Контакты – свяжитесь с нами
Обслуживание техники Microsoft осуществляется в сервисном центре или с выездом курьера на дом или в офис.
Оставить заказ вы можете удобным для вас способом – по телефону или через форму заявки на сайте. При поступлении заявки наши менеджеры незамедлительно свяжутся с вами и уточнят детали заказа.
Для партнёров: 7 (499) 372-49-99
По вопросам и предложениям: support@microsoft.russia-mobile.com
Для корпоративных клиентов: corp@microsoft.russia-mobile.com
Руководство: director@microsoft.russia-mobile.com
График работы сервисного центра: ежедневно и круглосуточно
СЛУЖБА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА
Помогите нам стать лучше!
Оставляйте свои предложения относительно работы сайта, качества обслуживания, клиентского сервиса. Опишите недостатки в работе наших сотрудников и компании в целом.
Все пожелания и замечания будут внимательно рассмотрены и приняты к сведению. Спасибо!
Единый номер телефона сервисного центра
Спросите Russia Expert
Получите консультацию специалистов Russia Expert по вопросам ремонта и обслуживания техники.
Как мы работаем
Доставка техники в наш сервис
Доставка техники в наш сервисный центр microsoft Russia
Мастера проводят исчерпывающую диагностику оборудования: техническую, программно-аппаратную. Процесс занимает некоторое время.
Специалисты колл-центра сверяют c вами все условия работ: стоимость, длительность, гарантийные требования.
Мастер нашего сервисного центра проводит восстановление: заменяет дефектную запчасть работоспособной фирменной частью
Забираете готовое устройство
По завершении работы вы получаете пригодный к эксплуатации прибор c гарантийным чеком Microsoft
© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО MICROSOFT
MICROSOFT.RUSSIA-MOBILE.COM
Как работает российское подразделение Microsoft
Классно, полностью изменило моё мнение о корпорации)
Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
Даже в хорошем офисе хорошие люди могут делать полный отстой к сожалению.
Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
Они в подвале Чуда-здания
Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
Сообщение отправлено из мобильного приложения iGuides
Машу Берзинь узнал на одном из видеороликов, она неплохо читает лекции для MVA.
Со своей стороны хотел бы отметить невысокую эффективность работы «евангелистов» в направлении профильной литературы. Не просто статьи от всяких там MVP в уютных бложеках, не хватает именно книг! Питер, Вильямс, БХВ редко и с большим опозданием выпускают издания по важным технологиям Майкрософт, «Русская редакция», кажется, совсем исчахла, слава богу хоть справочник Станека по Windows 8.1 быстро перевели.
Намедни у Вильямса вышел первый том жирного труда Менаси по Microsoft Server 2012 R2, спустя два года после оригинальной книги издательства wiley! Два года, ребята! Люди за это время превращаются из зиготы в детсадовцев! Уже Server 10 на горизонте, а у у нас только перевод подоспел книжки по WS2012R2 и то за 1800 рублей и без возможности приобрести цифровую копию.
По Sharepoint 2013 в связке с Office 365 и Lync хороших русскоязычных книг вообще нет, а ведь это вкусные штуки, которые можно и нужно продавать корпоративным клиентам. Платить за курсы «Специалисту» больно дорого и малоэффективно, нужны хорошие готовые пособия, кукбуки, «библии» и прочее. Про стоимость изданий и тяготы издательств в общем знаю. Но на то он и Майкрософт, чтобы занести тому же Виктору Штонде немного денег, дабы хорошая книга вышла быстрее и стала доступнее для масс. Евангелизм внутри корпорации, он, понятно, не про халяву или благотворительность, а про result-oriented. И именно об этом я говорю. Смею надеяться, этот текст дойдёт и до героев статьи.
Бесплатная горячая линия Майкрософт в России
Показать номер Добавить комментарий
С названием компании Microsoft знакомы все, у кого есть персональный компьютер, игровая приставка, планшет или другой электронный гаджет, которые поддерживаются семейством операционных систем Windows — собственностью компании. Если она не работает или требуется купить и активировать новый продукт, обращаются в службу поддержки Microsoft.
О компании Microsoft
История компании началась в 1975 году, когда ее основатели Пол Аллен и Билл Гейтс написали интерпретатор языка Basic, предназначенный для компьютера Altair 8800. Персональные компьютеры становились все доступнее, им требовалось программное обеспечение. Именно этим и занялась новая компания.
Сейчас в ее активе разнообразные программы, в том числе несколько версий Windows и самая успешная Windows 10, Microsoft Office, другое программное обеспечение, игровые консоли, аксессуары для ПК, планшеты. В своей области компания является мировым лидером. Ее филиалы — в 190 странах, в том числе представительства в России в 70 городах. Журнал Forbes поставил Microsoft на второе место среди лучших работодателей мира.
Компания постоянно совершенствует программные продукты, поэтому для нее так важна обратная связь. Отзывы пользователей помогают производителям находить недочеты и исправлять их. Техническая поддержка Microsoft консультирует по вопросам покупки, установки и использования продукции компании.
Горячая линия
Для российских клиентов, пользующихся программным обеспечением Microsoft, создана единая горячая линия
Для граждан России звонок — бесплатный. Номер доступен клиентам из стран СНГ, за разговор платят в соответствии с тарифом сотового оператора. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 утра до 8:00 вечера. Если техподдержка потребовалась в субботу, оператор ответит с 10:00 утра и до 6:00 вечера. Он фиксирует обращение и передает его специалистам IT подразделения. Общение будет более продуктивным, а проблема решится быстрее, если после соединения выбрать в тональном режиме соответствующую цифру — для частных или корпоративных клиентов.
На какие вопросы можно получить ответ, если позвонить по контактному телефону?
Инструкция будет подробной и поэтапной. Операторы не смогут помочь, если компьютер не работает из-за технической неисправности.
Другие телефоны
С целью разгрузить операторов контактного центра для жителей Московского региона выделена своя телефонная линия
Работает она в том же режиме, что и основная техкподдержка Microsoft, но звонок оплачивается по тарифу сотового оператора. Телефон службы поддержки продаж и клиентов
В тех городах, где открыты представительства компании, есть телефоны, по которым клиенты получат исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Найти номера можно на сайте в разделе «контакты». Телефон московского офиса
Для представителей средств массовой информации функционирует номер
Другие способы контакта с Microsoft
Звонок на горячую линию — не единственный способ обратной связи с компанией. У нее — информативный сайт, странички в соцсетях. Для частных и корпоративных клиентов доступен личный кабинет.
Сайт компании, занимающейся программным обеспечением, сделан профессионально. Кликнув по адресу: www.microsoft.com/ru-r… можно узнать много интересного. Здесь и история создания компании и последние новости, подробный навигатор с рубриками для клиентов, разработчиков и крупных предприятий. Специальная страница посвящена применению программного обеспечения Microsoft в области образования. Если перейти по адресу support.microsoft.com/ru-r… можно получить исчерпывающую информацию по всем программным продуктом и ответы на наиболее часто возникающие вопросы. По адресу support.microsoft.com/ru-r… обращаются в службу поддержки Microsoft. Виртуальный агент ответит на все задаваемые вопросы, касающиеся продуктов компании. Для корпоративных клиентов —support.microsoft.com/ru-r….
Соц. сети
Подписаться в Microsoft в социальных сетях можно на страничках:
В соцсетях подписчики узнают новости компании, подробности о работе программного обеспечения и многое другое.
Электронная почта
Для связи с компанией Microsoft используют адрес — support.microsoft.com/ru-r…(служба поддержки). Для представителей СМИ — microsoft@prp.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу login.live.com/logi…. Предварительно нужно создать учетную запись.
Приложения
С марта 2020 года работает функционал Microsoft Teams для мобильных устройств — Android и iOS. Его функции стали шире: кроме решения рабочих вопросов можно общаться с семьей и друзьями, создавать собственные группы.
Продукты Microsoft нужны каждому обладателю электронного гаджета, также как и обратная связь с компанией, сотрудники которой помогут их активировать и научат пользоваться.
Горячая линия Microsoft
Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.
Номера горячей линии Microsoft
Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:
Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.
Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:
Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.
Как работает горячая линия?
При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:
Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.
Альтернативные способы связи Microsoft
Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.
На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.
Xbox Game Pass Ultimate
Xbox Live Gold, а также более 100 качественных игр для консоли и ПК. Играйте вместе с друзьями и найдите свою следующую любимую игру.
Xbox Series X
Самая быстра и мощная консоль Xbox в истории
Продукты для дома
Microsoft Edge
Потрясающая производительность, больше конфиденциальности, продуктивности и дополнительных возможностей.
Microsoft OneDrive
Сохраняйте свои файлы и фотографии на OneDrive — они будут доступны с любого устройства и где угодно.
OneNote
Приведите свои заметки и дела в порядок.
Поиск видео, картинок, карт, новостей и многого другого.
Outlook для iOS и Android
Будьте на связи. Организовывайте. Успевайте больше.
Для бизнеса
Microsoft Teams
Общайтесь, проводите собрания, звоните и сотрудничайте.
Решения для гибридной работы
Узнайте о нашем подходе, выводах корпорации Microsoft, а также о том, как расширить возможности своих сотрудников и удовлетворять новые потребности клиентов.
Откройте Kubernetes
Узнайте, как работают Kubernetes, и начните разрабатывать нативные приложения для облака уже сегодня.
Представляем Microsoft Viva
Откройте новую платформу, которая поможет сотрудникам формировать рабочие связи, целенаправленно работать, учиться и развиваться.
