирования?
Как ты относишься к тому, что мы не можем выпустить релиз с первой попытки?
Отвечая на открытый вопрос, клиент высказывает свое мнение и лучше осознает ситуацию, свои потребности, цели и т.п. Поэтому основной инструмент в работе коуча – открытые вопросы.
Инструмент 2 («А что еще?»)
Очень часто, когда мы сталкиваемся с каким-то вопросом или задачей, первый вариант решения приходит очень быстро, почти не думая. Например, «Что мы можем сделать, чтоб выполнить задачу вовремя? – Сократить объем задачи/увеличить ресурсы/сэкономить на качестве» и т.д. и т.п.
Такие решения находятся быстро потому, что мы используем наш опыт и уже готовые «шаблоны» решений.
Эти «шаблонны» могут оказаться вполне эффективными и полезными, и тогда все ок, никаких проблем.
Но есть вопросы, где типовые решения не работают, и как раз такие вопросы чаще всего и попадают к коучу.
В этой ситуации надо помочь клиенту выйти за рамки привычных ограничений, и самый простой способ – задать собеседнику вопрос «А что еще можно сделать»? и желательно не один раз, а как минимум три. Звучит банально, но работает.
Наверняка, многие замечали, что подобные вопросы часто задают ведущие различных тренингов. Цель – именно в том, чтоб вытянуть из аудитории нешаблонные ответы.
Если не верите – попробуйте провести эксперимент. Когда будете искать решение какой-то задачи, не останавливайтесь на первом же ответе, а задайте себе или собеседнику несколько раз вопрос «А что еще можно сделать?». Скорее всего, начиная с третьего вопроса ответы будут гораздо креативнее:)
Инструмент 3 («сдвигающие» вопросы).
«Представь себе, что ты уже успешно провел переговоры о повышении ЗП, какие аргументы ты привел на этих переговорах?».
«Представь, что мы уже оптимизировали процесс вывода релиза, что мы сделали в первую очередь, чтоб подготовить план оптимизации?».
«Представь, что ты уже сдал сертификационный экзамен, где ты смог найти информацию, которая помогла в подготовке?/кто смог помочь тебе в подготовке?».
Можно немного модифицировать этот метод и предлагать собеседнику представить не то, что он сам уже решил проблему, а представить другого человека, который столкнулся с такой же проблемой, но уже решил ее. Например:
«Представь себе человека, которому нужно было бы расставить приоритеты между этими задачами, на основании каких критериев он бы мог это сделать?».
«Представь себе успешного трейдера, который удачно сформировал портфель акций. Что могло помочь ему в выборе?».
«Если бы ты смотрел на вопрос глазами успешного маркетолога, с чего бы ты в первую очередь начал компанию?»
Инструмент может показаться странным – «Если я знаю ответ, то я найду его и без сдвигающих вопросов, а если не знаю, то могу хоть 100 раз представить себя кем-то, и ничего не поможет».
Отчасти логично, но практика показывает, что почему-то, когда мы смотрим на вопрос со стороны, нам легче сломать «шаблон». Если все равно не верится – попробуйте несколько раз, результат скорее всего вас удивит:)
Инструмент 4 (шкала).
Этот инструмент помогает объективно оценить текущую ситуацию относительно тех изменений, которые мы хотели бы получить, и определить шаги, которые нужно сделать для реализации изменений. Суть инструмента простая:
1. У нас есть шкала от 1 до 10, где 1 – это наименее приемлемый вариант, 10 – состояние, которое максимально реализует запрос клиента.
2. Предлагаем клиенту описать состояние, соответствующее 1 и 10 на этой шкале. Например:
Если запрос из серии «хочу улучшить качество своей жизни», то предлагаем ответить на вопрос, какое качество жизни соответствует 1 (самое плохое) и какое качество жизни соответствует 10 (тот идеал, который хочет получить клиент).
Если запрос из серии «хочу создать команду мечты», то просим описать, что какое команда на 1 по шкале, и что такое команда на 10.
И т.д. Иногда можно попросить дополнительно описать клиента состояние, которое соответствует середине шкалы – 5ке (так будет проще сделать следующий шаг).
3. Просим клиента определить его текущее состояние на этой шкале, например, «как бы ты оценил свой текущий уровень жизни?», «как бы ты оценил свою текущую команду».
4. Далее просим клиента описать состояния, которое отличается на 1 и на 2 деления от его текущего состояния по шкале. Например, если клиент свое текущее состояние оценил на 6, то просим описать его, что появляется в состоянии, которое он оценил бы на 7 и на 8, и явно проговорить, чем состояние на 7 и на 8 отличаются от состояния на 6.
5. После этого задаем вопрос, что нужно поменять, чтоб изменить его состояние на 1 и на 2 пункта по шкале – «что нужно изменить, чтоб ты оценил свою команду на 7, а не на 6».
6. После этого определяем план действий, который необходим для реализации изменений.
Шаблон коуч-сессии.
Для того, чтоб коуч сессия была эффективна и полезна для клиента, она должна быть структурирована (т.е. коуч не просто так задает вопросы в произвольном порядке, а делает это в рамках структуры). Правильно выстроенная структура сессии помогает клиенту быстрее осознать и проанализировать свой запрос.
Один из самых простых, но эффективных вариантов структуры коуч-сессии – модель GROW (Goals-Reality-Opportunity-Will).
Goals – определяем с собеседником (клиентом) цель запроса – что он хочет для себя решить, как это повлияет на его жизнь, почему это важно для него. Критерии «хорошей» цели:
Экологична – положительно влияет на клиента и его окружение (в противном случае достижение цели может привести клиента к разочарованию).
Соответствует критериям SMART – мы должны понимать, что и когда мы хотим сделать, и как поймем, что мы ее достигли. Например, цели вида «Хочу стать успешным» сформулирована не по SMART, и для нее нужно определить критерии успешности, в какие сроки мы хотим этого достичь, как поймем, что мы получили желаемое и т.д. и т.п.
Reality – совместно с собеседником проясняем текущую ситуацию, узнаем ее описание As-Is. Уточняем, как текущая ситуация влияет на собеседника в конкретный момент и на его жизнь в целом, почему это его не устраивает, к каким последствиям приводит и т.д. и т.п.
Will – помогаем собеседнику детально описать ближайшие шаги, которые нужно сделать, чтоб реализовать выбранные ранее варианты. Желательно для каждого шага определить сроки и критерии выполнения.
Вот собственно и все, о чем сегодня хотелось бы рассказать. В завершение еще раз отмечу, что все, что описал в этой статье, это про классический коучинг, и в реальной жизни его используют далеко не все, кто называют себя коучами:)
Более того, многие коучи и советы дают, и рекомендации, и рассказывают про лучшие практики, и даже навязывают свое мнение там, где, на их взгляд, это может быть полезно клиенту:). Но даже при таком подходе они зачастую опираются на те базовые знания и инструменты, о которых я рассказал выше. Надеюсь, эти инструменты будут полезны и вам.
Кто такой коуч?
Мы решили дать максимально полный ответ на вопрос «кто такой коуч». В современном мире человек ежедневно сталкивается с новыми вызовами и сложностями, которые необходимо преодолевать. Порой самостоятельно выбрать верный путь в жизни, решить какой-то вопрос или выстроить свою линию поведения сложно. В таком случае на помощь приходит коуч – тот самый волшебник, который поможет распутать клубок мыслей и поступков, расставить приоритеты и выявить скрытые таланты своего подопечного.
Чтобы разобраться в том, кто такой коуч, придется обратиться к английскому языку. Вольный перевод позволяет интерпретировать это слово и как «спортивный тренер», и как «грузовой транспорт». Независимо от того, какое из этих понятий будет принято за основное, коуч – это специалист, задача которого состоит в расстановке акцентов, выявлении четких целей и помощи человеку в достижении этих целей.
Цель коуча не в том, чтобы вести человека за руку, оберегая от проблем и сложностей, а в том, чтобы помочь ему верить в свои силы, раскрывать свои способности, опираться на свои достоинства и с их помощью двигаться к новым вершинам своей жизни!
Грамотный коуч не дает советов, как именно должен поступать клиент в той или иной ситуации. Уникальность этой профессии состоит в умении слушать и задавать вопросы, чтобы выводить человека в процессе беседы (коуч-сессии) на осознание жизненных ситуаций и его собственного вклада во всё, что с ним происходит. Другими словами, такая совместная работа направлена на формирование ответственности человека за свою жизнь, благодаря чему он начинает строить её в соответствии со своими целями и мечтами.
Коучинг: особенности процесса
Каждый этап совместной работы коуча и клиента называют сессией, в результате которой клиент должен сделать определенные выводы и на их основании сформировать стратегию своего будущего поведения, поставить перед собой задачи и планомерно их выполнять. Обычно сессия длится в течение 1 часа с регулярностью раз в неделю. Таким образом, между сессиями у человека есть возможность протестировать в жизни намеченные шаги, модель поведения и т.д.
Эта неделя между сессиями — самое ценное, что есть в коучинге для клиента, т.к. за этот период человек получает опыт и обратную связь от окружающего мира и людей. И, приходя по прошествии недели на следующую встречу с коучем, уже есть огромная платформа для анализа того, что получилось воплотить в жизнь, что вызвало трудности, с чем это было связано и что в следующий раз можно сделать по-другому. В этот момент коуч мягко помогает человеку посмотреть на полученные результаты, даёт поддержку, если она необходима, и мотивирует на следующие шаги, ведущие к поставленной цели.
Изучая биографии известных успешных личностей, можно отметить, что преодолевать трудности в сложные моменты жизни им помогали мудрые наставники, которых можно сравнить с современными коучами.
В один из моментов сотрудничества клиент понимает, что профессиональные и семейные проблемы появляются не из-за отсутствия каких-либо знаний, а из-за сложностей характера, привычек, личных качеств. Ведь взрослому сформировавшемуся человеку крайне сложно безболезненно принять свое несовершенство, начать что-то в себе менять. Именно в процессе сессий рождается это понимание, формируется осознанность в отношении себя, своих взаимоотношений с людьми, своей жизни.
И тогда человек с удивлением обнаруживает, что он ответственнен за свою жизнь на 100%! Что в том, что он не продвигается по карьере виноват не «начальник-козёл», а его собственная безинициативность. Что в том, что «ушла любовь из отношений» виноват не муж, который не моет посуду, а моё отношение к нему с претензией и ожиданием, что это он должен вкладываться. И как только приходит это понимание, всё становится на свои места.
Внутренняя сила и вера приходят тогда, когда человек вдруг понимает, что вся его жизнь, каждое событие и каждый человек в ней — это его рук дело. Каждую секунду только ты влияешь на то, что с тобой происходит. И тот, кто работает с коучем знает это не понаслышке и проживает на собственном опыте.
Для получения запланированного результата практикующие коучи встречаются с клиентами регулярно в течение от 1 до 3 месяцев (а иногда и до полугода) с периодичностью 1 раз в неделю. Длительный период совместной работы помогает сформировать полезные привычки, новый стиль мышления, приносящие желаемые результаты и позитивные изменения в жизнь клиента. Однако, помимо закрепления новых умений и навыков, в период изменений люди часто испытывают разочарование из-за отсутствия быстрых результатов и снижение мотивации к действию. В этот момент становится особенно важна поддержка коуча, который помогает клиенту справиться с самосаботажем и возможными «откатами».
Порой коуч долгое время остаётся единственным человеком, поддерживающим своего клиента на пути желанных изменений в жизни! Ведь ближайшему окружению обычно непросто смириться с тем, что вдруг человек перестаёт быть предсказуемым, понятным и «удобным». Кроме того изменения, происходящие с человеком, подразумевают, что нужно соответствовать и тоже выходить на новый уровень… а этого другим людям ой как не хочется делать, ведь большинству уютно сидеть в привычной «зоне комфорта». Поэтому у клиента на пути к изменениям всегда будет много соблазнов «всё бросить», отказаться от своей мечты… Ведь очень сложно продолжать, когда слышишь от друзей и близких: «Да зачем тебе это надо?» «Брось заниматься ерундой!» «Всё равно у тебя ничего не получится!»
И возможно, человек бы и бросил, если бы был один…
Но коуч помогает ему найти внутренние силы и мотивацию двигаться дальше. Иногда для этого бывает достаточно одного вопроса, например: «Представь свою жизнь через 5 лет. Ничего не изменилось. Что ты чувствуешь?» Хотя, конечно, в арсенале коуча таких «сильных» вопросов, заставляющих «трезво» посмотреть на вещи, почувствовать приток сил и вдохновения или расширить пространство вариантов гораздо больше. Ведь коуч, в своём роде, «мастер задавания вопросов», которые он ловко использует в качестве инструмента работы с клиентом.
На самом, деле в процессе движения к цели, клиенты встречаются не только с непониманием близкого окружения, но и с собственными страхами, сомнениями, неверием, негативными убеждениями, которые не заставляют себя долго ждать, особенно когда человек должен совершать новые, нетипичные для себя действия, чтобы получать новые результаты в своей жизни.
Поэтому коуч всегда находится на страже этих «ментальных врагов». Каждый коуч знает, что каждый человек обладает безграничным потенциалом, который нужно ему помочь в себе раскрыть. Любой человек может быть таким, каким он хочет; заниматься тем, чем он хочет и иметь то, что он хочет. Такова философия коучинга. И она неоднократно подтверждена примерами из жизни клиентов.
Говоря о длительности коучингового контракта (от 1-3 месяцев до полугода), также важно отметить и то, что многие запросы, с которыми приходят клиенты, не могут быть решены за 1-2 встречи.
В коучинге работает тот же подход: планомерность и дисциплина в выполнении намеченных шагов в течение достаточного для закрепления навыка срока.
Разновидности коучинга
Несмотря на то, что глобально коучинг можно разделить на бизнес и лайф-коучинг, концепция метода строится на том, что в жизни человека всё должно быть гармонично. Так как одна сфера жизни может очень сильно влиять на другую. Например, работая над бизнес-задачами, человек может испытывать недостаточность энергии для их реализации из-за чувства вины по отношению к семье, которой он не уделяет должного времени и внимания. Чуткий коуч вовремя обратит на это внимание и поможет клиенту через укрепление отношений (личную сферу) получить желаемые результаты в работе.
ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Глобально в коучинге разделяют 2 направления:
Запутавшийся или недовольный своей жизнью человек с помощью профессионала способен отработать все жизненные ситуации, найти выход из сложившегося положения и определить наилучшие для себя пути дальнейшего развития и самосовершенствования. Работа коуча направлена на помощь человеку в обретении полноты человеческой жизни, пробуждении целостности и внутренней гармонии. Обращение именно ко всей жизни человека в целом способно подарить ему гармоничное единение с собой и с миром.
Работа коуча: сочетание теории и практики
Обычно работа с клиентом начинается с оценки его готовности ко взаимодействию в коучинговом формате и анализа текущего положения вещей.
Таким образом, данный метод будет эффективен только для людей, настроенных решительно и готовых действовать и меняться, а не ждущих, готовых решений, которые за них примет кто-то другой и свято верящих в то, что все проблемы в их жизни из-за других людей.
Итак, первая сессия даёт возможность специалисту понять — готов ли клиент к работе над собой в коучинговом формате. Кроме того и человек, обратившийся за помощью, и коуч определяются на сколько они подходят друг другу для дальнейшего совместного партнёрства. Часто такое понимание приходит интуитивно, на уровне «химии» и ценностных совпадений/несовпадений.
Но даже при «прямом» запросе, если копнуть глубже, может оказаться, что желание «хочу выйти замуж» — вовсе не моё, а мамино. Что цель «купить машину» — не потому что хочу или необходимо, а потому, что у всех есть… В общем, после ответа на незамысловатый вопрос коуча: «А почему это для вас так важно?», человек вдруг понимает, что вовсе не этого он хочет. И тогда совместно с коучем запрос переформулируется на тот, который действительно будет вдохновлять и иметь ценность и истинный смысл для человека.
Однако, очень часто люди приходят к коучу в состоянии неопределённости. И обычно это выглядит так: «Я понимаю, что что-то нужно в жизни менять, но не знаю, что?» или «Вроде всё хорошо, но нет удовлетворённости в жизни…» или «Я больше не могу делать то, что я делаю и хочу найти дело по душе… Но я не знаю, что это?»
Тогда на помощь приходит специальная техника «Колесо жизненного баланса» которая позволяет определить «точку отсчёта». Благодаря этой технике клиент понимает, и видит отправную точку-сферу своей жизни, с которой стоит начать работу для получения желаемых изменений.
Подводя итог особенностей работы в коуч-формате, невольно вспоминается фраза: «Никто не сможет сделать зарядку вместо тебя». Как бы ни был хорош коуч, только сам клиент может делать все шаги по направлению к желаемым результатам. Часто эта работа человека над собой не сводится к какому-то одному действию (возьми да сделай/скажи так-то). Она сопряжена с изменением мировоззрения, с формированием нового восприятия себя, с преодолением эмоциональных и ментальных барьеров (неосознаваемых ограничивающих установок).
Помощь в прохождении этих препятствий и грамотная работа по их устранению, неоспоримая вера в возможности человека, видение его потенциала и его раскрытие, обеспечивают поддержку и сохранение мотивации клиента на пути к изменениям, что является основной задачей коуча.
ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Результативность коуч-сессий: потерянные деньги или приобретенные навыки?
В коучинге действует одно правило: он не бывает бесплатным. Почему? Потому, что то, что человеку достаётся бесплатно, он не ценит. По большому счёту, это дополнительная мотивация для человека, заплатившего деньги, чтобы не свернуть на пол пути к своей цели и не отказаться от неё при первой же возникшей сложности.
Во всём остальном коучинг работает за счет веры коуча в своего клиента, атмосферы доверия и открытости, а также, благодаря совместным однонаправленным действиям.
Это означает, что если после составленного плана действий на неделю клиент приходит на сессию, не выполнив своё задание, то коуч помогает ему глубинно разобраться в том, почему он этого не сделал. Ведь коуч как никто заинтересован в том, чтобы клиент достигал намеченных целей и результатов. Коуч — это не учитель или каратель, который ругает или ставит двойку за невыполненное задание. Именно такие моменты самосаботажа, «забывчивости» или страха, помешавшего сделать шаг — позволяют выйти на истинную причину бездействия и работать именно с ней. И, кстати говоря, иногда именно на этом этапе может выясниться, что изначально поставленная цель вовсе не была целью клиента.
Сессии с коучем помогают человеку выявить личные цели, а не навязанные общественным мнением или жизненными обстоятельствами. Умение найти себя и верно формулировать свои мысли, желания и планы даст шанс на благополучную и успешную жизнь. Работающий с консультантом человек правильно расставляет приоритеты, выделяя в своей личной и профессиональной жизни только то, что действительно важно. В процессе работы со специалистом человек учится формулировать свои желания и потребности, строить планы на будущее, находить наиболее привлекательные пути достижения тех или иных целей.
Начиная работу с коучем, важно понимать, что ответственность за результат полностью лежит на клиенте. Поэтому активные шаги по достижению результата делает сам клиент. А ответственность коуча заключается в том, чтобы клиент достиг результата с наименьшими усилиями и затратами и быстрее, чем если бы он делал это самостоятельно. Кроме того, все приобретенные во время плодотворной работы умения и навыки останутся в жизни человека и после завершения коуч-отношений, а значит, он сможет продолжать их использовать в будущем самостоятельно.
В этом существенное отличие коуч-консультирования от смежных профессий, таких, как психотерапия или психологическое консультирование, которые могут длиться годами. В процессе совместной работы с коучем, человек меняет какую-то часть себя, которая гармонично интегрируется в его личность, и он может проявлять эту грань самостоятельно без поддержки специалиста.
Работа с профессиональным коучем – это шаг вперед, развитие уверенности в себе и своих силах.
ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Каков идеальный коуч?
Профессия коуча подразумевает, что человек делает себя сам. Для достижения малейших успехов в этом деле необходимо не только стать дипломированным специалистом, знакомым с теорией и базовыми понятиями, но и быть самому успешным в каких-либо областях. Только коуч, лично прошедший путь успеха, способен провести по этому пути своего подопечного вдохновенно и результативно.
Именно поэтому, несмотря на то, что выше мы говорили о том, что коуч работает с клиентом с помощью вопросов, всё-таки самый главный инструмент коуча — это его личность!
Поскольку коучинг – это работа с человеком или коллективом, то коуч должен обладать определенными навыками, помогающими ему сделать этот процесс более успешным. Можно отметить следующие качества, которые ему в этом помогут:
Чтобы стать хорошим коучем, необходимо иметь богатый жизненный опыт, желательно быть экспертом в той или иной области, а также иметь свои личные достижения. Так коучу гораздо проще определить свою нишу и быть в ней востребованным.
Например, некогда «несчастный в отношениях человек», проделав длительную работу над собой, полностью изменился и создал лучшие отношения в своей жизни. Стал уверенным в себе, развил чувство собственного достоинства, научился ценить себя и партнёра, и с каждым днём любви в его отношениях становится больше и больше. Этому человеку было бы гораздо легче быть коучем по партнёрским отношениям, т.к. он понимает «боль» клиента, знает, какой это непростой путь трансформации. Но он также знает, что пройти его возможно! Ведь он сам и есть пример силы желания и того чуда, которое он сотворил в жизни своими руками!
И если бы у вас возникло желание проработать тему счастливых отношений в своей жизни, то к какому коучу обратились бы вы?
К тому, что одинок, несчастен и без семьи? Или к этому, который излучает гармонию, счастье и любовь, который выстроил отношения своей мечты с любимым человеком?
Думаю ответ очевиден.
ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Где обучиться коучингу как профессии
Популярность этой профессии привлекает к ней внимание не только потенциальных клиентов, но и потенциальных коучей. Чтобы стать коучем не надо иметь обязательного психологического образования. Коучингу не учат как профессии 5 лет в университете.
Скорее обучение коучингу правильнее рассматривать, как повышение квалификации или получение дополнительного образования.
В настоящий момент профессии коуча можно обучиться в учреждениях, имеющих международную аккредитацию, которые работают по единой стандартизированной программе (с акцентом на бизнес-коучинг). Обычно такое обучение длится от 8 месяцев до 2 лет.
В нашей Академии Вы можете пройти обучение, построенное на авторской методике, помогающей углублённо освоить формат лайф-коучинга. Обучение базовым основам длиться 4 месяца. Кроме того, после прохождения основного курса обучения коучингу Вы можете обучиться отдельным коуч-специализациям. Что очень удобно и важно, особенно для начинающих коучей, пытающихся определить свою нишу.
Поэтому, чтобы правильно выбрать, где обучиться коучигу, задайте себе вопрос: Зачем я хочу обучиться коучингу (для повышения собственной эффективности или для работы с клиентами)? С какими категориями клиентов и по каким запросам я хочу работать? Ответив на эти вопросы, вы поймёте, какому виду коучинга вы хотите обучиться: бизнес или лайф?
Во время прохождения обучения в школе коучинга, обычно перед началом профессиональной деятельности будущий специалист проходит коучинг у более опытного и уже успешного мастера. Это позволяет ему прочувствовать на себе, как работает коуч-технология в руках профессионала. Даёт возможность добиваться лучших результатов в волнующих вопросах и не быть «сапожником без сапог».
Кроме того, для поддержания профессионализма коуча, предусмотрены супервизионные сессии, которые позволяют проработать и отточить владение различными коуч-инструментами и получить обратную связь и рекомендации от опытного специалиста.
ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Достоинства и особенности профессии
Как и любая другая профессиональная деятельность коучинг имеет свои плюсы и особенности. Что из них перевешивает в каждом конкретном случае, должен решать человек самостоятельно, поскольку только искренний подход с полной самоотдачей гарантирует успех в ведении этой практики.
И, несмотря на то, что в Едином тарификационном справочнике должностей и служащих такой профессии, как коуч не существует, востребованность данного вида деятельности налицо!
Однако важно понимать, что прежде чем выйти на соответствующий уровень дохода, начинающему коучу важно наработать опыт, базу, собрать отзывы о результатах своей работы. Поэтому начинающим специалистам, делающим первые шаги в профессии и не имеющим достоверных историй клиентского успеха, надо быть готовым к тому, что в первое время гонорары будут более скромные.
Плодотворная работа с опытным коучем ускоряет процессы изменения, происходящие в жизни человека, поскольку он работает над построением желаемого будущего, используя из настоящего и прошлого только положительный опыт.
Правильно проведенные сессии стимулируют человека не только к решению текущих вопросов, но и к активной работе с будущим. Профессиональный коуч строит свою работу так, чтобы завтра его подопечный самостоятельно решал сложные жизненные задачи, строил планы, ставил цели и достигал их!
ХОТИТЕ СТАТЬ ЛАЙФ-КОУЧЕМ, ЗАПИШИТЕСЬ НА БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ
