Как осуществить смену грузополучателя или плательщика в транспортной компании ПЭК
Случаются ситуации, когда клиенту необходимо, по каким — либо причинам, поменять данные о грузополучателе или плательщике. В этом случае, у клиента возникает вопрос, каким образом это можно сделать? Ответ на этот вопрос можно узнать у сотрудников компании ПЭК.
Смена грузополучателя
Если клиенту необходимо сменить данные о грузополучателе, то нужно перед тем, как груз будет выдан, предоставить правильно заполненное оригинальное заявление, от отправителя груза, в любой рабочий офис ТК ПЭК. Скачать бланк заявления можно на официальной странице перевозчика в подразделе «Договоры и бланки документов». Исключением являются ситуации, когда во время отправки посылки была озвучена окончательная стоимость груза и эта сумма не превышала 50 тысяч рублей. Тогда сменить грузополучателя можно предоставив факсимильную копию заполненного заявления.
Разбор писем осуществляется в будние дни с 9 утра до 7 вечера в г.Москва. Исключением являются письма, просящие приостановить, перемаркировать, перенаправить и сменить транспорт. Заявления, несущие данную информацию рассматриваются с 9 утра до 17.30 вечера в рабочие дни.
Важно! Заявления о смене транспорта рассматриваются только в городе Москве.
Отправить грамотно оформленное заявление на согласование можно на электронный адрес компании pismo@pecom.ru. Также доступна отправка по факсу.
Дополнительно, Вы всегда можете отследить информацию о Вашей посылке (подробнее) Рассмотрение писем в филиалах ПЭК осуществляется в рабочие дни с 9 утра до 6 вечера.
Изменение грузополучателя (пример)
Как изменить данные о плательщике?
Сменить информацию о плательщике можно по телефонному звонку в офис перевозчика ПЭК. Для этого не нужно предварительно заполнять письмо.
Но дабы осуществить данную манипуляцию, необходимо соблюдать некоторые условия:
В обратном случае, необходимо так же скачать образец письма о смене плательщика на официальной странице ПЭК, заполнить его и отправить на электронную почту, либо в офис грузоперевозчика. Рассмотрение писем осуществляется в рабочее время.
Предоставленные образцы могут заполняться как физическими лицами, так и юридическими.
Изменение плательщика (пример)
Порядок получения груза
Получение груза
Грузополучатель (физическое лицо) должен предъявить документ, удостоверяющий личность, данные которого были заявлены грузоотправителем при сдаче груза Экспедитору.
в случае указания грузоотправителем данных паспорта грузополучателя, груз будет выдан только при предъявлении получателем указанного паспорта;
в случае указания грузоотправителем данных водительского удостоверения грузополучателя, груз будет выдан только при предъявлении получателем указанного водительского удостоверения и т.п.
При этом, в случае, если груз, направленный в адрес физического лица, будет получать его представитель по доверенности, то при оформлении доверенности в качестве документа, удостоверяющего личность доверителя, указываются реквизиты документа, заявленного грузоотправителем при сдаче груза Экспедитору. Копия данного документа прилагается к доверенности, за исключением случаев, когда доверенность заверена нотариально.
Доверенное лицо для получение груза предъявляет:
надлежащим образом оформленную доверенность с копией документа, удостоверяющего личность доверителя, реквизиты которого указаны в доверенности либо надлежащим образом оформленную доверенность, заверенную нотариально;
документ, удостоверяющий личность доверенного лица, указанный в доверенности.
После прибытия груза в филиал, получатель будет оповещен об этом посредством SMS, сообщением по электронной почте или телефонным звонком от сотрудника call-центра Компании «ПЭК».
Груз можно забрать самостоятельно в филиале, либо воспользоваться услугами службы доставки, которая привезет отправление по указанному адресу получателя.
Выдача груза возможна также при предъявлении следующих документов
временное удостоверение личности с фотографией владельца;
удостоверение личности офицера;
военный билет, если получатель находится на действительной службе.
Получение груза по доверенности
Если получатель — физическое лицо не может лично присутствовать при передаче груза, то ему необходимо составить доверенность, к которой прикладывается ксерокопия паспорта доверителя для сверки указанных там паспортных данных и личной подписи. Доверенное лицо предъявляет указанные документы наряду со своим паспортом и получает груз.
Наличие расхождений в предоставленных документах и/или невозможность достоверно определить соответствие подписи может являться причиной для отказа в выдаче груза по доверенности, написанной в простой письменной форме.
Реквизиты документа, удостоверяющего личность, должны совпадать с реквизитами документа, указанного в доверенности на получение груза. Доверенность подписывается собственноручно уполномоченным лицом без использования факсимиле и иных технических способов заверения.
Если у получателя нет возможности предоставить копию паспорта, то доверенность от грузополучателя — физического лица должна быть заверена нотариально.
Узнайте подробнее о способах
отслеживания статус груза
Мы сами довезем ваш груз из филиала
получения до вашего адреса
Забор и доставка груза
Забор груза и доставка возможны 7 дней в неделю 1
Тарификация услуги
Условия предоставления услуги:
Дополнительная информация:
Как заказать услугу?
1. Забор и доставка в выходной или праздничный день возможна в Москве и Санкт-Петербурге. Услуга предоставляется без дополнительных платежей в Москве в пределах МКАД и в Санкт-Петербурге в пределах КАД. Дополнительная стоимость услуги в других регионах составляет 1000 руб.
2. В Москве радиус забора и доставки составляет 100 км., во всех остальных регионах 300 км.
3. Дополнительная стоимость услуги составляет 1000 руб. Услуга предоставляется в интервале с 22:00 до 8:00 в Москве в пределах МКАД и в Санкт-Петербурге в пределах КАД.
4. Забор и доставка «день в день» возможна в пределах административных границ города при оформлении заявки на забор или доставку до 12:00 дня по местному времени филиала. При заказе доставки груза предложение действительно при 100% оплате всех услуг. Максимальный габарит груза не должен превышать 3 м, объем 9 м³, а максимальный вес 1 500 кг для осуществления забора или доставки груза при этом не требуется спецтехника и оказание услуги ПРР грузчиками. Услуга предоставляется без дополнительной оплаты.
5. В случае, если перевозимый груз имеет вес более 15 кг., дополнительно оплачивается услуга «Погрузо-разгрузочные работы» согласно действующему тарифу. Подробнее об услуге
Дистанционное обслуживание
Дистанционное обслуживание
Все преимущества работы с ПЭК в режиме онлайн
Как подключить
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и подтвердите регистрацию.
Заполните электронное заявление, загрузите необходимые документы в личном кабинете.
Отправьте заявление и ожидайте подтверждения в течение часа. После подтверждения заявления вы сможете сразу воспользоваться услугой.
Как это работает
Оформите заявку на сайте
Подтвердите отправку онлайн в личном кабинете согласно инструкции (pdf, 2 МБ)
Оформите в личном кабинете распоряжение на выдачу согласно инструкции (pdf, 2 МБ) (в т.ч. при личном получении).
Сообщите сотруднику компании номер телефона и маркировку груза
Сообщите код из смс сотруднику склада и получите груз
Если у вас остались вопросы, напишите нам, выбрав тему «Онлайн-сервисы».
Нет учетной записи?
Ссылка для восстановления пароля устарела. Пожалуйста, повторите запрос.
На адрес электронной почты, указанный при регистрации, отправлена ссылка для восстановления пароля.
На указанный адрес электронной почты отправлен логин и ссылка для восстановления пароля.
Код для восстановления пароля будет отправлен вам на почту или телефон, указанные при регистрации
Как отправить груз транспортной компанией?
Перед тем, как отправить груз транспортной компанией, необходимо учесть все нюансы, которые могут повлиять на процесс его перевозки. Специалисты «ПЭК» помогут вам в решении вашей задачи. Мы организуем грузоперевозку, тщательно продумав каждый ее этап.
01 Подготовьте груз к отправке
Перед отправкой груза необходимо убедиться, что само отправление и его упаковка соответствуют общим требованиям к перевозке. Вы можете ознакомиться с информацией обо всех видах дополнительной упаковки на сайте транспортной Компании «ПЭК».
02 Выберите способ получения груза
Прежде чем отправить посылку транспортной компанией, необходимо выбрать способ получения ее клиентом в пункте назначения. Мы выдаем грузы в филиале или доставляем по адресу получателя. Адресная доставка может быть осуществлена как в пределах города, так и в населенные пункты, расположенные в переделах 300 км от филиала.
03 Передайте груз специалистам «ПЭК»
Вы можете заказать услугу «Забор груза» в транспортной Компании «ПЭК». Наши специалисты заберут груз по вашему адресу и доставят его на склад «ПЭК». Груз будет оформлен и отправлен получателю. Также вы можете привезти груз в филиал самостоятельно и оформить все необходимые документы на транспортировку на месте. Перед тем, как приехать в филиал, чтобы отправить посылку транспортной Компанией, можно заполнить заявку предварительного оформления на нашем сайте, указав все параметры груза и желаемые дополнительные услуги. Это позволит значительно сэкономить время при сдаче груза в филиале.
04 Отслеживайте статус заказа
О каждом этапе грузоперевозки вы будете оповещены удобным для вас способом. Отследить статус груза можно через сайт, личный кабинет или мобильный телефон. Подробнее обо всех способах оповещения.
Рассчитайте стоимость и
сроки перевозки
