петроэлектросбыт адреса в московском районе

Офисы обслуживания и терминалы

1. Получить справочную информацию:
• по вопросам оплаты электроэнергии, выставления счетов на оплату потребленной электроэнергии, сроков оплаты и предоставления показаний приборов учета электрической энергии;
• по вопросам расчета и погашения задолженности за потребленную электроэнергию;
• по вопросам организации учета потребляемой электроэнергии, порядке и способах замены прибора учета электрической энергии;
• о действующих тарифах на электроэнергию и нормативах потребления электроэнергии;
• об изменениях в законодательных актах РФ и нормативно-технических документах;
• по вопросам заключения договоров энергоснабжения бытовых потребителей.

2. Оформить заявку на осмотр электроустановки.

3. Заявить актуальные показания прибора учета для расчета платы за потребленную в расчетном периоде электроэнергию.

4. Получить консультацию по перечню услуг, предоставляемых «Петроэлектросбыт».

5. Ознакомиться с прейскурантами на коммерческие услуги.

6. Получить справку об отсутствии задолженности.

7. Сдать прибор учета, замененный самостоятельно и числящийся на балансе «Петроэлектросбыт».

8. Подать письменную заявку:
• на перерасчет ранее совершенных платежей за электроэнергию;
• на корректировку информации в базе данных о собственнике (нанимателе) жилого помещения, количестве зарегистрированных (проживающих) граждан;
• на выдачу Технических Условий на организацию узла учета электроэнергии (только в Клиентском зале по адресу: ул. Михайлова, 11);
• на подтверждение существующей мощности.

9. Сдать на экспертизу проекты энергоснабжения объектов ЖКХ (только в Клиентском зале по адресу: ул. Михайлова, 11Б).
Жилые квартиры, жилые дома, жилые комплексы, гаражи, нежилые помещения, запитанные от ГРЩ жилого дома.

Источник

Центры обслуживания клиентов

Центральный офис обслуживания клиентов АО «Петербургская сбытовая компания» расположен по адресу Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д.11, в пяти минутах ходьбы от станции метро «Площадь Ленина» и остановок общественного транспорта.

Режим работы (с 01 сентября по 31 декабря)

Понедельник – пятница: с 09:00 до 20:00

Суббота: с 10:00 до 17:00

Воскресенье: выходной день.

Услуги

Прием заявления и документов для заключения договора энергоснабжения

Прием письменных обращений

Консультации о порядке заключения и изменения договора энергоснабжения

Предоставление информации о расчетах за электроэнергию, способах передачи показаний прибора учета и получения расчетно–платежных документов

Демонстрация работы онлайн-сервисов и Личного кабинета

Консультирование по электронному документообороту через системы «Диадок» и СБИС (для юридических лиц и предпринимателей)

Календарь загруженности

Пиковый период связан с выдачей ежемесячных бумажных счетов потребителям, которым по каким-либо причинам неудобно использование прогрессивных сервисов «Личный кабинет» и «Электронный документооборот», позволяющих значительно экономить время на ознакомление с финансовыми документами и их оплате.

Будем признательны, если при посещении Клиентского зала с целью получения счетов Вы будете обладать информацией о номере договора энергоснабжения.

Центры очного обслуживания и территориальные отделения

С 01.12.2020 г. очное обслуживание собственников и арендаторов жилых помещений, расположенных на территории Ленинградской области, осуществляется в клиентских офисах АО «ЕИРЦ ЛО». С адресами и режимами работы офисов можно ознакомиться на сайте ЕИРЦ ЛО.

Источник

Информационно-справочное обслуживание клиентов

Как связаться с компанией для получения справочной информации и консультации специалистов?

Для получения справочной информации можно:
— позвонить в Контактный центр по телефону (812) 679-22-22 (понедельник – суббота 8:00 – 20:30);
— заказать обратный звонок;
— посетить Клиентский зал.

Сообщить показания прибора учета можно:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.

Для приема обращений клиентов в электронной форме используется форма «Отправить сообщение» на сайте pes.spb.ru.

Проблемы при попытке дозвониться в Контактный центр.

Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8.00 до 20.30 ежедневно, кроме воскресенья и праздничных дней, в многоканальном режиме, что позволяет обслуживать большое число Клиентов. В случае превышения возможностей линии по приему телефонных обращений, поступившие звонки фиксируются и принимаются в порядке очередности по мере освобождения операторов. Во время ожидания Клиентам предлагается для прослушивания актуальная информация по вопросам учета и оплаты услуг.

Если у Клиента нет возможности ожидать на линии соединения с оператором, можно заказать обратный звонок.

В Контактном центре дали неполный/некорректный ответ. Как можно его уточнить?

При необходимости операторы Контактного центра, не прерывая связи с абонентом, связываются с профильным отделом компании и получают дополнительные разъяснения для предоставления клиенту максимально подробной и точной информации.

Если консультация сотрудника Контактного центра все же не удовлетворила клиента, он может получить дополнительные разъяснения в клиентских залах компании, или направить свое обращение через форму «Отправить сообщение» на сайте компании или оставить письменное заявление в любом центре приема платежей, либо направить его по почте по адресу: 195009, Санкт-Петербург, ул. Михайлова, д. 11, по факсу: (812) 303-97-10.

Какой график работы у служб, осуществляющих информационно-справочное обслуживание потребителей? Как можно решить проблему, если Контактный центр и Клиентские залы не работают?

Телефон Контактного центра «Петроэлектросбыт» (812) 679-22-22 работает с 8:00 до 20:30 ежедневно, кроме воскресенья, в многоканальном режиме.

Подать обращение на официальном сайте «Петроэлектросбыт» и по факсу можно круглосуточно в любой день недели. В рабочее время компании обращение будет обработано, зарегистрировано и передано в профильное подразделение для решения проблемы клиента.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.

Источник

Центры «Петроэлектросбыт» в Санкт-Петербурге — адреса и режим работы

Контакты Петроэлектросбыт: горячая линия, официальный сайт

Центры «Петроэлектросбыт» в Санкт-Петербурге:

Адреса, телефоны и часы работы Петроэлектросбыт (Санкт-Петербург)

12-я линия В.О., д. 29/53:

Б. Зеленина ул., д. 17:

Б. Подъяческая ул., д. 6 (Сайт: domruru.ru) :

Бабушкина ул., д. 125:

Балканская пл., д. 5 (ТК «Астра») :

Богатырский пр., д. 13А:

Богатырский пр., д. 42:

Будапештская ул., д. 11:

Бухарестская ул., д. 69:

Введенская ул., д. 5/13:

Ветеранов пр., д. 50, к. 2:

Гражданский пр., д. 111:

Гражданский пр., д. 68:

Дыбенко ул., д. 13, к. 1:

Дыбенко ул., д. 25, к. 1:

Заневский пр., д. 65/1:

Испытателей пр., д. 19, к. 2:

Карпинского ул., д. 38, к. 1:

Коллонтай ул., д. 28, к. 1:

Комендантский пр., д. 11:

Космонавтов пр., д. 42:

Космонавтов пр., д. 45, лит. А:

Краснодонская ул., д. 4:

Кронверкский пр., д. 29:

Купчинская ул., д. 1/5:

Ленинский пр., д. 118:

Луначарского пр., д. 60, к. 1:

М. Жукова пр., д. 31, к. 1:

М. Захарова ул., д. 21, к. 4:

Московский пр., д. 46:

Наставников пр., д. 24, к. 1:

Наставников пр., д. 46, к. 2:

Наставников пр., д. 6, к. 2:

Новоизмайловский пр., д. 46, к. 1:

Новочеркасский пр., д. 37:

О. Берггольц ул., д. 11:

Обводный канал наб., д. 118, к. 7:

Ординарная ул., д. 19:

П. Германа ул., д. 14/117:

Пестеля ул., д. 13-15, лит. Б:

Пловдивская ул., д. 9:

Подвойского ул., д. 16, к. 1:

Поликарпова ал., д. 6, к. 2:

Прибрежная ул., д. 11:

Просвещения пр., д. 53, к. 1:

Просвещения пр., д. 67:

Савушкина ул., д. 123, к. 1:

Софийская ул., д. 39, к. 1:

Стачек пр., д. 67, к. 2:

Суворовский пр., д. 1/8:

Тореза пр., д. 9, лит. А:

Ударников пр., д. 19, к. 1:

Энгельса пр., д. 126, к. 1:

Энгельса пр., д. 147, к. 1:

Источник