Горячая линия Суперсейвер, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как дозвониться по горячей линии Supersaver? По каким телефонам в России можно позвонить? Как отправить сообщение в службу поддержки, онлайн?
О компании
Суперсейвер — один из востребованных у российских туристов сервис по бронированию авиабилетов, отелей, автомобилей.
Как пользоваться площадкой, какие тонкости следует знать?
Об этом читайте детально на сайте сервиса или задавайте вопросы в техподдержку.
Телефон горячей линии Суперсейвер
Для туристов важно иметь обратную связь с подобными площадками, особенно при регистрации на рейс.
Столкнулись с какими-то трудностями, оставьте обращение по телефону: +7 (499) 705 61 25.
Преимущество call-центра в том, что номер телефона многоканальный и активен, как внутри РФ, так и за пределами страны.
Позвонить можно в будние дни (работают русскоязычные операторы).
О других каналах взаимодействия смотрите ниже.
Как написать в службу поддержки?
Чтобы получить ответы не обязательно звонить по телефону, можно оставить сообщение онлайн:
Что характерно, в обоих случаях пользователям нужно выбрать тему, прикрепить доп. материалы (если возможно), указать Ф.И.О, контакты и описать подробности. Отсутствие некоторых данных может значительно снизить актуальность ответа сотрудников сервиса.
Социальные сети
Написать обращение возможно не только приведенными способами.
Служба поддержки Суперсейвер отвечает и в неформальном виде через социальные сети.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Чтобы контролировать свои бронирования, историю, проводить оплату, клиенты могут зарегистрировать личный кабинет.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью к специалистам платформы, туристы могут по различным темам:
Жалобы на качество сервиса также могут быть рассмотрены техподдержкой.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Техподдержка не сможет помочь в вопросах, которые не связаны с работой сервиса.
В остальном можно оставлять сообщения по различным темам (без оскорблений и ненормативных высказываний).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу перед клиентам также не предвидеться никаких сложностей.
Можно воспользоваться, как помощью операторов горячей линии, так и направить письмо по почте или через форму на сайте.
В жалобах следует указать причины, детально описать проблему, назвать контакты, Ф.И.О.
Время работы
Режим работы техподдержки Суперсейвер по будним дням с 09:00 до 18:00 (Сб. и Вс. выходные).
Горячая линия Supersaver, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Supersaver? Как дозвониться в России? Можно ли отправить обращение онлайн?
О компании
Supersaver (Суперсейвер) — онлайн сервис бронирования, с помощью которого возможно приобрести авиабилеты, а также забронировать отель или взять автомобиль в аренду.
С вопросами или замечаниями, желающие могут обратиться в техподдержку.
Как написать в службу поддержки Supersaver?
Если не нашли информации в блоке « Часто задаваемые вопросы », обратитесь в службу поддержки с пояснением, указанием номера брони, ФИО, контактов.
Направить официальное письмо возможно следующими способами:
Обратите внимание, что специалистам Суперсейвер нужно знать не только личные, контактные данные о заявителе, но и тему, причины по которым клиент обращается. То есть позаботьтесь о корректном составлении запроса.
Обращение в поддержку через социальные сети
Ознакомиться с отзывами о работе сервиса, оставить свои комментарии с пожеланиями, замечаниями возможно в социальной сети:
Какой телефон горячей линии Supersaver?
Для российских клиентов независимо от региона (в Москве, Самаре, Владивостоке, Калининграде, Ростове-на-Дону и других) заявлен единый телефон горячей линии — +7 (499) 705 61 25.
Дозвониться на него возможно ежедневно (кроме выходных) с 09:00 до 18:00. Обслуживание производится на русском языке.
Номер телефона доступен даже из-за границы, если у туристов возникли какие-то трудности при путешествиях, подтверждении брони и т.д. Об остальных контактах для связи больше известно на официальном сайте сервиса.
Для каких случаев нужна горячая линия?
В чем смогут помочь сотрудники службы поддержки?
Клиентам следует понимать, что перечень вопросов с которыми можно обратиться в контакт службу ограничивается только теми, которые связаны с деятельностью ресурса.
Консультация будет полезной при:
Занимаются в call-центре также рассмотрением жалоб, предложений, отзывов со стороны путешественников, относительно качества услуг и улучшения сервиса.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если длительное время ответа на сообщение нет, проверьте корректность приведенной в письме информации.
Поддержка не сможет помочь, если были допущены ошибки или указаны сведения недостоверного характера.
Обратите внимание и на тот факт, что специалистами не разглашается информация о третьих лицах посторонним.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Со всеми замечаниями, предложениями можно обращаться не только по телефону, но и используя личный кабинет клиента на сайте Суперсейвер.
Для отправки обращений воспользуйтесь подразделом «Техподдержка».
Как написать жалобу?
Получиться ли оставить жалобу по горячей линии?
Со всеми замечаниями, включая жалобы или вопросы, клиенты могут обращаться следующим образом:
Избегайте общих фраз и уточняйте только достоверные факты, прикрепляя дополнительно фото или другие материалы.
Время работы
Режим работы сотрудников call-центра ежедневный (за исключением Сб. и Вс.) с 09:00 до 18:00.
Supersaver.ru обзор и отзывы
Последнее обновление: Сентябрь 2021
Ужасный сервис. Нет абсолютно ни какой обратной связи. Больше месяца не могу от них добиться чек или справку о покупке билетов для сдачи в бухгалтерию((( не отвечают на запросы на сайте, на электронке тоже тишина(((( Не рекомендую связываться с этой компанией.
Заказала на свою голову через эту шарашкину контору. Теперь не дозвониться, не дописаться. Деньги возвращать никто не хочет
Настоящие мошенники, месяц звоню ежедневно и не могу получить свой ваучер, поездка на носу и все жду когда их техподдержка свяжется со мной, одни завтраки. Берите билеты только в официальных авиакомпаниях. Пусть этот суперсевер сдохнет навсегда
Прошу вернуть деньги за отмененный рейс Москва- Белград
2629539713932 QQQYSU S7LE3Y(U6)
Не возвращают деньги за билет. Стоил 58000 звонила в Аэрофлот, там сказали деньги они перевели этому посреднику 2,5 месяца назад
Cуперсавер авиабилеты онлайн
Зарубежный туристический сервис Supersaver.ru позволяет осуществить поиск и бронирование дешевых авиабилетов, отелей и авто по всему миру. Поиск билетов Суперсейвер выполняется по 650 авиакомпаний. Результаты поиска можно отфильтровать по необходимым параметрам. Учитывая то, что Суперсейвер авиабилеты – это европейская компания, то цены очень часто бывают здесь ниже, чем на отечественных сервисах. Сам сайт Supersaver немного перегружен различной информацией, что немного затрудняет работу с сервисом и отвлекает внимание. Оплатить резерв можно только с помощью банковской карточки.
Как отменить бронирование авиабилета на Supersaver?
Что такое ваучер вместо авиабилета?
Поиск авиабилетов онлайн *
* поиск авиабилетов осуществляется при помощи поисковой формы от Aviasales. Сайт BelMarTravel.ru не занимается продажей. Купить билеты можно на официальном сайте компании Supersaver.ru
Официальный сайт:
Информация об агенте:
Supersaver.ru (Суперсейвер.ру) – зарубежный туристический сервис, позволяющий осуществить бронирование дешевых авиабилетов, отелей и авто по всему миру. Поиск выполняется по 650 авиакомпаний. Результаты поиска можно отфильтровать по необходимым параметрам. Учитывая то, что Суперсейвер – это европейская компания, то цены очень часто бывают здесь ниже, чем на отечественных сервисах.
Сам сайт немного перегружен различной информацией, что немного затрудняет работу с сервисом и отвлекает внимание. Еще одним недостатком компании является поддержка – она работает с 12.00 до 17.00 по Московскому времени и то в режиме чата. Оплатить резерв можно только с помощью банковской карточки.
Контактная информация:
Оцените сервис турагента
Поделитесь отзывами с друзьями!
Supersaver.ru – отзывы покупателей
Приобрели два билета в данном агентстве за 40 000,00 руб. За два месяца до полета по семейным обстоятельствам решили сдать билеты. Supersaver сообщило, что возьмет штраф 3 000,00 с каждого билета. Сдали билет. Возврат произвели только спустя 2 месяца и вернули 11 000,00 ВСЕГО. это от стоимости в 40 000,00. Ни в коем случае не обращайтесь в данное агентство. Жизненные ситуации бывают разные. Как только вы заплатите им деньги, БОЛЬШЕ ВЫ ИХ НЕ ВЕРНЕТЕ.
Перенесли рейс на более раннее время не предупредив, пришлось покупать новые билеты втридорога, за возврат денег требуют комиссию выше стоимости пропавших билетов!
При бронировании билета для тёщи сделал ошибку в годе рождения. Дозвонится не смог, пришлось писать в тех.потдержку. Ответили и исправили очень быстро. В таких ситуациях лучше звонить в авиа компанию, там быстрее все проблемы решат.
поддержка отвечает через 5 дней, телефоны долго не берут трубу. нервы себе не трепите,не покупайте билеты.
Покупала у них билеты. Все отлично! Вышло гораздо дешевле, чем напрямую у авиакомпании.
Во время покупки каким то образом случайно оплатила страховку. Позвонила в офис, отказалась от страховки, тут же вернули деньги на карту без проблем
прислали что бронь аннулирована успешно и деньги вернутся от 2 до 16 недель.ПРОШЛО 17 ЗВОНЮ В ТРАНСАЭРО А ТАМ ГОВОРЯТ НИ КТО НИЧЕГО НЕ АНУЛИРОАЛ А У НАС СТОИТ НЕЯВКА НА РЕЙС.
Купили с мужем билеты в середине апреля заграницу на начало мая. через неделю после покупки мне поступает звонок от аэрофлота с информацией, что часть нашего билета отменена в связи с отменой рейса и перенесена на другие даты. Суперсэйвер работает по очень странному графику с 11 до 15, вечером естественно до них не дозвонишься. Позвонила напрямую в аэрофлот, они сказали связываться с агентством и ничем не смогли помочь. Более того, сообщили что на наши имена нет ни одной брони. ( хотя весь маршрут был аэрофлотом и их партнером). Я ужасно распсиховалась, плакала и переживала весь вечер, что 50 к коту под хвост. Написала письмо в суперсейвер, позвонила им утром. После нескольких напоминаний и звонков мне перевыписали билеты, а так билеты висели в статусе брони и не были даже выписаны!, поэтому аэрофлот их не видел в системе. Слава Богу ничего на пришлось доплачивать, тк отмена по вине перевозчика. Почитала еще отзывы об этой конторе, один негатив, невозврат денег и ужасный сервис. Лучше я действительно в следующий раз куплю у перевозчика напрямую и переплачу, чем потрачу свои нервы на жалкую контору из Швеции.
За 2 минуты оформила билеты, оплатила банковской картой. Не прошло и минуты, пришло смс о списании денег, проверила электронку, билеты выслали мгновенно. Потом решила почитать отзывы о данной компании, чуть не поседела, столько негатива. Позвонила в компанию Аэрофлот, наличие оплаченных билетов подтвердили. Быстро, удобно, Спасибо огромное.
А вы условия читали? может это невозвратные билеты?
купили два билета. захотели отменить бронирование. до вылета более двух месяцев, но бронь отменить отказываются
покупала на сайте Supersaver.ru, рейс был аннулирован, предупреждения не было. альтернатива по перелету НЕ была предложена. покупала новый билет сама.
сейчас с ними не связаться. ОПАСНО. никому не советую.
Хотел завтра брать билеты до Бали и сумма на 4человек большая, дай думаю почитаю отзывы и охринел! Раньше брал через оне ту трип и там всё чётко с билетами, сразу на почту мгновенно. А если тут такая котовасия, то лучше переплачу, но буду уверен, что улечу точно и билеты будут у меня. Спасибо за отзывы, учту!
Внесли данные на 2-х(перепроверила не раз),списали деньги,получила 2 билета на одно лицо,что делать не знаю.Попыталась связаться по электронке,пришел ответ,что почта поменялась. если есть какието их контакты,дайте знать пожалуйста,моя почта gulia2052@mail.ru
Покупала билеты через эту компанию,цена минимальная,все четко без проблем!надо только все внимательно читать,чтоб потом не было неоправданных претензий к компании.
пока не знаю, что с моими проплаченными билетами, т.к.до сих пор не могу добиться получения электронных билетов, отправляют на эл.почту с ошибками адреса, о чем есть распечатся, подписанная Anna
Убедительно просим срочно предоставить электронные билеты по брони YDTAIG номер заказа K27H0J Malkova на электронную почту flower_nataly@mail.ru
Заказал у них билеты,оплатил, а на рейс не посадили. Сказали, что билеты не оплачены. Очень сомнительная компания. Лучше брать через ОЗОН, надежно и без проблем.
Не возвращают нам деньги за авибилеты за отменненый рейс. Написали, что перевод денег был,а подтвердить документально не могут! обратной связи с сайтом толком нет, на почту могут отвечать неделями.
Не могу понять людей, которые покупают билет, которые дешевле на сомнительных сайтах, чем на официальных сайтах перевозчиков и не думают, что есть какой-то подвох. Зачем покупать на Аэрофлот у посредников, платить штраф в случае возврата, если вам еще вернут, а если вернут деньги, то нервы вы потреплете точно. У Аэрофлота, если билет куплен на официальном сайте, в случае возврата за сутки, деньги возвращаются в полном объёме в теч.10 дней. Совет: покупайте билеты на официальных сайтах перевозчиков, есть хоть какие-то гарантии.
Дорогие люди! Ни в коем случае не пользуйтесь услугами сей,так называемой, КОМПАНИИ! Купила билет в оба конца с пересадкой (стыковочный рейс). Распечатала, прозвонила в авиакомпанию-перевозчик, все вроде нормально. НО!Утренний рейс туда был отменен. Приходит СМС:ваш рейс отменен, вас пересадили на рейс 12-35. Это при том, что следующий стыковочный рейс 12-20. Причем, в этом же билете! Третий день пытаюсь дозвониться по телефону, указанному на сайте-безрезультатно. Девица с нудным голосом гундосит-спасибо, что позвонили. Ожидайте ответа оператора. И так до бесконечности!Написала письмо по электронке, ответ прислал робот: ваш вопрос будет рассмотрен. Рассматривают уже пятый день! Посмотрите на отзывы. Ни один из них даже не проверен. Берегите свои нервы и деньги!А господам из компании (если они, конечно интересуются мнением клиентов) стоило хотя бы изредка поглядывать на подобные сайты. Они только позорят хорошую европейскую сеть!
