Contact
If you are a Royal FloraHolland member or customer, you can log in on My Royal FloraHolland. There you will find additional information, including contact details of your account manager or relations manager.
Telephone contact
Customer Services
If you have a question
You may use the search bar at the top of the page, or consult the frequently asked questions to see if your question has already been asked. If you cannot find the answer, please send us an email or contact our locations by telephone.
+31887898989. A reply within 4 hours.
If you have a complaint
If you are not satisfied with Royal FloraHolland’s service provision or you do not agree with a decision of a Royal FloraHolland employee, we would like to know about it. Your complaint can be about the way Royal FloraHolland performs its tasks, but also about how you were treated by a Royal FloraHolland employee.
File a complaint
Send us an email using the below contact form. Enter the term ‘Complaint’ in the subject line and complete the contact form. You can also forward your complaint via our customer service.
How long will it take to process my complaint?
You will receive a confirmation of the registration of your complaint with a reference number. It is our aim to respond to your complaint within 5 business days and to fully process it within 4 weeks. In the meantime, you can always contact our customer service to check on the status of your complaint.
Frequently Asked Questions
Here you will find answers to frequently asked questions to Royal FloraHolland.
Location information
View all contact details per location
Visit the auction
See the opening hours for your visit to the auction at Aalsmeer.
Service & Contact
Veelbezochte pagina’s
Algemene hulp
Voor al uw vragen over Royal FloraHolland
Vernieuwde online kanalen
Mijn Royal FloraHolland
Hulp bij inloggen
Ik heb nog geen account
Contact opnemen
Hulp bij storingen
Berichtgeving bij storingen
Koper en aanvoerder administratie
Koper en aanvoerder administratie
Ik ben klant en wil gegevens wijzigen
Digitale milieuregistratie en milieucertificering
Transporteur
Overige vragen
De veiling bezoeken
Werken bij de veiling
Op de veiling
Voor al uw vragen over de veiling
Kloklimiet
Veildagen en Aanvoertijden
Prognose eindtijden
In en om het veilinggebouw
Veilschema’s
Hulp bij
Voor al uw vragen over onze diensten
Mijn Royal FloraHolland
Floriday
Reclamatie
Logistiek
Veilen
Financieel
Heeft u nog vragen
Bent u lid of klant van Royal FloraHolland? Dan kunt u zich op elk moment inschrijven bij Mijn Royal FloraHolland. Daar vindt u aanvullende informatie, waaronder de contactgegevens van uw accountmanager.
Bellen
Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden.
Wij beantwoorden uw vraag via Whatsapp. Niet geschikt voor financiële en account gerelateerde vragen.
Wij beantwoorden uw vraag via e-mail. Niet geschikt voor financiële en account gerelateerde vragen.
Facebook Messenger
Wij beantwoorden uw vraag via Messenger. Niet geschikt voor financiële en account gerelateerde vragen.
Bezoek ons
Elk jaar doen duizenden (inter)nationale bezoekers een rondleiding door onze wereldwijde marktplaats van bloemen en planten. Breng ook een bezoek aan onze veiling in Aalsmeer.
U kunt ook contact opnemen met onze perswoordvoerder via mail of telefoon.
Цветочный аукцион в Голландии Royal FloraHolland
КАК РАБОТАЕТ ЦВЕТОЧНЫЙ АУКЦИОН Flora Holland?
FlowerSale Forever – голландская компания-экспортёр с многолетним опытом работы на голландском цветочном аукционе. Наш склад расположен в городе Налдвайк (Naaldwijk) в здании аукциона Royal Flora Holland. Именно оттуда мы отправляем срезанные цветы, комнатные и садовые растения, а также предметы декора во все регионы России посредством транспортных компаний, специализирующихся на доставке цветочной продукции из-за границы.
Ежедневно на аукционах Royal Flora Holland продаются десятки тысяч цветов от более чем 9000 поставщиков из Нидерландов, Кении, Израиля, Эфиопии, Эквадора, Германии, Турции, Колумбии, Южной Америки и т.д. Здесь продаются миллионы растений и срезанных цветов со всего мира. Самые продаваемые цветы – это розы, лилии, герберы, хризантемы и тюльпаны. Каждый день с одного только аукциона в Налдвайк продается около 20 миллионов цветов. Только вдумайтесь, около 20 миллионов каждый день…
Цветочный аукцион Flora Holland – организатор торгов и всего, что связано с торгами. Включает в себя полный комплекс услуг: от приемки товара у поставщиков до сдачи в аренду складских площадей брокерским и торговым компаниям. Главное отличие цветочного аукциона от обычной оптовой продажи – это способ определения итоговой стоимости цветка. Она определяется участниками аукциона. Основная идея этого аукциона в том, что здесь цену на цветы диктует рынок, а не садовники. К примеру, к празднику 8 Марта цена на хризантему может доходить до 1,5 евро, а летом падать до 10 центов.
Как работает цветочный аукцион?
Сам аукцион начинает свою работу рано утром. Цветы привозят на площадку и осматриваются специалистами. За качеством реализуемой продукции строго следит собственная лаборатория! Садовники завозят свои цветы и выставляют их на аукционе. Брокеры от различных компаний, присутствующие на трибунах или работающие онлайн, пытаются купить растения по наименьшей цене. Торги проводятся с помощью так называемых аукционных часов, которые показывают не время, а текущую цену лота. Основной принцип торговли – падение цены. Объявляется максимальная цена, затем сумма начинает падать. Торги длятся не больше минуты – столько времени требуется, чтобы пройти путь от максимальной ставки до минимально допустимой. Как только часы укажут цену, которую покупатель готов заплатить за товар, он нажимает кнопку и останавливает торги.
Если никто не пожелает купить партию товара, ее уничтожат.
В час может происходить тысячи сделок. Работа аукционного конвейера налажена десятилетиями. После окончания торгов сотрудники площадки собирают заказы для клиента. Цветы второй раз проверяют, тщательно упаковывают и отправляют заказчикам.
Фотографии цветов с оптового цветочного аукциона в Голландии
Прямые поставки с цветочного аукциона в Голландии значительно дешевле, нежели закупка у оптовиков. К тому же продукция всегда отличается качеством и свежестью. Поскольку мы имеем дело с закупками в реальном времени, мы не используем в работе прайсы. Весь ассортимент с ценами в валюте евро в Голландии, с параметрами и наглядными фотографиями в любой момент можно посмотреть в реальном времени в демонстрационной версии нашего Webshop. Доступ к нему вы сможете получить после заполнения формы в самом низу странички.
Директор FlowerSale Forever Евгения Попова
Мы можем определенно сказать одно – у нас товар из первых рук по ценам от производителей. Комиссия наша минимальна, стабильна и почти никогда не повышается. Ежедневно мы выставляем специальные предложения по выгодным ценам, на те позиции, которые нам удается выгодно купить на текущем аукционе.
Вы получите всю необходимую информацию для начала сотрудничества:
Цветочный аукцион «Royal FloraHolland»
Самый большой цветочный аукцион в мире
Неудивительно, что крупнейший цветочный аукцион на планете принадлежит голландцам, которым, как ни одной другой нации в мире, подходит понятие «цветущий бизнес».
«FloraHolland», также известный как «Цветочная Уолл-стрит», — это крупнейший центр по торговле цветами в мире. Он является одним из крупнейших аукционных домов в мире и ведет свою деятельность с 1911 года. Здесь обрабатывают цветы из 8 тысяч оранжерей по всему миру и продают их со складов в Алсмере и Эльде дистрибьюторам, которые, в свою очередь, передают букеты в руки покупателей.
Ежедневно около 20 млн цветов со всего мира продаются на быстро меняющемся компьютеризированном аукционе в этом монолитном здании площадью 100 га. Покупатели могут либо сидеть в помещениях аукционного дома, подавая свои заявки на покупку, либо делать это удаленно из своих офисов. В прошлом торговцы раскладывали множество цветов перед участниками торгов, чтобы те могли их увидеть (и понюхать) в живую. Былые дни прошли, и им на смену пришел менее романтичный, но более практичный подход — теперь трейдерам просто показывают фотографии товаров на мониторах, в то время как настоящие цветы хранятся в морозильных камерах. Голландский стиль ведения аукциона заключается в том, что торги начинаются с самой высокой цены, которая начинает неуклонно снижаться, пока чей-то палец не ударяет зуммер и не закрепляет лот за собой. Процесс немного похож на игровое шоу с высоким уровнем стресса. Оборот этого центра составляет 60% от мирового рынка цветов.
Склад аукционного дома занимает территорию, превосходящую площадью более 200 футбольных полей. Рабочие перемещаются по логистическому центру на электрокарах и подвесных кабинках. Подсолнухи, ромашки, розы, конечно же, тюльпаны и другие цветы уложены на гигантские передвижные полки, формируя красочный лоскутный луг, если вы взглянете на эту картину сверху.
На первый взгляд, цветы — это эфемерная, декоративная роскошь, поэтому может показаться странным, что вокруг них организована такая индустрия с огромным денежным оборотом. На протяжении истории вокруг цветов создавалась поэтическая атмосфера, никак не связанная с электронными таблицами и конференциями. Но аукцион «FloraHolland» сочетает романтичную природу цветов с денежной индустрией, окружающей их. Компания окружена такими лозунгами, как «Там, где красота встречается с бизнесом» и «Цветение мира, посадка семян возможностей…». Хотя яркие растения окружены романтикой, продавать их следует быстро — надо понимать, что жизнь срезанных цветов скоротечна.
Посещение аукционного дома оставляет фантастические воспоминания, даже несмотря на изменяющийся рынок. Любой путешественник восхитится автоматизированной логистической системой, напряженными торгами, прекрасными цветами и просто огромным размером комплекса. Если посетить аукционный дом ранним утром, вы сможете понаблюдать за происходящим в специальной галерее, в которой вы окажетесь прямо в центре событий.
Полезно знать
До аукционного дома легко добраться на городском автобусе № 172. Цветочная биржа находится недалеко от аэропорта Схипхол.
 | ||
 | Джек Гуссенс (председатель) Стивен ван Шильфгаард (генеральный директор) | |
| Доход |  4,6 миллиарда евро (2015) | |
|---|---|---|
| 12,5 миллиона евро (2015) | ||
| Веб-сайт | RoyalFloraHolland.com | |
СОДЕРЖАНИЕ
Компания
История по местоположению
Алсмер
В связи с бурным ростом экспорта цветов и растений отрасли отчаянно требовалось расширить свое присутствие в новом аукционном комплексе с достаточным пространством. На этом фоне было решено объединить аукционы Bloemenlust и Central Aalsmeer Auction. Слияние вступило в силу 6 марта 1968 года. Организация продолжалась как: Aalsmeer Flower Auction (Verenigde Bloemenveiling Aalsmeer или VBA: United Flower Auction Aalsmeer)
В 1972 году вступил в строй новый аукционный комплекс в Легмердейке. Комплекс занимал территорию в девять гектаров. Последовало дальнейшее расширение, и в 1999 году Цветочный аукцион Алсмера и его клиенты начали использовать первые части VBA South. Он расположен на другой стороне провинциальной дороги N231. Семь лет спустя были составлены первые известные планы для VBA Oost. VBA Oost имеет размер 36 га. Строительство началось в 2009 году. Главное здание аукциона было построено в 2007 году и занимает площадь около 860 000 квадратных метров и является крупнейшим крытым рыночным зданием в мире.
Другими важными вехами стали 1973 год, когда VBA позволила поставщикам продавать свою продукцию через агентство, и 2006 год, когда было введено международное членство. Первый в мире аукцион цветов Aalsmeer Flower Auction открыл членство для международных членов; компании, расположенные в странах за пределами ЕС (компании из стран-членов ЕС уже были допущены к членству). Спустя короткое время насчитывалось около ста международных членов.
Naaldwijk
2 марта 1923 года была основана Центральная Вестлендская ассоциация огранки (CWS). Выручка в первый день аукциона составила эт. 304,59. CWS арендовал здание в Poeldijk. В 1923 году в аукционе участвовало около 75 земледельцев. Он был продан на аукционе в единичные часы.
30 марта 1931 года аукционное объединение было преобразовано в кооператив. С этого момента аукцион называется Cooperative Central Westlandsche Cut Association (CCWS). Было решено организовать аукцион в районе Дейквег в Хонселерсдейке, где до сих пор находится Налдвейк.
В 1971 году впервые на часах было продано небольшое количество иностранных цветов. В 1976 году колокола номер семь и восемь использовались для продажи горшечных растений с аукциона. На этом закончился аукцион цветов и растений на одних и тех же часах. В 1983 году название снова изменилось, на этот раз в CCWS Flower в Вестленде.
Аукцион все еще проводится в Хонселерсдейке, бывшем центре муниципалитета Налдвейк (ныне часть Вестленда ). Название Naaldwijk до сих пор не изменило Establishment Westland.
Rijnsburg
В 1914 году семнадцать производителей Flower Flora основали в Рейнсбурге. Сначала его выставили на аукцион в местном пабе. Только стало настоящим аукционом здание, открытое в Рейнсбурге в 1917 году. Луковичные цветы и особенно тюльпаны и лилии с самого начала были важными товарами для Цветочного аукциона. другие цветы выставлялись на аукционе примерно с 1927 года.
В 1980 году новый аукционный комплекс был сдан в эксплуатацию недалеко от Катвейка на муниципальной границе с Угстгестом. С момента слияния наибольший объем продаж луковичных цветов в Райнсбурге достигается также по сравнению с другими филиалами.
Bleiswijk
Венло
Через год, когда на CVV было продано много цветов, в Груббенворсте был построен отдельный Bloemenhal. Это место, где до сих пор находится локация Венло. Новый аукционный комплекс был открыт в 1965 году. 30 апреля 1969 года здание было уничтожено пожаром, и продажа должна была перейти в Groentehal. Спустя несколько лет они снова построили собственный Bloemenhal.
После нескольких слияний аукцион CVV окончательно ушел в 1991 году с Cooperative Venlo Vegetable Auction. Они продолжились под названием Cooperative Auction Southeast Netherlands (сокращенно ZON). 1 июля 2002 года закрыли цветочную часть аукциона сами ZON с компанией FloraHolland.
