Почта: переотправка посылки на новый адрес
Иногда случается, что после того, как вы заказали товар в интернете, вы не можете его получить. Например, вас отправили в срочную командировку, вы уехали в незапланированный отпуск, временно переехали в другой город или в конце-концов забыли про посылку и уехали в деревню\на дачу. В таких случаях сразу же рождается вопрос: « А что же делать с посылкой? Как ее получить? Неужели нужно ехать 400 км, чтобы забрать 20 долларовую посылку?»
На самом деле ситуация решается достаточно просто и относительно дешево:
А) делаете доверенность на получение корреспонденции на брата,свата,родителей, сестру,брата, соседа и просите его забрать посылку.
Б) просите переотправить посылку по новому адресу.
Здесь рассмотрим второй вариант.
Перед тем, как написать инструкцию действий хочу напомнить, что пока посылка не отметится на территории вашей страны – вы ничего не сможете сделать, и любые ваши просьбы и доводы будут отвергнуты работниками почты. Пока посылка не пройдет таможенный контроль в стране назначения – ответственность за посылку несет почта отправителя. Расставив все точки над «i» можно перейти к инструкции:
Важно помнить, что вы не сможете переотправить посылку по новому адресу, если посылка адресована не вам.
Вот немного данных трека, как эта процедура происходит. Посылка должна была прийти в Харьков, переотправить нужно в Полтаву:
— 03909, KYIV DOPP, Dispatching 02.09.2014 22:41:00
— Відправлення за номером, знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване, в об’єкті поштового зв’язку ХАРКІВ ЦОПП з індексом 61399. 03.09.2014
— Відправлення за номером, знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване, в об’єкті поштового зв’язку КИЇВ ДОПП з індексом 03909. 03.09.2014
— 61399, KHАRKIV TSOPP, Income 03.09.2014 8:27:00
— 61399, KHАRKIV TSOPP, Dispatching 03.09.2014 8:36:00
— 61399, KHАRKIV TSOPP, Processing 03.09.2014 8:36:00
— 03909, KYIV DOPP, Income 03.09.2014 16:47:00
— Відправлення за номером, знаходиться в процесі оброблення. Востаннє воно зареєстроване, в об’єкті поштового зв’язку ЦОС № 1 ПОЛТАВА з індексом 36977.
— 36977, POLTАVА POSHTАMT TSPZ № 1, Income
Посылка удачно получена. Стоимость переотправки составила 12 гривен или 1.5$.
Порядок действий предоставлен пользователем Aks (https://disqus.com/by/disqus_bxRfp0MTex/). За что ему огромное спасибо.
Надеюсь, что данная инструкция кому-то пригодиться.
Как Перенаправить Посылку на Другое Почтовое Отделение Почта
Как изменить адрес доставки писем счастья?
С камер письма упорно идут по адресу постоянной регистрации. При постановке на учет автомобиля я пробовал укзать адрес фактического проживания, но меня послали лесом с этой идеей.
Итак, вопрос, как сделать так, чтобы письма с камер приходили по фактическому адресу проживания?
Проблем нет, но в случае утери, виновного хрен найдешь, но такое бывает и по «обычному» адресу.
упс забыл. Возможно еще придется оставить денег на депозите на доклейку марок, если другой регион. Перенаправление Почтовых Отправлений на Другой Адрес.
Переадресация посылки, отправленной через Мист Экспресс
Если вам понадобится переадресовать посылку Мист Экспресс, то сложностей то сложностей не должно возникнуть, так как для этого у вас будет сразу несколько способов:
Перечисленные выше варианты пригодятся вам не только для переадресации посылки (груза) через Мист Экспресс, но и для смены способа доставки (до двери или в отделение), изменения информации о получателе и размера наложенного платежа.
Важно! Услуга переадресации посылок платная. Если вам нужно просто сменить отделение в пределах одного населенного пункта, то за это придется заплатить сумму от 20 грн (в зависимости от веса). А вот пересылка отправления в другой населенный пункт будет посчитана как новая полноценная отправка по стандартным тарифам.
Тем клиентам, которые работают по договору с компанией «Мист Экспресс», необходимо обратиться к своему персональному менеджеру, чтобы узнать все нюансы переадресации посылок и грузов. Как Перевести Почтовые Отправления на Другой Адрес.
Отметим, что под переадресацией понимается изменение адреса доставки уже оформленного отправления в пределах одного населенного пункта, а под перенаправлением — изменение адреса доставки уже оформленного отправления в пределах Украины. … Переадресация с адреса на отделение в пределах города — бесплатно.
Раньше каждую цепочку нужно было пересылать отдельно, теперь появится возможность выбрать нужное количество и просто перетащить их в новое письмо. Другой способ переслать несколько цепочек — выделить их в интерфейсе и выбрать в выпадающем меню функцию «Переслать как приложение» (Forward as attachment). Перевод Посылок в Другое Почтовое Отделение.
Не секрет, что российские предприниматели часто формально подходят к получению юридического адреса фирмы, который не совпадает с фактическим местонахождением компании. В этом случае переадресация корреспонденции: необходимая услуга, так как вовремя недоставленная печатная информация и уведомления могут нанести существенный урон фирме. Обычно юридическому адресату рассылают государственные уведомления, налоговые квитанции, письма об изменениях в законодательстве и другую важную информацию.
Повсеместное сокращение штатов предприятий не позволяет держать отдельного сотрудника для пересылок почтовых отправлений с юридического на фактический адрес. Эту работу лучше поручить профессиональной компании, которой является «Офисная почта».
Своевременная переадресация почтовой корреспонденции
Наше сервисное почтовое объединение оказывает комплекс услуг, касающихся переадресации отправлений. Курьеры по доверенности забирают письма, пришедшие по месту регистрации юридического лица, доставляют их к месту, где расположена фактически фирма.
Также предлагается арендовать абонентский ящик, в который будет собираться вся корреспонденция, пересылаемая на предприятие. Предоставляем онлайн сервис: вскрытие, сканирование писем и отправку их на электронную почту предприятия, указываемую при заключении договора обслуживания.
Таким образом удастся избежать санкций, применяемых к бизнес-объединениям, не реагирующим на важные сообщения, периодически приходящие их руководству и сотрудникам.
Доставка корреспонденции на предприятия
Переадресация корреспонденции профессиональными курьерами поможет работать без потери актуальной информации:
Переадресация писем: это выход из положения, когда реальное местонахождения фирмы не соответствует юридическому. Оказываем профессиональные услуги по почтовому бесперебойному обслуживанию бизнес-сообществ!
Повсеместное сокращение штатов предприятий не позволяет держать отдельного сотрудника для пересылок почтовых отправлений с юридического на фактический адрес.
Почта россии поменять адрес доставки
Переадресация почтового отправления – дополнительная услуга Почты России, с помощью которой можно изменить данные адресата: фамилию, имя, отчество получателя и непосредственно сам адрес, по которому будет доставлена посылка или письмо.
Данная услуга применима только к регистрируемым почтовым отправлениям (сокращенно — РПО), то есть к тем, при отправке которых отправителю выдавалась квитанция (чек). К РПО относятся:
Соответственно при отправке простого письма или бандероли, почтовой карточки (открытки) применить «переадресацию» будет невозможно.
Переадресация корреспонденции является платной услугой. Стоимость ее формируется из:
В каждом регионе России предусмотрен отдельный тариф на оформление услуги. Для примера, чтобы изменить ФИО или адрес получателя посылки или письма, в Ульяновске необходимо будет заплатить 48 рублей (без учета стоимости пересылки), жителям Иркутска это обойдется в 116,40 руб., в Пензе будет стоить 102 рубля, в Московской области – 290 рублей.
Ниже представлен список крупнейших городов России и тариф на услугу «Оформление переадресации письменной корреспонденции по-другому адресу и другому лицу/по тому же адресу и другому лицу» (без учета цены на пересылку). Актуально на 2020 год.
| Город | Тариф, руб. | Город | Тариф, руб. |
|---|---|---|---|
| Москва | 396 | Краснодар | 69 |
| Санкт-Петербург | 62,04 | Красноярск | 86,16 |
| Волгоград | 69 | Ростов-на-Дону | 69 |
| Воронеж | 189 | Самара | 105 |
| Екатеринбург | 60 | Саратов | 105 |
| Нижний Новгород | 66 | Пермь | 60 |
| Казань | 50 | Челябинск | 60 |
Образец заявления на переадресацию
Оформить заявление может как отправитель почтового отправления, так и его адресат. Последний должен подать документ непосредственно в то отделение, куда поступит РПО. К заявлению необходимо будет приложить оригинал или копию (можно фото) квитанции об отправке.
В каких случаях услуга может быть необходима
Ниже приведу несколько случаев, при которых данная услуга может быть необходима отправителю или адресату почтового отправления:
Как происходит процесс переадресации
Необходимо понимать, что если в адресе посылки или письма отправитель допустил какую-то ошибку, например, неправильно указал индекс, и при этом уже на следующий день написал заявление – то РПО все равно будет доставлено в ОПС по первоначально указанному индексу. И уже из этого ОПС будет произведена доставка по адресу, указанному в заявлении. Поэтому при отслеживании РПО по трек-номеру не следует пугаться, что переадресация оформлена, а посылка все равно едет не туда.
В случае с международными отправлениями, то есть теми, которые отправляются за границу Почтой России, ситуация сложнее. Услуга может и не сработать, особенно в тех случаях, когда РПО уже покинуло территорию нашей страны.
Как Перенаправить Посылку на Другое Почтовое Отделение Почта России
📦 Данная услуга применима только к регистрируемым почтовым отправлениям (сокращенно — РПО), то есть к тем, при отправке которых отправителю выдавалась квитанция (чек). К РПО относятся:
Переадресация почтового отправления – дополнительная услуга Почты России, с помощью которой можно изменить данные адресата: фамилию, имя, отчество получателя и непосредственно сам адрес, по которому будет доставлена посылка или письмо.
Образец заявления на переадресацию
В каких случаях услуга может быть необходима
Как Перенаправить Посылку на Другое Почтовое Отделение Почта России Соответственно при отправке простого письма или бандероли, почтовой карточки (открытки) применить «переадресацию» будет невозможно.
Услуга по переадресации почтовых отправлений — это отправление или доставка по другому адресу поступающей на имя адресата или его законного представителя почтовых отправлений и почтовых переводов. Оформляется распоряжением в письменной форме, услуга оказывается за дополнительную плату. Информация с офф. сайта Почты России
( http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/usljurpersons/business/postservice )
Можно ли переправить посылку после ее прихода в почтовое отделение в другой город Доверенность можно написать, но ее придется заверить ( в ЖЭУ по месту жительства, например ). Мой вам совет — зайдите и попробуйте объяснить ситуацию начальнику отделения. Иногда работники почты идут на встречу клиентам и выдают посылки родственникам без доверенности, если заранее попросить об этом.
Итак, что же необходимо сделать для того, что бы письма исправно доходили до Ваших рук:
Почтовая дисциплина; Часть 2; Или как организовать получение корреспонденции если не живешь дома Для фактической реализации данного способа Вам надо оформить доверенность на получение почтовых отправлений. Делается это либо у нотариуса (платно, но получение отправлений возможно в любом отделении связи или даже от курьерских служб), либо бесплатно на почте (в этом случае получение корреспонденции возможно только в этом отделении почты).
Можно ли переслать посылку с одной почты на другую если ошибся адресом Доверенность можно написать, но ее придется заверить ( в ЖЭУ по месту жительства, например ). Мой вам совет — зайдите и попробуйте объяснить ситуацию начальнику отделения. Иногда работники почты идут на встречу клиентам и выдают посылки родственникам без доверенности, если заранее попросить об этом.
В некоторых случаях отправления остаются в неверном отделении из-за ошибки сотрудников Почты России. Некоторые индексы в одном городе очень похожи, и спутать цифру, не составляет труда.
Возможные причины
Важно! Получателю при себе необходимо иметь удостоверение личности, так как без него посылка не может быть выдана. Также бандероль может забрать третье лицо, имея при себе доверенность на это право от лица получателя.
Варианты действий, если посылка пришла в другое почтовое отделение
Варианты действий в случае, если посылка пришла в другое почтовое отделение Для начала стоит отслеживать доставку посылки по трек-номеру, указанному на чеке. Его выдают отправителю при оформлении. Таким образом, можно узнать, в каком почтовом отделении бандероль ожидает выдачи. Если уже несколько дней она не пересылается в нужное, то можно поступить по одному из вариантов, представленных выше.
📪 В том случае, когда сотрудник отделения связи откажется принимать заявление от клиента, ему необходимо позвонить на «горячую линию» Почты Россия и рассказать о проблеме оператору. За изменение адреса или ФИО получателя придется заплатить минимум 50 руб. Без квитанции работники почты не начнут процедуру смены данных (она длится в течение 5-7 рабочих дней).
5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать
Почту России нельзя игнорировать, если вы хотите доставлять заказы клиентам действительно по всей России. Раньше с почтой было много трудностей, но в последние пару лет она становится лучше, этого нельзя не заметить. Вот только при работе с Почтой России у интернет-магазинов вопросов меньше не становится. Сегодня расскажу о нескольких полезных штуках, о которых вы могли не знать.
У Почты России есть полезные услуги, про которые не все знают.
Содержание
За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два(!) заказ, которые мы восстановили клиентам за свой счет. Все остальные благополучно дошли до получателей.
Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть. Это даже не со слов друзей — это собственный опыт. Конечно, было много сложностей, мелких проблем, но все они оказались решаемыми.
Ребята из dadata.ru написали на Хабре хороший пост — «Почта России» для чайников». Я решил последовать примеру. Вытащил из запасников черновик этой статьи, стряхнул пыль, дописал и предлагаю вашему вниманию.
Как найти посылку, которая потерялась
Все сроки вышли, посылка не дошла, клиент беспокоится. Что делать? Единственное конструктивное решение — подать заявление на розыск. Кстати, подавать его нужно не раньше, чем закончится контрольный срок доставки. Раньше этого срока ваши претензии не примут.
У Почты России есть регламентированные нормативы пересылки почтовых отправлений – контрольные сроки. Информацию по ним можно найти на сайте почты России в разделе «Справка», если ввести в строке поиска «Контрольные сроки пересылки посылок» или «Контрольные сроки отправлений 1 класса».
Подавать заявление на розыск почтового отправления может как отправитель, так и получатель. Конечно, правильнее будет, если это работу на себя возьмет магазин-отправитель. Во-первых, это снимет с клиента лишние проблемы, во-вторых, заявление примут только при наличии копии квитанция (чека) об отправке, которой у получателя, по понятным причинам нет.
Квитанция об отправлении — наше всё. Без этой бумажки, похожей на чек из супермаркета, никакие заявления не примут.
Заведите отдельную папку-скоросшиватель, в которую подшивайте все чеки об отправке. Закончится папка – заведете новую, а на старой поставите дату с периодом, за который в ней подшиты чеки. Более сложный вариант — сканировать или фотографировать квитанции об отправлении и хранить копии в электронном виде.
Чеки-квитанции нужно хранить не менее 6 месяцев (это тот срок, в течение которого почта России принимает претензии в свой адрес). В реальности нужно хранить их дольше, чтобы в случае претензий клиента в ваш адрес, иметь доказательство, что заказ был отправлен.
Вот что нужно для подачи заявления на розыск посылки:
Вся остальная информация, которая понадобится вам (адрес получателя и его почтовый индекс, тип отправления и т. п.), есть на самой квитанции (чеке).
Куда подавать заявление на розыск
Обычно оно подается в том же почтовом отделении, откуда утерянная посылка была вами отправлена. Но нужно понимать, что такого рода заявления обрабатываются на главпочтамте, и пройдет некоторое время пока документ попадет из отделения, в котором вы его написали на главпочтамт. Если есть возможность, лучше подавать заявление сразу там.
Для подобных заявлений есть специальный бланк. Его можно заполнить и скачать на сайте почты России, но можно написать и в свободной форме. Непосредственно с сайта отправить заявку нельзя. Можно только заполнить и скачать бланк, распечатать его и отнести в почтовое отделение.
Не забудьте указать в заявлении свой сотовый телефон и почтовый адрес, на который вам реально можно доставить почту. Это важно, потому что официальный ответ вам придет именно заказным письмом, а для мелких уточнений могут позвонить. К заявлению обязательно прикладывается копия квитанции об отправке. Недостаточно просто переписать из нее все данные, лучше прикрепите ее степлером к заявке.
Когда заявление примут, вам выдадут отрывной талон, на котором будет указан номер принятого документа, дата подачи, печать и роспись сотрудника, его принявшего. Если отрывной талон не дали, заявление может быть не зарегистрировано и не отработано — обязательно просите талон о регистрации заявления.
А дальше ждем. Отправленные заказы у нас терялись десятки раз и почти всегда после подачи заявки на розыск благополучно находились и были доставлены клиенту. Поэтому не стоит воспринимать заявку на розыск как бессмысленную меру — это реально помогает.
По срокам ожидания: если утерянная посылка адресована в другой город России, то срок рассмотрения заявления составит до 60 дней (по нашему опыту обычно быстрее). Если адресат в том же городе что отправитель, то управятся в течение 5 дней, но таких ситуаций у нас не было, поэтому сказать ничего не могу.
Как у отправленной посылки изменять адрес доставки или исправить ФИО получателя?
С розыском посылок разобрались, теперь я расскажу о том, как можно в уже отправленных заказах изменять адрес доставки или коррективы в ФИО получателя.
Часто случается, что клиент, указывая свои данные при оформлении заказа, допускает ошибку. Например, может опечататься в своей фамилии. Это вдвойне легко, если заказ оформляется со смартфона, в котором нет удобной клавиатуры и легче легкого промазать пальцем по малюсенькой кнопке на тач-скрине и не заметить этого.
Много раз были случаи, когда клиенту не отдавали посылку на почте, потому что одна буква в фамилии не совпадала. Иногда клиент это решал сам, просто уговорив почтового работника :-), иногда мы писали заявление о смене ФИО получателя.
Но однажды была ситуация, историю решения которой можно рассказывать в учебниках по клиентоориентированности.
Покупатель, делая заказ, попросил чтобы доставка была не позднее определенной даты, поскольку это подарок и если посылка придет позже то всё теряет смысл: девушка остаётся без подарка, клиент без секса, а мы без клиента.
До обозначенной даты было
10 дней, менеджер, зная что заказ до города Х идет бандеролью первого класса максимум 7 дней, заверил — все будет окей. Так бы и было, если б не два фактора:
Клиент по трекеру видел, что заказ прибыл на почту в место вручения. Поэтому не волновался и запланировал его получение за день до обозначенной даты. Но когда он пришел в почтовое отделение за посылкой, ему отказались ее выдавать, потому что фамилия одной буквой не сходится с паспортом. Клиент, конечно, огорчился. Рассчитывая на помощь, позвонил в магазин, объяснил менеджеру ситуацию.
Если б в запасе оставалось дней 5-6, все можно было решить в рамках стандартных бизнес-процессов и у нас, и на почте. Но час икс наступает завтра. Тут даже Флеш из известного сериала не факт что успеет, а медленные механизмы Почты России так быстро не крутятся.
Но оказалось, что есть короткие дороги. Менеджер связалась с заведующей местным главпочтамтом. Что она ей рассказала мне неизвестно, но заведующая согласилась попробовать помочь. Она телеграфом (не факсом :-)) отправила в нужное почтовое отделение новые данные на получателя, а после еще позвонила туда, чтобы проверили телеграф, потому что, по ее словам, телеграф могут проверять раз в 2 дня.
Ситуация была нестандартная, в обязанности почтовых работников решение таких проблем не входит, но хорошие отношения с хорошими людьми ускоряют многие процессы.
В этот же день проблема была решена, заказчик получил свой заказ, на следующий день поздравил девушку, а нам написал, что все прошло хорошо. Хэппи энд.
Какие из этого можно сделать выводы:
Но ближе к теме. Для подачи заявки потребуется то же самое, что в предыдущем пункте:
Далее, идем на главпочтамт и в приемной пишем заявление, где указываем свои данные, информацию о посылке (тип отправления, дату и пр.) и данные получателя, которые были указаны на посылке при отправке. Не пишу подробно, какие именно данные указывать в заявлении, потому что бланк тот же самый (в выпадающем списке выберите «Иное»). Разница в том, что в этом заявлении нужно указать просьбу о смене адреса или ФИО на новые и причину, по которой эта замена происходит.
Если бланка нет, в приемной вам подскажут, как написать в свободной форме. Главное, приложите копию чека об отправке. В нем есть все необходимые данные.
Важный момент. Смена адреса или имени / фамилии получателя — услуга платная (была от 50 р., сейчас, возможно, выше). Без приложенного к заявлению чека об оплате работа не начнется, поэтому, чтобы повторно не ехать на почтамт, заплатите сразу, как только у вас приняли заявление (даже если вам об этом не сказали, а заявление приняли и выдали квитанцию).
Услуга по смене адреса и ФИО обычно занимает (по нашему опыту) около 5–7 рабочих дней (какие официальные сроки на выполнение этой заявки, я сказать не могу). Измененная информация будет видна на сайте Почты России при наборе контрольного номера слежения.
Сложности при подаче заявления на внесение изменений в адрес доставки
Если вдруг заявление на почте не принимают (например, утверждают что этого нельзя сделать), стоит сослаться на официальный документ «Правила оказания услуг почтовой связи», Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи. В которой говорится: до выдачи адресату регистрируемого почтового отправления отправитель имеет право в порядке, установленном оператором, на основании своего письменного заявления распорядиться о выдаче почтового отправления другому лицу и по другому адресу или о доставке его тому же адресату, но по другому адресу.
Как вернуть назад уже отправленное почтовое отправление?
В преддверии праздников (Хэллоуин, Новый год, 8 марта, 23 февраля), когда заказов много и нужно срочно формировать их и быстро отправлять, возможна путаница с заказами на складе. Ошибаются с комплектностью или путают целые заказы и разным людям уходит не то. Проблема выясняется после отправки заказа или через несколько дней, когда один из клиентов получил не свой заказ.
Ошибку можно исправить при помощи Почты России. Процедура та же, что при смене адреса или ФИО, про которые было сказано в предыдущем разделе.
Не нужно ждать пока клиент получит не свой заказ и обнаружит вашу ошибку. Можно сразу отправить клиенту новый заказ, а на ошибочно отправленный подать заявку о возврате. Такой заказ вернется вам.
Тут есть расходы, которые составят стоимость возврата посылки обратно. Но это в любом случае лучше, чем решать с клиентом проблему, понимать, что клиент вами недоволен, делать ему возврат стоимости заказа и дополнительно возмещать стоимость почтовых расходов.
Эта фишка нужна нечасто, но когда нужна, то здорово выручает. Просто знайте — такая возможность есть.
Что делать, если истекает срок получения почтового отправления адресатом?
На почте есть определенный срок хранения почтовых отправлений по истечению которого они отправляются назад на адрес отправителя. Этот срок составляет ровно 1 месяц с момента, как почтовое отправление прибывает в почтовое отделение.
Обычно клиенты не забывают забирать с почты оплаченные заказы, но бывают случаи, когда клиент не может получить посылку потому что отсутствует в городе, отбыл в командировку, уехал на отдых в другую страну, попал в больницу или ждет извещение, которое забыли принести.
Чтобы заказы не возвращались обратно, имеет смысл настроить отслеживание посылок по трекеру и автоматически уведомлять менеджера о тех, срок хранения которых в почтовом отделении получателя скоро истекает. Тогда менеджер сможет связаться с клиентом, предупредить о посылке, которая ждет его на почте и необходимости получить ее в ближайшие пару дней, иначе она уедет обратно отправителю.
Но что делать, если клиент сможет забрать заказ с почты, только когда вернется из отпуска, а это будет через 10 дней? Но через 5 дней заканчивается срок хранения посылки, и она за ваш счет поедет обратно.
Возможность продления сроков хранения оговаривается в Правилах оказания услуг почтовой связи, Глава 4. Права и обязанности пользователей услугами почтовой связи, пункт 44, подпункт «в», который гласит, что отправитель вправе продлить срок хранения почтового отправления.
Размер оплаты за продление хранения определяется в соответствии с тарифами, устанавливаемыми операторами почтовой связи. Тарифы в разных почтовых отделениях разных городов отличаются.
Если почтовое отправление не будет получено по истечении этого срока, то почтовое отправление будет отправлено на обратный адрес и вам как отправителю придется оплатить стоимость хранения и обратную доставку.
Что будет если не получить посылку, которая вернулась отправителю?
Если отправитель не забирает возвращенное отправление в течение месяца после того, как оно вернулось ему, такое отправление (посылка, бандероль) считается «невостребованным» и хранится еще 6 месяцев, после чего уничтожается.
Потерялся чек (квитанция) об отправке. Можно ли восстановить?
Без квитанции (чека) об отправке почтового отправления не получится подать ни заявление о розыске посылки ни какое-то еще. Даже если у вас есть почтовый трекер (номер слежения) — этого недостаточно.
Утерянный чек можно восстановить, другое дело, что в отличие от описанных выше услуг, в Почте России нет такой регламентированной услуги.
Для восстановления нужно обратиться в почтовое отделение, из которого отправлялся заказ. Задача будет проще, если вы вспомните точную дату отправления, ФИО получателя и отправителя, и оператора, который принимал посылку. В идеале обратиться к тому же оператору.
Писать заявление или делать запрос в данной ситуации не нужно, т. к. это необязательная услуга и для нее нет требований в документах, регламентирующих работу Почты России.
Тут все зависит от того как вы договоритесь и будет ли желание вам помогать у работников почты. Попросите оператора вам помочь. Если он откажется или скажет что не умеет, попросите позвать заведующую почтовым отделением и опишите ей свою проблему.
За время работы с Почтой России нам только раз приходилось восстанавливать потерянный чек об отправке. Но проблем не возникло, поскольку девушку-курьера, которая относила заказы на почту, все сотрудницы почтового отделения хорошо знали, проблем с восстановлением не возникло.
Заключение
В статье использованы кадры из мультфильма «Зверополис».
