Контакты
Вы можете связаться с нами по телефону:
Санкт-Петербург: +7 (812) 313-01-01
Москва: +7 (495) 909-09-09
Казань: +7 (843) 202-33-66
Екатеринбург: +7 (343) 312-22-20
Нижний Новгород: +7 (831) 288-88-31
Ростов-на-Дону: +7 (863) 303-41-29
Краснодар: +7 (861) 205-70-55
Новосибирск: +7 (383) 209-51-21
Челябинск: +7 (351) 240-81-01
Пермь: +7 (342) 255-32-65
Омск: +7 (3812) 40-44-28
Самара: +7 (846) 300-21-12
Красноярск: +7 (391) 989-80-80
Воронеж: +7 (473) 205-91-09
Саратов: +7 (8452) 49-62-52
Волгоград: +7 (8442) 61-31-43
Тюмень: +7 (345) 221-25-65
Кемерово: +7 (3842) 45-78-02
Барнаул: +7 (800) 700-00-50
Иркутск: +7 (3952) 79-99-82
Томск: +7 (3822) 28-38-07
Тольятти: +7 (8482) 65-19-82
Мурманск: +7 (8152) 65-53-65
Белгород: +7 (4722) 59-95-39
Рязань: +7 (4912) 77-67-83
Ижевск: +7 (3412) 91-87-01
Липецк: +7 (4742) 90-74-90
Архангельск: +7 (8182) 42-15-18
Бесплатный звонок по всей России: +7 (800) 700-00-50
Служба заботы о клиентах: ok@petshop.ru
Также вы можете связаться со Службой заботы о клиентах, написав нам в Telegram, Viber или WhatsApp на номер +7 (967) 550-77-06. Обратите внимание: звонки по данному номеру не принимаются.
Petshop – магазин товаров для животных
Отечественная компания Petshop специализируется на розничной продаже различных зоотоваров. В магазинах сети владельцы кошек, собак, птиц, рыбок и грызунов могут приобрести для своих питомцев корма, игрушки, аксессуары, груминг, тематическую литературу, косметические и гигиенические товары, а также ветеринарные препараты и пищевые добавки. Зоомагазины компании расположены в 4 крупных городах страны, жители же других регионов могут посетить интернет-магазин, работающий круглосуточно.
На сайте компании, одновременно являющейся интернет-зоомагазином, можно разместить объявление о продаже котят или щенят любой породы. А на форуме Petshop владельцам домашних животных предоставляется возможность обсудить любые вопросы, связанные с их любимцами. Здесь же можно получить консультацию ветеринарного врача.
Каталог товаров магазинов Petshop
В зоомагазинах сети «Пет Шоп» владельцы домашних питомцев могут приобрести для своих любимцев все необходимое.
• Собакам.
На витринах магазинов Petshop представлены корма (сухие и консервированные), лакомства, различные игрушки, гигиенические и косметические товары, товары для груминга, лежаки и подстилки. Здесь же можно найти товары, необходимые для транспортировки четвероногого любимца в автомобиле и в самолете.
• Кошкам.
Для кошек в зоомагазинах компании можно приобрести корма и лакомства, наполнители, товары для переноски и транспортировки, косметические, гигиенические и груминг товары. В ассортименте представлены домики, подстилки, игрушки и когтеточки.
• Рыбкам.
В этом отделе покупатели смогут найти аквариумы разных размеров и форм, аквариумное оборудование, аксессуары и декорации. Кроме кормов для рыб здесь можно приобрести и корма для черепах.
• Грызунам.
Владельцам хорьков, кроликов, крыс, шиншилл, белок, морских свинок, хомяков и других грызуновPetshop предлагает широкий ассортимент кормов и лакомств, клеток и переносок, наполнителей, гигиенических и косметических товаров. В наличии имеются игрушки для грызунов: домики, тоннели, колеса и лестницы.
• Птицам.
В отделе «для птиц» магазина Petshop представлены корма для разных видов пернатых, игрушки, гигиенические товары и игрушки.
В каждом магазине Petshop работает ветеринарный отдел, в котором можно купить антибиотики для животных; иммуномодуляторы; лекарственные препараты для печени, суставов, почек, жкт; глазные и ушные капли; средства для кожи; антипаразитарные препараты (от блох, глистов и клещей); контрацептивы; антистрессовые препараты; витамины и пищевые добавки; послеоперационные попоны и медицинские паспорта.
Акции и распродажи
В зоомагазинах Petshop регулярно проводятся акции, в рамках которых можно приобрести зоотовары со скидкой. Также выгодно приобрести товары для животных можно на распродажах, проходящих в магазинах сети. Максимально сэкономить можно, приобретая уцененные зоотовары. В основном в разделе «уценка» представлены различные корма, но также здесь можно найти и косметические средства, и лежаки, и другие зоотовары. А участвуя в конкурсах Petshop, можно получить приятные подарки или сертификаты.
Интернет-магазин Petshop
Интернет-магазин Petshop, открытый в 2007 году, пользуется популярностью среди владельцев домашних животных. В каталоге интернет-зоомагазина представлены все товары, реализуемые розничной сетью. Заказать необходимый для питомца товар на Petshop.ru очень просто: понравившийся зоотовар нужно просто добавить в корзину и оформить покупку, указав корректные контактные данные.
Доставлен заказ будет курьером или транспортной компанией (до терминала или «до дверей»). При доставке транспортной компанией минимальная сумма заказа должна составлять не менее 1 000 рублей. Также приобретенные в интернет-магазине товары можно забрать самостоятельно из ближайшего магазина, в этом случае цена, указанная на сайте, может отличаться от цены товара, представленного в розничном магазине. Оплатить зоотовары, заказанные в Petshop.ru, можно наличными, банковскими картами и электронными деньгами (WebMoney, QIWI Кошелек, Яндекс.Деньги, QIWI МТС или QIWI Мегафон).
Для клиентов интернет-зоомагазина «Пет Шоп» предусмотрена бонусная программа. За каждую покупку начисляются бонусы, которыми можно оплатить до 50% стоимости последующих заказов. Получить бонусную карту просто — нужно лишь оформить заказ с доставкой, и курьер привезет карту вместе с приобретенными зоотоварами.
Адреса магазинов Petshop.ru и часы работы
Карта розничных торговых точек сети, адреса «Petshop.ru», часы работы, схема проезда и телефоны.
Некоторые адреса могут не отображаться на карте из-за масштаба, приблизьте карту, чтобы расммотреть интересующую область подробнее. Объекты и их адреса подгрузятся автоматически.
Способы оплаты
Способы оплаты наличными
Способы безналичной оплаты
◊ При оффлайн-покупке вы можете оплатить заказ банковской картой в наших розничных магазинах и пунктах выдачи.
◊ При оформлении заказа с доставкой вы можете расплатиться банковской картой при получении: у наших курьеров есть терминалы. (Важно! данный способ оплаты возможен в следующих городах: Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Казань, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Москва, Мурманск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сургут, Тверь, Томск, Тюмень, Уфа, Челябинск)
◊ При онлайн-покупке вы можете оплатить заказ банковской картой на нашем сайте. После звонка или смс оператора об оформлении заказа вам необходимо ввести номер заказа и выбрать удобный вариант оплаты:
Обратите внимание! Оплату заказа нужно произвести до 20:00, чтобы доставка была произведена на следующий день.
Оплата банковской картой ПАО СБЕРБАНК временно производится через систему ASSIST
При выборе оплаты товара с помощью банковской карты необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае, если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК.
Возможные проблемы с оплатой:
В этих случаях, если заказ не удалось оплатить, просьба связаться по бесплатному телефону горячей линии Petshop.ru 8 800 700 00 50 для переоформления заказа.
Оплата электронными деньгами
При выборе оплаты товара с помощью электронных денег необходимо нажать кнопку «Оплата электронными деньгами». Оплата происходит через систему электронных платежей ASSIST следующими способами:
Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL 3.0. Assist принимает от Покупателя параметры его банковской карточки (номер карточки, дата окончания действия карточки, имя держателя карточки в той транскрипции, как оно указано на карточке). Информация о карточке передается в защищенном виде только на авторизационный сервер. Для безопасности операций, номер банковской карты не сохраняется на сайте.
Введите данные карты:
Далее — нажимаете кнопку «Оплатить».
Данные передаются в процессинговый центр по защищенному протоколу.
Возможные проблемы с оплатой:
Служба клиентской поддержки по адресу support@assist.ru
Комиссия
Также взимается комиссия при оплате с электронного кошелька WebMoney (0,8%).
О размере комиссии клиент уведомляется на страницах платежной системы, либо непосредственно перед совершением оплаты(при выборе мобильного оператора при оплате через QIWI), либо на сайте платежной системы WebMoney.
Комиссия при оплате с электронного кошелька QIWI не взимается.
Оплата банковской картой
Оплата банковской картой возможна только через интернет, через систему электронных платежей ASSIST.
Вход в платежный терминал находится в Вашем личном кабинете.
Оплатить можно только заказы, сделанные с регистрацией.
Минимальная сумма платежа составляет 200 рублей.
Максимальная сумма платежа составляет 70 000 рублей.
Мы принимаем платежи по следующим банковским картам:
Оплата электронным платежом
Оплата по электронным кошелькам производится через систему ASSIST, можно оплатить через системы электронных платежей.
Вход в платежный терминал находится в Вашем личном кабинете.
Оплатить можно только заказы, сделанные с регистрацией.
QIWI Кошелек
Если у Вас есть электронный кошелек QIWI, то Вам будет очень просто оплатить Ваш заказ! Для оплаты Вы можете использовать как web-сайты, так и сайты, адаптированные для мобильных телефонов и смартфонов.
Напоминаем, что QIWI Кошелек можно пополнить в терминалах QIWI и партнеров, а также в салонах сотовой связи, супермаркетах, банкоматах, через интернет или мобильный банк. Совершать платежи Вы можете не только со счета QIWI Кошелька, но и банковской картой, с лицевого счета мобильного телефона Билайн, МегаФон, МТС, наличными.
Если у Вас еще нет QIWI Кошелька, то Вы можете зарегистрировать его на официальном сайте QIWI всего за несколько минут.
Совершать покупки в Petshop.ru быстрее и проще с QIWI Кошельком!
Возврат товара
Интернет-магазин Petshop.ru информирует вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.
Возврат качественного товара:
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Возврат и обмен некачественного товара:
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем вам обратиться в Службу заботы о клиентах Рetshop.ru
Возврат товара осуществляется четырьмя способами:
Возврат курьером
Возврат товара в фирменные розничные магазины Petshop.ru
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в фирменный розничный магазин Petshop.ru Возврат некачественного товара производится только после того, как сотрудник Службы заботы о клиентах пригласит покупателя в фирменный розничный магазин.
Возврат товара в пункт самовывоза (склад)
Покупатель может самостоятельно вернуть товар в пункт самовывоза (склад), предварительно связавшись с операторами для выяснения ситуации и создания накладной на возврат товара.
Возврат транспортной компанией DPD
При отказе покупателя от товара надлежащего качества, после передачи такого товара в транспортную компанию, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку до покупателя товара надлежащего качества и расходов на доставку такого возвращенного товара от покупателя в адрес продавца.
Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. При оплате с помощью киви-кошелька, яндекс-денег возврат денежных средств осуществляется через заявление, которое высылается Вам на электронную почту. Пожалуйста, сохраняйте транспортную квитанцию ДПД до полного разрешения ситуации.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров, следует обращаться в Службу заботы о клиентах.
Телефон для звонков: +7 (812) 389-36-66
Для письменных обращений в Telegram, Viber или WhatsApp: +7 (967) 550-77-06.
Уважаемые клиенты, обратите внимание.
Служба заботы о клиентах работает с понедельника по воскресенье с 9.00 до 21.00.
Любые другие интересующие вопросы вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@petshop.ru
* Если иное не оговорено в условиях акций. ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.
*** Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
****Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.
