Томская область
Обращения граждан
Организация личных приемов и место их проведения
Организация личного приема граждан
Организация личного приема граждан осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Томской области от 11 января 2007 года № 5-03 «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления», статьей 104 Регламента работы Администрации Томской области, утвержденного постановлением Главы Администрации (Губернатора) Томской области от 03.06.2004 № 98.
Личный прием граждан в Администрации Томской области в соответствии с компетенцией осуществляют: Губернатор Томской области и уполномоченные на то лица: заместители Губернатора Томской области, управляющий делами Администрации Томской области (в соответствии с полномочиями), руководители департаментов, управлений и комитетов Администрации Томской области (в соответствии с компетенцией).
Ежедневный прием граждан дня в Администрации Томской области осуществляют государственные гражданские служащие отдела по работе с личными обращениями граждан Комитета по общим вопросам Администрации Томской области.
Устные обращения подлежат регистрации в день проведения личного приема.
Государственный гражданский служащий отдела по работе с личными обращениями граждан Комитета по общим вопросам Администрации Томской области, обеспечивающий организацию рассмотрения устных обращений при организации личного приема граждан:
при необходимости распечатывает историю обращений гражданина, которая передается должностному лицу Администрации Томской области, осуществляющему личный прием.
Последовательность приглашения на личный прием осуществляется государственным гражданским служащим, обеспечивающим организацию приема, с учетом категории льгот и состояния здоровья обратившегося, удаленности места проживания от областного центра, даты и времени обращения посетителя.
На личном приеме граждан, который ведет должностное лицо Администрации Томской области, присутствуют его помощники или государственные гражданские служащие соответствующих структурных подразделений Администрации Томской области, отвечающие за работу с личными обращениями граждан. Должностное лицо Администрации Томской области, осуществляющее личный прием, выслушивает устное обращение гражданина, при необходимости дает соответствующие поручения, которые фиксируются в контрольно-регистрационной карточке обращения.
В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в контрольно-регистрационной карточке. В остальных случаях должностным лицом Администрации Томской области дается соответствующее поручение о рассмотрении обращения и подготовке письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов.
Во время личного приема должностным лицом Администрации Томской области не допускается рассмотрение служебных вопросов.
Во время личного приема гражданин имеет право сделать устное заявление и при необходимости оставить письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов.
В ходе личного приема гражданину на основании пункта 6 статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» отказывается в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Должностные лица Администрации Томской области во время командировок (поездок) проводят личные приемы граждан непосредственно по месту жительства.
В случае, когда в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица Администрации Томской области, ведущего личный прием («прямой эфир», разговор по телефону), гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит рассмотрению в общем порядке.
Контроль за исполнением поручений, указаний, данных во время личного приема граждан, своевременностью и качеством исполнения поручений, данных в результате личного приема, возлагается на помощников должностных лиц Администрации Томской области, ведущих прием.
Как написать письмо губернатору Томской области?
Открытое письмо опубликовано!
Для того, что бы разрешить сложные проблемы, избиратели в Томской области пишут письма или жалобы своему губернатору.
| Регион: | Томская область |
| Губернатор: | Жвачкин Сергей Анатольевич |
| Дата рождения: | 20 января 1957 год |
| Дата назначения на пост: | 17 марта 2012 год |
| Партия: | Единая Россия |
| Образование и профессии: | Инженер нефтегазодобывающей промышленности |
| Сайт губернатора: | tomsk.gov.ru |
| Интернет-приемная: | tomsk.gov.ru/appeal/front/new |
| E-mail адрес: | first@tomsk.dov.ru |
| Почтовый адрес: | 634050, Томская область г. Томск. пл. Ленина, 6. |
| Горячая линия: | +7(3822) 510-001, +7(3822) 510-50. |
Сегодня вы имеете возможность отправить письмо с просьбой в онлайне, которое Сергей Анатольевич скорее всего не найдет свободного времени прочесть. Но своим обращением через сайт можно привлечь Томской области к важной проблеме, что бы создать мнение общественности по своему вопросу и получить рекомендации или мнение других людей в комментариях.
Основные этапы биографии главы Томской области: Жвачкин Сергей Анатольевич является членом политической партии Единая Россия, по профессии он инженер нефтегазодобывающей промышленности. Родился 20 января 1957 года и вступил на службу главы региона 17 марта 2012 года.
Можно позвонить на номер линии поддержки руководителя региона и высказать интересующий вас вопрос там: +7(3822) 510-001, +7(3822) 510-50.
Но лучше всего написать письмо губернатору Томской области Жвачкину Сергею Анатольевичу на его портале в интернете. Вам для этого требуется перейти по ссылке в его интернет-приёмную.
Написать жалобу главе региона можно несколькими способами.
Для отправки письма почтой России, нужно знать почтовый адрес. Узнать адрес губернатора вы сможете на его собственном портале или в таблице сверху. Сейчас вы сможете отправить обращение губернатору онлайн через web-сайт в сети интернет или послать жалобу в письменном виде с помощью почты.
Как написать губернатору Томской области Жвачкину С. А.
Впервые губернатором Томской области Сергей Жвачкин стал в 2012 году. В 2017 году он повторно получил такую должность по результатам всенародного голосования с явным перевесом голосов избирателей. Успешный политик и управленец, Сергей Анатольевич проводит планомерную работу по улучшению жизни в регионе и быстро реагирует на жалобы, претензии и обращения граждан, которые нуждаются в поддержке или помощи.
Как обратиться
Подать обращение Губернатору Томской области можно:
Напрямую обратиться к Сергею Анатольевичу также можно во время проведения прямой линии с населением.
Адрес Губернатора
Почтовый адрес Губернатора Томской области: 634050, г. Томск, пл. Ленина, д. 6.
Обращение можно лично принести в канцелярию и зарегистрировать его у секретаря. График работы: пн. – пт. с 9.00 до 18.00. Перерыв на обед: с 12.30 до 13.30.
Информацию справочного характера о порядке осуществления приема документов и заявлений можно получить:
Электронный адрес
Обратиться к Губернатору можно по электронной почте на e-mail: first@tomsk.gov.ru. В тексте письма следует указать контактный номер телефона, электронный или почтовый адрес для получения ответа.
Для подачи обращения можно воспользоваться факсимильной связью. Документ, составленный в письменном виде, следует отправить по факсу на номер: (3822) 510-730.
Приемная
Губернатор Томской области и уполномоченные им лица проводят прием граждан по графику, который размещен на сайте https://tomsk.gov.ru/grafik-priema-grazhdan. Обязательное условие личной встречи – наличие предварительной записи. Прием осуществляется после предъявления документа, удостоверяющего личность.
Записаться на прием можно:
Схема проезда
Как позвонить Губернатору
Прием звонков осуществляется по телефону: (3822) 510-505 (приемная).
Для решения вопроса также можно обратиться к другому уполномоченному лицу:
Официальный сайт
На официальном сайте подать обращение можно в форме электронного документа. Для этого следует воспользоваться ссылкой https://tomsk.gov.ru/appeal/front/new и указать всю необходимую информацию. При заполнении формы следует выбрать опцию «Губернатор Томской области»
Получить информацию о ходе рассмотрения можно по ссылке https://tomsk.gov.ru/appeal/front/status (по специальному коду). На официальном сайте также можно ознакомиться с аналитическим обзором обращений граждан.
Социальные сети
У администрации Томской области есть несколько аккаунтов в социальных сетях:
Видео: Губернатор призвал граждан соблюдать карантинные меры
Дежурные юристы
Подать обращение
Верховный Суд Республики Саха (Якутия) рассматривает дела в качестве суда первой и апелляционной инстанций, по…
Законодательством Российской Федерации гарантировано право каждого гражданина на обращение к должностным лицам, в органы местной…
Михаил Ведерников был назначен на пост врио Губернатора еще в октябре 2017 года. И уже…
Томская область
Обращения граждан
Общая информация
Информация для ознакомления желающим отправить обращение в форме электронного документа
Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности Администрации Томской области, а также со следующей информацией.
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт Администрации Томской области, поступают на рассмотрение в Комитет по работе с личными обращениями граждан Администрации Томской области, тел. +7 (3822) 510-836, каб. 265. По обозначенному телефону можно получить информацию справочного характера об организации личного приёма и порядке рассмотрения обращений граждан.
Режим работы отдела: пн – пт, с 9.00 до 18.00, обед 12.30-13.30.
2. Структурное подразделение, к полномочиям которого относится обеспечение рассмотрения обращений граждан и организация личного приема граждан:
Комитет по работе с личными обращениями граждан Администрации Томской области.
3. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать
3.1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
3.1.1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
3.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
3.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
3.2. изложив в поле ввода текста обращения в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы.
4. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами в обращении в форме электронного документа.
5. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности.
Информируем Вас, что передача файла(ов) вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности сети «Интернет», а получение – от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла(ов) с суммарным размером:
до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени;
от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени;
свыше 10 Мб может быть не осуществлена.
7. Если в направленном Вами тексте в форме электронного документа, содержащемся в поле ввода текста обращения в форме электронного документа, не изложено предложение, заявление или жалоба, а только ссылка на приложение (файл вложение) либо на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
8. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
9. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.
Адрес для отправки обращений в письменной форме в Администрацию Томской области обычной почтой:
пл. Ленина, д. 6, г. Томск, 634050.
13. В соответствии с ч.3 ст.10 Федерального закона от 03.07.2016 № 277-ФЗ изменений в Федеральный закон от 28.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», обращения, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, если они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)».
Для авторизации на официальном интернет-портале Администрации Томской области (Портал) через ЕСИА и подачи обращения необходимо нажать «Вход» в верхнем правом углу Портала.
Прием обращений осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», законом Томской области от 11 января 2007 года № 5-ОЗ «Об обращениях граждан в государственные органы Томской области и органы местного самоуправления», регулирующим порядок и сроки рассмотрения обращений, Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций в Администрации Томской области.
