Как сделать заказ
Для того, чтобы оформить заказ, Вам необходимо совершить несколько простых действий:
Последовательно выберите интересующую Вас группу товаров ( например, Электроинструмент – Дрели – Дрели безударные ). Для Вас откроется страница, где представлены товары с указанием цены, а также небольшой фотографией и несколькими наиболее важными характеристиками. Нажав на ссылку где указана модель товара, Вы сможете ознакомиться с самым подробным списком интересующих Вас характеристик.
Сложно выбрать из нескольких понравившихся моделей? Рядом с интересующим Вас товаром нажмите на кнопку «Сравнить»и выберите товар для сравнения. Перед вами появится список параметров товара в удобном для сравнения виде.
2. Кладем товары в корзину
Выбрав понравившуюся модель, нажмите кнопку «Купить». Товар автоматически отправится в Вашу корзину. Вы можете положить в свою корзину любое количество товаров.
Для оформления заказа перейдите в раздел «Корзина». Просмотрите ее содержимое. Вы можете изменить количество товара в корзине или удалить то, что Вам не нужно.
Для завершения оформления заказа Вам необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ», ввести свои контактные данные. После нажатия кнопки «Отправить заказ», он будет передан для оформления нашему менеджеру, после чего он сам Вам перезвонит и уточнит все детали заказа.
При поступлении Вашего заказа, наш менеджер свяжется с Вами для уточнения места, даты и времени доставки.
Вы также можете самостоятельно связаться с оператором для оформления заказа по телефону:
Для физических лиц: 8 (800) 555-83-28
Для юридических лиц: 8 (800) 555-83-28
Личный кабинет – удобный инструмент для вашего бизнеса
Вот уже 11 лет наша компания помогает организациям в закупке инструмента и оборудования. С нами работают крупные стройки, ведущие производства, муниципальные учреждения, торговые предприятия. Мы знаем, как для закупщика важна оперативность. Быстро узнавать наличие товара, получать документы, формировать акты сверки – все эти процессы можно ускорить с помощью личного кабинета. Вы еще не пользуетесь им? Самое время начать!
Все преимущества личного кабинета в одном видео. Смотрите!
Оформляйте заказы от разных организаций
К одному личному кабинету можно привязать несколько юридических лиц. А при необходимости – купить товар за наличные, оформив заказ как физическое лицо. Присылайте заявки в любом удобном формате, загружая в личный кабинет файлы в doc, xls, pdf и др.
Проверяйте наличие товаров
Нужно несколько единиц инструмента? Чтобы при оформлении заказа всего хватило, проверьте актуальное наличие в карточке товара! Эта функция доступна только бизнес-клиентам, которые авторизовались через личный кабинет на сайте.
Вы видите свою экономию
При входе в личный кабинет вы видите индивидуальные цены с учетом скидки, которая дается в зависимости от объема закупок. А в корзине отражена общая экономия по заказу. Вам не нужно ничего высчитывать!
Все документы под рукой
Нужны отгрузочные документы или акт сверки? Скачивайте их в любое время из личного кабинета. В нем же можно просматривать сертификаты на продукцию.
Доступ из любой точки мира в любое время
Вы уехали в командировку или отправились в отпуск? Личный кабинет всегда с вами – нужно лишь иметь под рукой ноутбук и выход в интернет. Просматривайте документы, отправляйте заявки, проверяйте наличие товаров на складе – быстро и просто. И не придется звонить менеджеру, находясь в роуминге или другом часовом поясе.
Вы еще не пользовались личным кабинетом на нашем сайте? Попробуйте! На регистрацию уйдет всего несколько минут.
Способы оплаты
Наличный расчет
Оплата банковской картой
К оплате принимаем:
Важно! Оплата банковской картой производится без комиссии.
Электронные способы оплаты через сайт
К оплате принимаем:
Важно! В связи с вступлением в силу Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» установлены ограничения при расчетах электронными деньгами:
• приостановлено проведение платежей от юридических лиц;
• введено ограничение оплаты от физических лиц не более 15 тыс. руб.
Как оплатить заказ через сайт?
При оформлении заказа необходимо выбрать электронный способ оплаты. После подтверждения заказа менеджером в личном кабинете на странице «Мои заказы» напротив оформленного заказа появится кнопка «Оплатить заказ». Для оплаты вы будете направлены на сайт платежной системы.
Важно! Оплата производится без комиссии.
Оплатив покупку электронным способом, вы можете выбрать удобный вид доставки.
При получении заказа обязательно предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности моряка, загранпаспорт). Если заказ будет получать другой человек, необходима доверенность, заверенная нотариусом.
Бонусная программа «СберСпасибо от СберБанка»
С 02.07.2018 при оплате покупки картой СберБанка вам начисляется:
— 1% за товары любых брендов при оплате через сайт или мобильное приложение ВсеИнструменты.ру.;
— бонусы не начисляются при оплате в розничных магазинах и курьеру.
Важно! Вы можете обменять бонусы СберСпасибо на скидку при оформлении заказа. Оплата бонусами возможна только при оформлении и оплате покупки через сайт или мобильное приложение ВсеИнструменты.ру.
Более подробно о программе СберСпасибо Вы можете узнать на странице акции.
Условия использования бонусов СберСпасибо:
Если вы еще не присоединились к бонусной программе «СберСпасибо от СберБанка», узнать подробности можете на официальном сайте программы или по телефону 8 800 555-55-50 (далее 5).
Важно! ВсеИнструменты.ру не сотрудничает с другими программами лояльности, рассрочки, кредита и не дает по ним никаких специальных условий. При желании оплатить покупку у нас уточняйте такую возможность на официальном сайте вашей программы. Даже если оплата у нас возможна, ее условия также узнавайте у организаторов программы, так как мы не отслеживаем такую информацию
Банковский или почтовый перевод
Необходимо заполнить бланк и осуществить почтовый перевод или оплатить счет, который выставляет менеджер, оформляющий ваш заказ.
Важно! Будьте внимательны при заполнении реквизитов получателя платежа. Все платежные документы необходимо сохранять до момента получения товара.
Безналичный расчет для юридических лиц
Если покупка совершается от юридического лица, оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина.
Важно! Срок оплаты счета – до 3 дней. Возможно продление периода оплаты счета. Для этого необходимо связаться с персональным менеджером.
Товар отгружается в течение суток после поступления денежных средств на счет интернет-магазина (исключение составляют случаи оформления товаров в статусе «Под заказ»). При отгрузке продукции в регионы сроки доставки включают время доставки товара на наш склад (до 2 рабочих дней) и время доставки до транспортной компании. Далее сроки доставки зависят от условий ТК.
По согласованию с менеджером, оформляющим заказ, для юридических лиц возможна оплата наличными. Порядок оплаты и условия доставки не меняются. Пакет документов тот же, что при безналичном расчете.
Возврат денежных средств или обмен товара
Подробную информацию по возврату денежных средств или обмену товара можно посмотреть на странице отдела претензий.
Сопровождение обращений
Как еще вы можете к нам обратиться?
По телефону
По email
К сотруднику магазина
Сроки работ
Образцы документов
Нормативная информация
Вопросы и ответы
Товар, который не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации или просто оказался ненужным, можно вернуть в течение 365 дней после покупки. Это возможно, если он не был в эксплуатации, не нарушена упаковка и сохранен товарный вид. Для возврата оставьте заявку.
Если неисправность возникла по истечении 14 дней с момента покупки, у вас есть несколько вариантов для обращения:
Мы не поставляем все запасные части для товаров, которые продаем. Но можем запросить их у поставщика специально для вас. Пожалуйста, для уточнения подробностей свяжитесь с нами.
До передачи товара вы вправе отказаться от него в любое время. После передачи – в течение 365 дней с момента передачи, при условии, что товар не использовался, имеет товарный вид, полную комплектацию и целостность заводской упаковки.
Выберите для возврата один из удобных для вас способов:
Вернуть товар можно в любой фирменный магазин ВсеИнструменты.ру независимо от места получения. Вы можете обратиться в ближайший к вам магазин, даже если товар был доставлен курьером, Почтой России или транспортной компанией. Пожалуйста, не забудьте товарный чек, подтверждающий покупку у нас.
Если возврат осуществлялся Почтой России или транспортной компанией, то транспортные расходы по возврату качественного товара возмещает покупатель. При возврате в розничном магазине ВсеИнструменты.ру транспортные расходы не учитываются.
Для возврата необходимы заявление и акт о возврате товара. В них указываются данные продавца и потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата, денежная сумма, которую необходимо вернуть за товар.
На основании вашего заявления мы осуществляем возврат в срок не позднее 10 дней со дня предъявления вами требования. Возврат денег производится тем же способом, каким вы оплачивали покупку:
Сумма возмещения будет за вычетом транспортных расходов, если возврат товара осуществлялся Почтой России или транспортной компанией.
Продавайте товары миллионам наших клиентов
развития на рынке инструментов
среди сайтов категории Home and Garden
от Краснодара до Новосибирска
самая большая DIY-сеть в России
ежедневно заходят на сайт
представлено на сайте
у нас покупают ежедневно
общая площадь всех складов
на Яндекс.Маркете и лояльная аудитория клиентов
развития на рынке инструментов
среди сайтов категории Home and Garden
от Краснодара до Новосибирска
самая большая DIY-сеть в России
ежедневно заходят на сайт
представлено на сайте
у нас покупают ежедневно
общая площадь всех складов
на Яндекс.Маркете и лояльная аудитория клиентов
развития на рынке инструментов
среди сайтов категории Home and Garden
от Краснодара до Новосибирска
самая большая DIY-сеть в России
ежедневно заходят на сайт
представлено на сайте
у нас покупают ежедневно
общая площадь всех складов
на Яндекс.Маркете и лояльная аудитория клиентов
Сделайте шаг к сотрудничеству уже сейчас!
Сделайте шаг к сотрудничеству уже сейчас!
Заполняете анкету о вашей компании и ассортименте
Мы рассмотрим ее и дадим ответ в срок до 5 дней
Получаете договор и документы для начала сотрудничества
После подписания договора получаете доступ в личный кабинет
Поставщики о работе с нами
«Первоклассный сервис для наших клиентов по всей России»
менеджер по развитию ООО «СТАРТВЭЛД», бренд StartWeld
«Надежные и современные. За такими компаниями будущее»
руководитель отдела закупок ООО «СТИНКО УРАЛ», бренд Стинко
«Всегда можем рассчитывать на поддержку и совместное развитие»
директор по продажам ООО «Тех-Креп Рус», бренд Tech-Krep
С компанией ВсеИнструменты.ру работаем с лета 2017 года. С самого начала сотрудничества мы оценили оперативное реагирование на все наши просьбы и отлаженное взаимодействие между отделами. Компания открыта для предложений и идет нам навстречу. Мы всегда можем рассчитывать на поддержку и совместное развитие. Это доказывает значительный рост объема поставок и расширение ассортимента. Наладился график поставок. А наш склад благодаря обратной связи находит свои ошибки и улучшает работу.
«Электронный обмен данными заметно упрощает работу»
руководитель отдела продаж ООО «Купи на Дачу Логистик», бренд DAEWOO
Поставляем магазину ВсеИнструменты.ру технику DAEWOO с 2015 года и с каждым годом замечаем для себя позитивные изменения. Это и расширение ассортимента, и ответственный подход к работе. Недавно начали работу с электронным обменом данными, что упростило и ускорило процессы обработки заказов. Для нас важно, что компания ВсеИнструменты.ру отмечает и нашу ответственную работу. Это для нас является ключевой оценкой.
«Акции на сайте повысили продажи на 50%»
директор по электронной коммерции ООО «Инлайтпром», бренд Feron
Выбрали ВсеИнструменты.ру из-за узнаваемости на рынке и начали работать с 2016 года. Все сотрудники компании – профессионалы своего дела. В общении мы всегда чувствуем большую лояльность и доверие. Нам нравится оперативность решения вопросов, возможность самостоятельного размещения заказов и проведение маркетинговых активностей на сайте. Акции повышают узнаваемость нашего бренда и значительно увеличивают продажи. К примеру, благодаря рекламной кампании по лампам продажи в категории выросли более чем на 50%.
«Отмечаем ежегодный прирост примерно в 30%»
руководитель канала Национальная сбытовая сеть, Группа компаний S3, бренд ТМ ЭРА
ВсеИнструменты.ру – наш официальный дистрибьютер с 2013 года. Компания нацелена на совместное развитие и постоянное взаимодействие. За время сотрудничества удалось вырасти и в ассортименте, и в деньгах – мы отмечаем ежегодный прирост примерно в 30%. Хорошо, когда удается плодотворно работать и зарабатывать вместе!
«Высоко ценим оперативность и профессионализм сотрудников»
менеджер по работе с ключевыми клиентами ООО «СДС-Группа», бренд REXANT
Наше сотрудничество началось в 2016 году. Хочется отметить оперативное взаимодействие и профессионализм сотрудников. Во ВсеИнструменты.ру каждый заинтересован в результате. Контент-менеджеры оперативно выгружают товары на сайт и обеспечивают качественное предоставление информации, которая нужна клиенту для покупки. Сотрудники отдела поставок отвечают за грамотное планирование и своевременность прихода товара на склад. С каждым годом мы замечаем существенное увеличение объема продаж и видим большие перспективы по совместному развитию.
Миллионы клиентов ждут появления ваших товаров на сайте!
Какие категории товаров наиболее интересны сейчас
Принимаем предложения о поставках товаров и из других категорий Стать поставщиком
