Горячая линия ВайлдБерриз — номер телефона ☎️ в Москве
В современном мире покупки в интернет-сети стали простым и популярным занятием. Все больше людей проводят время на разнообразных сайтах, с легкостью выбирая нужные вещи и приобретая их без особых хлопот. В перечне наиболее популярных сетевых ресурсов, которые известны многим покупателям, есть и такие, которые были основаны в России.
Wildberries (ВайлдБерриз) в Москве – название известного международного интернет-магазина, основанного в 2000 годах. Уже к 2016 году он занимает лидирующую позицию по сравнению с прочими магазинами онлайн-торговли. Среди основной продукции, которую реализует на своей площадке Wildberries можно найти одежду и обувь, электронику и детские товары, необходимые товары для дома и многое другое. Уникальной особенностью торговой платформы считается сотрудничество напрямую с производителями и большое количество российских предпринимателей, предлагающих товары собственного производства.
Многочисленные покупатели отдают предпочтение данному интернет-магазину по ряду причин. В значительной части регионов нашей страны можно получить бесплатную доставку выбранного товара, при желании товар можно примерить и отказаться от приобретения, если он не соответствует ожиданиям. Кроме регионов России, товар в Wildberries могут при желании жители Казахстана, Киргизии и Белоруссии, а также Польши, Словакии, Германии, Украины и Израиля. Сайт компании обладает оригинальным запоминающимся дизайном и достаточно простой логистикой.
Создатели магазина Валберис в Москве – Владислав и Татьяна Бакальчук, бережно относятся к своему личному пространству, не дают интервью, не посещают мероприятия и представляют собой настоящую загадку для вездесущей прессы. Сотрудниками компании являются около 20 тысяч человек, а совет директоров отсутствует.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Вайлдберриз в Москве, воспользуйтесь телефоном ниже:
Мессенджеры и соцсети
Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Валберис в Москве можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:
Электронная почта
Для отправки или получения деловой документации:
Для запросов СМИ и на участие в мероприятиях:
Как позвонить в Wildberries в Москве и дозвониться до оператора
Покупками через интернет-магазины сегодня никого не удивишь. Одним из самых известных и популярных у покупателей стал ИМ Вайлдберриз. Новички хотят поближе познакомиться с предлагаемым ассортиментом товаров и условиями их приобретения. Тех, кто уже заказал понравившийся товар, интересуют вопросы доставки. В ходе совершения покупок могут возникнуть и проблемы, решить которые пытаются, дозвонившись на горячую линию.
Номера телефонов интернет-магазина Вайлдберриз в Москве: как дозвониться до оператора
Найти номер горячей линии Вайлдберриз вовсе не сложно:
Стоит заметить, что звонок из любого региона России на многоканальный номер 8-800-100-7505 является бесплатным.
Для звонков из других стран, или если срочно нужно выяснить какой-либо вопрос жителю России, а горячая линия перегружена, можно воспользоваться дополнительным номером в Москве +7(495) 775-55-05. Разговор по этому номеру является платным. Оплата производится по условиям действующего тарифного плана.
Не за каждым вопросом стоит звонить в Москву. На многие вопросы смогут ответить в местных отделениям ИМ. Номера телефонов местных горячих линий можно найти на сайтах региональных отделений Вайлдберриз.
На какие вопросы ответит горячая линия Wildberries
Важно понимать, что по общероссийскому и дополнительному телефону горячей линии может быть предоставлена только информация общего характера, которая представляет интерес для большинства пользователей. Для решения вопросов частного характера нужно созваниваться с представителями местных отделений ИМ.
Если дозвониться невозможно: альтернативные способы
Телефоны горячей линии нередко бывают перегружены, а ответ важно получить «здесь и сейчас». В этом случае, можно воспользоваться Скайпом и попытаться дозвониться по номеру +79686750663.
И, наконец, стоит открыть на сайте wildberries.ru. раздел «Вопросы и ответы». Не исключено, что проблему не придется решать в телефонном режиме, а ответ на волнующий вопрос найдется именно там.
Комментарии
Не могу совершить заказ,не приходит код в смс при оформлении покупки,номер введён правильно. Карта привязана к покупкам.
Добрый день
По какой причине мне отказывают в выплате за нехависимую экспертизу? В правилах вашего магазина прописанно черным по белому, что при положительном решении вопроса- возвращается сумма за товар и за экспертизу?
Магазины «Вилдберрис» в Москве — адреса и режим работы
Контакты Вилдберрис: горячая линия, официальный сайт
Магазины «Вилдберрис» в Москве:
Адреса, телефоны и часы работы Вилдберрис (Москва)
1-я Владимирская улица, д. 4 (М Перово) :
Алтуфьевское шоссе, 95 (М Алтуфьево) :
Ангарская улица, 57к1 (М Речной вокзал) :
Б-р. Сиреневый, 15 (М. Щелковская) :
Балтийская улица, 6к1 (М Сокол) :
Боровское шоссе, 20 (М Румянцево) :
Г Лосино-Петровский, Октябрьская улица, д. 3:
Г. Дергаево деревня, 1-я Ленинская улица 43 А, д. 4:
Г. Котельники, ул. Кузьминская, 15:
Г. Ожерелье, ул. Стадионная, д. 9:
Г. поселок ВНИИССОК, улица Дениса Давыдова, д. 10:
Г. посёлок городского типа Октябрьский, улица Ленина, д. 25:
Г. Старая Купавна, улица Ленина, д. 43:
Г. Электроугли, Школьная улица, д. 12:
Жулебинский бульвар, д. 5 (М Лермонтовский проспект) :
Зельев переулок, 3 (М Преображенская площадь) :
Ивантеевская улица, 25А (М Бульвар Рокоссовского) :
Истринская улица, д. 8к3 (М Кунцевская) :
Ленинский проспект, 74 (М Университет) :
Ленинский проспект, 92 (М Проспект Вернадского) :
М. Аннино, Варшавское шоссе, 143а (Цокольный этаж) :
М. Бибирево ул. Костромская д. 17 (Первый вагон из центра, из метро выход направо. Вход под вывеской ресторана «Чайхана», 3-й этаж, офис №2.) :
М. Братиславская ул. Братиславская, д. 22 (Последний вагон из центра, выход в сторону ул. Братиславская. Идти прямо до магазина «Шатура мебель», после магазина повернуть на право. Дальше прямо до малого круга (круговое движение), через дорогу салон красоты «Калисто». Вход в Фитнес клубе «Каллисто» первая деревянная дверь на право.) :
М. Бульвар Дмитрия Донского, ул. Старокачаловская д. 1 Б (Цокольный этаж, за рестораном «ПРОНТО») :
М. ВДНХ ул. Красная Сосна, д. 2А (2 этаж павильон 2.13) :
М. Водный стадион Кронштадтский б-р д. 9 стр.4, 2-й этаж 6-й павильон ТЦ «КронПарк» (Первый вагон из центра. Выход в сторону Кронштадтского бульвара. Из стеклянной двери повернуть налево и идти прямо до вывески ТК «КронПарк», далее повернуть налево и идти прямо до здания с вывеской «Дети», подняться на второй этаж. Павильон находиться с правой стороны, рядом с магазином «Дети».) :
М. Домодедовская ул.Домодедовская, д.28 (ТЦ Белград на 2этаже. Подняться на 2-ой этаж со стороны «Сбербанка», повернуть налево, через 10м пункт самовывоза, или со стороны «Перекрестка», пройти до конца 2-го этажа.) :
М. Жулебино Жулебинский бульвар, д. 33, к. 1 (Первый вагон из центра, 7 минут пешком) :
М. Коньково ул.Профсоюзная, д. 126 к. 2 (Необходимо выйти в сторону первого вагона из центра. Подняться по ступенькам и повернуть направо по подземному переходу, затем налево подняться на улицу и идти прямо до галереи меха. Не заходя внутрь слева в углу наш самовывоз, напротив магазина модная Польша. «Коньково-пассаж» павильон №42.) :
М. Красногвардейская ул. Кустанайская, д. 6 (ТЦ «Столица», 2 этаж, павильон 220.от м. Красногвардейская:Первый вагон из центра. Из стеклянных дверей направо, далее повернуть налево подняться по ступенькам и пройти прямо до автобусных остановок. Едут все автобусы кроме: №694,704. На маршрутном такси № 139,№ 77. Ост. наз. Управа р-на Зябликово) :
М. Краснопресненская, ул. Пресненский переулок, д. 2:
М. Кутузовская, ул. Кутузовский проспект, д.36 стр. 4 (Первый вагон из центра. Выйдя из метро, направо. Идите по Кутузовскому проспекту до под-го перехода. Спуститесь в переход, поднимитесь налево и идите до высокого забора. Пункт самовывоза находится на территории завода «1МПЗ».) :
М. Люблино, ул. Судакова, д. 4:
М. Марксистская ул. Таганская, д.24, строение 5 (Ориентир: в здании находится компьютерный сервис RSS) :
М. Марьино ул. Люблинская, д.169, кор. 2 (Проезд: Первый вагон из центра, ТЦ «МАРИЭЛЬ». Вход №3, на 1 этаже рядом с магазином «Л’Этуаль» и аптекой «ГорЗдрав» находится лифт, подняться на нем на 5 этаж, офис 510 прямо по коридору.) :
М. Нахимовский проспект Симферопольский проезд, д. 18:
М. Отрадное ул. Каргопольская 18 кор.1:
М. Первомайская, Измайловский бульвар 43 (Вход в здание с лицевой стороны под нашей вывеской(под козырьком — ЛЕВЕЕ ОТ МАГАЗИНА ПЯТЕРОЧКА. На втором этаже 1 дверь справа.) :
М. Площадь Революции, ул. Ветошный переулок дом 9 (Направляясь по Никольской улице перед ГУМом повернуть налево, держась левой стороны, мимо продуктового магазина, затем монетный двор. Следующий вход в ТЦ НИКОЛЬСКИЙ ПАССАЖ. Войдя в ТЦ повернуть налево, второй павильон Пункт самовывоза.) :
М. Проспект Вернадского, ул. пр-т Вернадского 78 с9:
М. Сокол Ленинградский пр-т 77/2 к.1 (Вход в самовывоз СОКОЛ находится со стороны улицы Алабяна) :
М. Спортивная ул. Доватора 6/6 корпус 8 (Выход из метро в сторону улицы 10-летия Октября. После выхода повернуть налево. Идти прямо до перекрёстка, далее повернуть налево. За рестораном Блюз жилой дом, где и находится пункт самовывоза Wildberries. Вход на цокольный этаж со стороны улицы.) :
М. Цветной Бульвар Большой Каретный переулок д. 20 кор. 3, офис 1 (Выйти из метро налево и сразу повернуть в первый переулок, идти прямо до большого розового здания, где и находится пункт самовывоза Wildberries (на двери указатель Posterlux). Время в пути составляет около 3 минут. На входе спросить у охранника про офис Wildberries.) :
М.Тушинская, ул. Свободы, д. 23 (Вход с торца дома) :
Мкр. Чертаново Северное, 4 корп. 407 (М. Чертановская) :
Можайское шоссе, д. 45к1 (М Кунцевская) :
Наб. Карамышевская, 48 корп. 3 (М. Октябрьское поле) :
Нагатинская набережная, 54 стр 2 (М Коломенская) :
Нагатинская улица, д. 6 (М Нагатинская) :
Осенний бульвар, 12 корп. 1 (М Крылатское) :
Пер. Денисовский, 22 (М Бауманская) :
Пер. Добрынинский 3-й, 3/5 стр. 2 (М Добрынинская) :
Пер. Митинский 3-й, 8 (М. Митино) :
Пер. Шубинский, 2/3 (М. Смоленская) :
Перовская улица, 33 корп. 1 (М Перово) :
Посёлок Восточный, Главная улица, д. 19Б:
Пр-кт. Будённого, 25 Т (М. Семеновская) :
Пр-кт. Ленинский, 62/1 (М. Академическая) :
Пр-кт. Ленинский, 86 (М. Проспект Вернадского) :
Проезд Иерусалимский, 4 (М Пролетарская) :
Проезд Ольминского, д. 3Ас3 (М Алексеевская) :
Проезд Погонный, 14к2 (М Бульвар Рокоссовского) :
Проезд Стратонавтов, д. 9 (М Тушинская) :
Проезд. Черепановых, 32 (М. Войковская) :
Проезд. Ясный, 19 стр. 2 (М. Бабушкинская) :
Просп. Вернадского, д. 44, корп. 2 (М Проспект Вернадского) :
Профсоюзная улица, д. 104 (М Беляево) :
Пятницкая улица, д. 54с2 (М Добрынинская) :
Р-кт 60-летия Октября, 21к1 (М Академическая) :
Россошанский проезд, 3 (М Улица Академика Янгеля, ТЦ «Прага») :
Севастопольский проспект, 51к2 (М Нахимовский проспект) :
Село Павловская Слобода, улица Урицкого, д. 1 А:
Ул. 1-я Тверская-Ямская, 28 (М Белорусская) :
Ул. 6-я радиальная, 5 корп.3 (М. Царицыно) :
Ул. 800-летия Москвы, 12 (М Алтуфьево) :
Ул. Авиаконструктора Петлякова, 9 (М Тропарёво) :
Ул. Аэродромная, 18 (М Сходненская) :
Ул. Вилиса Лациса, д. 21, корп. 2 (М Планерная) :
Ул. Генерала Белобородова, 35/2:
Ул. Генерала Кузнецова, 14 корп. 1 (М Жулебино) :
Ул. Грузинская Б., 20 (М. Баррикадная) :
Ул. Добролюбова, 20 (М. Тимирязевская) :
Ул. Дубнинская, 1 (М. Петровско-Разумовская) :
Ул. Изюмская, 45 (М. Скобелевская) :
Ул. Кантемировская улица, д. 29 корп 1 (М Кантемировская) :
Ул. Клязьминская, 15 (М. Алтуфьево) :
Ул. Краснопрудная, 28:
Ул. Лётчика Бабушкина, 6 (М. Бабушкинская) :
Ул. Липецкая, 54/21 (М. Орехово) :
Ул. Маршала Захарова, 2 (М. Орехово) :
Ул. Машкова, 16 (М Красные ворота) :
Ул. Мироновская, 25 (М Семеновская) :
Ул. Митинская, 12 (М Волоколамская) :
Ул. Николоямская, 62 (М. Площадь Ильича) :
Ул. Новокосинская, 11 корп. 2 (М. Новокосино) :
Ул. Новокузнецкая, 1 стр. 3 (М. Новокузнецкая) :
Ул. Окская, 3 корп. 2 (М. Кузьминки) :
Ул. Ольховская, 33 (М. Бауманская) :
Ул. Осташковская, 5 (М. Бабушкинская) :
Ул. Паперника, 9 (М. Рязанский проспект) :
Ул. Пришвина, 3Г (М. Бибирево) :
Ул. Свободный проспект, д. 33А (М Новогиреево) :
Ул. Сормовская, 6 (М. Выхино, ТЦ«ДА») :
Ул. Суворовская, 19А стр.1 (М. Преображенская площадь) :
Ул. Таллинская, 13 корп. 4 (М. Строгино) :
Ул. Татьяны Макаровой, 3 (М. Выхино) :
Ул. Текстильщиков 8-я, 10 (М. Текстильщики) :
Ул. Трифоновская, 11 (М Марьина Роща) :
Ул. Цюрупы, 13 (М. Новые Черемушки) :
Ул. Челюскинская, 11 (М. Медведково) :
Ул.Адмирала Лазарева, 63к3 (М Бунинская Аллея) :
Улица 26 Бакинских Комиссаров, д. 14 (М Юго-Западная) :
Улица Бутлерова, д. 17Б (М Калужская) :
Улица Верхние Поля, д. 37к2 (М Люблино) :
Улица Генерала Белова, д. 43к2 (М Домодедовская) :
Улица Главмосстроя, 7 (М Румянцево) :
Улица Зорге, д. 14 к. 3 (М Полежаевская) :
Улица Лавочкина, д. 18 (М Речной вокзал) :
Улица Льва Яшина, д. 1 (М Выхино) :
Улица Маршала Бирюзова, д. 35 корп 1 (М Октябрьское поле) :
Улица Мастеркова, д. 1 (М Автозаводская) :
Улица Молостовых, д. 1Б (М Новогиреево) :
Улица Столетова, д. 15:
Улица Щепкина, 60/2с2 (М Проспект Мира) :
Харьковская улица, д. 1 к. 6 (М Пражская) :
Чечёрский проезд, 56к2 (М Бунинская Аллея) :
Ш. Каширское, 26 корп. 2 (М. Каширская) :
Ш. Щёлковское, 29 (М. Щелковская) :
Ш. Энтузиастов, 55 (М. Новогиреево) :
Шипиловская улица, д. 48к2А (М Шипиловская) :
Энергетическая улица, 14к1 (М Авиамоторная) :
Ярославское шоссе, 130к1 (М Бабушкинска) :
Вайлдберриз 📞 — бесплатный номер телефона горячей линии и службы поддержки
Магазин Wildberries является одним из крупнейших и быстроразвивающихся на территории России. Компания работает уже более 8 лет и за время своего существования существенно расширила ассортимент. На данный момент в нем представлены: книги, аксессуары, одежда и обувь для всех полов и детей, подарки, спортивные товары, а также мебель, средства по уходу за собой и многое другое.
На сайте онлайн-магазина Wildberries каждый может ознакомиться с акциями и скидками, которые сделают вашу покупку еще приятнее и выгоднее. Магазин предлагает надёжную и быструю доставку по России, в том числе с возможностью получения на собственных точках выдачи товаров, а также удобные способы оплаты.
Номер телефона
Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Вайлдберриз, воспользуйтесь телефоном ниже:
Мессенджеры и соцсети
Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Вайлдберриз можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:
Электронная почта
Для отправки или получения деловой документации:
Для запросов СМИ и на участие в мероприятиях:
Адреса
Официальный сайт
Официальный сайт — https://www.wildberries.ru
Всем, доброго дня. Кто ни будь обращался в Роспотребнадзор?
31.07.2021 с моей карты сняли деньги в размере 2677,00 руб. Заказов я не делала, хотя в личном кабинете кто-то заказал товар и получил его самовывозом в МО какой-то Пушкинский р-н. На сайте Wildberries написано что Мы надёжно защищаем данные Ваших карт. Я всю надежность уже ощутила 
Телефон в профиле изменить нереально, тк номера лет пять как нет, а смс придет на старый телефон. Дозвониться до поддержки, вообще, нельзя. На мое обращение через сайт мягко послали. Думаю, удалить личный кабинет. Согласна с комментарием: Переходите люди в другой магазин. Этот скурвился
В разделе профиля «ваши данные» телефон изменяется без проблем.
Заказала товар, часть пришла, а часть нет, написано, что 1-3 августа будет в пункте выдачи. Уже 5.08 товар так и лежит в сортировочном центре уже 4 дня. Не мойму, в чем сложность довести до пункта выдачи весь товар
Это не компания а просто мошенники. Устроилась на работу на склад в казани с мужем,привезла ребёнка с волгограда думала всё хорошо будем работать и после месяца работы начался просто ужас, всё что заработали за неделю списывают, на что жить незнаю. Не до кого не достучаться где начальство неизвестно, старшие на складах творят что хотят, воруют товар а на сотрудников всё вешают. Мы что рабы? Работать бесплатно? Это просто ужас.
Две недели ждала доставку, вместо заявленных трёх дней, статус доставки не менялся, и тогда я отменила заказ. А с меня списали 50 рублей за отмену. С какой, спрашивается, стати? Да, 50 р — это крошечная сумма, но я не терплю, когда из меня делают дуру. Представляю, какие суммы набегают на счёт вайлдберриз из-за таких вот «ошибочек»!
Ужасный магазин! Мошенники! Мне не доставили позиции которые я оплатила, в личном кабинете указано что все доставлено! Мне придётся обращаться в полицию..сумма не маленькая
Пожалуйста поменяйте адрес доставки, система вместо Ростова-на-Дону отсортировала его в Сочи
15 мая 2021 г был заказан товар. А товара нет.Звоню в службу поддержки.А там ничего не знают и обьяснить причину задержки не могут.Уведомлений нет,писал обращение.Для чего служба поддержки если она не знает где товар и когда он прибудет к заказчику. Зато оплатить стоимость полностью требуете в первую очередь.
21 мая с меня за один заказ сняли с карты два раза. Дозвониться не могу, в пункте выдачи плечами пожимают. Это просто ужас! Такого еще не было. Жаль, что руководству наплевать на свое дело.
Это какой то ужас. Больше месяца не могут доставить товар, дозвониться не возможно-везде роботы. Вы так всех клиентов потеряете.
Мошенники одним словом!
Выбрал, оплатил и тишина…..
Нет информации в личном кабинете о заказе.
Связаться с ними невозможно.
Я пишу на них в прокуратуру.
Скажите, что происходит с сайтом, поменяли, поправляли и вот опять…..поисковик не работает, с главной открывается раздел с пустыми окнами. Работа сайта восстановится или уже переходить в другие магазины?
Переходите люди в другой магазин. Этот скурвился
Добрый день!
Хочу оставить жалобу!
‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
ПВЗ г. Симферополь ул. Киевская 38 ИП Блинова Ирина Васильевна
Нанимают сотрудников неофициально, зарплату людям просто не платят, отношение ужасное, могут уволить без предупреждения. Работала женщина, воспитывает несовершеннолетних детей одна, работала 3 месяца, зарплату ей так и не заплатили. На многочисленные просьбы выплатить людям зарплату, так и не ответили. Подверженние моей жалобы могу подтвердить скриншотами.
Будет написано заявление в прокуратуру и налоговую.
Здравствуйте. Заказ оформлен 11.04.2021, а сегодня уже19.04.2021.Обещали до 15.04.2021 доставить. Доставка задерживается, на сколько? Где оплаченный товар? Никто не может ответить. Горячая линия не отвечает! Ирина Яковлева юрист — робот! Обещает перезвонить, не перезванивает, ничем не помогает! Что за служба такая.
Этот магазин — конченный мошенник! продали товар (радар-детектор) б.у. еще и бракованный, даже накладную по браку не вынули из коробки. Этот бракованный товар они продавали уже нескольким людям. Твари из валберес не хотят принимать товар обратно. Эти выродки пользуются деньгами своих клиентов, все время пока оттягивают решения спорных вопросов.
Доброго дня! Подскажите пожайлуста как нам связаться с компанией Wildberies по поводу сдачи помещения в аренду! Заранее благодарю!
С уважением, Борис Басакин
89960208787
Ирина Яковлева дб позвонить, но звонка так я не дождался. Вот как вы работаете, здорово.
Товар Вами доставлен на 6 суток позже, я прошу дать пояснение письменное о причинах задержки и кто в этом виновен— транспортная компания или конкретное лицо. Предложение, это виновное лицо или организация за это должно ответить рублем, как это принято в любой компании или банке если сроки не выполнены и просрочены. Жду ответа
…на этом сайте — в окне есть статистика : сег обратились 97 клиентов а 98 — довольны ответом! ЭТО ни в какие ворота…. 89224513393 жду звонок.
17:03
Заказ был оплачен 17.02.2021 г. товар мной не получен. Верните деньги, что за обман. Сколько можно разбираться. По два часа на телефоне и ответ ждите разбираются, почему такое отношение ужасное к своим клиентам. Номер моего обращения № 348833423
Такая же ситуация,товар оплачен,но так и не получен.
В ответ какая фигня……..
Бардак какой то происходи в Валдберрис, совсем офанорели! Заказала товар 24 февраля, 7 дней жду…до сих пор нет, отвечают что время ожидания до 15 дней….а меня кто то спросил готова ли я ждать 15 дней. Верните деньги!
04 января сделала возврат на сумму 2033 руб. Деньги на карту до сих пор не поступили?
22 января сделала возврат на сумму 2161 руб. Деньги на карту до сих пор не поступили. В банке ВТБ сказали сперва обратиться в WB. в пункте, где оформляла возврат,дали номер автоответчика. Ответ Wildberries Дата ответа: 08.02.21 21:18:25 Здравствуйте! Был оставлен запрос для предоставления идентификационного номера. Ожидайте, пожалуйста, ответ поступит на электронную почту, которая указана в Личном кабинете. —Ответа до сих пор нет. сегодня 10 января. Я обычно покупала или в ОЗОН или WB. Стала клиентом с высоким %. Посмотрим, как будет дальше, но думаю, попрощаюсь с WB и уйду к конкурентам.
У меня аналогичная история.Заказала 27.04.21 костюм мецицинский за 2521 р.,оплатила с карты Сбербанка.04.05.21 г. возврат товара,т.к. маломерит. Сегодня 13.05.21г. деньги на карту Сбербанка не вернули.В пункте выдачи товаров дали никчемный телефон кол.центра,отвечает только автоответчик.Задала письменный вопрос «юристу» горячей линии W. Дала свой номер телефона.Жду.В W.заказала товар сумму 138 тыс.руб.Обращусь на ТВ и в Роспотребнадзор. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ. Шарага какая-то.
Сегодня, 05/05/2021 г в 14.10 я пришла на пункт выдачи заказовWildberries по адресу — Рождественская,14.
Сотрудница пункта выдачи отказалась мне выдавать мой оплаченный заказ на сумму свыше 5000 руб, без маски!
У меня был шарф, закрывающий рот и нос, но это ее не устроило, она отказалась мне выдавать заказ без маски.
Это унизительно! Это нарушает все мои права.! Почему она проявляет самоуправство и диктует Вашим клиентам, что они должны делать?
Что это за сервис? Я возмущена просто чрезвычайно!
Маску предоставить она мне отказалась, так если что)
Ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила продажи отдельных видов товаров не содержат такого основания для отказа в заключении договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты. Отсутствие маски является основанием для привлечения к ответственности, но не может служить причиной для отказа в обслуживании покупателя без маски. Следовательно, такой отказ незаконен.
Более того, согласно Правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 417, региональные власти, муниципалитеты и организации в случае, если граждане находятся на их территории, обязаны предоставлять гражданам средства индивидуальной защиты. Иными словами, использование масок возможно при их предоставлении торговыми организациями либо соответствующими органами власти.
Продавцы не вправе требовать наличия средств индивидуальной защиты при входе в магазин
Работники организаций торговли не относятся к должностным лицам, которые вправе осуществлять контроль за соблюдением гражданами требований нормативных правовых актов в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. Проверка их исполнения осуществляется органами санитарно-эпидемиологического надзора и внутренних дел. Поэтому продавцы не вправе требовать наличия средств индивидуальной защиты у покупателей при входе в магазин. При том, что маски и перчатки должны выдавать.
Действия работников торговли, которые отказываются пускать в магазин покупателей без средств индивидуальной защиты, следует квалифицировать как нарушение прав потребителей либо как самоуправство.
Прошу принять меры и возместить мне моральный ущерб! Наложить штраф на Вашу сотрудницу, которая занимается открытым самоуправством!
30 января сделала заказ. В отслеживании посылки стоит статус «Собрано с мезонина». На этом всё. Посылку должна получить 5-7 февраля, сегодня уже третье. Дозвониться ни куда не могу, писала на эл.почту, ответа нет. Вы уж тогда деньги верните, и чёрт с ним, товаром. Первый и последний заказ. Оценка вашему магазину минус сто.
Ну видимо, они забили на нас. Аналогичная история. Заказала, вернула, денег нет. по телефону отвечает бот. Живых операторов нет! Компания сдувается, раз так относится к своим клиентам! Пора в суд!
От 19.01.21 не пришёл возврат денег. Хотя, уже два заказа после делала и все нормально. Разберитесь с возвратом пожалуйста.
Здравствуйте, возникла следующая неприятная ситуация. Сапоги были взяты на примерку 17/12. Сапоги хорошие, но модель не подходит. Брака не обнаружила, поэтому 30/12 принесла сдавать в пункт в СПб на ул. С. Ковалевской. Менеджер мягко говоря была не в настроении, много товара не приняла к возврату, мол сдавайте по браку. Конкретно по этим сапогам — оформила заявку на возврат по браку 05/01. 18/01 пришел отказ, так как брака нет. Его действительно нет. Принесла сапоги снова в пункт на С. Ковалевской. Работник пункта согласен брака нет, сапоги новые. Примеряла только один сапог на чистом домашнем полу, второй даже не доставала из упаковки. Но принять он уже не может, так как срок возврата прошел! Но в первый раз в срок товар не приняли, потом ждала ответ после оформления возврата по браку. Как поступить? Просьба принять к возврату. Пользовалась этим магазином долго. Теперь нет желания больше ничего заказывать 
12 января 2021г. сделала возврат платья «Вики» арт 17152776 за 2001 руб. Деньги до сих пор не вернули. Номер транзакции вы не выслали. Сроки возврата денег прошли. Обратная связь результатов не дает. По тел. не отвечают. Где деньги непонятно. Была постоянным клиентом на протяжении 8 лет. Теперь удалю это приложение нах….
добрый день!
Елена, я Ваш друг по несчастью.. Вам поступили на карту Ваши денежные средства? или так же ожидаете?
