Экспресс доставка за 2 часа
Экспресс доставка М.Видео – это возможность для тех, кто не любит долго ждать. В этом случае можно получить покупку всего за 2 часа прямо к дому.
Она доступна для всех городов России, где есть розничные магазины: Москва, Санкт-Петербург, Саратов, Омск и другие.
Чтобы оформить срочную доставку нужно:
Если заказ был оформлен после 20:00, то услуга мобильной доставки будет осуществлена после 10:00 следующего дня.
Услуга не распространяется на покупку больших по габаритам товаров, а также купленных в кредит или рассрочку. Подъем на этаж техники и ее установка не осуществляется. Услуга доступна только для физических лиц.
Детально про условия, правила и основные этапы оформления мобильной доставки можно узнать на сайте М.Видео.
Как изменить дату и время доставки
Для зарегистрированных пользователей программы лояльности M.Club доступна функция изменения даты и время отправки.
Иногда возникают непредвиденные обстоятельства и покупатель не сможет получить свою покупку в автоматически выбранное магазином время.
Чтобы перенести дату и время получения нужно:
После этого в разделе «Управление заказами» появятся обновленные данные, которые вы недавно внесли. Но эту процедуру можно сделать до выезда курьера с вашей техникой.
Как изменить получателя заказа
Подобным образом можно изменить и получателя заказа. Эта функция также доступна только для зарегистрированных пользователей.
Если возникла такая необходимость то нужно:
Как продлить резерв по заказу с самовывозом
В случае самовывоза из розничного магазина можно продлить резерв на хранения в нем вашего товара. Это также доступно только для зарегистрированных пользователей, если товар еще не оплачен.
Для этого нужно:
После этих действий ваша техника будет хранится в розничном магазине М.Видео дольше изначального времени. Всю информацию о своем заказе можно посмотреть в личном кабинете.
Основную информацию и правилах и условиях доставки и самовывоза можно узнать на сайте М.Видео.
Сколько стоит доставка
Цена доставки М.Видео зависит от суммы покупки и ее габаритов.
Для Москвы установлены такие цены:
До квартиры
Стандартная курьерская доставка М.Видео рассчитана на то, что он приносит покупку до дверей квартиры. При заказе крупногабаритной техники действуют те же условия. Работники курьерской службы поднимают ее на ваш этаж без дополнительной надбавки к стоимости транспортировки.
Доставка в другой город
Вверху главного окна указать свой регион. Пролистать в самый низ страницу, что открылась и нажать на кнопку «Список населенных пунктов, в которые осуществляется доставка».
После этого откроется весь список городов в области, куда магазин может доставить ваш товар. Например, в СПБ список городов начисляется более 150 населенных пунктов.
На этой же странице выше можно посмотреть сколько стоит и интервалы отправки для других городов России.
Телефон службы доставки
После оформления заказа онлайн, операторы перезванивают покупателю по поводу согласования сроков и адреса доставки товара.
На этом этапе можно изменить дату, время или получателя заказа. Но если у вас появились какие-то сбои, не работает личный кабинет или возникла необходимость связаться с М.Видео по поводу отправки, это можно сделать через службу поддержки магазина по телефону 8 (495) 777-777-5.
Операторам нужно будет назвать ваш мобильный телефон или номер заказа, они ответят на все интересующие вас вопросы.
Самовывоз
Для того, чтобы забрать товар из магазина самостоятельно нужно:
В этом случае вам не нужно будет уточнять сколько стоит доставка, потому что это бесплатно.
Доставка курьером
При этом типе техника транспортируется непосредственно со склада.
Чтобы заказать отправку курьером нужно:
При этом курьер поднимет товар прямо на этаж и принесет к вашей двери. Узнать стоимость доставки и ее сроки можно в личном кабинете М.Видео на сайте или в мобильном приложении.
Информацию о том, когда будет доставлена покупка курьером можно найти на сайте М.Видео.
Доставка из магазина
Доставка из магазина предполагает передачу товара к вашему адресу с помощью такси. Товар привозят не со склада, а именно с ближайшего розничного магазина вашего города. Для этого нужно предварительно узнать, есть ли интересующая вас техника в М.Видео.
Какие нужны документы при доставке
При получении заказа вам не нужны какие-то специальные документы, помимо паспорта гражданина, на чье имя он был оформлен.
Информацию об основных шагах оформления, доставки и получения товаров можно найти на сайте магазина М.Видео.
Получение денег по отмене заказа
27.12.2015г. я заказала в м-видео фритюрницу с оплатой по карте-да, подкупила скидка 5% по онлайн платежу, однако, данную операцию я сделала впервые и не знала что там автоматически в личном кабинете стоит адрес самовывоза г.Москва, а надо сказать,что я в другом городе.
Данную промашку со своей стороны,я заметила быстро-мин через 30. Я позвонила оператору, с предложением изменить адрес доставки на мой город (скажу вам на таких сайтах как ОЗОН такое возможно сделать пока заказ не передан в службу доставки, а это где то день, тем более полчаса).Оператор сказал,что ничего сделать нельзя, можно отменить заказ и потом мне вернутся деньги на карту и дальше я делаю что хочу. Оператор сказал что в течении 5-ти банковских дней происходит возврат и понимая мою проблему, он сейчас поставит мой заказ на возврат, а не ждать неделю, чтобы я не забрала заказ,чтобы прошло аннулирование. Я была счастливо и быстро заказала 2-ую фритюрницу, но уже на свой город. 30.12. я позвонила для контроля еще раз в м-видео, где уже другой оператор сказал-да,ваш заказ отменен и идет уже возврат денег. Но деньги не пришли, да-5 банковских дней-это: 28,29,30 и 31 декабря, а также на сколько мне известно 4 января банки работали. Но деньги не пришли и 5 и 6-го, 7 января я еще раз позвонила в службу поддержки, где мне сказали-не волнуйтесь-ваши деньги уже вовсю на возврате и со дня на день придут к вам на карту. А надо сказать, это были не свободные деньги, а деньги, отложенные на новый год. 11 января я позвонила еще раз в м-видео, уже начитавшись кучи рассказов как людям м-видео возвращало деньги по 2 месяца и оператор сказал-возврат денег у вас выставлен с 11.01.2016г., т.е. начинает отсчет этих 5-ти дней с 11.01.2016г. Почему же мне так нагло врали 3 оператора м-видео.
Да,деньги пришли 13.01.2016г. (а не через 2 месяца и с судом), но мне пришлось занимать деньги, хотя покупка была пустяковая (на 2500), но и это тоже деньги,на которые люди рассчитывают. Меня погубила скидка в 125руб., на которую я повелась и почти 2,5 недели ожидания своих денег.
А какого еще было страшно видеть в личном кабинете м-видео, что мой заказ аннулирован (да, мне пришла смс-ваш заказ аннулирован и тишина) и больше ничего там было не написано ни про возврат-ничего
Поменять адрес доставки м видео
Минимальная цена на товар с учётом личных скидок.
По умолчанию выбран самый выгодный вариант, но вы можете изменить примененные скидки сейчас или позже при оформлении заказа.
Скидки и Бонусные рубли могут не действовать на некоторые товары.
Контактные данные
Есть вопросы? Мы поможем!
Идеи? Предложения?
Мы открыты для любых вопросов!
Оставьте своё обращение
Поделитесь мнением о нашей работе и помогите нам стать лучше!
Оставьте номер и
мы перезвоним!
В нашем telegram чате
помогут разобраться с
вашим вопросом
В нашем WhatsApp
помогут разобраться с
вашим вопросом
Контактные данные
Есть вопросы? Мы поможем!
Идеи? Предложения?
Мы открыты для любых вопросов!
Оставьте своё обращение
Поделитесь мнением о нашей работе и помогите нам стать лучше!
Оставьте номер и
мы перезвоним!
В нашем telegram чате
помогут разобраться с
вашим вопросом
В нашем WhatsApp
помогут разобраться с
вашим вопросом
*Данный почтовый адрес не предназначен для направления официальных документов (запросов, определений, писем) государственных и муниципальных органов. Все официальные документы государственных и муниципальных органов просьба направлять по адресу местонахождения ООО «МВМ».
Дополнительные контакты
По вопросам трудоустройства
Единый ресурс по вопросам трудоустройства в «М.Видео»: https://job.mvideo.ru
Для прессы
Управление по связям с общественностью (PR)
По вопросам комментариев для прессы, актуальных данных о компании, организации съёмок в магазинах, корпоративных фотоматериалов и специальных проектов.
Для бизнеса
Продавец товара: ООО «МВМ»: 105066
ИНН 7707548740 КПП 997350001
Юр. адрес: г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корпус 20, этаж 5, помещение II, комната 3;
*Данный почтовый адрес не предназначен для направления официальных документов (запросов, определений, писем) государственных и муниципальных органов. Все официальные документы государственных и муниципальных органов просьба направлять по адресу местонахождения ООО «МВМ».
Как поменять адрес доставки мвидео?
Как поменять адрес доставки в М видео?
Чтобы выбрать другое время доставки, войдите в личный кабинет и нажмите «Управление заказом» в блоке заказов, истории или деталях самого заказа. Выберите пункт «Изменить дату и время доставки» и в открывшемся окне укажите удобную для вас дату и время доставки, а затем нажмите «Сохранить изменения».
Можно ли заказать товар в м видео из другого города?
Могу ли я заказать товар в интернет-магазине другого города? Чтобы это узнать, обратитесь, пожалуйста, к сотруднику розничного магазина «М. Видео» в вашем городе. Если товар есть на складе, заказ будет оформлен по предоплате, и мы привезём его специально для вас.
Сколько хранится товар в м видео?
Товар бронируется на 30 дней с момента подтверждения готовности заказа к выдаче.
Как сделать заказ в м видео?
Зайдите на страницу товара и нажмите на кнопку «Добавить в корзину» либо на иконку с изображением магазинной тележки, если вы совершаете покупку со страницы выбора товаров. Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.
Как написать претензию в магазин м видео?
Куда можно пожаловаться на М. Видео
Что значит товар распродан М видео?
Если на странице написано «Товар распродан» в М. Видео значит его больше в продаже не будет. Он не поступит на склады магазина.
Как сравнить товары в приложении М видео?
Для того чтобы добавить товар к сравнению воспользуйтесь кнопкой «Добавить в сравнение». Перейти к сравнению товаров можно воспользовавшись кнопкой «Сравнить товары» в правом верхнем углу». На странице сравнения товаров вы можете воспользоваться фильтром «Показывать только различия».
Как оформить онлайн кредит в м видео?
Как отменить заказ на сайте М видео?
Зайдите в свой личный кабинет. На странице истории заказов или непосредственно в деталях заказа нажмите на кнопку «Управление заказом» и выберите пункт «Отменить заказ». 2. После мы попросим вас указать причину отмены.
Как продлить заказ в мвидео?
В своём личном кабинете войдите в блок «Заказы» и нажмите на кнопку «Управление заказом». Затем выберите «Продлить резерв». Продление возможно только один раз и на 48 часов.
Какой гарантийный срок в м видео?
Стандартная гарантия на приобретаемый товар — 1 год. На некоторые товары бывает 2, 3 и 5 лет. Например на самые популярные категории — смартфоны, телевизоры, ноутбуки и системные блоки — гарантия 1 год.
Как узнать пришел ли заказ в м видео?
Видео предоставляет своим клиентам возможность отслеживать статус заказов. Для этого нужно зарегистрироваться на сайте mvideo.ru. Затем необходимо выбрать заказ и на его странице нажать кнопку «Показать подробный статус». Также определить, где находится товар, можно на сайте службы доставки.
Как поменять номер телефона в мвидео?
Онлайн Отправьте на [email protected] заявление о смене номера телефона в произвольной форме. Приложите к письму фото главного разворота паспорта, Бонусной карты и чека за покупку с номером карты (если у вас виртуальная Бонусная карта — фото паспорта и чека). Ваш запрос будет обработан в течение 7 дней.
Как оплатить заказ мвидео?
Покупки можно оплатить при помощи наличного или безналичного расчёта, в том числе пластиковыми картами: онлайн (прямо на сайте) или при получении товара. Также вы можете оплатить заказ подарочной картой «М. Видео» или Бонусными рублями.
Как вернуть телефон в м видео?
Войдите в «Историю заказов» в своём личном кабинете, перейдите на страницу деталей заказа и выберите товар, который вы хотите обменять или вернуть. Услуга доступна не для всех заказов. Подробности вы можете уточнить в контактном центр по телефону 8 800 600-777-5 / в WhatsApp / чате в мобильного приложения.
Мвидео. (Не)Доставка.
Окей, звоню в поддержку, объясняю ситуацию снова. Специалист тех. поддержки утверждает, что решит этот вопрос и мне отдадут заказ без чека, чек подвезут позже. Жду. Ждуууууу.
Звоню в поддержку снова. Сообщаю номер заказа, тут девочка специалист начинает мне втирать, что одну игру не доставили, т.к она не прошла какую-то проверку. Я говорю мне курьер не хочет отдавать заказ, потому что у него нет кассового чека, вы собирались решить это вопрос.
Она создает очередное обращение, говорит, что со мной свяжется человек, который собирался решить это вопрос.
Прошло 2 часа, никто не позвонил. Я пишу пост, периодически прикладывая руку к лицу. Я не ищу никакой справедливости, но насколько сложно запороть такой просто заказ? Три игры и один код активации, который можно было хоть смской отправить или электронной почтой.
Я поражен, насколько наплевательское отношение у Мвидео к покупателю. И ведь поддержка работает отлично, я представляю сколько негатива выливается на них каждый день, из-за полной не компетенции других сотрудников.
Они и холодильники так доставляют?
Если у кого-то было что-то подобное, пожалуйста поделитесь.
Найдены дубликаты
Это сарказм, если кто не понял
На яндекс маркет им отзыв оставь и номер заказа укажи. Лично я зареклась покупать в этой помойке: несколько онлайн заказов хватило, чтобы понять, что это дно.
МВидео, мошенничество в лице федеральной сети
Всем привет. Надеюсь этот пост убережет Вам нервы, время и деньги. Ситуация сложилась следующая, решил поменять холодильник бабушке (я нахожусь в Геленджике, а она в Москве, это важно.) Поэтому обзванивал многие магазины и уточнял, можно ли у них заказать холодильник, утилизировать старый и установить новый и что-бы это произошло сразу, точнее курьер приехал вместе с грузчиками принесли новый холодильник, забрали старый, установили новый. И только в МВидео мне ответили что да, такое возможно. Для меня это было важно потому что квартира не очень большая и 2 холодильника будут создавать большие не удобства. К сути. 4 дня ждали, холодильник привезли, бабушка оплатила с карты и в итоге курьер дал 2 купона (на установку и утилизацию) и сказал, что нужно звонить в какие то сторонние компании и с ними договариваться об установке и утилизации и благополучно уехал. Точнее по сути что произошло, мвидео ввели в заблуждение, впарили мне (как я понимаю, с наценкой) услуги сторонней организации. Когда я начал звонить в МВидео разбираться, мне сказали что деньги за эти купоны можно вернуть только в магазине и для того что-бы вернуть, должен присутствовать тот кто оформлял заказ с паспортом. А я напомню, что тот кто заказывал находится в геленджике, а чеки и купоны находятся в Москве, о чем я соответственно сообщил. Точнее, приехать деньги забрать они готовы, а точно так же вернуть деньги удаленно они уже не хотят. Я считаю это мошенничеством, потому что меня сначала ввели в заблуждение что все это будет сделано одновременно, потом сначала взяли деньги и только после сообщили что это будут делать не они. Причем хочу отметить, что я заказывал услугу, а не товар в виде купона. По итогу, мне нужно выбирать или дарить МВидео 2000 рублей или тратить еще больше на приезд в Москву что-бы разбираться с этой ситуацией.
Уже на протяжении 10 лет, я изредка заказываю что то в мвидео, и каждый раз остается какой то негатив, то консультант попытается что то впарить, то оплачиваю товар и он резко пропадает из наличия, вот теперь откровенное мошенничество. Для себя я сделал вывод, что это была последняя капля, и в этот магазин я больше не ногой, а главное буду стараться максимально просто убеждать всех кого только могу, игнорировать эту поганую сеть.
Прошу прощения за сумбур, я не писатель и во мне до сих пор просто кипит злость от такого отношения крупной, федеральной сети.
