Как переустановить ОС macOS
Используйте возможности восстановления macOS для переустановки операционной системы Mac.
Запуск из раздела восстановления macOS
Сначала убедитесь, что ваш компьютер Mac подключен к Интернету. Затем определите, используете ли вы компьютер Mac с процессором Apple и следуйте соответствующим инструкциям:
Процессор Apple
Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и продолжайте удерживать ее нажатой, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».
Процессор Intel
Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.
Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора.
Переустановка ОС macOS
Выберите «Переустановить macOS» в окне утилит в разделе восстановления macOS, а затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране.
Следуйте этим рекомендациям во время установки:
После завершения установки компьютер Mac может перезагрузиться с переходом к ассистенту установки. В случае продажи, обмена с доплатой или передачи компьютера Mac нажмите Command-Q, чтобы выйти из ассистента, не завершая настройку. Затем нажмите «Выключить». Когда новый владелец запустит компьютер Mac, он сможет ввести свою информацию при настройке.
Другие варианты установки macOS
При установке macOS из раздела восстановления вы получите текущую версию последней установленной macOS за некоторыми исключениями:
Возможны и другие варианты установки macOS, совместимой с вашим компьютером Mac:
Если при обновлении или установке macOS произошла ошибка
В сообщении может быть указано, что при загрузке, подготовке или установке произошла ошибка либо что установщик поврежден или не может быть проверен.
Такие сообщения могут появляться по разным причинам, иногда эти причины являются временными. Если в сообщении рекомендовано решение проблемы, например повторная загрузка установщика перед повторением попытки, попробуйте его в первую очередь. Здесь предложены другие решения, начиная с самого простого. Если проблема не решена или нужны дополнительные инструкции, обратитесь в службу поддержки Apple.
Проверка подключения к Интернету
Даже если вы устанавливаете macOS не через Интернет, установщику требуется доступ в интернет для получения прошивки и другой информации, необходимой для компьютера Mac. Убедитесь, что компьютер Mac имеет активное и стабильное подключение к Интернету.
Установка в безопасном режиме
Выполните установку после запуска компьютера Mac в безопасном режиме. Для запуска в безопасном режиме убедитесь в том, что используете компьютер Mac с процессором Apple, а затем выполните следующие действия.
Процессор Apple
Процессор Intel
Установка после восстановления диска
Установка из раздела восстановления macOS
Выполните установку после запуска компьютера Mac из раздела восстановления macOS. Эта процедура позволяет установить последнюю версию macOS. Чтобы выполнить запуск из раздела восстановления macOS, выполните следующие действия.
Процессор Apple
Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер Mac, и удерживать ее, пока не отобразится окно с параметрами запуска. Нажмите значок в виде шестеренки (меню «Параметры»), затем нажмите «Продолжить».
Процессор Intel
Включите компьютер Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавиши Command (⌘)-R, пока не увидите логотип Apple или другое изображение.
Если вам предложат выбрать пользователя, пароль которого вы знаете, выберите такого пользователя, нажмите «Далее» и введите пароль администратора. После того как при запуске из раздела восстановления macOS отобразится окно утилит, выберите «Переустановить macOS», затем нажмите «Продолжить» и следуйте инструкциям на экране. Узнайте больше об использовании раздела восстановления macOS для переустановки системы.
Установка после стирания данных с компьютера Mac
Если другие решения не работают, сотрите данные с компьютера Mac, а затем переустановите macOS или восстановите из резервной копии.
Как исправить застревание Mac Установка обновления MacOS
Установка новых версий macOS на Mac должна быть довольно простым упражнением. Mac сообщает вам, что через всплывающее окно в Центре уведомлений доступно обновление — в некоторых случаях (в зависимости от ваших настроек) оно уже загружено и ему просто нужно ваше разрешение для установки. Тем не менее, иногда, когда вы нажимаете кнопку Go на обновлении, все становится немного грушевидным. В этом руководстве мы рассмотрим, что делать, если ваш Mac зависает или зависает во время обновления программного обеспечения операционной системы.
Мы также объясним, что делать, если вы видите сообщение «MacOS не может быть установлен на вашем компьютере». Мы рассмотрим этот пример ниже.
Есть несколько причин, по которым процесс установки может быть прерван. Возможно, произошло отключение электроэнергии; возможно, на вашем Mac недостаточно свободного места (мы всегда рекомендуем не устанавливать с объемом свободного места менее 10 ГБ, иначе ваш Mac может не справиться с установкой); возможно, у вас есть другие проблемы с вашим Mac — стоит запустить Дисковую утилиту (вы найдете ее в Приложениях> Утилиты) перед обновлением на всякий случай.
Всегда целесообразно выполнить стандартную серию проверок, прежде чем выполнять обновление операционной системы на Mac. (Мы описываем этапы подготовки в первом разделе нашего руководства, в котором показано, как обновить macOS на Mac.) Но в этой статье мы рассмотрим возможные решения, которые можно попробовать, если ваш Mac зависает в середине обновления. Читайте дальше: Как починить замороженный Mac.
У нас также есть полное руководство по устранению некоторых наиболее распространенных проблем Mac.
Не могу скачать обновление macOS
Если вы еще не прошли этап загрузки, есть несколько вещей, которые можно попробовать.
1. Проверьте серверы Apple
Когда Apple выпускает новое обновление macOS, многие люди спешат его получить, что может вызвать проблемы с серверами Apple. Таким образом, вашим первым портом захода может быть проверка страницы состояния системы и проверка обновлений программного обеспечения macOS, чтобы узнать, есть ли какие-либо известные проблемы.
2. Переключитесь на проводное соединение
Вы можете обнаружить, что все происходит быстрее, если вы перейдете от WiFi к проводному соединению. Подробнее: Как исправить проблемы с WiFi на Mac
3. Отмените загрузку
Вы можете исправить застрявшее обновление, зайдя в Mac App Store, найдя загружаемое программное обеспечение и нажав Option / Alt. Когда вы это сделаете, вы должны увидеть опцию Отменить загрузку.
Отменив загрузку, вы сможете запустить ее снова, надеюсь, на этот раз без проблем.
4. Загрузите программное обеспечение с веб-сайта поддержки Apple.
Если у вас возникли проблемы с загрузкой обновления через Mac App Store, вы можете использовать веб-сайт Apple. Например, вы можете найти последние обновления macOS здесь. Чтобы найти любое обновление программного обеспечения на сайте, просто найдите его.
Как узнать, что обновление остановилось?
Обычно, если есть проблема с вашей установкой программного обеспечения, она застревает на экране обновления, показывая логотип Apple со строкой состояния, показывающей прогресс по мере загрузки программного обеспечения. Там может быть то, что люди называют «вращающийся пляжный мяч».
Кроме того, вы можете увидеть белый, серый или черный экран. На многих Mac экран может быть настолько темным, что вы даже не сможете определить, включен ли Mac.
Вы хотите быть уверены, что установка все еще не выполняется в фоновом режиме, потому что принудительная перезагрузка Mac во время установки прервет процесс установки и может привести к потере данных. Это одна из причин, почему рекомендуется сделать резервную копию вашего Mac перед установкой нового программного обеспечения.
Кроме того, вы можете обнаружить, что ваш Mac застревает в установщике с сообщением, что «macOS не может быть установлен на вашем компьютере». Когда мы нажали «Перезагрузить», то же самое произошло, в конце концов, единственный способ исправить это — запустить в безопасном режиме и снова загрузить установщик. Узнайте точно, что мы сделали ниже.
Если ваш Mac завис во время установки, стоит послушать ваш Mac на предмет признаков жизни и следовать приведенным ниже советам.
1. Узнайте, действительно ли ваш Mac замерз
Прежде чем вы решите, что ваш Mac завис во время установки, вы должны знать следующее.
Иногда обновление программного обеспечения на Mac может занять очень. Долго. Время. Вы можете столкнуться с тем, что выглядит как замороженное обновление, но если вы оставите его на несколько часов, оно может наконец дойти до конца своей задачи. Иногда стоит оставить Mac на ночь, чтобы завершить начатую работу. Иногда обновления могут занимать 16 часов и более — особенно в те дни, когда Apple выпускает новую версию своей операционной системы Mac.
Помните, что индикатор выполнения, который вы видите во время установки, является лишь лучшим предположением о том, сколько времени это займет. По нашему опыту одна минута говорит нам, что будет двухчасовое ожидание, затем 45 минут, затем час, прежде чем прыгнуть до 20 минут. Иногда все замедляется, потому что Mac занимает некоторое время, чтобы установить один файл за кулисами, и это выбрасывает весь прогноз времени обновления в окно.
Mac мог зависнуть на 20 минут, оставшихся в течение последних двух часов, но это не обязательно означает, что он не занят попыткой установки программного обеспечения.
2. Посмотрите на журнал, чтобы увидеть, если ваш Mac все еще устанавливает OS X
Нажмите Ctrl + L. Это вызовет дополнительную информацию и дополнительные сведения о времени, оставшемся до установки. Это может дать вам лучшее представление о том, какие файлы устанавливаются и сколько времени осталось.
3. Подождите
Если окажется, что установка не остановилась, наберитесь терпения и подождите еще несколько часов.
Что делать, если ваш Mac зависает во время установки программного обеспечения
Если вы уверены, что Mac по-прежнему не работает над обновлением программного обеспечения, выполните следующие шаги:
1. Выключите, подождите несколько секунд, затем перезагрузите Mac
Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить и снова запустить Mac.
2. Зайдите в Mac App Store и откройте Обновления
Если вы устанавливали приложение из App Store, откройте App Store и нажмите «Обновления». Вы должны обнаружить, что процесс обновления / установки продолжается с того места, где он остановился.
3. Проверьте экран журнала, чтобы увидеть, установлены ли файлы
Когда появится индикатор выполнения, снова нажмите Ctrl + L, чтобы проверить экран журнала и убедиться, что файлы устанавливаются. Если экран журнала показывает, что ничего не происходит, переходите к следующему шагу.
4. Попробуйте установить обновление Combo
Как мы упоминали ранее, Mac App Store — не единственное место, откуда можно загрузить программное обеспечение Mac. Apple по-прежнему размещает программное обеспечение на своем веб-сайте, поэтому вы можете скачать его оттуда.
Если у вас возникли проблемы, есть веская причина получить ваше программное обеспечение с веб-сайта Apple: версия программного обеспечения, доступная в Mac App Store, будет содержать только файлы, необходимые для обновления вашего Mac. Если вы зайдете на сайт поддержки Apple, вы можете найти Combo Updater, который включает в себя все файлы, необходимые для обновления MacOS. Эта версия обновления заменит все системные файлы и тем самым обеспечит завершение обновления.
5. Установите в безопасном режиме
Нажмите кнопку питания и удерживайте клавишу Shift, чтобы запустить Mac в безопасном режиме. Откройте App Store и обновите свои приложения в безопасном режиме. Перезагружать.
Вот как использовать безопасный режим на Mac.
6. Сделать комнату
Если причиной сбоя обновления было то, что для установки не хватило места для хранения, вы можете удалить некоторые файлы в безопасном режиме.
7. Сбросить NVRAM
Если безопасный режим не работает, перезапустите Mac и удерживайте «Command», «Option», «P» и «R.». Это приведет к сбросу NVRAM. Дождитесь, пока компьютер перезагрузится, и дождитесь, чтобы начать обновление.
Для получения дополнительной информации читайте Как сбросить PRAM / NVRAM здесь.
8. Используйте режим восстановления для переустановки macOS
В качестве последнего варианта вы можете перезагрузить Mac в режиме восстановления (удерживая Ctrl + R при запуске). Здесь можно выбрать один из нескольких вариантов — вы можете восстановить свой Mac из последней резервной копии Time Machine или выполнить восстановление диска — но мы рекомендуем выбрать вариант «Установить новую ОС». У нас есть отдельное руководство по переустановке MacOS с использованием режима восстановления.
После переустановки macOS ваш Mac заменит все системные файлы Apple, перезаписывая любые проблемные, которые могут способствовать этой ошибке — надеюсь. Это обновление не будет включать в себя последнюю версию программного обеспечения, поэтому после выполнения обновления проверьте Обновление программного обеспечения и примените последнее обновление macOS.
9. Установите ОС с внешнего диска
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с установкой, попробуйте установить ОС с внешнего диска. Прочтите это руководство, чтобы узнать, как установить macOS на внешний жесткий диск.
10. Запустите Дисковую утилиту после обновления
Когда вы, наконец, запустите программное обеспечение и запустите его, мы советуем вам запустить Дисковую утилиту, чтобы исправить любые проблемы, которые могли вызвать проблему в первую очередь.
Что делать, если MacOS не может быть установлен на вашем компьютере
Когда мы запустили наш Mac и увидели сообщение, что macOS не может быть установлена на вашем компьютере, мы были немного озадачены — насколько мы были обеспокоены, мы не пытались установить macOS. Но, несмотря ни на что, мы застряли в петле. Когда мы нажали «Перезагрузить», наш Mac перезагрузился, но все еще застрял в установщике.
Мы попытались выйти из установщика — мы щелкнули в окне Установщика, а затем в меню выше выберите «Завершить установщик MacOS» (в качестве альтернативы Ctrl + Q). К сожалению для нас, когда мы снова загрузили наш Mac, у нас возникла та же проблема с открытием установщика.
Затем мы пробежали по следующим параметрам и добились большего успеха:
Также возможно, что macOS не может быть установлен на вашем Mac, потому что ваш Mac слишком старый: вы можете увидеть, какие Mac могут работать с Mojave здесь.
Обновление macOS до последней версии
Особенности и требования новой версии
Самой свежей на момент написания настоящей статьи является macOS Mojave 10.14.3, выпущенная в октябре 2018 г. Из заметных новшеств этот релиз принёс долгожданную тёмную тему оформления, более глубокую интеграцию ассистента Siri, средство систематизации файлов «Стеки», а также улучшенный инструментарий для снятия скриншотов. Общие системные требования для установки этого обновления выглядят так:
Обратите внимание, что Мохаве получится установить не на все устройства Apple – убедитесь, что ваше соответствует списку далее.
Процедура обновления до macOS Mojave
Перед тем как перейти к обновлению, рекомендуем сделать резервную копию посредством Time Machine: во-первых, это поможет вернуть функциональность компьютеру в случае проблем с апдейтом; во-вторых, обезопасит важные данные; в-третьих, позволит откатиться, если обновление вас не устроит.
Теперь можно приступать к обновлению.
Выберите результат из категории «Утилиты».
Обратите внимание! Инсталлятор имеет размер около 6 Гб, поэтому процесс загрузки может занять длительное время!
В них должен появиться новый пункт под названием «Установка macOS Mojave». Запустите это приложение.
Также потребуется принять лицензионное соглашение.
Готово – ваше устройство Apple обновлено до новейшией версии операционной системы.
Возможные проблемы и их решения
Некоторые пользователи могут столкнуться с трудностями в процессе загрузки или установки обновлений. Ниже мы опишем самые частые проблемы и методы их устранения.
Инсталлятор Mojave загружается слишком долго
В первую очередь проблема заключается в недостаточно быстром соединении с интернетом. Также зависать загрузка может при обрыве связи или проблемах с серверами Эппл. Последнее можно проверить по следующей ссылке.
Также есть резон использовать проводное соединение, а не Wi-Fi – просто подключите ваш компьютер к роутеру или вставьте кабель интернета в соответствующий разъём.
Инсталлятор выдаёт ошибку «macOS could not be installed on your computer»
Если инсталлятор новейшей макОС сообщает, что не может установить обновление, проделайте следующее:
Дело в том, что апдейт из AppStore неполный – в нём отсутствуют некоторые системные файлы. Эти данные могут быть повреждены на конечной системе, отчего их потребуется заменить. В этом и поможет Комбо-версия инсталлятора. Установка этого варианта ничем не отличается от обычной, но занимает чуть больше времени.
Установка прошла некорректно, компьютер не загружает систему
Если на последнем этапе инсталляции что-то пошло не так, и компьютер не может загрузиться в систему, зайдите в режим восстановления и восстановитесь из резервной копии либо переустановите ОС.
Заключение
Установка последней версии macOS представляет собой простую задачу, но при условии соответствия аппаратных характеристик устройства системным требованиям для апдейта.
Помимо этой статьи, на сайте еще 12422 инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам.
Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.
Почему я не могу обновить свой Mac? Исправляет ошибку при установке macOS
Если ваш Mac не обновляется, попробуйте эти исправления, в том числе что делать, если обновление Big Sur зависает или возникает ошибка при установке.
Установка новых версий macOS на Mac должна быть довольно простым упражнением. Mac сообщает вам, что обновление доступно через всплывающее окно в Центре уведомлений — в некоторых случаях (в зависимости от ваших настроек) он даже уже загрузил его, и для его установки просто требуется ваше разрешение.
Однако иногда, когда вы нажимаете кнопку «Перейти», все становится немного странно. В этом руководстве мы рассмотрим, что делать, если ваш Mac зависает или зависает во время обновления программного обеспечения операционной системы, или если вы видите сообщение об ошибке, указывающее на наличие проблемы.
Это особенно актуально сейчас для macOS Big Sur — с тех пор, как она появилась, многие люди столкнулись с трудностями при ее загрузке и установке. Мы рассмотрим, что делать, если вы не можете загрузить macOS Big Sur, исправления, когда macOS Big Sur не устанавливается, и что вам нужно делать, если ваш Mac зависает в середине обновления.
Если вы видели предупреждение: «Не удалось завершить установку macOS» или сообщение: «Произошла ошибка при установке выбранных обновлений», мы готовы помочь.
Или, если вам удалось загрузить Big Sur, вы столкнетесь с сообщением: «На выбранном томе недостаточно свободного места для обновления ОС!», Мы здесь, чтобы помочь.
Некоторым пользователям Mac также не посчастливилось столкнуться с проблемой, когда установщик не мог проверить, сколько места было доступно перед установкой обновления операционной системы.
В результате установка не может быть завершена, и все хранилище, доступное на Mac, будет заполнено, что сделает Mac непригодным для использования.
И, если вы столкнетесь с сообщением: «Пакет обновления был удален с момента загрузки с сервера Apple Software Update», мы также рассмотрим это.
Почему не загружается macOS Big Sur?
Существует несколько причин, по которым процесс загрузки или установки macOS может не работать или быть прерван. Есть также несколько возможных причин, по которым загрузка может занять слишком много времени. Мы рассмотрим различные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и лучшие способы их устранения ниже.
Проблема: загрузка занимает слишком много времени
Если это новая версия операционной системы Mac, и вы пытаетесь загрузить ее сразу после выпуска, могут возникнуть проблемы из-за того, что так много людей одновременно обращаются к серверам.
В результате загрузка программного обеспечения может быть медленной, и даже если вам удастся загрузить его, установка может зависнуть, поскольку он пытается проверить ваши данные в Apple.
Сначала загрузка Big Sur могла занять целый день — типичный признак того, что слишком много людей пытается получить доступ к серверам.
Как вы увидите на снимке экрана ниже, возникла проблема с обновлением программного обеспечения macOS. С тех пор это было решено согласно Apple.
Хотя проблема с Big Sur была актуальна 12 ноября, на сайте Apple был следующий текст, указывающий на наличие проблемы: «Пользователи могут не иметь возможности загружать обновления программного обеспечения macOS на компьютеры Mac».
Исправлено: ускорить загрузку
Однако не всегда виноваты серверы Apple. Возможно, проблема в вас. Возможно, у вас плохое соединение Wi-Fi. Мы предлагаем вам попробовать подойти поближе к роутеру.
Вы можете обнаружить, что все происходит быстрее, если вы перейдете с Wi-Fi на проводное соединение. Если у вас есть кабель Ethernet и необходимый адаптер, если на вашем Mac есть только порт USB-C, подключите себя непосредственно к концентратору. Ваша загрузка будет намного быстрее по проводному соединению.
Исправлено: включить кеширование содержимого.
Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, — это настроить кэширование контента.
Когда загрузка грозила затянуться, мы включили кеширование содержимого.
Очевидно, кэширование содержимого снижает использование полосы пропускания и ускоряет установку на поддерживаемых устройствах за счет сохранения обновлений программного обеспечения на компьютере.
Мы убедились, что размер кэша не ограничен — нажмите «Параметры». И мы также убедились, что параметр, выбранный рядом с кэшем, был Все содержимое.
После внесения этих изменений загрузка была завершена за полчаса, а не за изначально ожидаемые 10 часов.
Проблема: обновление macOS не загружается
Еще одна причина, по которой вы не сможете загрузить обновление для macOS, — это отсутствие достаточного количества свободного места на вашем Mac.
Возможно, на вашем Mac недостаточно места (мы всегда рекомендуем не устанавливать, если у вас меньше 20 ГБ свободного места, так как в противном случае ваш Mac может не справиться с установкой — на самом деле, Big Sur весит чуть больше 12 ГБ вам понадобится все пространство, которое вы можете получить!)
Ниже вы увидите, что даже 20 ГБ места на самом деле недостаточно, когда дело доходит до установки macOS Big Sur. Когда дело дошло до установки, нам действительно понадобилось 35 ГБ. Итак, перед тем, как вы начнете, требуется еще 45 ГБ.
Исправить: освободить место
Отличный способ освободить место — удалить изображения, связанные с сообщениями, которые вы получили на свой Mac. Вы можете сделать это, щелкнув логотип Apple> Об этом Mac> Управление, а затем выбрав «Сообщения» и удалив как можно больше изображений и видео.
Вы также можете попробовать такое приложение, как Clean Your Mac, для удаления кэшей и других вещей с вашего Mac.
Другой способ загрузить и установить обновление macOS — использовать безопасный режим.
Исправлено: загрузка из Mac App Store
Если вы используете Catalina, вы можете подумать, что вам нужно придерживаться загрузки нового программного обеспечения через Software Update, но вы все равно можете загрузить его через Mac App Store.
Когда мы попытались загрузить Catalina из Mac App Store, мы увидели сообщение о том, что запрошенная версия macOS не может быть найдена.
Исправлено: использовать безопасный режим
Нажмите кнопку питания и удерживайте клавишу Shift, чтобы запустить Mac в безопасном режиме. Откройте App Store и обновите свои приложения в безопасном режиме. Перезагрузить.
Чтобы получить доступ к безопасному режиму, нажмите и удерживайте клавишу Shift при запуске Mac. Подождите, пока появится логотип Apple, а затем, когда появится окно входа в систему, отпустите клавишу Shift.
Исправление: загрузите программное обеспечение с веб-сайта Apple.
Проблема: macOS не устанавливает ошибки
Возможно, вам удалось загрузить Big Sur или любое другое обновление macOS, а затем обнаружилось, что оно не устанавливается. Это также произошло со многими людьми при попытке загрузить Big Sur 12 ноября, которые увидели сообщение об ошибке, предполагающее, что «Ошибка установки: произошла ошибка при установке обновления», мы рассмотрим этот пример, прежде чем просматривать некоторые другие сообщения об ошибках, которые у нас есть. видел в прошлом.
Ошибка: при обновлении заканчивается место и происходит сбой
В некоторых случаях установщик macOS Big Sur не проверял наличие достаточного места перед выполнением установки. В результате некоторые пользователи Mac обнаружили, что их компьютеры Mac не могут завершить установку, прежде чем у них закончится место. Эта конкретная проблема была решена в обновлении Big Sur, поэтому мы рекомендуем вам выполнить это обновление.
Ошибка: при установке обновления произошла ошибка установки.
В некоторых случаях больше не приветствовалось, когда установщик обнаруживал отсутствие свободного места. Поскольку для установки macOS Big Sur требуется около 48,5 ГБ свободного места — это 35,5 ГБ плюс еще 13 ГБ для самого установщика.
Нехватка места — довольно распространенная проблема среди тех, у кого Mac 128 ГБ. Это проблема, с которой мы столкнулись, как мы подробно рассмотрим ниже.
Если вы увидели сообщение об ошибке: «Ошибка установки: произошла ошибка при установке обновления», вы не одиноки. Было много сообщений о том, что люди испытывают трудности с загрузкой Big Sur.
Мы столкнулись с этой проблемой при попытке загрузить и установить Big Sur. Мы поделимся тем, что произошло, если это будет вам полезно:
Первым признаком того, что что-то пошло не так, было то, что казалось, что загрузка macOS Big Sur, наконец, завершена — с загруженными полными 12,2 ГБ — но панель застряла на некотором расстоянии, мы оставили ее в покое на час или около того. в надежде, что оно само исправится.
Однако, когда мы вернулись, мы увидели сообщение: «Установка не удалась. Произошла ошибка при установке обновления».
Странно было то, что, хотя ранее было указано, что весь файл Big Sur был загружен, на нашем Mac его не было видно.
Мы попытались снова начать загрузку и увидели другое сообщение, на этот раз предполагающее, что файл не может быть загружен.
Кажется, наш Mac знал, что файлы Big Sur были на нашем Mac, потому что, когда мы снова искали его, файл Big Sur был там. Вы можете найти Big Sur с помощью Spotlight и попробовать установить его — или вы можете удалить файлы и начать заново. (За исключением того, что вы увидите, если продолжите читать, это нам не особо помогло).
Ошибка: на выбранном томе недостаточно свободного места для обновления ОС
Обнаружив файлы Install Big Sur, мы подумали, что теперь сможем установить его, за исключением того, что когда мы попытались это сделать, мы столкнулись с запросом на 14 ГБ места. Оказывается, Big Sur загружается на 12,2 ГБ, но даже после этого вам потребуется около 34 ГБ свободного места!
Учитывая, что Apple только что прекратила продажу компьютеров Mac с твердотельными накопителями на 128 ГБ, мы предполагаем, что многие люди сейчас находятся в одной лодке с нами. Нам удалось восстановить 25,5 ГБ свободного места, но нам нужно найти еще 10 ГБ.
В конце концов, мы вооружились Clean My Mac, чтобы удалить кэшированные файлы и другие лишние данные, а затем скопировали изображения и видео, связанные с нашими Сообщениями. В конце концов, нам удалось получить необходимые 10 ГБ, но если бы использование Big Sur не было для нас таким важным, мы бы уже давно отказались от этого!
Исправление: ошибка «Пакет обновления удален»
При попытке загрузить Catalina на следующий день после запуска мы увидели сообщение об ошибке: «Пакет обновления был удален с момента загрузки с сервера Apple Software Update».
Первоначально мы предположили, что это означает, что Apple отозвала программное обеспечение, но в ходе дальнейшего расследования выяснилось, что проблема связана с нашей сетью.
Похоже, это был случай, когда в нашей сети было слишком много устройств Apple, что привело к слишком большой конкуренции за пропускную способность. Мы перестали транслировать радио, выключили другие устройства и переместили Mac ближе к роутеру. Если бы у нас был под рукой кабель Ethernet, мы бы использовали его. В любом случае, тогда проблема была решена.
Другие исправления для проблем с загрузкой macOS
Вот некоторые из наиболее полезных советов, которые нужно проработать, чтобы решить проблему с загрузкой macOS.
1. Убедитесь, что ваш Mac исправен.
2. Отмените загрузку / остановите обновление.
Возможно, вы сможете отменить загрузку, но метод будет зависеть от того, какая версия macOS у вас установлена.
В Мохаве Apple изменила маршрут, по которому пользователи загружают обновления программного обеспечения macOS. Теперь к ним можно получить доступ через Системные настройки> Обновление программного обеспечения, где ранее они были загружены через Mac App Store.
Если вы хотите остановить загрузку, вы можете кликнуть значок Х, который появляется рядом с полосой, показывающей прогресс загрузки, как показано на снимке экрана ниже.
До Mojave вы можете исправить зависшее обновление, зайдя в Mac App Store, найдя программное обеспечение, которое вы загружаете, и нажав Option / Alt. Когда вы это сделаете, вы должны увидеть опцию Отменить загрузку.
Отменив загрузку, вы сможете начать ее снова, надеюсь, на этот раз без проблем.
Проблема: зависшее обновление macOS
Как правило, если есть проблема с установкой вашего программного обеспечения, оно застревает на экране обновления, показывая логотип Apple со строкой состояния, показывающей ход загрузки программного обеспечения. Там может быть то, что люди называют «вращающимся пляжным мячом».
В качестве альтернативы вы можете увидеть белый, серый или черный экран. На многих Mac экран может быть настолько темным, что вы даже не сможете определить, включен ли Mac.
Однако вы хотите быть абсолютно уверены, что установка все еще не выполняется в фоновом режиме, потому что принудительная перезагрузка Mac во время установки прервет процесс установки и потенциально может привести к потере данных. Это одна из причин, по которой рекомендуется сделать резервную копию вашего Mac перед установкой нового программного обеспечения.
Если ваш Mac завис во время установки, стоит послушать Mac на предмет признаков жизни — вы можете услышать жужжание — и следовать приведенным ниже советам.
1. Узнайте, действительно ли ваш Mac завис.
Прежде чем вы сделаете вывод, что ваш Mac завис во время установки, вам необходимо знать следующее.
Иногда обновление программного обеспечения на Mac может занять очень много времени. Длинный. Время. Вы можете столкнуться с тем, что выглядит как замороженное обновление, но если вы оставите его на несколько часов, оно, наконец, сможет выполнить свою задачу.
Иногда стоит оставить Mac на ночь, чтобы завершить начатую работу. Иногда обновления могут занимать 16 часов и более, особенно в дни, когда Apple выпускает новую версию своей операционной системы Mac.
Помните, что индикатор выполнения, который вы видите во время установки, — это всего лишь предположение о том, сколько времени это займет. По нашему опыту, одна минута говорит нам, что будет два часа ожидания, затем 45 минут, затем час, прежде чем перейти к 20 минутам.
Иногда все замедляется, потому что Mac требуется время, чтобы установить один файл за кулисами, и это выбрасывает весь прогноз времени обновления в окно.
Mac мог застрять на оставшихся 20 минутах в течение последних двух часов, но это не обязательно означает, что он не занят попытками установки программного обеспечения.
2. Просмотрите журнал, чтобы узнать, продолжает ли ваш Mac устанавливать macOS.
Нажмите Command + L. Появится дополнительная информация и дополнительные сведения о времени, оставшемся до установки. Это может дать вам лучшее представление о том, какие файлы устанавливаются и сколько времени осталось.
3. Подождите
Если выяснится, что установка не остановилась, наберитесь терпения и подождите еще несколько часов.
Следует помнить одну ключевую вещь: Apple указывает, сколько времени, по-видимому, осталось на установку … Не обращайте на это внимания, потому что это НЕ ПРАВИЛЬНО!
Проблема: Mac зависает во время установки
Если вы уверены, что Mac все еще не работает над обновлением вашего программного обеспечения, выполните следующие действия:
1. Выключите, подождите несколько секунд, затем перезагрузите Mac.
Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы выключить и снова запустить Mac.
2. Перейдите в Системные настройки> Обновление программного обеспечения.
Или, если вы используете более старую версию macOS, перейдите в Mac App Store и откройте «Обновления».
Вы должны обнаружить, что процесс обновления / установки продолжается с того места, где он был остановлен.
3. Проверьте экран журнала, чтобы узнать, устанавливаются ли файлы.
Когда появится индикатор выполнения, нажмите Command + L еще раз, чтобы проверить экран журнала и убедиться, что файлы устанавливаются. Если экран журнала показывает, что ничего не происходит, переходите к следующему шагу.
4. Попробуйте установить обновление Combo.
Если у вас возникли проблемы, есть веская причина получить программное обеспечение с веб-сайта Apple: версия программного обеспечения, доступная в разделе «Обновление программного обеспечения» или в Mac App Store, будет включать только файлы, необходимые для обновления вашего Mac.
Если вы зайдете на сайт поддержки Apple, вы можете найти программу обновления Combo, которая включает в себя все файлы, необходимые для обновления macOS. Эта версия обновления заменит все системные файлы и тем самым обеспечит завершение обновления.
5. Сбросьте NVRAM.
Если безопасный режим не работает, перезагрузите Mac и удерживайте Command, Option / Alt, P и R. Это сбросит NVRAM. Подождите, пока компьютер перезагрузится, и подождите, чтобы увидеть, начнет ли он обновление.
6. Используйте режим восстановления для переустановки macOS.
В качестве последнего варианта вы можете перезагрузить Mac в режиме восстановления (удерживайте Command + R при запуске). Здесь есть несколько вариантов — вы можете восстановить свой Mac из последней резервной копии Time Machine или выполнить восстановление диска, но мы рекомендуем выбрать вариант «Установить новую ОС».
Когда он переустанавливает macOS, ваш Mac заменит все системные файлы Apple, перезаписав любые проблемные, которые могут способствовать этой ошибке — надеюсь.
Это обновление не будет включать последнюю версию программного обеспечения, поэтому после выполнения обновления проверьте «Обновление программного обеспечения» и примените последнее обновление для macOS.
7. Установите ОС с внешнего диска.
Если у вас все еще возникают проблемы с установкой, вы можете попробовать установить ОС с внешнего диска.
8. Запустите Дисковую утилиту после обновления.
Когда вы, наконец, запустите программное обеспечение, мы советуем вам запустить Дисковую утилиту, чтобы исправить любые проблемы, которые могли изначально вызвать проблему.
Что делать, если не удалось установить macOS на ваш компьютер
Когда мы запустили наш Mac и увидели сообщение, что macOS не может быть установлена на ваш компьютер, мы сначала были немного сбиты с толку — насколько нам было известно, мы не пытались установить macOS.
Но, тем не менее, мы застряли в петле. Когда мы нажали «Перезагрузить», наш Mac перезапустился, но установщик все еще застрял.
Мы попытались выйти из установщика — мы щелкнули по окну установщика, а затем в меню выше выберите «Выйти из установщика MacOS» (альтернативно Command + Q). К сожалению для нас, когда мы снова загрузили наш Mac, у нас возникла та же проблема с открытием установщика.
Затем мы перебрали следующие варианты и добились большего успеха:
